Pojmove spor i tužba spominju mnogi korisnici e-novčanika, posebice PayPala, koji je međunarodno odobrena aplikacija za e-novčanik. Ovaj će vam članak pomoći da razumijete značenja i upotrebu tužbe i osporavanja.
Međutim, korisnici se još uvijek mogu raspitati o svojim proizvodima ili iznosu putem sljedećih jednostavnih koraka; ako narudžba ne stigne ili nije kao što je reklamirana, kupac može podnijeti pritužbu u svom centru za rješavanje problema.
nadajmo se, s opisnom tablicom i nekim zanimljivim činjenicama i značajkama o oba 'prijateljska' uvjeta za PayPal, više nećete imati zabune u vezi s tim što osporavanje i zahtjev za PayPal profesionalno znače.
Ključni za poneti
- PayPal spor pokreće komunikaciju između kupca i prodavatelja kako bi se riješio problem transakcije, dok zahtjev eskalira spor PayPalu na istragu.
- Kupci mogu pokrenuti spor unutar 180 dana od transakcije, dok se zahtjevi moraju podnijeti u roku od 20 dana od otvaranja spora.
- PayPal može kupcu vratiti novac ako je potraživanje odlučeno u njegovu korist, ali sporovi se mogu riješiti izravno između kupca i prodavatelja bez uključivanja PayPala.
PayPal spor protiv tužbe
U Paypal spora, nesporazum nastane između kupca i prodavatelja zbog pogrešnog postavljanja narudžbe, pogrešne isporuke ili pogrešnog komuniciranja cijene. Ovim postupkom rješava se spor između kupca i prodavatelja. Paypal potraživanje se događa kada kupac ili prodavatelj iskusi transakcijske probleme ili produljeni spor. Rješava se u roku od 30 dana.
Situacija spora oko PayPala događa se kada dođe do neslaganja između uključenih osoba (kupca i prodavatelja), ali ne nužno u pogledu ugovornih zahtjeva, te se naziva spor.
U ovoj situaciji obično je problem u vezi s isporukom proizvoda, SNAD (Significantly Not As Described) situacija ili proizvod jednostavno nije stigao do kupca iz određenih razloga.
Transakcijski i novčani problemi nisu registrirani u odjeljku o sporovima PayPala.
Na drugom mjestu dolazi situacija potraživanja PayPala, ovdje se scenarij odnosi na transakciju ili odgođeni odgovor na spor. Kupac može podnijeti zahtjev protiv prodavatelja ili obrnuto.
Slučaj se zatim prosljeđuje PayPal upitu, gdje se istraga odvija u ime prodavatelja i kupca kako bi se došlo do valjanog zaključka.
Zahtjev se može podnijeti neovisno od centra za rješavanje na web stranici ili aplikaciji PayPal, a potrebno je 14 do 30 dana ili više da se situacija pravilno riješi.
Tabela za usporedbu
| Parametri usporedbe | PayPal spor | Zahtjev za PayPal |
|---|---|---|
| Opće značenje | Do spora dolazi kada su dvije strane u kaosu koji je nastao zbog pogrešnog plasmana proizvoda ili pogrešne isporuke, ili SNAD situacije. | Kada se kupac ili prodavatelj suoče s problemom transakcije ili pomakom novca, bilo koja od dviju strana može ga zatražiti. |
| Metoda izvješćivanja | Izvješće o sporu možete podnijeti Resolution Center-u PayPal aplikacije. | Zahtjev može podnijeti kupac ili prodavatelj. Tužba se može automatski pojaviti kada neriješeni spor eskalira nekoliko dana, |
| Situacija | I kupac i prodavatelj mogu prijaviti neslaganje oko proizvoda. Situacija je po dogovoru. | Mogu ga prijaviti obje strane, ali tužba uključuje novac ili ozbiljne slučajeve kao što su lažni prodavači ili ozbiljna pogrešna komunikacija. Javlja se kada se o situaciji više ne može pregovarati. |
| Razdoblje | 20 dana | 14 - 30 dana |
| Uzroci | 1. SNAD 2. Bez isporuke proizvoda 3. Pogrešna komunikacija u vezi s cijenom 4. Transakcijske pogreške (nisu uključene) | 1. Transakcijsko pitanje 2. Neprikladna reakcija prodavatelja ili kupca 3. Spor koji je eskalirao dugo vremena. |
Što je PayPal spor?
