व्हाट्सएप बनाम व्हाट्सएप बिजनेस: अंतर और तुलना

हम सभी इंटरनेट और सोशल मीडिया की दुनिया में जी रहे हैं। हम सभी रोजाना कम से कम एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर रहे हैं और इसका इस्तेमाल कर अपनों से जुड़ते हैं।

ऐसा ही एक ऐप जो सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है वह व्हाट्सएप है। यह सबसे सरल और उपयोग में आसान सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है। व्हाट्सएप का प्रमुख लाभ यह है कि इसका अपना व्यावसायिक संस्करण भी है, जिसे व्हाट्सएप बिजनेस कहा जाता है।

चाबी छीन लेना

1. व्हाट्सएप बिजनेस विशेष रूप से व्यवसायों को पूरा करता है, स्वचालित मैसेजिंग और कैटलॉग प्रबंधन जैसी सुविधाएं प्रदान करता है, जबकि व्हाट्सएप व्यक्तिगत संचार के लिए व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है।
2. दोनों ऐप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और मुफ्त मैसेजिंग सेवाएं प्रदान करते हैं, लेकिन व्हाट्सएप बिजनेस व्यवसायों को संपर्क विवरण और व्यावसायिक घंटों के साथ एक पेशेवर प्रोफ़ाइल बनाने में सक्षम बनाता है।
3. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई विभिन्न तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों और टूल के साथ एकीकरण की अनुमति देता है, जबकि मानक व्हाट्सएप ऐप में यह कार्यक्षमता नहीं है।

व्हाट्सएप बनाम व्हाट्सएप बिजनेस

WhatsApp व्यक्तिगत संचार के लिए है. WhatsApp व्यवसाय को व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। व्हाट्सएप बिजनेस कई उपकरणों पर खाते को प्रबंधित करने के लिए कई उपयोगकर्ताओं को जोड़ सकता है, जबकि व्यक्ति अपने व्यक्तिगत उपकरणों पर व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं।

व्हाट्सएप एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है जो टेक्स्ट मैसेज भेजने, वॉयस कॉल, वीडियो कॉल, वॉयस मैसेज, इमेज शेयर करने, वीडियो शेयर करने और अन्य दस्तावेज जैसी सुविधाएं प्रदान करता है।

व्हाट्सएप एप्लिकेशन मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों डिवाइस पर चलता है। यह 100% सुरक्षित ऐप है जो अपने उपयोगकर्ता को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि संदेश या वॉयस कॉल, या वीडियो कॉल सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड हैं।

WhatsApp Business को छोटे व्यवसायों और कंपनियों के लिए उनकी कंपनी को विकसित करने के लिए लॉन्च किया गया है। यह ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं को अपने ग्राहकों के साथ चैट करने की पेशकश करता है।

कंपनी के मालिक अपने उत्पाद को व्हाट्सएप बिजनेस पर साझा करते हैं और अपना उत्पाद बेचते हैं। विक्रेता अपनी प्रोफाइल और कैटलॉग बना सकते हैं। यह ऐप उपयोग करने और सुरक्षित करने के लिए भी निःशुल्क है।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	WhatsApp	व्हाट्सएप व्यापार
परिभाषा	व्हाट्सएप व्यक्तिगत उपयोग के लिए, एक या समूह संदेशों के लिए सबसे अच्छा है।	व्हाट्सएप बिजनेस व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सबसे उपयुक्त है।
आइकॉन	कॉल प्रतीक के साथ चिह्न।	चिह्न 'बी' प्रतीक के साथ।
शुभेच्छा card	अभिवादन की कोई सुविधा नहीं है।	यह अभिवादन की सुविधा प्रदान करता है।
जल्दी जवाब दो	त्वरित उत्तर के लिए कोई सुविधा नहीं है।	यह त्वरित उत्तरों की सुविधा प्रदान करता है
टेम्पलेट	यह अनौपचारिक रूप से प्रयोग किया जाता है, इसलिए कोई टेम्पलेट प्रदान नहीं किया जाता है।	यह व्यवसाय टेम्पलेट प्रदान करता है।

व्हाट्सएप क्या है?

WhatsApp सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों में से एक है। इसे पहली बार 2009 में लॉन्च किया गया था, लेकिन व्हाट्सएप के पुराने वर्जन क्रैश हो गए थे। लेकिन इसके संस्थापक ने हार नहीं मानी और कोशिश करते रहे।

अंततः इसे 2013 में एक स्थिर मॉडल के साथ लॉन्च किया गया। व्हाट्सएप एक अनुकूलित संस्करण है XMPP(एक्सटेंसिबल मैसेजिंग और उपस्थिति प्रोटोकॉल)। यह फ़ोन नंबर द्वारा प्रत्येक उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत खाता बनाता है।

 यह अपने उपयोगकर्ता को टेक्स्टिंग, इमेज भेजने, वीडियो, वॉयस नोट्स जैसी विभिन्न सुविधाएं प्रदान करता है। यह कॉलिंग (वॉइस और वीडियो दोनों) की सुविधा भी प्रदान करता है।

यह एप्लिकेशन एंड्रॉइड, आईओएस के साथ-साथ डेस्कटॉप डिवाइस पर भी काम कर रहा है। व्हाट्सएप वेब को 2015 में लॉन्च किया गया था, जो उपयोगकर्ता को डेस्कटॉप पर व्हाट्सएप चलाने की अनुमति देता है।

