Muchas palabras en marketing y publicidad son difíciles de entender para la persona promedio. Muchas personas creen que los términos Cliente y Consumidor tienen el mismo significado.
Podemos darnos cuenta de que un cliente y un consumidor son las mismas personas en una diversidad de escenarios, pero estos términos tienen significados distintos.
Puntos clave
- Los clientes son individuos o empresas que compran productos o servicios, mientras que los consumidores son los usuarios finales que utilizan o consumen estos productos o servicios.
- Los clientes interactúan directamente con las empresas, participando en transacciones, mientras que los consumidores no necesariamente interactúan con la empresa.
- Las empresas tienen como objetivo satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes para garantizar compras repetidas al tiempo que consideran las preferencias de los consumidores en el diseño y la funcionalidad del producto.
Cliente vs Consumidor
La diferencia entre cliente y consumidor es que Un cliente es alguien que compra productos y servicios de un vendedor sobre una base invariable y paga para que cumplan con sus requisitos. Un consumidor es alguien que prefiere comprar una cosa para uso personal y luego la consume.
El cliente es el individuo que paga el precio y compra un productorbienes o servicios de la empresa o negocio. El cliente no es siempre el consumidor.
El comprador puede pagar el dinero y comprar los artículos o servicios útiles, luego donarlos o venderlos con una alta ganancia a otra persona que los usará.
Se menciona como consumidor al individuo que consume o utiliza las cosas o instalaciones. El consumidor utiliza el producto o servicio, y será el consumidor quien conozca la verdadera calidad y naturaleza de la creación o instalación. Cada usuario final en la cadena de compra o uso del producto es un consumidor.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Local | Consumidores |
|---|---|---|
| Sentido | El cliente compra productos o servicios y puede revenderlos. | el consumidor compra o utiliza productos o servicios y no puede revenderlos. |
| Compra de bienes | Sí | No es necesario |
| Revender | Un cliente puede ser una empresa o un individuo que quiere comprarlo para revenderlo. | Los consumidores no revenden su mercancía. |
| Propósito | Todo lo compra el cliente para su reventa o consumo. | El consumidor compra todo solo para Consumo |
| costo del producto o servicio | El cliente es responsable del precio del producto. | El consumidor debe pagar para obtener el producto o servicio. |
¿Qué es Cliente?
Un cliente es alguien que compra productos o servicios y paga por ellos. El término cliente proviene de la frase "costumbre", que significa "práctica", y se refiere a un organismo distinto que compra cosas o instalaciones de un proveedor con regularidad. También se reconoce como cliente o comprador.
Los clientes se pueden clasificar en dos grupos. Los siguientes son -
- Clientes comerciales: estos consumidores compran cosas para aumentar su valor y luego las revenden para obtener una ganancia. Los fabricantes, distribuidores, comerciantes y otras empresas similares son consumidores comerciales, ya que no utilizan los artículos que compran.
2. Los Clientes Finales- Los consumidores finales son aquellos que adquieren artículos para uso personal. Una vez que se compran los productos, no se genera ninguna reventa ni ganancia.
Además de estos grupos, los clientes pueden clasificarse en las tres categorías siguientes.
1. Los clientes de descuento– Estos clientes solo comprarán bienes y cosas si se les ofrece un descuento.
2. Clientes leales: estos clientes están satisfechos con los servicios y la calidad del producto de una marca o tienda. Como resultado, las personas pueden realizar numerosas compras.
3. Los clientes basados en la necesidad: es más probable que estos clientes compren solo las cosas o los productos que necesitan.
¿Qué es el Consumidor?
Un consumidor puede ser subjetivo y difícil de definir a veces. La persona que consume el servicio o utiliza los artículos de cualquier empresa en particular se denomina consumidor. Un consumidor es cualquier entidad que no tiene la opción de revender los bienes o servicios y utilizarlos para los fines previstos.
Hay 4 tipos de consumidores:
- Extrovertido: Los consumidores que pertenecen a este grupo son los que tienen una fuerte necesidad de productos de marca. Es casi seguro que permanecerán con ellos y buscarán ser leales. Tienen una gran posibilidad de convertirse en campeones de la marca si se les presentan artículos y servicios de alta calidad.
- Bienes Inferiores: Son aquellos que tienen una escasez económica importante y se clasifican como de bajos ingresos. Como resultado, las personas están obligadas a adquirir solo aquellos artículos que son necesarios para su existencia.
- El Comercial: Este grupo de clientes comprará bienes y productos en grandes cantidades sin importar sus necesidades reales. Esto podría ser utilizado por razones comerciales o no.
- Los Discretos: Estos clientes elegirán una forma separada de comprar, como su nombre lo indica. En pocas palabras, contemplarán gastar una cantidad sustancial de dinero en una cantidad limitada de productos, como cosméticos, joyas o ropa.
Principales diferencias entre cliente y consumidor
- El Cliente es el individuo que compra productos o servicios de un vendedor. Un consumidor es alguien que compra o consume productos o servicios.
- El cliente se establece como un comprador o un cliente, mientras que el consumidor es el usuario final de los bienes.
- Un cliente puede ser un individuo, una empresa o un grupo de empresas, mientras que un consumidor es una sola persona, una familia o cualquier grupo.
- Un cliente siempre paga el precio de los bienes o servicios. El consumidor no tiene que pagar el precio total de la mercancía.
- El cliente compra los artículos para reventa o para agregar valor, para su uso personal o para otra persona. El consumidor compra artículos solo con el objetivo de consumir.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301421512009469
- https://ir.unilag.edu.ng/handle/123456789/1728
Última actualización: 11 de agosto de 2023
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Chara Yadav tiene un MBA en Finanzas. Su objetivo es simplificar los temas relacionados con las finanzas. Ha trabajado en finanzas durante unos 25 años. Ha impartido múltiples clases de finanzas y banca para escuelas de negocios y comunidades. Leer más en ella página de biografía.
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