En el sector de atención al cliente de la sociedad industrial, la satisfacción del cliente se ha convertido en un instrumento esencial tanto para la publicidad como para la reputación en el mercado.
La felicidad del cliente es ampliamente reconocida como un elemento diferenciador crítico que juega un papel importante en las prácticas de marketing y es la consecuencia más importante de cualquier esfuerzo de marketing.
Este artículo tiene como objetivo determinar las diferencias en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente que brindan SBI e ICICI Bank.
Este artículo también lo ayuda a comprender las características y distinciones de ambos bancos y lo ayudará a determinar qué banco es el ideal para usted.
Puntos clave
- State Bank of India (SBI) es un banco del sector público propiedad del gobierno, mientras que ICICI Bank es una institución del sector privado.
- SBI cuenta con una red de sucursales más extensa en India, mientras que ICICI Bank tiene una presencia internacional más fuerte.
- SBI se enfoca en la inclusión financiera y las iniciativas sociales, mientras que ICICI Bank enfatiza la innovación tecnológica y los servicios centrados en el cliente.
OSE contra ICICI
State Bank of India (SBI) es el banco operado por el gobierno más grande de India con una tasa de interés de préstamo entre 6.95-7.5%. OSE presidente es el Sr. Dinesh Kumar Khara. La Corporación de Inversión y Crédito Industrial de la India (ICICI) es una banca privada institución con una tasa de interés de préstamo entre 6.75-7.55%. El presidente de ICICI es el Sr. Girish Chandra Chaturvedi.
SBI es un servicio financiero líder incorporado por una corporación gubernamental con sede en Mumbai, India, que es uno de los bancos más grandes del país. SBI es reconocido en todo el mundo.
SBI es uno de los principales participantes en la industria de refinanciamiento de hipotecas y préstamos hipotecarios, con fantásticos programas de préstamos hipotecarios y tasas de interés increíbles y razonables.
Además, el banco ha integrado tecnología de punta en sus instituciones financieras, lo que lo convierte en un entorno fácil de usar.
ICICI Bank se encuentra entre los bancos internacionales más conocidos de la India con una buena base de clientes. Es el tercer banco más grande en activos totales en todo el país.
Con una amplia gama de servicios y un excelente equipo de asistencia (tanto en línea como fuera de línea), ICICI es el banco preferido por tantas personas en todo el país que, entre todos los bancos privados, ICICI es el líder y el más reputado.
Otro de sus productos más conocidos es el préstamo de vivienda.
Con una variedad tan amplia de opciones de préstamos para viviendas y propiedades, excelente servicio al cliente y una gran red de ubicaciones, el banco ICICI se gana la confianza y el respeto de la mayoría de los asalariados y la población del país.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | OSE | ICICI |
|---|---|---|
| Forma completa | State Bank of India | Corporación de Inversión y Crédito Industrial de la India |
| Alcance del préstamo | Desde 5 lakhs INR hasta 10 millones de rupias con una duración del préstamo de 30 años. | Desde 4 lakhs hasta 10 crores INR con una duración del préstamo de alrededor de 30 años. |
| Censo de edad | Los solicitantes de préstamos deben tener las pruebas de identidad requeridas y deben tener al menos 18 años. | Los solicitantes de préstamos deben tener entre 21 y 65 años de edad. |
| Porcentaje de retorno de la inversión | 6.95 – 7.5 Porcentaje | 6.75 – 7.55 Porcentaje |
| Presidente | El presidente de SBI es Dinesh Kumar Khara | El presidente de ICICI es el Sr. Girish Chandra Chaturvedi |
¿Qué es OSE?
El Gobierno de la India nacionalizó el State Bank of India (SBI) en el año 1955, convirtiéndolo en una institución financiera y una corporación financiera y de seguros de propiedad estatal.
SBI tiene cientos de portales en la India y opera en varios países del mundo. Mumbai es el hogar de la oficina central del banco.
El presidente de SBI es Dinesh Kumar Khara, y SBI se originó en 1806 cuando era conocido como el 'Banco de Calcuta'.
En India, SBI tiene aproximadamente más de 24000 instalaciones con excelente asistencia en todo el país. Sus ingresos para el año fiscal 2012–13 fueron de $2.005 billones, y las actividades nacionales representaron el 95.35 por ciento de eso.
En el mismo año económico, las actividades domésticas representaron el 88.37 por ciento de los ingresos totales.
SBI organizó 11,300 talleres y estableció casi 3 millones de registros bajo "Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana" en octubre.
El cual fue implementado por el gobierno alrededor de agosto de 2014 y comprendió 2.1 millones de registros en regiones rurales y 1.50 millones de cuentas en centros metropolitanos.
En 1960, SBI tomó posesión de 7 bancos. Han sido las siete instituciones financieras de los antiguos reinos principescos indios ubicadas en los siete estados que ahora están bajo SBI.
Estos bancos fueron renombrados con el prefijo 'State Bank of' para mostrar la cadena de bancos que operan con el State Bank. SBBJ, SBH, SBN SBM y SBP son algunos ejemplos ubicados en Jaipur, Hyderabad, Indore y Mysore.
El banco matriz, SBI, dio a todas estas instituciones bancarias un logotipo idéntico.
¿Qué es ICICI?
ICICI es la forma abreviada de Industrial Credit and Investment Corporation of India. es una multinacional Banco de inversiones y empresa financiera con sede y origen en la India. Fue fundada el 5 de enero de 1994, tiene su sede en Mumbai, Maharashtra.
En India, las instituciones cuentan con 5275 instalaciones y 15,589 cajeros automáticos repartidos por varios estados y UT. Tiene representación en 17 países alrededor del mundo.
Tiene filiales en el Reino Unido y Canadá, así como sucursales en los Estados Unidos, Qatar, Singapur, Omán y muchos otros países del mundo.
