Además de las dos opciones, hay otras formas en que Dell puede ayudar a respaldar su negocio.
Por ejemplo, si tiene una pregunta sobre soluciones de control de acceso o problemas generales de TI, ¡sus Centros de asistencia técnica locales están listos para ayudarlo!
Dell NBD Support es una función opcional que proporciona herramientas remotas de solución de problemas, herramientas de administración de dispositivos y acceso a ingenieros de soporte.
Puntos clave
- Dell Pro Support ofrece acceso directo las 24 horas, los 7 días de la semana a técnicos expertos, mientras que Dell NBD Support brinda servicio en el sitio al siguiente día hábil.
- Dell Pro Support incluye monitoreo proactivo y detección automática de problemas, que Dell NBD Support no ofrece.
- Dell Pro Support cubre más problemas de hardware y software que Dell NBD Support.
Compatibilidad con Dell Pro y Dell NBD
Soporte profesional de Dell proporciona acceso directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a técnicos altamente capacitados para un soporte técnico rápido, confiable y completo. Dell NBD Support es un nivel estándar de soporte que ofrece servicio in situ al siguiente día laborable para problemas de hardware. Cubre reparaciones de hardware, repuestos y mano de obra.
Dell Pro es una opción más completa. Ofrece tiempos de respuesta más rápidos, soporte de mejor calidad y acceso a herramientas en línea y es más costoso que Dell NBD.
Dell Pro es una opción más completa y ofrece tiempos de respuesta más rápidos, soporte de mejor calidad y acceso a herramientas en línea. También es más caro que Dell NBD.
Dell NBD Support es una actualización de Dell Pro Support. Con Dell NBD Support, puede acceder a herramientas remotas de solución de problemas y administración de dispositivos.
También está disponible por una tarifa fija en lugar de una tarifa por hora como Dell Pro Support. El soporte Dell NBD también incluye contacto prioritario con ingenieros y personal técnico sin costo adicional si es fuera del horario de atención.
o los fines de semana cuando no están funcionando, seis meses de cobertura de garantía, monitoreo remoto de sus dispositivos y servicios de mantenimiento programado.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Soporte profesional de Dell | Soporte NBD de Dell |
|---|---|---|
| Tipo de Propiedad | Es un servicio único que solo funciona con un sistema a la vez; Dell Pro es un servicio continuo que admite hasta cinco sistemas a la vez. | Por lo general, toma de dos a cuatro semanas entregar su producto cuando lo solicita en línea, y no hay distancia |
| Precios | Altos precios | Ofreciendo un precio mucho más bajo que Dell Pro |
| Horario | Ofrece herramientas de solución de problemas a distancia y muy rápidamente | Por lo general, toma de dos a cuatro semanas entregar su producto cuando lo solicita en línea, y no hay lejanía |
| Servicios | Soporte técnico gratuito, soporte telefónico, chat en vivo, soporte por correo electrónico y chat en vivo | Una lista más corta de servicios |
| Disponibilidad | No están disponibles en su tienda Dell local. | Puede encontrarlo en su tienda Dell local, como XPS 13, Inspiron 13 7000 y XPS 15. |
¿Qué es el soporte profesional de Dell?
Cuando se combina con la opción Premier Onsite Service, Dell Pro Support puede brindarle acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a servicios como la resolución remota de problemas y herramientas de administración de dispositivos para ayudarlo con su negocio o su hogar. del sistema,.
Dell Pro es una línea de productos de gama alta diseñada para satisfacer las necesidades de empresas y usuarios avanzados.
Además de ofrecer más funciones y opciones que las ofertas estándar de Dell, los productos Dell Pro están disponibles a una fracción del precio.
Dell Pro Support es una herramienta esencial para empresas de todos los tamaños.
Cuando se ofrece como parte del Servicio in situ Premier, Dell Pro Support lo ha hecho aún más valioso para los clientes comerciales al brindarles acceso a un equipo de técnicos.
¿Quién se encargará de cualquier problema sin importar a qué hora del día esté sucediendo?
¿Qué es el soporte de Dell NBD?
