Lorsqu'une personne ne peut pas joindre le centre de service ou envoyer de gros fichiers de données, des services comme l'assistance rapide et l'assistance à distance sont utiles.
Ils sont parfaits pour enseigner à un grand groupe en ligne. L'assistance rapide et l'assistance à distance comptent parmi les meilleurs produits technologiques des temps modernes.
Faits marquants
- Microsoft Quick Assist est un Windows 10 intégré qui permet l'accès à distance à l'ordinateur d'un autre utilisateur. Dans le même temps, l'assistance à distance est une fonctionnalité des anciennes versions de Windows qui remplit une fonction similaire.
- L'assistance rapide est plus facile à utiliser que l'assistance à distance et ne nécessite pas de configuration avancée.
- L'assistance rapide n'est disponible que sur Windows 10, tandis que l'assistance à distance est disponible sur les anciennes versions de Windows.
Microsoft Quick Assist vs assistance à distance
Microsoft Quick Assist est un outil d'assistance à distance intégré à Windows 10 qui permet aux utilisateurs de demander une assistance à distance à un autre utilisateur ou d'offrir une assistance à distance à un autre utilisateur. L'assistance à distance est un outil d'assistance à distance de Windows qui permet aux utilisateurs de demander une assistance à distance à un autre utilisateur ou de fournir une assistance à distance à un autre utilisateur.
Microsoft Quick Assist est une application largement connue qui s'exécute sur Windows et permet aux utilisateurs d'établir des connexions ou de partager des appareils avec l'appareil d'un autre utilisateur à l'aide d'un lien distant.
Microsoft Quick Assist permet aux utilisateurs de partager l'écran de l'ordinateur avec un contrôle total. Si une personne souhaite que les autres voient uniquement son écran mais ne fassent aucune annotation, elle peut facilement le faire via Quick Assist.
En ce qui concerne l'assistance à distance, les gens la connaissent comme un service qui fournit une assistance technique, et non à distance.
L'assistance à distance est utilisée au bureau ou sur le lieu de travail où la personne confrontée à des problèmes avec son ordinateur peut inviter un technicien pour les résoudre. Tout comme Quick Assist, l'assistance à distance permet également aux utilisateurs de partager des écrans.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Assistance rapide Microsoft | Assistance à distance |
|---|---|---|
| Année de lancement | La fonction Quick Assist de Microsoft est arrivée en 2016. | L'assistance à distance est également l'une des fonctionnalités de Microsoft qui a été introduite en 2010. |
| Développé pour | Microsoft a également développé la fonctionnalité d'assistance à distance pour Windows Vista. | Microsoft Quick Assist est utilisé pour partager des écrans d'ordinateur via une connexion à distance. |
| Les usages | L'assistance à distance Microsoft est utilisée pour demander de l'aide en invitant des techniciens sur Internet. | Microsoft Quick Assist peut être utilisé sur tous les systèmes d'exploitation prenant en charge d'autres applications Microsoft. |
| Système d'exploitation | L'assistance à distance peut établir des connexions entre Windows 7 vers Windows 7 et 7 vers Windows Vista. | Concernant Microsoft Quick Assist, les utilisateurs disposent d'un délai de 10 minutes pour saisir le code et établir une connexion. |
| Limite de temps | Étant donné que l'assistance à distance est nécessaire pour la maintenance, il n'y a pas de limite de temps particulière pour les sessions. | Étant donné que l'assistance à distance est nécessaire pour la maintenance, il n'y a pas de limite de temps particulière pour les sessions. |
Qu'est-ce que l'assistant rapide Microsoft ?
Une application logicielle d'assistance rapide développée par Microsoft permet aux utilisateurs de partager l'écran des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des téléphones portables et des tablettes avec d'autres personnes pour obtenir l'assistance requise via une connexion à distance.
Une personne peut choisir si elle veut qu'une autre personne ne voie que son écran ou fasse des changements.
Le principal avantage de Quick Assist est qu'une personne peut aider la personne ou ses collègues sans toucher physiquement l'unité.
Microsoft Quick Assist suit le RDP (Remote Desktop Protocol), un protocole propriétaire pour aider les utilisateurs à établir des connexions à l'aide d'une interface graphique.
