TQM vs QMS: ero ja vertailu

Yrityksen tärkein osatekijä on asioiden myynti, mutta myös muut näkökohdat, kuten toimitus ja asiakkaan mielihyvä, ovat tärkeitä.

Ilman täydellistä vastausta ja tukea sekä vastauksia asiakkaiden kysymyksiin yritys ei voi saavuttaa täyttä potentiaaliaan, ja tms (täydellinen laadunhallinta) ja qms (laadunhallintajärjestelmä) ovat kaksi tekniikkaa, jotka voivat auttaa.

Keskeiset ostokset

1. TQM on lyhenne sanoista Total Quality Management, johtamisen lähestymistapa pitkän aikavälin menestykseen asiakastyytyväisyyden kautta.
2. QMS on lyhenne sanoista Quality Management System, joka on joukko politiikkoja, prosesseja ja menettelyjä suunnittelua ja toteutusta varten organisaation ydinliiketoiminta-alueilla.
3. TQM on kokonaisvaltainen lähestymistapa laadunhallintaan, kun taas QMS on tarkempi joukko menettelyjä ja prosesseja.

TQM vs QMS

TQM on johtamisfilosofia, jonka tavoitteena on parantaa yrityksen tuotteiden ja palveluiden laatua ottamalla jokainen organisaation jäsen mukaan jatkuvaan parantamisprosessiin. QMS viittaa attribuutteihin, joita yritys käyttää hallitakseen kaikkia laatuun liittyviä toimintoja organisaatiossa.

Total Quality Management (TQM) sai alkunsa tuotannosta, mutta suosionsa kasvun ansiosta se on levinnyt käytännössä kaikille toimialoille.

TQM keskittyi ensisijaisesti prosessien parantamiseen asiakaskokemuksen saavuttamiseksi, usein ottamalla käyttöön PDCA-silmukan (Palveled, Execute, Verify, and Act). Ihmiset olivat usein vastuussa TQM:stä suurten yritysten sijaan.

Tehokas laadunhallintajärjestelmä (QMS) yhdistetään vain jatkuvan seurannan ja arvioinnin strategiaan sekä huippuosaamiseen sitoutumiseen.

Laadunhallintajärjestelmää sovelletaan kaikkialla yrityksessä, ja kaikki prosessit asetetaan samanlaisten vaatimusten ja lakien mukaisiksi laadun ja johdonmukaisuuden varmistamiseksi kaikissa vaiheissa.

Vertailu Taulukko

Vertailun parametrit	TQM	QMS
keksintö	TQM:n loi William Deming, yrityskonsultti, jonka tutkimuksella oli merkittävä vaikutus Japanin teollisuuteen.	Ken Croucher, brittiläinen liikkeenjohdon konsultti, keksi QMS-järjestelmän vuonna 1991.
Tavoite	TQM pyrkii pitämään kaikki valmistusprosessin sitoutumisaloitteet vastuullisina lopputuloksesta tai palvelusta.	QMS pyrkii vastaamaan johdonmukaisesti asiakkaan tarpeisiin.
Johto	Vertailun vuoksi TQM ei tarjoa vahvaa johtajuutta.	QMS:llä on korkea johtajuus.
Suhteet	TQM ei anna paljoa kunniaa sille, että toimittajasuhteet ovat molempia osapuolia hyödyttäviä.	QMS tunnustaa, että toimittajasuhteet ovat hyödyllisiä molemmille osapuolille.
järjestelmä	TQM:llä on integroituja liiketoimintajärjestelmiä.	QMS:ssä ei ole integroituja liiketoimintajärjestelmiä.

Mikä on TQM?

TQM on hyvin määritelty tekniikka organisaation kasvun ja innovaatioiden lisäämiseksi. Se keskittyy organisaation tuotosten, kuten tuotteiden ja palvelujen, arvon lisäämiseen ja pitää sisäiset menettelyt jatkuvassa parantamisprosessissa.

Kokonainen laadunhallintamenetelmä huomioi sekä yrityksen tavoitteet että lakisääteiset velvoitteet. Alunperin valmistussektorille suunniteltu täydellinen laadunhallinta on osoittanut potentiaalinsa eri yrityksissä.

Nykyään se sisältää lääketieteen, biotieteet ja muut alat, koska se korostaa pitkän aikavälin muutosta.

Kattava laadunhallintamenetelmä ei sovellu vain organisaatiotason toimenpiteisiin, vaan myös osastotason toimintaan.

