Un PBX, également appelé système de communications unifiées ou système téléphonique professionnel, sert de contrôleur central fondamental pour les appels au sein d'une entreprise.
Le trafic interne entre les stations est géré par des systèmes IP PBX, qui fonctionnent également comme un portier vers le monde extérieur.
Private Branch Exchange est un mot très ancien pour un système qui a beaucoup changé au cours du siècle dernier.
Faits marquants
- Le PBX fonctionne sur des lignes téléphoniques analogiques traditionnelles, tandis que l'IP-PBX s'appuie sur la technologie VoIP basée sur Internet.
- Les systèmes IP-PBX sont plus évolutifs et flexibles que les systèmes PBX traditionnels, ce qui les rend adaptés aux entreprises en croissance.
- Les systèmes PBX ont des coûts initiaux et des frais de maintenance plus élevés, tandis que les systèmes IP-PBX ont des coûts initiaux et des dépenses d'exploitation inférieurs.
PBX contre PBX IP
PBX signifie Private Branch Exchange, qui est un système téléphonique utilisé au sein d'une organisation pour gérer les appels internes, ainsi que les appels vers et depuis des parties externes. Le PBX IP est un type de système PBX qui utilise le protocole Internet (IP) pour transmettre les appels. Au lieu d'utiliser des lignes analogiques ou numériques traditionnelles, les systèmes PBX IP utilisent une connexion Internet pour transmettre les données vocales.
Un PBX (Private Branch Exchange) est un système de communication privé qui permet aux personnes de communiquer entre elles.
La connectivité au réseau téléphonique est assurée par une combinaison de composants matériels. Le réseau téléphonique interne d'une entreprise est géré par un PBX.
Les appels entrants et sortants sont acheminés via un système PBX, qui gère des capacités d'appel sophistiquées.
Une version contemporaine de l'autocommutateur privé est le PBX IP.
Un PBX IP est un standard téléphonique qui, au lieu d'utiliser le RTC et les lignes téléphoniques traditionnelles, utilise IP pour acheminer les appels téléphoniques sur les réseaux informatiques.
Au lieu d'utiliser des lignes téléphoniques pour se connecter au PSTN, un PBX IP se connecte à une passerelle PSTN via Internet.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | PBX | PBX IP |
|---|---|---|
| Compatibilité VoIP | N'a pas de VoIP. | Prend en charge la VoIP. |
| Fonctionnalités: | Transfère uniquement les conversations téléphoniques. | Peut gérer à la fois les appels et les données. |
| Évolutivité | Le processus de mise à niveau est simple et de nouvelles fonctionnalités sont plus faciles à ajouter. | Très évolutif. |
| Ameliorations | Pas très simple à mettre à jour et à lui ajouter de nouvelles fonctionnalités. | Ils sont gérés par un logiciel. |
| Gestion des fonctions | Géré par le matériel. | Géré par un logiciel. |
Qu'est-ce qu'un PBX ?
Le mot « PBX » fait référence à un réseau téléphonique professionnel. Les systèmes téléphoniques professionnels fournissent les fonctions vocales essentielles dont les entreprises ont besoin pour gérer leurs opérations quotidiennes.
La numérotation d'extension, les paramètres des heures d'ouverture pour acheminer les appels en dehors des heures de bureau, les files d'attente des clients, la musique d'attente et la conférence téléphonique sont quelques-unes des fonctionnalités disponibles.
Ces capacités, qui, en bref, relient les individus au travail, ne sont pas disponibles sur les lignes téléphoniques résidentielles ou les services de téléphonie cellulaire. Les lignes téléphoniques analogiques ou numériques sont utilisées pour faire fonctionner les systèmes PBX.
La ligne téléphonique réelle qui entre dans l'organisation peut être divisée en plusieurs lignes avec un système téléphonique PBX, ce qui lui permet d'accueillir des téléphones supplémentaires.
Il n'existe pas de solution unique pour tous les systèmes PBX.
Au lieu de faire un investissement initial substantiel, les entreprises peuvent utiliser des solutions PBX hébergées fournies par un fournisseur de services gérés.
Cependant, le fournisseur fournit l'infrastructure PBX en tant que service et l'entreprise paie un abonnement mensuel pour l'utiliser, éliminant ainsi le besoin de recruter et de former du personnel informatique.
Les PBX existent dans plusieurs configurations, mais la plupart sont désormais numériques et utilisent Internet pour diffuser des conversations audio et vidéo.
Les trois options sont les systèmes téléphoniques PBX analogiques traditionnels, le PBX IP sur site ou le PBX VoIP et les systèmes PBX hébergés ou téléphoniques en nuage.
Qu'est-ce qu'un IPBX ?
Un PBX IP est un équipement de télécommunication qui connecte les téléphones de bureau dans un bâtiment pour faciliter la communication vocale.
Il gère les appels entrants et sortants sur l'ensemble de son réseau téléphonique via une connexion internet.
De nombreuses opérations PBX IP sont gérées, configurées et modifiées à l'aide d'une console d'interface utilisateur graphique basée sur le Web. Cela facilite la conduite d'un PBX IP pour les administrateurs.
Les utilisateurs peuvent même recevoir une page Web personnalisée pour se connecter et sélectionner leurs choix.
À l'aide de l'interface de programmation d'applications (API) fournie par de nombreux fournisseurs de PBX IP, d'autres programmes et applications peuvent communiquer avec le PBX IP.
Les PBX IP stockent la messagerie vocale sur des serveurs ou des disques informatiques, ce qui leur permet de stocker davantage de messagerie vocale.
Lorsqu'un nouveau message vocal est reçu, un PBX IP peut envoyer une notification par e-mail à l'utilisateur.
La création ou la personnalisation d'un serveur vocal interactif avancé (SVI) à l'aide d'un PBX IP est assez simple et l'arborescence peut être modifiée régulièrement.
Intégrer des bases de données telles que MySQL avec IP PBX pourrait permettre diverses applications fascinantes.
Lorsque les utilisateurs demandent certains éléments de la base de données, un PBX IP peut être conçu pour les obtenir en appuyant sur certaines combinaisons de touches demandées par un IVR - Interactive Voice Response.
Les services bancaires mobiles est un excellent exemple d'application basée sur une base de données fournie par IP PBX.
Principales différences entre le PBX et le PBX IP
- Le PBX IP ajoute la compatibilité IP VoIP aux systèmes PBX antérieurs.
- Les PBX ne peuvent transférer que des conversations téléphoniques, mais les PBX IP peuvent gérer à la fois les appels et les données.
- Alors qu'un système PBX est limité au nombre d'emplacements prévus, un PBX IP est extrêmement extensible.
- Par rapport aux systèmes PBX antérieurs, la mise à niveau du PBX IP actuel est beaucoup plus facile. L'ajout de nouvelles fonctionnalités à un PBX IP est aussi simple que l'installation d'une mise à jour logicielle fournie par le fournisseur.
- La plupart des fonctionnalités d'un PBX IP sont gérées par un logiciel plutôt que par du matériel dans un PBX.
- https://www.proquest.com/openview/a6b2ff5f9d049759aa3d55c23ab278b2/1?pq-origsite=gscholar&cbl=52057
- http://www.recursosvoip.com/docs/english/311289.pdf
Dernière mise à jour : 13 juillet 2023
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Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
