Una de las reglas básicas más importantes para hacer negocios es asegurarse de que sus clientes estén satisfechos con el atractivo general de los productos en todo momento. Aquí radica la génesis del concepto de “Gestión de la Calidad”.
Con el tiempo, las empresas ampliaron los horizontes de la gestión de la calidad para incluir la garantía y el control de la calidad para producir productos que se ajusten a un determinado estándar y permanezcan en el negocio proporcionando productos de calidad a la gente.
Puntos clave
- El control de calidad se enfoca en identificar y corregir defectos en el producto o servicio, mientras que el control de calidad se enfoca en prevenir que ocurran defectos en primer lugar.
- El control de calidad es un proceso reactivo, mientras que la garantía de calidad es un proceso proactivo.
- Los inspectores o evaluadores llevan a cabo el Control de Calidad, mientras que el Aseguramiento de la Calidad involucra a todos en la organización.
Control de calidad frente a garantía de calidad
El control de calidad (QC) es un conjunto de actividades diseñadas para garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad especificados. El control de calidad se centra en detectar y corregir defectos o errores en el producto final. La garantía de calidad (QA) es un conjunto de actividades diseñadas para garantizar que los estándares y procesos de calidad se sigan durante todo el ciclo de vida del producto o servicio.
El control de calidad es la fase durante la cual las empresas se enfocan en reconocer cualquier fallas en sus productos y fijándolos de manera eficiente.
La función principal del control de calidad es garantizar que la empresa verifique de inmediato todas las posibles fallas en sus productos y los venda a las personas solo después de realizarles las modificaciones adecuadas.
El aseguramiento de la calidad es la fase durante la cual las empresas se enfocan en asegurar que se alcance la calidad deseada de sus productos.
La función principal del aseguramiento de la calidad es garantizar que el producto o servicio que se proporciona a las personas no tenga lagunas y se ajuste a los estándares deseados.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Control de calidad | Garantía de Calidad |
|---|---|---|
| Sentido | Es la fase en la que las empresas comprueban y subsanan todas las lagunas de sus productos. | Es la fase durante la cual las empresas pretenden obtener los estándares deseados. |
| Función | Comprobar y subsanar eficazmente las averías que aquejan al producto. | Alcanzar la calidad deseada en los productos eliminando fallas. |
| Genesis | En los 1920s | En los 1950s |
| Hora de la actuación | El control de calidad se realiza después de fabricar el producto. | El control de calidad se realiza en una etapa temprana para garantizar que no haya lagunas en el producto que se está produciendo. |
| Corporativa | Un conjunto diferente de personas es responsable de realizar pruebas en el producto terminado para verificar si hay fallas. | Un grupo se encarga de desarrollar el producto, y el mismo grupo se encarga de comprobar los fallos. |
¿Qué es el control de calidad?
El control de calidad es la fase a través de la cual las empresas verifican las fallas que presenta su producto terminado y rectifican dichas fallas de inmediato para garantizar que el penúltimo producto se ajuste a los estándares de la empresa.
El control de calidad nos garantiza que el producto que adquirimos está libre de todo defecto, reposando así nuestra la fe en el producto y la empresa.
La función principal del control de calidad es garantizar que cualquier falla que haya en el producto final se rectifique de inmediato para que el producto que se vende a los compradores esté libre de lagunas. Hay un conjunto diferente de personas responsables de realizar pruebas en el producto terminado para verificar si hay fallas.
El control de calidad es reactivo, ya que se realiza después de que se produce el producto para verificar si hay algún problema con él. Está precedida por la fase de aseguramiento de la calidad.
Cuando se trata de software, se debe realizar un programa de computadora para verificar si hay alguna complicación en el producto final.
Lleva mucho tiempo ejecutar el programa y verificar si hay fallas, pero es imperativo ejecutarlo de todos modos, ya que ayuda a ver las fallas que había en el producto incluso después de la garantía de calidad.
¿Qué es la garantía de calidad?
El aseguramiento de la calidad es la fase durante la cual la empresa trata de alcanzar su estándar mientras desarrolla un producto. Cada empresa tiene un cierto estándar al que deben ajustarse para garantizar que las personas continúen comprando sus productos porque les garantiza una buena calidad.
Este concepto es bastante reciente y se elaboró teniendo en cuenta el bienestar de las personas en general.
La función principal del aseguramiento de la calidad es garantizar que, mientras se fabrican los productos, se ajusten a los estándares de calidad deseados. Es muy diferente del control de calidad ya que se realiza mientras el producto aún se está elaborando.
El control de calidad utiliza un método preventivo, ya que trata de eliminar los fallos de funcionamiento durante el desarrollo del producto. Cada producto es producido por un equipo que también es responsable de verificar si se deben realizar modificaciones en el producto.
El aseguramiento de la calidad precede al control de calidad, ya que el objetivo principal es eliminar los fallos de funcionamiento. Hay un grupo encargado de desarrollar el producto, y el mismo grupo es responsable de verificar las fallas.
Cuando se trata de software, no es necesario ejecutar un programa de computadora en esta etapa para verificar si hay lagunas.
Principales diferencias entre control de calidad y garantía de calidad
- Mientras que el control de calidad tiene como objetivo reconocer y corregir las fallas que sufre el producto terminado, el control de calidad tiene como objetivo cumplir con sus estándares de producción de productos de calidad.
- El método involucrado en el control de calidad se enfoca más en rectificar las fallas que tiene el producto final. Por otro lado, el aseguramiento de la calidad emplea el método por el cual todos los productos que son productos están libres de problemas.
- El control de calidad es un concepto que tiene sus raíces en la Industria Revolution, mientras que la garantía de calidad es un concepto más nuevo que surgió años después del control de calidad y le dio más importancia al bienestar de las personas mientras usaban el producto.
- En el caso del software, el control de calidad implica la ejecución de un programa informático para comprobar si hay fallos, mientras que no es necesario ejecutar ningún programa durante el control de calidad.
- El control de calidad verifica las fallas que pasaron desapercibidas durante el aseguramiento de la calidad. Por otro lado, el aseguramiento de la calidad es la primera etapa de verificación de fallas durante el desarrollo del producto.
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/gepi.20516
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3141/1813-31
Última actualización: 31 julio, 2023
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Chara Yadav tiene un MBA en Finanzas. Su objetivo es simplificar los temas relacionados con las finanzas. Ha trabajado en finanzas durante unos 25 años. Ha impartido múltiples clases de finanzas y banca para escuelas de negocios y comunidades. Leer más en ella página de biografía.
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