Situacija spora oko PayPala nastaje kada postoji nesporazum između uključenih strana (kupca i prodavatelja), što se, ali ne uvijek, odnosi na ugovorne obveze.
Problemi povezani s transakcijama i novcem nisu pravilno evidentirani u odjeljku za sporove PayPala.
Sporovi nisu teški, a jedini razlog zbog kojeg se vodi spor protiv kupca ili prodavatelja je pogrešna komunikacija ili pogrešno tumačenje okolnosti ili ljudske pogreške.
Kupac može podnijeti žalbu na spor iz jednog od dva razloga:
- Nije primljen proizvod: Kupac, u ovom slučaju, tvrdi da je kupio i platio artikl, ali ga nikad nije primio.
- Značajno različito od onoga što je opisano (SNAD): Kupac tvrdi da je proizvod koji su primili znatno drugačiji od onoga što su očekivali na temelju dobavljačevog predstavljanja u ovoj vrsti zahtjeva. Na primjer, kupac je možda zatražio plavi šal, ali je umjesto toga dobio zeleni šal. Sporovi se mogu riješiti u roku od nekoliko dana, zamjena nusproizvoda ili politika povrata novca.
Tijekom rješavanja spora PayPal ne igra istražnu ulogu jer jedine pogreške koje treba popraviti su jednostavne i o kojima se može pregovarati. Prilikom rješavanja spora, PayPal djeluje kao posrednik između kupca i prodavatelja.
Postupak rješavanja sporova omogućuje vam rješavanje nedoumica koje dovode do zahtjeva. Suradnja s potrošačem na rješavanju nesporazuma u najboljem je financijskom interesu dobavljača.
Ovo je prilika prodavača da pokaže izvrsnu korisničku uslugu rješavanjem problema i sprječavanjem da postane ozbiljniji.
Što je PayPal Claim?
Scenarij tužbe za PayPal u ovom slučaju uključuje kupnju ili odgođeni odgovor na spor. Potrošač može podnijeti zahtjev protiv prodavatelja, a prodavač može podnijeti zahtjev protiv kupca.
Predmet se potom predaje PayPalovoj istražnoj jedinici, koja istražuje u ime dobavljača i potrošača kako bi donijela legitimnu odluku.
Tijekom 20 dana, ako se problem kupca ne može riješiti, bilo koja strana ga može podići na zahtjev. PayPal se aktivno uključuje u ovoj fazi i donosit će prosudbe na temelju dostavljenih činjenica.
Ako kupci smatraju da su njihovi računi nezakonito korišteni, mogu podnijeti zahtjev (bez prethodnog pokretanja spora). Tijekom dogovora o nagodbi, PayPal može poslati e-poruku jednoj ili obje strane tražeći dodatne informacije.
Vrijeme koje bi PayPal-u trebalo da utvrdi rezultat potraživanja varira. Ovisi o tome trebaju li im dodatni podaci i koliko brzo obje strane reagiraju na naše upite.
PayPal čini legitimne presuda u roku od 14 dana, iako u rijetkim slučajevima može potrajati i do 30 dana.
Pretpostavimo da je podnesena žalba zbog pokušaja upada u neidentificirani račun. U tom slučaju to implicira da je račun kupca kompromitiran ili ukraden od strane hakera te da je netko neovlašteno kupio proizvod s profila.
U ovakvim slučajevima vlasniku računa se savjetuje da podnese zahtjev jer je krivac nepoznat, a PayPal uskače kako bi pružio valjano rješenje i oporavak računa.
