Microsoft pakub oma teenuseid inimestele kõigist turusektoritest.
Alates lihtsast dokumentide loomisest kuni PowerPointini kuni laiaulatusliku ja praktilise toega inimestele, kes juhivad ettevõtteid ja infotehnoloogia sektoreid.
Microsoft Ühtne tugi ja Microsoft Premier Support on kaks sellist rakendust nendel eesmärkidel.
Võtme tagasivõtmine
- Microsofti ühtne tugi pakub laiaulatuslikke tugiteenuseid lihtsustatud ja ühtse lähenemisviisiga, mis võimaldab suuremat paindlikkust ja mastaapsust.
- Premier Support pakub traditsioonilist kohandatud tugiplaani, mis keskendub konkreetsetele vajadustele ja mida kasutavad suurettevõtted ja valitsusasutused.
- Ühtse toe eesmärk on täiustada tugiteenuseid, samas kui Premier Support pakub kohandatud lahendusi ainulaadsete vajaduste rahuldamiseks.
Microsofti ühtne tugi vs Premier Support
Microsofti ühtne tugi on Microsofti loodud tugisüsteem, et pakkuda klientidele teenust, mis aitab neid Microsofti toodetega. Seda on kolmes variandis. Microsoft Premier Support on üksik tugijuhtum, mille saate osta, et saada abi seoses Office'i või Windows küsimusi vestluse või telefoni teel.
Microsofti ühtne tugi on Microsofti käivitatud rakendus, millel on kolm varianti, et pakkuda tugiplaane ja klienditeenindust pilveäriga tegelevatele inimestele ja IT-sektori inimestele, et aidata hallata oma domeeni ning ennetada äpardusi enne, kui see juhtub kõikehõlmavalt. turvalisus.
Premier Support oli rakendus, mille käivitas ka Microsoft, et aidata sarnastes olukordades.
Tänapäeval pole aga Microsoft Premieri tugiteenused enam saadaval ja seetõttu on kõik selle rakenduse funktsioonid integreeritud Microsofti ühtse toe variantide kolme versiooni.
Võrdlustabel
| Võrdlusparameetrid | Microsofti ühtne tugi | Premier Support |
|---|---|---|
| variante | Microsofti ühtsel toel on kolm varianti. | Premier Support oli iseseisev rakendus, kuid see ei tööta enam. |
| Kontohaldur, | Teie Microsofti konto haldamiseks on kolmes variandis määratud erinevad inimesed. | Tehniline haldur on teie Microsoft Premier konto jaoks jagatud või pühendatud. |
| Ennetav tugi | Microsoft Unified Support pakub piiramatut ennetavat tuge. | Proaktiivne tugi on saadaval ainult ühtse toe abitundidel. |
| Hind | Rakenduse erinevates versioonides on fikseeritud erinevad määrad. | Hind sõltub kasutusmahust. |
| Response Time | on Microsofti ühtses toes madalam. | Premieri toel on reageerimisaeg pikem. |
Mis on Microsofti ühtne tugi?
Microsofti ühtne tugi on suurepärane tugisüsteem, mille eesmärk on hõlbustada klientidel Microsofti toodetega seotud abi saamist.
Microsofti ühtne tugi ühendab erinevaid ressursse, et klientidel oleks lihtne oma vajadustele vastava abi hankida.
See hõlmab, kuid mitte ainult, veebipõhiseid tugifoorumeid, kogukonnapõhist abi ja teadmistebaasi.
Kliendid saavad abi paljudelt inimestelt, alates teistest klientidest kuni Microsofti töötajateni. Kõik see kokku muudab Microsofti ühtse toe klientidele suurepärase võimaluse saada vajalikku abi.
Microsofti ühtne tugi tähendab, et tugi on saadaval ööpäevaringselt ühest kontaktpunktist.
Selle eeliseks on see, et arenenud tehnikute meeskond reageerib kiiremini ja omada täielikku ülevaadet kliendi IT-keskkonnast.
Teil võib olla ka üks kontaktpunkt, kes vastutab kõigi ilmnevate probleemide eest – olgu see siis toote- või riistvaraprobleem – ning erinevate toodete meeskonnad on integreeritud kõrgel tasemel.
Microsoft Unifiedil on Core, Advanced ja Performance variandid, millest igaühel on erinev hind ja kontohaldur, kusjuures Core on odavaim ja jõudlus kõige kulukam.
Samuti suureneb nende rakenduste miinimumleping vastavalt.
Mis on Premier Support?
Microsofti esmaklassiline tugi on parim viis saada Microsoftilt abi igasuguste probleemide korral, mis võivad tekkida seoses Windowsi või Microsofti kontor.
Seega, kui teil on probleeme installimise, aktiveerimise, allalaadimise, installimise, ühendamise, printimise, värskenduste installimisega jne, saate otse ühendust võtta Microsofti peamise tugimeeskonnaga, ilma et peaksite aega raiskama.
Oletame nüüd, et otsite kaug- või isiklikku abi, mida on võimalik saada igal ajal ja igal pool. Sel juhul saate abiks kasutada Microsofti peamist tuginumbrit, mis on saadaval 24 × 7.
Microsofti esmaklassiline tugi on hea viis oma Microsofti toodetega seotud abi saamiseks.