Tällainen koordinoitu lähestymistapa auttaa varmistamaan, että oikea liiketoiminta työskentelee samojen päämäärien eteen ja tehostaa jatkuvasti kunkin alueen toimintaa ja prosesseja.

TQM-suunnitelmaa sen sijaan olisi vaikea toteuttaa ilman hyvin toimivaa laadunhallintajärjestelmää. On oikein sanoa, että QMS on tärkeä työkalu kattavan laadunvalvonnan takaamiseksi yrityksessä.

"Total" korostaa tarvetta parantaa prosesseja muilla aloilla kuin valmistus (esimerkiksi markkinointi ja myynti, rahoitus ja kirjanpito, suunnittelu ja suunnittelu); "johtaminen" korostaa johtajien tarvetta aloittaa huippuosaamisen johtaminen rahoituksen, koulutuksen, henkilöstön ja itsensä kehittämisen avulla.

TQM-yritykset perustuvat usein vahvasti ennalta määriteltyihin laadunvarmistustyökaluihin ja -menettelyihin, vaikka yleisesti tunnustettua strategiaa ei olekaan.

TQM oli suosittu 1980-luvulla ja 1990-luvun alussa, mutta lopulta sen ohitti ISO 9000, Lean valmistus ja Six Sigma.

Mikä on QMS?

Laadunhallintajärjestelmä (QMS) on joukko liiketoimintaprosesseja, joiden tavoitteena on jatkuvasti täyttää ja ylittää asiakkaiden odotukset. Se on linjassa yrityksen toiminnan ja tavoitteiden kanssa.

Se muodostuu organisaation unelmista ja tavoitteista, määräyksistä, menettelyistä, dokumentoidusta tiedosta ja niiden toteuttamiseen ja ylläpitämiseen tarvittavista resursseista.

Varhaisessa laadunhallinnassa painotettiin peruslukujen käyttöä ja satunnaista valintaa raaka-ainevalmistuslinjan tulosten ennustamisessa. Työpanokset olivat halvin panos useimmissa teollistuneissa kulttuureissa 1900-luvulla.

Siksi huomio siirtyi tiimivuorovaikutukseen ja -dynamiikkaan, erityisesti ongelmien varhaiseen signalointiin jatkuvan parantamisen kautta.

Koska sekä osakkeenomistajien että asiakkaiden onnellisuus ja arvokäsitys on 2000-luvulla nivoutunut enemmän näihin muuttujiin, QMS on kehittynyt sulautumaan ympäristö- ja avoimuusohjelmiin.

- ISO 9000 vaatimussarja on maailman laajimmin käytetty QMS-järjestelmä; ISO 19011 -auditointi on tärkeää tehokkuuden ja kestävyyden saavuttamiseksi sekä niiden integroimiseksi.

Muut laadunhallintajärjestelmät ovat enemmän huolissaan pitkän aikavälin vaikeuksista olettaen, että menetelmällinen ajattelu, läpinäkyvyys ja diagnostinen kurinalaisuus lieventävät muita laatuongelmia.

Ken Croucher, brittiläinen konsultti työskennellyt yhtenäisen viitekehyksen luomiseksi ja toteuttamiseksi IT-alalla QMS:lle, loi termit "laadunhallintajärjestelmä" ja "QMS" vuonna 1991. 

TQM:n ja QMS:n tärkeimmät erot

1. TQM:n kehitti markkinointikonsultti William Deming, jonka tutkimuksella oli aiemmin huomattava vaikutus japanilaisiin yrityksiin, kun taas QMS-lähestymistavan kehitti vuonna 1991 brittiläinen liikkeenjohdon konsultti Ken Croucher.
2. TQM pyrkii pitämään kaikki tuotantoprosessin sitoutumistoiminnot vastuullisina lopullisesta tuotteesta tai palvelusta, kun taas QMS pyrkii vastaamaan kuluttajan kysyntään johdonmukaisesti.
3. Sitä vastoin TQM ei tarjoa suurta johtajuutta, kun taas QMS tarjoaa loistavaa johtajuutta.
4. TQM ei juurikaan painota ajatusta, että toimittajasuhteet hyödyttävät molempia osapuolia, kun taas QMS ymmärtää, että toimittajasuhteet hyödyttävät molempia osapuolia.
5. TQM koostuu integroiduista liiketoimintajärjestelmistä, mutta QMS:ssä ei ole integroituja liiketoimintajärjestelmiä. 

Viitteet

1. https://journals.pan.pl/dlibra/show-content?id=106259
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815014408

Viimeksi päivitetty: 17. heinäkuuta 2023