Además de India, ICICI Bank tiene sedes en los Emiratos Árabes Unidos, Bangladesh y Bélgica.
ICICI Bank fue pionero en la banca en línea en el año 1998, y en 1999 se convirtió en la primera empresa e institución bancaria india en cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York.
ICICI es el banco elegido por muchas personas en todo el país. Uno de sus productos más conocidos es un préstamo de vivienda. Ofrece una diversa selección de soluciones de préstamos hipotecarios y un excelente servicio al cliente.
ICICI Bank tuvo un año financiero muy exitoso durante 2001-2002 y 2005-2006. Su capacidad de endeudamiento se disparó en un 200 por ciento, 5 veces la de SBI en ese momento, y aunque las ventas de SBI aumentaron en un 30%, los ingresos del banco ICICI aumentaron siete veces eso.
En términos de activos, este patrón indica que la expansión de ICICI finalmente superaría a la de SBI.
Principales diferencias entre SBI e ICICI
- La forma completa de SBI es State Bank of India, mientras que la forma completa de ICICI es Industrial Credit and Investment Corporation of India.
- SBI es un banco propiedad del gobierno, mientras que ICICI es una institución bancaria privatizada.
- El presidente de SBI es Dinesh Kumar Khara, mientras que el presidente de ICICI es Girish Chandra Chaturvedi.
- SBI se originó en el año 1806, mientras que ICICI se originó en 1955.
- SBI tiene una tasa de interés en préstamos de 6.95 a 7.5 por ciento, mientras que el banco ICICI tiene un ROI de 6.75 a 7.55 por ciento.
Última actualización: 13 julio, 2023
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Chara Yadav tiene un MBA en Finanzas. Su objetivo es simplificar los temas relacionados con las finanzas. Ha trabajado en finanzas durante unos 25 años. Ha impartido múltiples clases de finanzas y banca para escuelas de negocios y comunidades. Leer más en ella página de biografía.
La publicación me pareció muy interesante y esclarecedora. Destaca de manera efectiva las diferencias fundamentales entre SBI e ICICI, ofreciendo información valiosa para los posibles clientes bancarios.
La tabla de comparación proporciona una descripción general clara y concisa de los parámetros de comparación entre SBI e ICICI. Simplifica los aspectos complejos, convirtiéndolo en un recurso fácil de usar.
Estoy de acuerdo, Evie. La tabla comparativa resume eficazmente los aspectos clave de ambos bancos, brindando a los lectores una comprensión concisa. Una muestra ejemplar de datos comparativos.
Absolutamente, Evie. La tabla de comparación agrega un valor significativo a la publicación, permitiendo a los lectores comprender de manera eficiente las diferencias entre SBI e ICICI. Un recurso bien estructurado.
La publicación parece favorecer a SBI sobre ICICI. Se inclina por promover SBI con su amplio detalle. Se hubiera agradecido una comparación más equilibrada.
Entiendo tu punto, Jason. La atención puesta en los atributos positivos del SBI es evidente. Una comparación más equitativa habría sido beneficiosa para los lectores que buscaban información imparcial.
La explicación exhaustiva de las iniciativas sociales y de inclusión financiera del OSE invita a la reflexión. Proporciona una comprensión profunda de las responsabilidades sociales asumidas por el banco.
Absolutamente, Alfie. El enfoque del artículo en el papel del SBI en la inclusión financiera y las iniciativas sociales es esclarecedor. Presenta una descripción reveladora de las contribuciones del banco.
Estoy completamente de acuerdo Alfie. El énfasis del artículo en las iniciativas del SBI es encomiable. Ofrece a los lectores una perspectiva enriquecida sobre los compromisos comunitarios del banco.
El artículo hace un gran trabajo al discutir objetivamente las características y distinciones clave de SBI e ICICI. Es un artículo bien investigado que proporciona a los lectores un análisis equilibrado de ambas instituciones.
Absolutamente, Margarita. El enfoque imparcial del autor al presentar la comparación permite a los lectores formarse sus propias opiniones basándose en información objetiva. Una pieza realmente encomiable.
El artículo proporciona una comparación completa y detallada entre los dos bancos, SBI e ICICI. La publicación es muy informativa y proporciona una comprensión clara de los servicios y características de ambos bancos. Es un recurso excelente para cualquiera que esté considerando estos bancos para obtener servicios financieros.
No podría estar más de acuerdo, Katie. La información compartida en este artículo es extremadamente valiosa para cualquiera que busque tomar una decisión informada sobre la selección de un banco. Es genial ver contenido tan revelador.
El artículo proporciona un desglose completo de los parámetros de los préstamos, los límites de edad y otras características cruciales de SBI e ICICI. Es una lectura enriquecedora para las personas que quieran comparar los dos bancos.
Absolutamente, el análisis detallado de los aspectos crediticios y los detalles críticos de ambos bancos es digno de elogio. Una pieza encomiable de investigación comparativa.
No podría estar más de acuerdo, Carolina. La comparación detallada permite a los lectores tomar decisiones informadas sobre sus opciones bancarias. Felicitaciones al autor por este contenido revelador.
El énfasis del artículo en la innovación tecnológica y los servicios centrados en el cliente del ICICI Bank es impresionante. Proporciona claridad sobre las fortalezas del banco, lo que lo convierte en una lectura atractiva.
Estoy de acuerdo, Jeremy. Es destacable la cobertura en profundidad de la innovación tecnológica y el servicio al cliente de ICICI. Agrega un gran valor a la comparación.
De hecho, Jeremy. Los conocimientos detallados sobre el enfoque de ICICI en los servicios centrados en el cliente son encomiables. La publicación destaca efectivamente las ventajas competitivas del banco.