Dell Networking Business Deployment Services (o Dell NBD) es una función opcional que ofrece herramientas remotas de solución de problemas y administración de dispositivos para ayudarlo con su red comercial o doméstica.
El soporte de Dell NBD ofrece herramientas remotas de solución de problemas y administración de dispositivos para ayudar a las redes de pequeñas empresas o oficinas domésticas a ponerse en marcha rápidamente sin gastar dinero en costosas visitas en persona o llamadas telefónicas.
Dell NBD también brinda a los usuarios un único punto de contacto para sus necesidades de TI. Este servicio está disponible para los siguientes productos:
Dell PowerEdge Servidores, arreglos de almacenamiento Dell PowerVault, Dell NetApp FAS4000 Series: SAN de 4 bahías, sistema Dell EqualLogic serie PS, Dell Networking Switch 8300 Series, Dell Wyse Thin Clients.
Principales diferencias entre la compatibilidad con Dell Pro y Dell NBD
- Dell Pro Support es una opción de soporte 24/7 con técnicos en el sitio, mientras que Dell Networking Business Deployment Services (o Dell NBD) Support es un servicio de administración remota.
- Dell Pro brinda soporte en el sitio con técnicos en el sitio que irán a su negocio o a su hogar para solucionar cualquier problema de hardware y software. Dell NBD solo ofrece una opción para la resolución remota de problemas, pero no el servicio in situ.
- El soporte de Dell Pro está disponible para su hardware, software y servicios, incluidos servidores, computadoras de escritorio e incluso tabletas. Dell NBD solo admite servidores en este momento.
- Dell Pro se puede programar con hasta un mes de anticipación, mientras que Dell NBD no requiere programación, ya que es un servicio dinámico que entra en vigencia cuando surge un problema.
- Dell Pro Support ofrece los servicios más completos que Dell NBD Support.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
Última actualización: 13 julio, 2023
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
El soporte Dell NBD es una mejora con respecto al soporte Dell Pro, ya que brinda servicio in situ el siguiente día hábil a un precio más bajo. Es un buen equilibrio entre calidad y precio.
El servicio in situ al siguiente día hábil es de hecho una característica muy atractiva que Dell Pro no ofrece. Definitivamente es una opción a considerar para pequeñas empresas o redes domésticas.
Sinceramente, no veo por qué alguien elegiría la opción más cara cuando Dell NBD Support ofrece el mismo nivel de soporte por un precio más bajo.
El acceso directo de Dell Pro las 24 horas del día, los 7 días de la semana a técnicos expertos y soporte técnico integral es una herramienta esencial para las empresas. Sin embargo, el precio más alto podría ser una barrera para las empresas más pequeñas.
De hecho, el costo podría resultar prohibitivo para las pequeñas empresas. Es una compensación entre calidad y asequibilidad. Dell NBD Support ofrece una solución más rentable para empresas con limitaciones presupuestarias.
Este artículo proporciona una comparación clara e informativa entre Dell Pro y Dell NBD Support. Es útil para determinar qué opción se adapta mejor a las necesidades individuales.
Estoy de acuerdo, es bastante educativo comprender las diferencias en los servicios de soporte proporcionados por Dell. Muy útil para empresas y particulares a la hora de tomar la decisión correcta.
El artículo describe claramente las características de Dell Pro y Dell NBD Support y brinda una comprensión integral de los servicios ofrecidos. Ofrece una perspectiva completa para los clientes potenciales.
La tabla de comparación facilita la visualización de las diferencias entre Dell Pro y Dell NBD Support. Simplifica el proceso de toma de decisiones a la hora de elegir el servicio de soporte adecuado.
Dell Pro Support es una excelente opción para empresas que necesitan soporte inmediato e integral, que atiende más problemas de hardware y software y es una excelente opción que cubre más aspectos que Dell NBD Support.
Sí, estoy de acuerdo con los dos. Lo único que agregaría es que definitivamente vale la pena el precio más alto.
No podría estar más de acuerdo contigo. Respuesta más rápida y un equipo dedicado trabajando 24 horas al día, 7 días a la semana, especializado en cualquier tipo de problema sin necesidad de programarlo con anticipación. Dell Pro vale absolutamente la pena.