पांच सितारा बनाम सात सितारा होटल: अंतर और तुलना

आराम और विलासिता ऐसी भावनाएँ हैं जिन्हें हर व्यक्ति अनुभव करना चाहता है। जब लोग छुट्टियों या किसी आधिकारिक और अनौपचारिक यात्रा के लिए बाहर जाते हैं तो होटल की चर्चा होती है।

पाँच और सात सितारा होटल दो प्रकार के आलीशान होटल हैं जो अपने ग्राहकों को सभी आवश्यक संतुष्टि प्रदान कर सकते हैं।

चाबी छीन लेना

1. पांच सितारा होटलों में चार सितारा होटलों की तुलना में उच्च स्तर की विलासिता और सेवा होती है।
2. आतिथ्य उद्योग आधिकारिक तौर पर सात सितारा होटलों और बाज़ार की चालबाज़ियों को मान्यता नहीं देता है।
3. सात सितारा होटल पांच सितारा होटलों की तुलना में अधिक महंगे और विशिष्ट हैं, लेकिन यह जरूरी नहीं कि बेहतर अनुभव में तब्दील हो।

पाँच सितारा बनाम सेवन-स्टार होटल

पाँच सितारा और सात सितारा होटलों के बीच अंतर यह है कि पाँच सितारा होटल औपचारिक रेटिंग प्रणाली का उपयोग करते हैं जहाँ वे अपने होटलों को पाँच सितारा के रूप में वर्गीकृत करते हैं। सितारों, जबकि सात सितारा होटल अनौपचारिक रूप से उन्हें सात सितारा घोषित करते हैं। पाँच-सितारा होटलों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ कुछ-कुछ सात-सितारा होटलों के समान ही होती हैं, लेकिन कीमतें सात सितारा अधिक होती हैं।

पांच सितारा होटल आधिकारिक तौर पर उच्चतम रेटिंग वाले होटल हैं जो अपने ग्राहकों को सभी आवश्यक और साथ ही शानदार सुविधाएं प्रदान करते हैं।

वे अपने ग्राहकों को मानकीकृत सेवाएं प्रदान करना चाहते हैं। पांच सितारा होटलों में शानदार वास्तुकला और आंतरिक डिजाइन होते हैं और ये केवल अमीरों के लिए ही किफायती होते हैं।

कुछ होटल अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली अनूठी और शानदार सेवाओं के कारण खुद को 7 स्टार के रूप में वर्गीकृत करते हैं।

किसी होटल को सात सितारा के रूप में वर्गीकृत करने की ऐसी कोई अवधारणा नहीं है, लेकिन एक होटल ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के आधार पर अनौपचारिक रूप से खुद को सात सितारा घोषित कर सकता है।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	पांच सितारा होटल	सात सितारा होटल
वैधता	कोई भी होटल तय मानकों के मुताबिक आधिकारिक तौर पर खुद को फाइव-स्टार घोषित कर सकता है, क्योंकि किसी होटल को फाइव-स्टार रेटिंग देने का प्रावधान है।	आधिकारिक तौर पर किसी होटल को सात सितारा घोषित करने का ऐसा कोई प्रावधान नहीं है, लेकिन अनौपचारिक रूप से कोई होटल अपनी सेवाओं के कारण ऐसा कर सकता है।
आराम	पांच सितारा होटल अपने ग्राहकों को हर संभव सुविधाएं प्रदान करके अच्छी गुणवत्ता का आराम प्रदान करना चाहते हैं।	सात सितारा होटल लोगों को पाँच सितारा होटलों से भी अधिक गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ और आराम प्रदान करते हैं।
रहने की लागत	पांच सितारा कमरे में रहने और बुक करने की लागत सात सितारा होटल के कमरे की तुलना में कम है।	सात सितारा होटल के कमरे की बुकिंग की लागत पांच सितारा होटल के कमरे की तुलना में अधिक है।
निजीकृत सेवाएं	पाँच सितारा होटल कोई वैयक्तिकृत सेवाएँ प्रदान कर भी सकते हैं और नहीं भी।	सेवन स्टार होटल अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करते हैं।
आर्किटेक्चर	पांच सितारा होटलों की वास्तुकला अन्य 3 सितारा होटलों की तुलना में बेहतर होती है।	सात सितारा होटलों की वास्तुकला 5 सितारा होटलों की तुलना में शानदार और बेहतर होती है।

फाइव स्टार होटल क्या है?

