Όλοι ζούμε σε έναν κόσμο του Διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όλοι χρησιμοποιούμε τουλάχιστον μία πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε καθημερινή βάση και συνδεόμαστε με τους κοντινούς μας που την χρησιμοποιούν.
Μια τέτοια εφαρμογή που είναι πιο δημοφιλής και ευρέως χρησιμοποιούμενη είναι το WhatsApp. Είναι η πιο απλή και εύχρηστη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Το κύριο πλεονέκτημα του WhatsApp είναι ότι έχει επίσης την επιχειρηματική του έκδοση, που ονομάζεται WhatsApp Business.
Βασικές τακτικές
- Το WhatsApp Business απευθύνεται ειδικά σε επιχειρήσεις, παρέχοντας λειτουργίες όπως η αυτοματοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων και η διαχείριση καταλόγων, ενώ το WhatsApp στοχεύει μεμονωμένους χρήστες για προσωπική επικοινωνία.
- Και οι δύο εφαρμογές προσφέρουν κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και δωρεάν υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά το WhatsApp Business επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ένα επαγγελματικό προφίλ με στοιχεία επικοινωνίας και ώρες λειτουργίας.
- Το WhatsApp Business API επιτρέπει την ενσωμάτωση με διάφορες πλατφόρμες και εργαλεία τρίτων, ενώ η τυπική εφαρμογή WhatsApp δεν διαθέτει αυτή τη λειτουργία.
WhatsApp εναντίον WhatsApp Business
WhatsApp προορίζεται για προσωπική επικοινωνία. WhatsApp Η επιχείρηση έχει σχεδιαστεί για να επικοινωνούν οι επιχειρήσεις με τους πελάτες τους. Το WhatsApp Business μπορεί να προσθέσει πολλούς χρήστες για τη διαχείριση του λογαριασμού σε πολλές συσκευές, ενώ τα άτομα χρησιμοποιούν το WhatsApp στις προσωπικές τους συσκευές.
Το WhatsApp είναι μια πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης που παρέχει ευκολίες όπως αποστολή μηνυμάτων κειμένου, φωνητικές κλήσεις, βιντεοκλήσεις, φωνητικά μηνύματα, κοινή χρήση εικόνων, κοινή χρήση βίντεο και άλλων εγγράφων.
Η εφαρμογή WhatsApp τρέχει τόσο σε φορητές όσο και σε επιτραπέζιους υπολογιστές. Είναι μια 100% ασφαλής εφαρμογή που παρέχει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο στον χρήστη της, πράγμα που σημαίνει ότι τα μηνύματα ή οι φωνητικές κλήσεις ή οι βιντεοκλήσεις είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.
Το WhatsApp Business κυκλοφορεί για μικρές επιχειρήσεις και εταιρείες για να αναπτύξουν την εταιρεία τους. Προσφέρει στους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου να συνομιλούν με τους πελάτες τους.
Οι ιδιοκτήτες εταιρειών μοιράζονται το προϊόν τους μέσω της επιχείρησης WhatsApp και πωλούν το προϊόν τους. Οι πωλητές μπορούν να δημιουργήσουν τα προφίλ και τον κατάλογό τους. Είναι επίσης δωρεάν στη χρήση και ασφαλή εφαρμογή.
Συγκριτικός πίνακας
| Παράμετροι σύγκρισης | Επιχειρήσεις WhatsApp | |
|---|---|---|
| Ορισμός | Το WhatsApp είναι το καλύτερο για προσωπική χρήση, για ένα ή ομαδικά μηνύματα. | Το WhatsApp Business είναι το πλέον κατάλληλο για επαγγελματικούς σκοπούς. |
| Icon | Εικονίδιο με το σύμβολο κλήσης. | Εικονίδιο με το σύμβολο «Β». |
| Χαιρετισμοί | Δεν υπάρχει δυνατότητα για χαιρετισμούς. | Παρέχει μια διευκόλυνση χαιρετισμού. |
| Γρήγορη απάντηση | Δεν υπάρχει δυνατότητα για γρήγορες απαντήσεις. | Παρέχει τη δυνατότητα γρήγορων απαντήσεων |
| Περίγραμμα | Χρησιμοποιείται ανεπίσημα, επομένως δεν παρέχονται πρότυπα. | Παρέχει επιχειρηματικά πρότυπα. |
Τι είναι το WhatsApp;
Το WhatsApp είναι μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες εφαρμογές. Κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2009, αλλά οι προηγούμενες εκδόσεις του WhatsApp είχαν καταρρεύσει. Όμως ο ιδρυτής του δεν το έβαλε κάτω και συνέχισε να προσπαθεί.
Τελικά κυκλοφόρησε το 2013 με σταθερό μοντέλο. Το WhatsApp είναι μια προσαρμοσμένη έκδοση του XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol). Δημιουργεί έναν προσωπικό λογαριασμό κάθε χρήστη με αριθμό τηλεφώνου.
Παρέχει διάφορες διευκολύνσεις στον χρήστη του, όπως γραπτά μηνύματα, αποστολή εικόνων, βίντεο, φωνητικές σημειώσεις. Παρέχει επίσης τη δυνατότητα κλήσης (τόσο φωνής όσο και βίντεο).
Αυτή η εφαρμογή λειτουργεί σε Android, ios καθώς και σε επιτραπέζιους υπολογιστές. Το WhatsApp web κυκλοφόρησε το 2015, το οποίο επιτρέπει στον χρήστη να τρέχει το WhatsApp σε επιτραπέζιο υπολογιστή.
