स्टीम की रिफंड नीति क्या है?
स्टीम अपने ग्राहकों के लिए एक उदार रिफंड नीति प्रदान करता है। यदि आप खरीदे गए गेम से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप खरीदारी के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि आपने 2 घंटे से कम समय तक गेम खेला हो। यह नीति ऑनलाइन, ऑफ़लाइन और साझा लाइब्रेरी प्लेटाइम के लिए मायने रखती है।
यदि आपने वाल्व-विकसित गेम के भीतर इन-गेम खरीदारी की है, तो आप खरीदारी के 48 घंटों के भीतर धनवापसी के पात्र हैं, जब तक कि इन-गेम आइटम का उपभोग, संशोधित या स्थानांतरित नहीं किया गया हो। तृतीय-पक्ष डेवलपर्स के लिए, उनके संबंधित गेम में रिफंड सक्षम करने का विकल्प उन्हीं शर्तों के तहत उपलब्ध हो सकता है, जिन्हें आप खरीदारी के समय संकेतित देखेंगे।
रिफंड मांगने के लिए, आपको स्टीम के सपोर्ट पेज पर जाना चाहिए या स्टीम क्लाइंट के माध्यम से स्टीम सपोर्ट का उपयोग करना चाहिए। गेम चुनने के बाद, "मुझे रिफंड चाहिए" चुनें और संकेतों का पालन करें। भले ही आप सटीक रिफंड नियमों को पूरा नहीं करते हैं, फिर भी अनुरोध सबमिट करना उचित है, क्योंकि स्टीम मामले-दर-मामले आधार पर इसकी समीक्षा कर सकता है।
अपनी अपेक्षाओं को यथार्थवादी और तथ्यात्मक रखना याद रखें। स्टीम का लक्ष्य पारदर्शी और निष्पक्ष नीतियां प्रदान करते हुए ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना है।
स्टीम पर गेम रिफंड के लिए पात्रता मानदंड
स्टीम पर गेम रिफंड के लिए पात्र होने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि:
- आपके पास गेम का स्वामित्व है 14 दिन से कम. इसका मतलब है कि आपको खरीदारी की तारीख से 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करना होगा।
- तुम हो 2 घंटे से भी कम समय तक गेम खेला. इसमें सिंगल-प्लेयर और मल्टीप्लेयर गेमप्ले दोनों शामिल हैं।
कृपया ध्यान दें कि हालांकि ये सामान्य पात्रता मानदंड हैं, फिर भी स्टीम केस-दर-मामला आधार पर इन दिशानिर्देशों के बाहर आने वाले रिफंड अनुरोधों पर विचार कर सकता है।
इसे समझना बहुत जरूरी है 14 दिन की रिफंड विंडो के बाहर रिफंड के अनुरोध काफी हद तक किए गए स्वीकार नहीं किये जाते. इसके अतिरिक्त, यदि आपने गेम को बंडल के हिस्से के रूप में खरीदा है, तो सुनिश्चित करें कि प्रत्येक आइटम पात्रता मानदंडों को पूरा करता है।
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, पर जाएँ help.steamPowered.com. यदि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है और आपको लगता है कि कोई त्रुटि हुई है, तो आप उसी वेबसाइट के माध्यम से समीक्षा के लिए एक और अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। हालाँकि इस बात की कोई सख्त गारंटी नहीं है कि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाएगा, पात्रता मानदंडों का पालन करने से आपके सफल रिफंड की संभावना बढ़ जाती है।
याद रखें कि यदि आपका रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो उपलब्धियों और ट्रेडिंग कार्ड सहित गेम से संबंधित सभी चीजें आपके स्टीम खाते से हटा दी जाएंगी।
पात्रता मानदंडों का पालन करने और स्टीम की रिफंड नीति को समझने से आपको प्लेटफ़ॉर्म पर गेम खरीदते और रिफंड करते समय सूचित निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
स्टीम गेम रिफंड का अनुरोध कैसे करें
इस अनुभाग में, हम स्टीम पर गेम के लिए धनवापसी का अनुरोध करने में आपका मार्गदर्शन करेंगे। धनवापसी का सफलतापूर्वक अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
सहायता पृष्ठ पर नेविगेट किया जा रहा है
- अपना स्टीम क्लाइंट खोलें या पर जाएँ स्टीम वेबसाइट
- यदि आपने पहले से अपने खाते में लॉग इन नहीं किया है तो लॉग इन करें
- इस पर जाएँ मदद मेनू (स्टीम क्लाइंट के भीतर) या क्लिक करें सहायता स्टीम वेबसाइट के शीर्ष पर बटन
