Les connexions de bureau à distance et d'assistance à distance sont similaires à bien des égards, car elles consistent à accéder à une machine hôte à partir d'un autre endroit.
Ces technologies sont conçues pour résoudre à distance le problème technique et accéder aux informations de votre machine à partir d'un autre ordinateur. Mais, contrairement à d'autres technologies, ils ont aussi des points vulnérables.
Faits marquants
- Remote Desktop permet aux utilisateurs d'accéder à un autre ordinateur et de le contrôler comme s'ils étaient assis devant lui.
- L'assistance à distance permet aux utilisateurs de partager le contrôle de l'ordinateur avec un technicien d'assistance à des fins de dépannage.
- Le Bureau à distance est indépendamment adapté à l'accès à un ordinateur à distance, tandis que l'Assistance à distance est conçue pour la résolution collaborative de problèmes.
Bureau à distance vs assistance à distance
La différence entre bureau à distance et les connexions d'assistance à distance est que la connexion de bureau à distance aide une personne à accéder à sa machine à partir d'un autre ordinateur lorsqu'elle n'est pas physiquement présente devant la machine réelle. L'assistance à distance aide un utilisateur à envoyer une invitation de connexion pour une assistance technique et le destinataire accepte l'invitation pour accéder à l'ordinateur.
Remote à poser la technologie permet à une personne d'effectuer des travaux importants même lorsqu'elle n'est pas physiquement présente avec l'ordinateur.
La machine est accessible depuis n'importe quel autre endroit et elle est utilisée par plusieurs sociétés informatiques pour fournir un meilleur service client aux entreprises du monde entier.
L'assistance à distance est une technologie qui permet à un utilisateur de donner accès à l'ordinateur distant par une tierce personne.
Si un utilisateur rencontre un problème technique avec l'ordinateur, il peut envoyer une invitation à l'ordinateur du tiers, puis donner un contrôle partiel à la machine.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Remote Desktop | Assistance à distance |
|---|---|---|
| Définition | Il s'agit d'une fonctionnalité du système d'exploitation qui permet à une personne d'accéder à la machine lorsqu'elle est physiquement éloignée de celle-ci. | Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet à une personne de donner le contrôle de la machine à une autre personne à distance pour une assistance technique. |
| Accès | La connexion au bureau à distance ne peut être établie que si l'ordinateur hôte le permet. | Une connexion d'assistance à distance ne peut être établie que si la personne bénéficiant de l'assistance technique l'autorise. |
| Exigences | Les informations d'identification d'un compte trouvé sur l'ordinateur distant sont nécessaires. | La personne nécessitant une assistance doit envoyer une invitation et la personne qui reçoit l'invitation à distance doit l'accepter. |
| Control | Grâce à cette connexion, le contrôle total de l'ordinateur distant est établi. | Il permet à l'hôte de donner un contrôle partiel de la machine. |
| Importance | Une personne accède à distance à sa machine depuis un autre ordinateur. | Cette fonctionnalité permet d'obtenir une assistance technique d'une personne qui n'est pas physiquement présente devant l'ordinateur. |
| Visibilité à l'écran | Affiche uniquement l'écran de l'ordinateur de la machine à partir de laquelle la connexion a été établie. | Affiche l'écran dans les deux machines. |
Qu'est-ce que le Bureau à distance ?
La technologie de bureau à distance a révolutionné l'industrie informatique de plusieurs manières. Il s'agit d'une technologie très courante utilisée par les fournisseurs de services gérés (MSP) afin qu'ils puissent fournir des solutions instantanées à des clients situés dans un autre coin du monde.
Cela aide à fournir un sur mesure aux clients tout en économisant les frais de déplacement. De nombreux professionnels de l'informatique sont également capables de résoudre des problèmes à distance, en particulier pendant la pandémie, lorsqu'ils ne peuvent pas toujours se rendre physiquement au bureau.
Le mode de fonctionnement le plus conventionnel du support technique client consiste à passer des appels audio. Mais avec l'aide d'un bureau à distance, l'assistant technique peut également s'occuper des problèmes.
Mais, l'un des défauts d'une connexion de bureau à distance est que l'on a le contrôle total de la machine mais l'écran n'apparaît que sur un seul écran.