See pakub juurdepääsu professionaalsele ekspertide meeskonnale, kes on pühendunud klientide abistamisele tehniliste probleemide korral.
Nad tunnevad kõiki uusimaid Microsoft Office'i, Windowsi, Internet Exploreri, Exchange'i, Exchange Online'i, SQL Serveri, Green IT, SharePointi, Lynci, Office 365, Windows Serveri, System Centeri, Windows Azure'i jne funktsioone.
Selle rakenduse eelisteks on kasutuspõhine hinnakujundus ja üsna hea reageerimisaeg ning ka proaktiivne ja reageeriv tugi.
Ainus puudus oli see, et toetus oli saadaval ainult neile määratud abitundidel.
Peamised erinevused Microsofti ühtse toe ja Premier toe vahel
- Microsofti ühtse toe kasutamise hinnaks on märgitud 6% Office 365 tuumakasutusest, 8% täiustatud ja 10% jõudlusest, samas kui esmaklassilise toe puhul põhines see täielikult tarbimisel.
- Microsofti ühtse toe kontohaldur on kohaletoimetamise meeskond või tehniline advokaat, samas kui Premieri toe puhul on see tehniline juht.
- Microsofti ühtsel toel on piiramatu proaktiivne tugi, samas kui Premier Support'is on see piiratud abitundidega. Samuti saab Microsofti ühtses toes seda ennetavat tuge kasutada täpsemate valikute ja lisatasude jaoks, mis ei kehtinud Premier Supportis.
- Miinimumleping on Microsofti ühtses toes fikseeritud iga selle variandi jaoks, samas kui see ei kehti Premier Support'is.
- Microsofti ühtne tugi pakub oma klientidele ka piiramatut reaktiivset tuge, samas kui Premier Support abistab kliente ainult PRS-i töötundidel.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Viimati värskendatud: 11. juunil 2023
Olen selle blogipostituse kirjutamisega nii palju vaeva näinud, et teile väärtust pakkuda. See on mulle väga kasulik, kui kaalute selle jagamist sotsiaalmeedias või oma sõprade/perega. JAGAMINE ON ♥️
Sandeep Bhandaril on arvutite bakalaureusekraad Thapari ülikoolist (2006). Tal on 20-aastane kogemus tehnoloogia vallas. Ta tunneb suurt huvi erinevate tehnikavaldkondade, sealhulgas andmebaasisüsteemide, arvutivõrkude ja programmeerimise vastu. Tema kohta saate tema kohta rohkem lugeda bio-leht.
Artikkel teeb suurepärast tööd mõlema tugiteenuse peamiste atribuutide selgitamisel, muutes kasutajatel lihtsamaks kindlaks teha, milline neist vastab nende nõuetele.
On värskendav kohata artiklit, mis esitab nii keerulisi üksikasju nii hästi organiseeritud viisil. Hästi tehtud!
Absoluutselt. Võrdlustabel pakub kokkuvõtlikku ja selget kontrasti, tagades, et lugejad on hästi varustatud oma tugivajaduste tõhusaks hindamiseks.
Tore on näha Microsofti pakutavate teenuste nii põhjalikku analüüsi. On selge, et need vastavad oma kasutajate erinevatele vajadustele ja nõudmistele.
See artikkel pakub üksikasjalikku võrdlust Microsofti ühtse toe ja Premier Support vahel. See on väga informatiivne ja kasulik neile, kes otsivad Microsofti tugiteenuseid.
Täname tehniliste erinevuste kõrvaldamise eest! See on andnud mulle parema ülevaate saadaolevatest tugivõimalustest.
Olen täiesti nõus! Artiklis selgitatakse väga selgelt mõlema teenuse eeliseid ja puudusi.
Artiklis esitatud üksikasjalik võrdlus annab põhjaliku ülevaate Microsofti ühtse toe ja Premier Support erinevustest, võimaldades kasutajatel teha teadlikke otsuseid.
Selle artikli informatiivne iseloom on kiiduväärt. See annab lugejatele igakülgse ülevaate sellest, milline tugiteenus sobiks nende konkreetsete tingimustega paremini.
Absoluutselt, Isobel. Mõlema teenuse eelised ja piirangud on selgelt välja toodud, võimaldades kasutajatel leida oma vajadustele parima lahenduse.
Usun, et Microsofti ühtse toe täiustatud lähenemisviis on samm õiges suunas. See on kohandatav ja pakub rohkem paindlikkust. Premier Supporti kohandatud lahendustel on aga oma eelised.
See artikkel annab väärtuslikku teavet kahe tugivaliku peamiste erinevuste kohta. Hästi kirjutatud ja väga informatiivne.
Olen sinuga nõus, Max. Mõlemal tugisüsteemil on oma tugevad küljed ja kasutajate jaoks on oluline enne selle valimist oma konkreetseid vajadusi hinnata.
Võrdlustabeli jaotus on väga kasulik. See toob selgelt välja erinevused Microsofti ühtse toe ja Premier toe vahel, muutes kasutajatele sellest hõlpsamini aru.
Üksikasjalik selgitus Microsofti ühtse toe ja Premier Support funktsioonide ja erinevuste kohta on väga põhjalik. See on väärtuslik ressurss neile, kes otsivad Microsofti tuge.