खेल का चयन
- स्टीम सपोर्ट पेज में, नीचे स्क्रॉल करें खरीद और उस पर क्लिक करें
- आपको अपने सबसे हाल ही में खरीदे गए गेम्स की एक सूची दिखाई जाएगी
- सूची से वह गेम ढूंढें और चुनें जिसे आप रिफंड करना चाहते हैं
रिफंड विकल्प चुनना
- गेम का चयन करने के बाद, आपको आपके चयनित गेम से संबंधित विकल्पों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी
- उस विकल्प की तलाश करें जो कहता हो मुझे रिफंड चाहिए या ऐसा ही कुछ, और उस पर क्लिक करें
- फिर आपको धनवापसी विकल्पों के बीच चयन करने के लिए कहा जाएगा, जैसे कि आपके स्टीम वॉलेट या मूल भुगतान विधि में धनवापसी
- अपनी पसंदीदा धनवापसी विधि चुनें
रिफंड फॉर्म भरना
- एक बार जब आप धनवापसी विकल्प चुन लेते हैं, तो आपसे ड्रॉपडाउन मेनू में धनवापसी अनुरोध का कारण बताने के लिए कहा जाएगा; उचित कारण चुनें
- आपके अनुरोध के लिए अतिरिक्त विवरण या संदर्भ जोड़ने के लिए आपको एक टेक्स्ट बॉक्स भी प्रदान किया जा सकता है; यह वैकल्पिक है लेकिन प्रक्रिया को तेज़ करने में मदद कर सकता है
- फॉर्म भरने के बाद, उपयुक्त बटन ("अनुरोध सबमिट करें" या इसी तरह का लेबल) पर क्लिक करके अपना धनवापसी अनुरोध सबमिट करें।
याद रखें, धनवापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका अनुरोध खरीदारी के 14 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए, और गेम 2 घंटे से कम समय तक खेला जाना चाहिए। हालाँकि, यदि आप इन नियमों से बाहर हैं, तब भी आप अनुरोध सबमिट करने का प्रयास कर सकते हैं, क्योंकि स्टीम सपोर्ट कुछ मामलों में अपवाद बना सकता है।
रिफंड प्रक्रिया के दौरान संभावित मुद्दे और समाधान
इस अनुभाग में, हम स्टीम रिफंड प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाले संभावित मुद्दों पर चर्चा करेंगे और उनसे प्रभावी ढंग से निपटने के लिए समाधान प्रदान करेंगे।
स्टीम वॉलेट रिफंड
यदि आपने गेम खरीदने के लिए अपने स्टीम वॉलेट फंड का उपयोग किया है और रिफंड चाहते हैं, तो प्रक्रिया अन्य भुगतान विधियों के समान ही है। सफल रिफंड अनुरोध पर, आपके स्टीम वॉलेट में गेम पर खर्च की गई राशि जमा कर दी जाएगी। याद रखें कि खेल दो घंटे से कम समय तक खेला जाना चाहिए, और अनुरोध आवश्यक वापसी अवधि के भीतर किया जाना चाहिए।
लंबित खरीदारी का रिफंड करें
कभी-कभी, आप उस गेम को वापस करना चाह सकते हैं जो अभी भी खरीदने की प्रक्रिया में है। इस स्थिति में, आप लेनदेन पूरा होने से पहले रद्द कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने पर नेविगेट करें खाता विवरण स्टीम में पेज, लेनदेन का पता लगाएं, और चयन करें इस लेनदेन को रद्द करें. रिफंड 24 घंटे के भीतर आना चाहिए। यदि आपको रद्द किया गया लेनदेन दिखाई नहीं देता है या धनराशि वापस नहीं की गई है, तो आपको अपने बैंक से संपर्क करने और अपने खाते पर लंबित रिफंड के बारे में पूछताछ करने की आवश्यकता हो सकती है।
विफल धनवापसी अनुरोध
ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जहाँ आपका धनवापसी अनुरोध विभिन्न कारणों से स्वीकार नहीं किया जाता है, जैसे कि अनुमत खेल समय से अधिक होना, धनवापसी विंडो गायब होना, या कम समय सीमा के भीतर कई धनवापसी अनुरोध। ऐसे मामलों में, स्टीम की रिफंड नीति की समीक्षा करने और यह सुनिश्चित करने की सिफारिश की जाती है कि आप नया अनुरोध सबमिट करने से पहले सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यदि आप अभी भी मानते हैं कि आप पात्र हैं और आपके अनुरोध को गलत तरीके से अस्वीकार कर दिया गया है, तो आप सहायता पोर्टल के माध्यम से स्टीम सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं और अपने धनवापसी दावे का समर्थन करने के लिए अधिक संदर्भ और सबूत प्रदान कर सकते हैं।
अपनी रिफंड स्थिति कैसे ट्रैक करें?