L'assistance à distance Windows était une application de fournisseur de services similaire avant l'introduction de Quick Assist.
Windows XP a été le premier système d'exploitation à prendre en charge la fonction d'assistance rapide. À l'époque, il était basé sur la technologie de bureau à distance.
La tâche principale effectuée par l'assistance à distance était d'envoyer et d'enregistrer des invitations, de fournir une assistance par e-mail, de transférer plusieurs fichiers, etc.
Ensuite, l'assistance à distance a été mise à niveau vers Windows Vista. Microsoft a annoncé la dernière mise à jour de Quick Assist en 2021 en introduisant une version plus conviviale pour les entreprises.
La caractéristique notable de cette mise à niveau est l'accès conditionnel, l'élévation UAC, Création de marque, rapports de sessions d'assistance à distance, authentification basée sur les rôles, etc.
Les slogan pour Quick Assist est Get Assistance, Give Assistance.
Qu'est-ce que l'assistance à distance ?
L'assistance à distance est considérée comme une réparation et une maintenance collaboratives. L'assistance à distance a permis de fournir un support technique à partir de différents endroits.
La procédure générale de l'assistance à distance est que l'hôte invite le technicien ou toute autre personne requise à se joindre et leur permet de se connecter.
Sans le consentement de l'hôte, personne ne peut se connecter ou accéder à un écran d'ordinateur. Avec l'autorisation de l'hôte, un utilisateur distant peut ouvrir des fichiers spécifiques et utiliser les informations de l'ordinateur hôte.
Pour saisir les données, l'utilisateur distant utilise un clavier et une souris.
Dans le secteur informatique, l'assistance à distance est très bénéfique et permet de gagner du temps, où le professionnel peut résoudre les problèmes en vérifiant le système et en exécutant diverses analyses.
Lorsque le technicien reçoit une invitation de l'hôte, il doit l'accepter pour obtenir l'accès à l'ordinateur hôte.
Cela dépend de l'hôte s'il souhaite donner un accès complet au technicien ou profiter du technicien pour l'assister en surveillant l'écran. Pour mettre fin à la connexion, les deux parties doivent désactiver la session.
Les deux parties impliquées dans la connexion sont appelées stations distantes. Certaines personnes disent également que le fait de permettre à d'autres de prendre le contrôle de l'écran n'est pas sûr car cela peut potentiellement causer de graves dommages.
Principales différences entre Microsoft Quick Assist et l'assistance à distance
- Microsoft Quick Assist propose aux utilisateurs de partager leur écran à l'aide d'une connexion à distance, tandis que l'assistance à distance fournit des fonctionnalités de partage d'écran via Internet.
- Microsoft Quick Assist a une limite de temps de certaines minutes lors de l'établissement de la connexion entre les appareils, tandis que l'assistance à distance n'a pas de limite de temps.
- Microsoft Quick Assist peut être utilisé à des fins ordinaires par des personnes. L'assistance à distance, en revanche, est principalement utilisée par les employés de bureau.
- Microsoft Quick Assist est un service qui peut être installé dans divers systèmes d'exploitation tandis que des systèmes d'exploitation spécifiques prennent en charge l'assistance à distance.
- Microsoft Quick Assist est un produit de Microsoft qui est sorti en 2016. L'assistance à distance, en revanche, a été introduite en 2010.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497
Dernière mise à jour : 13 juillet 2023
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Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
Il est fascinant de voir comment la technologie a évolué avec l'introduction de l'assistance rapide et de l'assistance à distance. L'article fournit un aperçu approfondi de leurs capacités.
L'explication détaillée des caractéristiques et fonctionnalités de Quick Assist et de l'assistance à distance est incroyablement utile. Merci pour le partage!
Quick Assist et Remote Assistance sont des outils essentiels sous Windows et très utiles pour l'accès et le partage d'écrans à distance.
Le tableau comparatif est très informatif et permet une distinction claire entre Microsoft Quick Assist et Remote Assistance.
C'est formidable d'en savoir plus sur Microsoft Quick Assist et l'assistance à distance. Cet article explique les détails d'une manière facile à comprendre.
Il est intéressant de voir comment Microsoft Quick Assist a évolué au fil des ans, avec la dernière mise à jour en 2021, tandis que l'assistance à distance existe depuis 2010.