Donc, pour éradiquer ce problème, l'assistance à distance est une meilleure alternative. En établissant une connexion de bureau à distance, une personne a accès à tous les documents et programmes de l'ordinateur.
Pour établir une connexion Bureau à distance, la machine à laquelle une personne souhaite se connecter doit autoriser une connexion Bureau à distance.
Ainsi, la connexion est définie à partir des propriétés système de l'ordinateur hôte et il faut adresse IP et les informations d'identification du compte administrateur pour ce faire.
Qu'est-ce que l'assistance à distance ?
L'assistance à distance, contrairement à la connexion au bureau à distance, ne permet pas un contrôle total de l'ordinateur hôte sans aucun choix. Dans un premier temps, l'utilisateur de l'ordinateur hôte envoie une invitation à l'autre ordinateur (assistance technique très probablement).
Le tiers, après avoir reçu l'invitation, voit l'écran de l'ordinateur hôte sur son ordinateur portable. Ensuite, l'ordinateur hôte peut modifier le réglage de l'ordinateur sur le degré de contrôle/d'accès à accorder au tiers.
En cas d'assistance à distance, les deux parties peuvent voir l'écran de l'ordinateur hôte en même temps.
Les entreprises informatiques peuvent utiliser cette technologie pour résoudre les problèmes à distance. L'assistance à distance avancée a également la possibilité d'envoyer des invitations à plusieurs machines afin qu'un groupe de personnes puisse regarder l'écran.
En outre, une personne peut accepter plusieurs invitations et résoudre les problèmes en même temps. La connexion d'assistance à distance peut être interrompue d'un côté ou de l'autre.
Bien que l'assistance à distance soit une technologie de pointe qui permet de résoudre des problèmes techniques sans la présence physique du technicien. Mais, comme cette connexion prend le dessus sur Internet, elle est vulnérable aux cyberattaques.
Par exemple, si quelqu'un essaie de voler des informations sensibles après avoir accepté l'invitation. Donc, il faut être vigilant tout le temps.
Principales différences entre le bureau à distance et l'assistance à distance
- Le bureau à distance est une fonctionnalité du système d'exploitation qui permet à une personne d'accéder à la machine lorsqu'elle est physiquement éloignée, tandis que l'assistance à distance permet à une personne de donner le contrôle de la machine à une autre personne à distance.
- La connexion au bureau à distance ne peut être établie que si l'ordinateur hôte le permet, tandis que l'utilisateur doit envoyer une invitation pour recevoir une assistance à distance.
- Les informations d'identification d'un compte trouvé sur l'ordinateur distant sont nécessaires pour le bureau à distance alors que, pour l'assistance à distance, une invitation envoyée par l'hôte doit être acceptée.
- Le bureau à distance donne le contrôle total de l'ordinateur distant tandis que dans l'assistance à distance, l'utilisateur peut donner un contrôle partiel pour l'assistance technique.
- En connexion bureau à distance, l'écran n'est visible que sur l'ordinateur client alors qu'en assistance à distance, l'écran est visible pour les deux parties.
Dernière mise à jour : 02 juillet 2023
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
Je ne suis pas d’accord avec l’idée selon laquelle l’assistance à distance est plus avancée. Je pense que le bureau à distance est préférable pour la plupart des gens.
Je comprends votre point de vue mais il semble que l'assistance à distance soit plus sécurisée, non ?
Je ne suis pas sûr de la nécessité de ce type de technologie, elle semble entraîner de nombreuses menaces pour la sécurité.
Je suis d'accord, c'est un peu inquiétant. Je me demande si ça vaut le risque.
La sécurité est certes un problème majeur, mais ces technologies restent très utiles.
Quelques points intéressants, mais je pense que les risques pour la sécurité l'emportent sur les avantages.
Cet article est très instructif, il explique bien les différences et les utilisations du bureau à distance et de l'assistance à distance.
La comparaison entre le bureau à distance et l’assistance à distance est vraiment utile. Excellent article!
Oui, c'est une excellente comparaison mais un peu trop technique pour moi. Mais je l'ai trouvé utile.
Il y a quelques bons points soulevés dans cet article.