Glavne razlike između PayPal spora i tužbe
- PayPal spor je situacija o kojoj se može pregovarati, dok se o tužbi PayPala ne može pregovarati i zahtijeva intervenciju osoblja PayPala u toj situaciji.
- U sporu PayPal djeluje kao posrednik, dok u tužbi PayPal djeluje kao istražno tijelo i tijelo koje donosi odluke.
- Spor može eskalirati u tužbu, ali tužba ne može eskalirati u spor.
- PayPal spor nastaje zbog pogrešne komunikacije ili SNAD situacija, dok se potraživanje događa kada se dogode neovlaštene transakcije ili SNAD i pogrešan proizvod je isporučen.
- Za potpuno rješavanje spora potrebno je do 20 dana, dok se za potpuno rješavanje zahtjeva može produžiti od 14 do 30 dana.
Zadnje ažuriranje: 13. srpnja 2023
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Chara Yadav ima MBA u financijama. Cilj joj je pojednostaviti teme vezane uz financije. U financijama radi oko 25 godina. Održala je više predavanja o financijama i bankarstvu za poslovne škole i zajednice. Pročitajte više kod nje bio stranica.
Sadržaj je ovdje vrlo dobro organiziran i jasno objašnjava nijanse PayPal sporova i zahtjeva. To je vrijedan resurs za korisnike PayPala.
Ne mogu se više složiti, Selina56. Struktura sadržaja olakšava praćenje i razumijevanje.
Detaljna usporedna tablica u članku posebno je korisna za razumijevanje specifičnih razlika između spora i tužbe.
Postupak za podnošenje osporavanja ili tužbe dobro je objašnjen, što olakšava razumijevanje uključenih koraka i za kupce i za prodavače.
Ne mogu se više složiti. Ovdje su informacije zaista korisne i dobro prezentirane.
Apsolutno, Andrew09. Ovaj je članak izvrstan izvor za sve koji koriste PayPal.
Ovaj članak pruža jasno i sveobuhvatno objašnjenje razlika između PayPal osporavanja i potraživanja. Definitivno pomaže razjasniti svaku zabunu.
Potpuno se slažem, Freddie61. Objašnjenja su detaljna i vrlo informativna.
Koristim PayPal godinama i nikad nisam znao da postoji tako jasna razlika između osporavanja i tužbe. Članak je izuzetno koristan i poučan.
Iako cijenim objašnjenja u ovom članku, vjerujem da bi se postupak podnošenja zahtjeva mogao detaljnije obraditi. To je značajan aspekt PayPalove procedure i zahtijeva dodatnu raspravu.
Vidim odakle dolaziš, Nreide. Detaljnije istraživanje procesa podnošenja zahtjeva svakako bi omogućilo čitateljima sveobuhvatnije razumijevanje.
Razumijem tvoju poentu, Nreide. Doista, dublje poniranje u pojedinosti podnošenja tužbe povećalo bi pokrivenost članka.
Ovaj članak pruža mnoštvo informacija o toj temi. Međutim, dublji uvid u istražni postupak tijekom podnošenja zahtjeva povećao bi pokrivenost.
Shvaćam što želiš reći, Abigail68. Daljnje istraživanje faze istrage tijekom tužbe sigurno bi produbilo članak.
Slažem se s tobom, Abigail68. Dublje poniranje u istraživački proces bilo bi korisno za čitatelje koji traže sveobuhvatno razumijevanje.
Ovaj post vrlo učinkovito pojašnjava razliku između PayPal osporavanja i tužbe. Ključni zaključci posebno su korisni za razumijevanje procesa.
Sjajan članak! Usporedbe i detaljna objašnjenja olakšavaju razlikovanje PayPal spora od tužbe.
Smatram da je ovaj članak vrlo informativan i dobro istražen. Cijenim temeljitost objašnjenja.
Drago mi je što sam ovo pročitao. Vrlo je poučan i stvarno pojašnjava postupak spora i zahtjeva.