सामान बनाम सेवाएँ: अंतर और तुलना

लोगों को अपनी दैनिक आवश्यकताओं और गतिविधियों को पूरा करने के लिए विभिन्न वस्तुओं की आवश्यकता होती है। उन्हें विभिन्न सुविधाओं की भी आवश्यकता होती है। कभी-कभी, ग्राहक इन वस्तुओं को खरीदते हैं या विभिन्न सुविधाओं के लिए भुगतान करते हैं।

हालाँकि, ये वस्तुएँ या उत्पाद और सुविधाएँ किसी देश की अर्थव्यवस्था के विकास के लिए उपयोगी हैं। इन्हें वस्तु एवं सेवा भी कहा जाता है। वस्तुओं और सेवाओं के बीच कई अंतर हैं।

चाबी छीन लेना

1. वस्तुएँ मूर्त वस्तुएँ हैं जिन्हें देखा, छुआ और स्वामित्व में रखा जा सकता है, जबकि सेवाएँ अमूर्त गतिविधियाँ हैं जो किसी आवश्यकता को पूरा करती हैं या किसी समस्या का समाधान करती हैं।
2. सामान को संग्रहीत किया जा सकता है और बाद में उपयोग किया जा सकता है, जबकि सेवाओं को संग्रहीत नहीं किया जा सकता है और डिलीवरी के तुरंत बाद उपभोग किया जाता है।
3. वस्तुओं के उत्पादन के परिणामस्वरूप एक भौतिक उत्पाद का निर्माण होता है, जबकि सेवा प्रावधान में कोई कार्य या कार्रवाई करना शामिल होता है।

सामान बनाम सेवाएं

वस्तुएँ भौतिक उत्पाद हैं जिनका उत्पादन और वितरण उपभोक्ता की मांग को पूरा करने और मानवीय जरूरतों को पूरा करने के लिए किया जाता है। सेवाएँ गैर-भौतिक उत्पाद हैं जो उपभोक्ता की मांग को पूरा करते हैं और लाभ या मूल्य प्रदान करते हैं। उदाहरणों में बाल कटाने, चिकित्सा देखभाल, शिक्षा, परिवहन और बैंकिंग शामिल हैं।

सामान वे उत्पाद हैं जो लोगों द्वारा विभिन्न दुकानों, दुकानों या किसी अन्य स्थानों से लाए जाते हैं। मनुष्य उन्हें देख सकते हैं और मनुष्य द्वारा महसूस किया जा सकता है क्योंकि वे प्रकृति में मूर्त हैं। सामान खरीदारों की जरूरतों को पूरा करता है और पूरा करता है।

सेवाएँ उन आवश्यकताओं का नाशवान रूप हैं जिनकी ग्राहक को अपने दैनिक जीवन में आवश्यकता होती है। इन्हें विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं द्वारा अपने ग्राहकों को तुरंत मौके पर ही उपलब्ध कराया जाता है।

सेवाएं भी देश की अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। सेवाओं पर स्वामित्व का कोई रूप नहीं दिखाया जा सकता है।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	माल	सेवाएँ
अर्थ	सामान वे उत्पाद हैं जो लोगों द्वारा विभिन्न दुकानों, दुकानों या किसी अन्य स्थान से लाए जाते हैं।	सेवाएँ उन आवश्यकताओं का नाशवान रूप हैं जिनकी ग्राहक को अपने दैनिक जीवन में आवश्यकता होती है।
भंडारण	संभव	असंभव
प्रकार	उत्पाद, सामग्री आदि	सुविधाएं, सुविधाएं आदि।
अनुमान	सरल	जटिल
स्वामित्व	हस्तांतरणीय	अहस्तांतरणीय

माल क्या हैं?

वस्तुएँ किसी देश की अर्थव्यवस्था का हिस्सा हैं। वे वस्तुएं या उत्पाद हैं जो लोगों की दैनिक जरूरतों को पूरा करते हैं। ग्राहक इन्हें दुकानों, स्टोर आदि विभिन्न स्थानों से खरीद सकते हैं।

वे किसी देश की अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वस्तुओं के उदाहरणों में किताबें, जूते, पेंसिल, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण आदि शामिल हैं।

विभिन्न वस्तुओं को आकार, आकार, लंबाई, चौड़ाई, चौड़ाई, ऊंचाई, वजन आदि जैसे विभिन्न मापदंडों के आधार पर वर्गीकृत और पहचाना जा सकता है। बेची जाने वाली वस्तु और उसके स्थायित्व के आधार पर, वस्तु का उपयोग एक बार या बार-बार किया जा सकता है।

सामान ग्राहकों को उचित उपयोगिता भी प्रदान करते हैं, और उन्हें ग्राहकों को उचित मूल्य पर बेचा जाता है।

बाजार में व्यापार उन वस्तुओं से होता है जो ग्राहक बनाते हैं खरीदने के लिए. किसी ग्राहक को कोई वस्तु बेचने की पूरी गतिविधि में तीन प्रक्रियाएँ शामिल होती हैं।

