La secrétaire et la réceptionniste ont des rôles importants à jouer dans notre entreprise. Leur travail principal diffère par la forme de leur responsabilité. Ils doivent tous deux maintenir une bonne réputation pour l'entreprise et ses services.
Leur travail peut parfois être difficile, selon les personnes avec lesquelles ils parlent. Les deux postes sont bons pour commencer votre carrière.
Faits marquants
- Les secrétaires sont responsables des tâches administratives telles que la planification, la tenue des dossiers et la communication, tandis que les réceptionnistes accueillent les visiteurs et les dirigent vers la personne ou le service approprié.
- Les secrétaires nécessitent une éducation et une formation supérieures à celles des réceptionnistes, de nombreuses secrétaires étant titulaires de diplômes ou de certifications en administration de bureau ou dans des domaines connexes.
- Les secrétaires occupent des rôles plus spécialisés, tels que secrétaires juridiques ou médicaux, tandis que les réceptionnistes sont employés dans diverses industries et contextes.
Secrétaire vs Réceptionniste
La différence entre secrétaire et réceptionniste est que leurs tâches diffèrent. Cela dépend du type d'entreprise avec laquelle vous travaillez. Certaines entreprises peuvent demander à leurs réceptionnistes d'effectuer des travaux supplémentaires dans le domaine informatique. Les secrétaires peuvent parfois être invitées à créer des filtres d'organisation de voyage pour leur patron.
La secrétaire est la personne qui s'occupe de toutes les activités avec un soin sincère. Ils ont de la paperasse, du courrier et d'autres travaux de bureau. Cela peut être facile ou difficile selon l'entreprise que vous rejoignez.
Certaines personnes ont des secrétaires personnelles où elles confiance l'autre personne et partagera certains des détails confidentiels.
Une réceptionniste fait partie du poste de soutien administratif. La plupart des entreprises auront des employées à ce poste car il s'agit d'un poste d'entrée de gamme, et les hommes ne feront pas ce travail.
De plus, avoir une employée signifie qu'elle répondra aux questions sans montrer sa colère ou son inconfort à l'autre personne. Les candidatures féminines se verront accorder une priorité plus élevée en ce qui concerne le processus de sélection par rapport aux candidats masculins.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Secrétaire | Réceptionniste |
|---|---|---|
| Aussi appelé comme | Assistant Personnel | Agent de la réception |
| Compétences | Service à la clientèle | Qualifications de dactylographie |
| Formation minimale | Diplôme | Diplôme |
| Définition | Une personne qui garde une trace de son patron. | Une personne qui salue poliment tout le monde. |
| Qualification pour l'éducation | Doit être diplômé d'une bonne université | Les candidats doivent avoir réussi le lycée avec un pourcentage minimum. |
C'est quoi Secrétaire ?
Un secrétaire est une personne désignée par la société pour procéder aux nominations et exercer les fonctions liées au représentant supérieur. Leur rôle est très important. Ils sont responsables de chaque tâche.
Lorsque nous démarrons une entreprise, nous ne pouvons pas suivre toutes les réunions et tous les événements. Afin d'éviter des divergences à l'avenir, ils embauchent une nouvelle personne pour faire ce travail à leur place.
Leur rôle principal est d'informer ses autorités supérieures des réunions, événements et fêtes à venir afin qu'ils puissent gagner du temps et planifier leur travail.
Leur travail est de s'occuper en amont de tout ce qui concerne les réunions, leur ordre du jour et le nombre de personnes qu'ils vont inviter seront gérés par eux.
Sans secrétaire, il est important de gérer le travail seul. Vous pouvez être confus au sujet du calendrier et cela conduira à une mauvaise réputation pour votre entreprise.
Chaque secrétaire doit avoir des qualités. Ils doivent avoir de bonnes compétences en communication, ne doivent jamais s'agiter à propos de leur travail, doivent rester calmes pendant les réunions.
Selon le type d'entreprise avec laquelle ils travaillent, il existe différents types de secrétaires tels que secrétaire particulier, secrétaire d'association, secrétaire de Ambassade, secrétaire d'une société coopérative, secrétaire de l'organisme local, secrétaire du département gouvernemental et secrétaire de la société.
C'est quoi Réceptionniste ?
Une réceptionniste est celle qui répondra à nos questions concernant l'entreprise, les horaires et tout ce qui concerne les activités à venir. Ils seront assis dans le hall du bureau. Leur travail principal sera à la réception de l'entreprise ou de l'organisation avec laquelle ils travaillent.
Ils répondront aux questions des visiteurs soit en face à face, soit par téléphone. Ils répondront calmement sans crier sur l'autre personne. Chaque entreprise aura un réceptionniste pour gérer les requêtes du client.
Toute organisation commerciale contactera d'abord la réceptionniste afin d'en savoir plus sur ses horaires de travail, ses réunions et ses horaires. Parfois, la réceptionniste peut se sentir stressée en raison de l'interaction avec de nombreuses personnes et doit répéter la même chose à une autre personne.
Ils sont les plus importants car ils savent tout sur l'entreprise et ses coin et coin. Ils connaissent toujours les tâches importantes liées au bureau afin de répondre aux demandes des clients. Ils seront très informés sur l'organisation avec laquelle ils travaillent.
Les réceptionnistes doivent avoir de bonnes compétences en communication. Ils doivent interagir de manière polie et calme. Ils doivent maintenir une bonne et saine relation avec les clients.
Il existe de nombreux types de réceptionnistes, tels que l'auditeur de la réception, l'associé à la réception de l'hôtel et le coordinateur des horaires.
Principales différences entre secrétaire et réceptionniste
- Les tâches de la réceptionniste consistent à répondre aux appels et à s'adresser aux personnes qui entrent dans le bureau. Mais le travail de secrétaire comprend la gestion des tâches de son patron.
- Les réceptionnistes doivent avoir des connaissances de base sur l'utilisation des ordinateurs. Mais d'un autre côté, la secrétaire doit savoir qu'elle doit avoir des compétences informatiques irréprochables.
- La première impression de l'entreprise sera jugée par la façon dont la réceptionniste répond aux questions. Le rôle du secrétaire vient après que l'entreprise accepte de tenir une réunion.
- Une bonne réceptionniste doit connaître les logiciels de traitement de texte et les feuilles Excel, mais les secrétaires doivent avoir de bonnes compétences en rédaction car on peut leur demander d'envoyer des courriels au nom de son patron.
- Les réceptionnistes sont tenus d'apprendre les télécopieurs, les photocopieurs et certains logiciels de vidéoconférence en dehors des téléphones. Parfois, leur travail peut se faire à tour de rôle avec des secrétaires.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0277953685903478
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02689239410059642/full/html
Dernière mise à jour : 11 juin 2023
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Chara Yadav est titulaire d'un MBA en finance. Son objectif est de simplifier les sujets liés à la finance. Elle a travaillé dans la finance pendant environ 25 ans. Elle a dispensé de multiples cours de finance et de banque pour des écoles de commerce et des collectivités. En savoir plus sur elle page bio.
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