Υποστηρίζονται όλα τα μεγάλα προγράμματα περιήγησης Ιστού εκτός από τον Internet Explorer. Το περιβάλλον χρήστη του WhatsApp Web είναι παρόμοιο με το Android και είναι προσβάσιμο μέσω του web.WhatsApp.com.
Η πρόσβαση παρέχεται μετά από σάρωση ενός κωδικού QR που είναι προσωπικός για κάθε χρήστη και είναι υπεύθυνος για την ασφαλή και ασφαλή επικοινωνία.
Το WhatsApp χρησιμοποιεί αλγόριθμους κρυπτογράφησης και αποκρυπτογράφησης για να παρέχει μια ασφαλή σύνδεση. Το WhatsApp παρέχει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, που σημαίνει ότι τα μηνύματα, οι κλήσεις ή οποιαδήποτε άλλα δεδομένα που μοιράζονται στο WhatsApp είναι κρυπτογραφημένα, ούτε καν το WhatsApp δεν μπορεί να τα δει.
Η ασφαλής και ασφαλής ευκολία επικοινωνίας και η εύχρηστη διεπαφή χρήστη το έκαναν τόσο δημοφιλές στους χρήστες. Το WhatsApp απαγορεύει επίσης τον λογαριασμό τρίτων πελατών.
Τι είναι το WhatsApp Business;
Το WhatsApp Business είναι μια εμπορική έκδοση του WhatsApp για μικρές εταιρείες για να επεκτείνουν και να αναπτύξουν το επάγγελμά τους. Κυκλοφόρησε επίσημα το 2018 με τη βάση χρηστών του.
Χρησιμοποιείται από μικρές εταιρείες. Λειτουργεί ως επιχειρηματική λύση για μεγαλύτερες εταιρείες όπως οι αεροπορικές εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Χρησιμοποιώντας το WhatsApp, οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν εύκολα να επικοινωνήσουν με τον χρήστη του μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω του bot. Η δυνατότητα του bot παρέχει στον χρήστη άμεσες απαντήσεις και λύνει τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα μεταξύ των χρηστών.
Με τη χρήση ενός bot, οι ανθρώπινες προσπάθειες μειώνονται και ο πελάτης χρειάζεται να επικοινωνήσει μόνο όταν είναι απαραίτητο.
Επιπλέον, το bot βοηθά την εταιρεία να χειριστεί μεγάλο αριθμό πελατών. Επιτρέπει στους χρήστες να χειρίζονται δύο λογαριασμούς στο ίδιο τηλέφωνο, έναν προσωπικό και έναν άλλο επαγγελματικό, χωρίς να έχουν άλλον επαγγελματικό λογαριασμό.
Οι χρήστες μπορούν εύκολα να αναγνωρίσουν την επαγγελματική έκδοση του WhatsApp λόγω του λογότυπου του. Το WhatsApp Business διαθέτει μια λειτουργία "Γρήγορη απάντηση" με προκαθορισμένες απαντήσεις σε ορισμένες συχνές ερωτήσεις.
Στέλνει επίσης μηνύματα χαιρετισμού. Τόσοι πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το WhatsApp Business επειδή τους επιτρέπει να στέλνουν ένα άμεσο μήνυμα στους χρήστες τους χωρίς κόστος.
Κύριες διαφορές μεταξύ WhatsApp και WhatsApp Business
- Το WhatsApp χρησιμοποιείται κυρίως για προσωπική επικοινωνία. Ενώ η επιχείρηση WhatsApp χρησιμοποιείται για εμπορικούς σκοπούς.
- Το WhatsApp δεν διαθέτει bot ή δυνατότητα γρήγορης απάντησης. Από την άλλη πλευρά, το WhatsApp Business έχει γρήγορες απαντήσεις καθώς και μια δυνατότητα για bot.
- Το WhatsApp δεν διαθέτει προκαθορισμένες δυνατότητες προτύπων. Από την άλλη πλευρά, το WhatsApp Business έχει προκαθορισμένα πρότυπα.
- Μέσα στο WhatsApp, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε κανέναν κατάλογο. Ενώ το WhatsApp Business επιτρέπει στον χρήστη να δημιουργήσει / της τον επιχειρηματικό κατάλογο.
- Και οι δύο εφαρμογές έχουν διαφορετικά εικονίδια και ρυθμίσεις προφίλ. Ένας επαγγελματικός λογαριασμός μπορεί επίσης να δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου. Ενώ ένας λογαριασμός WhatsApp μπορεί να δημιουργηθεί μόνο με αριθμό κινητού τηλεφώνου.
- https://www.erudit.org/en/journals/irrodl/1900-v1-n1-irrodl03381/1042963ar/abstract/
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2531602.2531679?casa_token=vot5j9qYyh0AAAAA:Zg7ZpJFDU4mYabDz0ZqGsVCuZeyV8Q5wz_KvvH5Cg-Aegdal7YAcN6BKxHd3JOOij34YQWib-_r2ohE
Τελευταία ενημέρωση: 15 Ιουλίου, 2023
Έχω καταβάλει τόση προσπάθεια γράφοντας αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου για να σας προσφέρω αξία. Θα είναι πολύ χρήσιμο για μένα, αν σκέφτεστε να το μοιραστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή με τους φίλους/την οικογένειά σας. Η ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ♥️
Η Sandeep Bhandari είναι κάτοχος πτυχίου Μηχανικού στους Υπολογιστές από το Πανεπιστήμιο Thapar (2006). Διαθέτει 20ετή εμπειρία στον τομέα της τεχνολογίας. Έχει έντονο ενδιαφέρον σε διάφορους τεχνικούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων συστημάτων βάσεων δεδομένων, δικτύων υπολογιστών και προγραμματισμού. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για αυτόν στο δικό του βιο σελίδα.