पहली प्रक्रिया उत्पादन है। बेचने से पहले एक उत्पाद का उत्पादन और निर्माण किया जाना चाहिए। दूसरी प्रक्रिया वितरण है। एक उत्पाद उन दुकानों और दुकानों में वितरित किया जाता है जो उन्हें ग्राहकों को बेचते हैं।

तीसरा और अंतिम चरण है उपभोग। ग्राहक को बेचे जाने के बाद, उत्पाद का उपयोग या उपभोग ग्राहक द्वारा किया जाता है।

किसी वस्तु का अनुमान लगाना अत्यंत आसान है। यह किसी विशेष उत्पाद की मौजूदा कीमतें, उसका आकार और वजन, मात्रा, गुणवत्ता, ब्रांड, स्थिति आदि जैसे कई मापदंडों पर विचार करके निर्धारित किया जाता है।

यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद को पसंद नहीं करता है या उसे कोई उत्पाद मिल जाता है दोष इसमें वे इसे वापस कर सकते हैं या एक्सचेंज कर सकते हैं।

सेवाएँ क्या हैं?

सेवाएँ वे सुविधाएँ हैं जो लोगों को प्रदान की जाती हैं। वे देश की अर्थव्यवस्था का भी एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। एक सेवा एक ऐसी गतिविधि है जो ग्राहक को किसी और द्वारा प्रदान की जाती है।

सेवाओं की अवधारणा की प्रकृति अमूर्त है। यह एक गतिविधि या सुविधा है जो एक ग्राहक को प्रदान की जाती है।

विभिन्न वस्तुओं की एक निश्चित भौतिक पहचान होती है, लेकिन सेवाओं की कोई भौतिक पहचान नहीं होती है। उनके पास आकार, आकार, लंबाई, चौड़ाई, चौड़ाई, ऊंचाई, वजन आदि नहीं है।

हालाँकि, सेवाओं को अलग-अलग प्रकारों में प्रतिष्ठित और वर्गीकृत किया जा सकता है। विभिन्न संगठन और संस्थान लोगों को सेवाएं प्रदान करते हैं। विभिन्न लोगों को उन संस्थानों में काम करने के लिए एक विशिष्ट कार्य सौंपा जाता है।

किसी वस्तु का उत्पादन करने और ग्राहक को बेचने में कुछ समय लगता है, लेकिन सेवाओं में, यह अलग है। सेवाएँ लोगों को प्रदान की जाने वाली सुविधाओं का एक नाशवान रूप है।

इन्हें ग्राहक को तुरंत मौके पर ही उपलब्ध करा दिया जाता है। इनका स्वामित्व भी किसी व्यक्ति या संस्था के पास नहीं है; उन्हें केवल ग्राहकों को प्रदान किया जाता है और उपयोग किया जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी निश्चित स्थान पर जाने के लिए टिकट खरीदते हैं बस, आपके पास बस नहीं है, लेकिन आप उस विशेष सेवा का लाभ उठाते हैं और उसके लिए भुगतान करते हैं।

विभिन्न प्रकार की सेवाओं में सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएँ, मनोरंजन सेवाएँ, प्रदर्शन कला और सांस्कृतिक सेवाएँ, संबंधित देश की सरकार द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाएँ, शैक्षिक सेवाएँ, स्वास्थ्य देखभाल सेवाएँ, परिवहन सेवाएँ, आतिथ्य सेवाएँ, बीमा सेवाएँ, किराये की सेवाएँ आदि शामिल हैं।

माल और सेवाओं के बीच मुख्य अंतर

1. सामान मूर्त हैं। दूसरी ओर, सेवाएं अमूर्त हैं।
2. माल का स्वामित्व हस्तांतरित किया जा सकता है। दूसरी ओर, सेवाओं के स्वामित्व को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।
3. माल की कीमत का अंदाजा आसानी से लगाया जा सकता है। दूसरी ओर, सेवाओं के मूल्य का अनुमान लगाना कठिन है।
4. माल या तो वापस किया जा सकता है या वापस नहीं किया जा सकता है। दूसरी ओर, सेवाएं वापस करने योग्य नहीं हैं।
5. माल उत्पाद या वस्तुएं हैं। दूसरी ओर, सेवाएं सुविधाएं या सुविधाएं हैं।
6. चूंकि सामान उत्पाद हैं, इसलिए उन्हें एक विशेष स्थान पर संग्रहित किया जा सकता है। दूसरी ओर, सेवाओं को संग्रहीत नहीं किया जा सकता है।
7. माल खराब नहीं होता है। दूसरी ओर, सेवाएं खराब होने वाली हैं।

संदर्भ

1. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1475-4991.1977.tb00021.x
2. https://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/mksc.16.2.129

अंतिम अद्यतन: 13 जुलाई, 2023