एक बार जब आप स्टीम पर गेम के लिए रिफंड का सफलतापूर्वक अनुरोध कर लेते हैं, तो आप अपने रिफंड अनुरोध की प्रगति पर नजर रखना चाहेंगे। आप स्टीम प्लेटफॉर्म पर अपने रिफंड की स्थिति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। ऐसे:
- साइन इन करें: स्टीम क्लाइंट या वेबसाइट का उपयोग करके अपने स्टीम खाते में लॉग इन करें।
- पहुँच समर्थन: समर्थन अनुभाग तक पहुंचने के लिए, स्टीम क्लाइंट मेनू में "सहायता" पर क्लिक करें या स्टीम वेबसाइट के शीर्ष पर पाए गए "समर्थन" बटन पर क्लिक करें।
- खरीदारी का इतिहास देखें: विकल्पों की सूची से, "एक खरीदारी" चुनें और अपने खरीद इतिहास में उस गेम का पता लगाएं जिसके लिए आपने धनवापसी का अनुरोध किया है। यह आपको उस विशेष गेम के विवरण पृष्ठ पर ले जाएगा।
- धनवापसी स्थिति की समीक्षा करें: खेल विवरण पृष्ठ पर, आप अपने धनवापसी अनुरोध से संबंधित जानकारी पा सकते हैं, जैसे इसकी वर्तमान स्थिति और अनुमानित समापन समय। आपके अनुरोध की प्रगति के आधार पर स्थिति में "रिफंड अनुरोधित" या "रिफंड स्वीकृत" दिखना चाहिए।
ध्यान रखें कि धनवापसी अनुरोधों को संसाधित होने में कुछ दिन लग सकते हैं। आपकी भुगतान विधि और क्षेत्रीय बैंकिंग नीतियों के आधार पर प्रसंस्करण समय भिन्न हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका अनुरोध आवश्यकताओं को पूरा करता है, स्टीम पर रिफंड नीति की समीक्षा करें। इससे आपके रिफंड में तेजी लाने और सफल समाधान की गारंटी देने में मदद मिलेगी।
आगे की सहायता के लिए ग्राहक सहायता
जब आपको स्टीम पर गेम का रिफंड करने में अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक सहायता टीम आपके लिए मौजूद होती है। सहायता टीम से संपर्क शुरू करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- स्टीम सपोर्ट तक पहुंचें: स्टीम क्लाइंट में हेल्प मेनू पर जाएं या स्टीम वेबसाइट के शीर्ष पर सपोर्ट बटन पर क्लिक करें।
- खरीद समस्या का चयन करें: स्टीम सपोर्ट पेज पर, "खरीदारी" ढूंढें और उस पर क्लिक करें। यह पिछले छह महीनों के भीतर आपकी हाल की खरीदारी की सूची दिखाएगा।
- गेम चुनें: सूची से, वह गेम चुनें जिसे आप रिफंड करना चाहते हैं।
- रिफ़ंड का अनुरोध करें: "मुझे रिफ़ंड चाहिए" पर क्लिक करें और फिर "मैं रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहता हूँ" पर क्लिक करें। आवश्यक जानकारी भरें और अनुरोध सबमिट करें।
याद रखें कि वाल्व खरीदारी के 14 दिनों के भीतर और 2 घंटे से कम समय के खेल के लिए अनुरोधित गेम के लिए रिफंड देता है। यदि आपका अनुरोध इन दिशानिर्देशों से बाहर है, तो इसे वैसे भी सबमिट करें, क्योंकि वे अभी भी मामले-दर-मामले के आधार पर इस पर विचार करेंगे।
याद रखें कि वाल्व-विकसित गेम के भीतर इन-गेम खरीदारी 48 घंटों के भीतर धनवापसी के लिए पात्र है, जब तक कि आइटम का उपभोग, संशोधित या स्थानांतरित नहीं किया गया हो। तृतीय-पक्ष डेवलपर्स के लिए, इन-गेम आइटम रिफंड की उपलब्धता उनके नियमों और शर्तों पर निर्भर करती है।
यदि आपको धनवापसी प्रक्रिया के दौरान कोई कठिनाई आती है या आपके कोई प्रश्न हैं, तो आगे के मार्गदर्शन के लिए स्टीम सपोर्ट से संपर्क करने में संकोच न करें। उनकी टीम आपकी सहायता करने और एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए हमेशा तैयार है।
अंतिम अद्यतन: 06 नवंबर, 2023
मैंने आपको मूल्य प्रदान करने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट को लिखने में बहुत मेहनत की है। यदि आप इसे सोशल मीडिया पर या अपने मित्रों/परिवार के साथ साझा करने पर विचार करते हैं, तो यह मेरे लिए बहुत उपयोगी होगा। साझा करना है ♥️
संदीप भंडारी ने थापर विश्वविद्यालय (2006) से कंप्यूटर में इंजीनियरिंग में स्नातक की उपाधि प्राप्त की है। उनके पास प्रौद्योगिकी क्षेत्र में 20 वर्षों का अनुभव है। उन्हें डेटाबेस सिस्टम, कंप्यूटर नेटवर्क और प्रोग्रामिंग सहित विभिन्न तकनीकी क्षेत्रों में गहरी रुचि है। आप उनके बारे में और अधिक पढ़ सकते हैं जैव पृष्ठ.