इंटरनेट एक्सप्लोरर को छोड़कर सभी प्रमुख वेब ब्राउज़र समर्थित हैं। व्हाट्सएप वेब का यूजर इंटरफेस एंड्रॉइड वन के समान है, और इसे web.WhatsApp.com के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

क्यूआर कोड को स्कैन करने के बाद पहुंच प्रदान की जाती है जो प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत होता है और सुरक्षित संचार के लिए जिम्मेदार होता है।

WhatsApp सुरक्षित कनेक्शन प्रदान करने के लिए एन्क्रिप्शन और डिक्रिप्शन एल्गोरिदम का उपयोग करता है। व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि व्हाट्सएप पर साझा किए गए संदेश, कॉल या कोई अन्य डेटा एन्क्रिप्ट किया गया है, यहां तक ​​कि व्हाट्सएप भी इसे नहीं देख सकता है।

इसकी सुरक्षित और सुरक्षित संचार सुविधा और उपयोग में आसान यूजर इंटरफेस ने इसे उपयोगकर्ताओं के बीच इतना लोकप्रिय बना दिया। व्हाट्सएप थर्ड पार्टी क्लाइंट्स के अकाउंट को भी बैन कर देता है।

WhatsApp Business क्या है?

व्हाट्सएप बिजनेस छोटी कंपनियों के लिए अपने पेशे को बढ़ाने और विकसित करने के लिए व्हाट्सएप का व्यावसायिक संस्करण है। इसे आधिकारिक तौर पर 2018 में अपने यूजरबेस के साथ लॉन्च किया गया था।

इसका इस्तेमाल छोटी कंपनियां करती हैं। यह एयरलाइंस ई-कॉमर्स व्यवसायों जैसी बड़ी कंपनियों के लिए एंटरप्राइज़ समाधान के रूप में कार्य करता है।

व्हाट्सऐप का उपयोग करते हुए, व्यावसायिक ग्राहक अपने उपयोगकर्ता के साथ लाइव चैटिंग या बॉट के माध्यम से आसानी से संवाद कर सकते हैं। बॉट की सुविधा उपयोगकर्ता को तत्काल उत्तर प्रदान करती है और उपयोगकर्ताओं के बीच सबसे सामान्य प्रश्नों को हल करती है।

बॉट के उपयोग से, मानवीय प्रयास कम हो जाते हैं, और क्लाइंट को केवल आवश्यक होने पर ही संवाद करने की आवश्यकता होती है।

इसके अलावा, बॉट कंपनी को बड़ी संख्या में ग्राहकों को संभालने में मदद करता है। यह उपयोगकर्ताओं को एक ही फ़ोन पर दो खातों को संभालने की अनुमति देता है, एक व्यक्तिगत और दूसरा व्यवसाय, व्यवसाय के लिए दूसरा खाता न होने पर।

व्हाट्सऐप के लोगो की वजह से यूजर्स इसके बिजनेस वर्जन को आसानी से पहचान सकते हैं। व्हाट्सएप बिजनेस में कुछ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के पूर्वनिर्धारित उत्तरों के साथ "क्विक रिप्लाई" फीचर है।

यह शुभकामना संदेश भी भेजता है। इतने सारे लोग व्हाट्सएप व्यवसाय का उपयोग करते हैं क्योंकि यह उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में सीधा संदेश भेजने की अनुमति देता है।

व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस के बीच मुख्य अंतर

1. व्हाट्सएप का इस्तेमाल ज्यादातर पर्सनल कम्युनिकेशन के लिए किया जाता है। जबकि व्हाट्सएप बिजनेस का इस्तेमाल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जाता है।
2. व्हाट्सएप में कोई बॉट या क्विक रिप्लाई की सुविधा नहीं है। दूसरी ओर, व्हाट्सएप बिजनेस में त्वरित उत्तर के साथ-साथ बॉट सुविधा भी है।
3. व्हाट्सएप में कोई पूर्वनिर्धारित टेम्पलेट सुविधा नहीं है। दूसरी ओर, व्हाट्सएप बिजनेस में पूर्वनिर्धारित टेम्पलेट हैं।
4. व्हाट्सएप के अंदर हम कोई कैटलॉग नहीं बना सकते हैं। जबकि व्हाट्सएप बिजनेस यूजर को अपना बिजनेस कैटलॉग बनाने की अनुमति देता है।
5. दोनों एप्लिकेशन में अलग-अलग आइकन और प्रोफाइल सेटिंग्स हैं। एक लैंडलाइन नंबर का उपयोग करके एक व्यावसायिक खाता भी बनाया जा सकता है। जबकि व्हाट्सएप अकाउंट केवल मोबाइल नंबर से ही बनाया जा सकता है।

संदर्भ

1. https://www.erudit.org/en/journals/irrodl/1900-v1-n1-irrodl03381/1042963ar/abstract/
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2531602.2531679?casa_token=vot5j9qYyh0AAAAA:Zg7ZpJFDU4mYabDz0ZqGsVCuZeyV8Q5wz_KvvH5Cg-Aegdal7YAcN6BKxHd3JOOij34YQWib-_r2ohE

अंतिम अद्यतन: 15 जुलाई, 2023