पांच सितारा होटल उच्च श्रेणी वाले और श्रेणीबद्ध होटलों को संदर्भित करते हैं जो अपने ग्राहकों को सभी प्रकार की आराम और विलासिता प्रदान करते हैं। अंतरराष्ट्रीय वर्गीकरण मानक के अनुसार उन्हें आधिकारिक तौर पर पांच सितारों का दर्जा दिया गया है।

पांच सितारा होटलों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएं हैं:-

• 24 घंटे की रिसेप्शन सेवा पाँच सितारा होटलों द्वारा प्रदान की जाने वाली सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक है।
• विशेष और व्यक्तिगत स्वागत और पूरक के रूप में पेय पदार्थ परोसना।
• चौबीसों घंटे रूम सर्विस और बार की सुविधा भी प्रदान की जा सकती है।
• स्विमिंग पूल तक पहुंच निःशुल्क वाईफ़ाई, और कपड़े धोने की सेवा कुछ सामान्य सेवाएँ हैं जो भी प्रदान की जाती हैं।

इन होटलों का स्टाफ अच्छी तरह से प्रशिक्षित है और उनका एक उचित ड्रेस कोड है। ग्राहकों की समस्याओं और प्रश्नों से निपटने के लिए उनके पास एक मानक प्रक्रिया है। वे अच्छी तरह से तैयार हैं और अंग्रेजी में भी पारंगत हैं।

एक पांच सितारा होटल में अलग-अलग श्रेणी के कमरे होते हैं, जिनमें सबसे महंगा और शानदार प्रेसिडेंशियल सुइट होता है। ये होटल शादियों और कार्यक्रमों के लिए बुक करने के लिए भी उपलब्ध हैं।

राजनीतिक हस्तियां और व्यवसायी वे लोग हैं जिनके पास इन होटलों में एक कमरा बुक करने और सभी आराम और विलासिता का लाभ उठाने की आर्थिक क्षमता है।

भारत में हर टियर-1 और टियर-2 शहर में पांच सितारा होटल मौजूद हैं जहां लोग आर्थिक रूप से अधिक मजबूत हैं।

सेवन स्टार होटल क्या है?

पांच सितारा होटलों की तुलना में सात सितारा होटल अधिक उन्नत और शानदार होते हैं। किसी देश में ऐसे कुछ ही होटल होते हैं।

किसी होटल को सात सितारा रेटिंग देने की कोई औपचारिक और आधिकारिक प्रणाली नहीं है, लेकिन होटल अपनी शानदार और आकर्षक सुविधाओं के कारण खुद को सात सितारा होटल के रूप में वर्गीकृत करते हैं।

इन सात सितारा होटलों द्वारा प्रदान की जाने वाली अनूठी सुविधाएं हैं: -

• प्रत्येक मंजिल पर निजी और व्यक्तिगत रिसेप्शन हैं जो पूरे दिन सक्रिय रहते हैं।
• पिक-अप सुविधाएं भी प्रदान की जाती हैं। कुछ होटल अपने ग्राहकों को लेने के लिए रोल्स-रॉयस का भी उपयोग करते हैं।
• सूट में एक निजी स्विमिंग पूल और बार हो सकता है।
• ये होटल गोल्फ कोर्ट और विभिन्न इनडोर खेलों की सुविधा भी प्रदान करते हैं।
• कुछ में समुद्र के भीतर भोजन की भी व्यवस्था है।

इन होटलों को ढूंढना कठिन है। ये होटल दुनिया भर के बड़े महानगरीय शहरों में मौजूद हैं। वे विभिन्न पैकेज पेश करते हैं जिनमें बड़ी संख्या में सुविधाएं शामिल होती हैं।

उदाहरण के लिए, टाउनहाउस गैलेरिया इटली में स्थित प्रसिद्ध प्रमाणित सात सितारा होटलों में से एक है। सात सितारा होटल केवल बड़े बिजनेस टायकून के लिए ही किफायती हैं जिनके पास लाखों और अरबों का पैसा है।

सीमित आर्थिक साधनों वाला मध्यमवर्गीय परिवार ऐसे होटलों में ठहरने का जोखिम नहीं उठा सकता।

फाइव-स्टार के बीच मुख्य अंतर और सात सितारा होटलs

1. एक होटल निर्धारित मानकों और नियमों के अनुसार आधिकारिक तौर पर खुद को पांच सितारा घोषित कर सकता है, जबकि किसी होटल को सात सितारा घोषित करने का कोई औपचारिक तरीका नहीं है। कोई होटल अपनी सेवाओं के कारण ऐसा कर सकता है।
2. सात सितारा होटल की तुलना में पांच सितारा होटल में रहने की लागत तुलनात्मक रूप से कम है।
3. पाँच सितारा होटलों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएँ शानदार हैं, लेकिन सात सितारा होटलों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएँ असाधारण हैं।
4. पाँच सितारा होटल केवल कुछ व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करते हैं। दूसरी ओर, सात सितारा होटलों द्वारा अनेक वैयक्तिकृत सेवाएँ प्रदान की जाती हैं।
5. सात सितारा होटल की तुलना में पांच सितारा होटलों की वास्तुकला और आंतरिक डिजाइन कम आकर्षक होते हैं।

संदर्भ

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0378778813007330
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042814029747

अंतिम अद्यतन: 13 जुलाई, 2023