Dell adalah salah satu produsen komputer terbesar di pasar. Dengan kapitalisasi pasar $72.60 Miliar, ini adalah raksasa di dunia teknologi.
Dell menyediakan solusi komputer dan perangkat lunak ke negara-negara di seluruh dunia dan dikenal dengan kehadirannya yang luas. Oleh karena itu, perusahaan ini juga memiliki salah satu kelompok dukungan teknis terbesar di antara perusahaan teknologi.
Pengambilan Kunci
- Dell ProSupport menawarkan dukungan teknis 24/7, waktu respons cepat, dan layanan perbaikan di tempat.
- Dell ProSupport Plus menyertakan semua fitur ProSupport dan menambahkan pemantauan proaktif, manajer akun teknis khusus, dan pemeliharaan preventif.
- Bisnis dapat memilih di antara opsi dukungan ini berdasarkan kebutuhan dan anggaran khusus mereka.
Dell Dukungan Pro vs Dell Produkungan Plus
Dell ProSupport adalah layanan dukungan dasar dan paket garansi yang disediakan oleh Dell saat pelanggan membeli produk Dell, termasuk dukungan 24/7 dan perangkat keras pemeriksaan. Dell ProSupport Plus adalah paket dukungan lanjutan dari Dell dengan fitur seperti akses prioritas, perbaikan dan pemantauan kerusakan yang tidak disengaja.
Dell ProSupport adalah layanan dasar dan paket garansi yang ditawarkan oleh Dell. Ini adalah paket garansi standar dan ditawarkan dengan pembelian produk Dell.
Layanan seperti dukungan teknis 24/7, pemeriksaan perangkat keras, dan teknisi di lokasi sudah termasuk dalam paket ini. Penyampaian layanannya cepat, dan dukungan dikirimkan dalam satu hari kerja.
Dell ProSupport Plus merupakan peningkatan dari paket ProSupport standar. Ini adalah paket yang lebih mahal, sehingga layanan yang diberikan juga lebih baik.
Paket ini mencakup rangkaian layanan yang sama dengan paket reguler, namun fitur lain, seperti Kerusakan yang Tidak Disengaja, juga ditambahkan ke paket garansi ini.
Tabel perbandingan
| Parameter Perbandingan | Dukungan Dell Pro | Dell ProSupport Plus |
|---|---|---|
| Definisi | Dell ProSupport adalah paket garansi standar yang disediakan oleh Dell. Ini ditawarkan dengan pembelian produk Dell. | Dell ProSupport Plus adalah peningkatan dari paket reguler. Ini memberikan lebih banyak layanan daripada paket reguler, bersama dengan kualitas layanan yang lebih baik. |
| Kerusakan Terkadang | Perlindungan kerusakan yang tidak disengaja tidak termasuk dalam paket ini | Perlindungan kerusakan yang tidak disengaja termasuk dalam paket ini |
| Biaya layanan | Dell Prosupport dikenai biaya dengan tarif garansi standar | Dell ProSupport Plus sedikit lebih mahal daripada ProSupport |
| Layanan Perangkat Keras | Perangkat keras yang rusak tidak dikembalikan ke pelanggan dan dikumpulkan selama pemeliharaan oleh teknisi | Pelanggan memiliki opsi untuk mengumpulkan perangkat keras yang gagal setelah pemeliharaan atau mengembalikannya ke perusahaan |
| manfaat | Paket ini lebih cocok untuk pelanggan perorangan karena menyediakan opsi layanan umum untuk produk yang dibeli dari Dell | Paket ini lebih cocok untuk perusahaan dan organisasi yang mengandalkan server besar yang membutuhkan perawatan dan layanan konstan |
Apa itu Dell ProSupport?
ProSupport adalah paket garansi standar yang ditawarkan oleh Dell. Ini adalah paket garansi layanan paling dasar yang diberikan pada pembelian produk Dell apa pun.
Ini mencakup semua fitur layanan yang disediakan Dell untuk pelanggannya. Beberapa fitur yang termasuk dalam paket adalah dukungan teknis 24/7, layanan pemeliharaan, dan bantuan perangkat lunak dan perangkat keras.
Layanan ini juga disediakan dengan pengiriman cepat. Dukungan teknis tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Setelah permintaan layanan diajukan, pengiriman teknisi dilakukan dalam satu hari kerja.
Ini adalah salah satu fitur paket yang paling luar biasa. Fitur lain yang disertakan dalam paket ini adalah bantuan perangkat lunak dan perangkat keras. Fitur ini memberikan bantuan teknis saat menginstal perangkat keras atau perangkat lunak baru ke pengaturan Dell yang ada.
Ini adalah fitur yang hebat jika Anda mengupgrade pengaturan komputer yang ada dan Anda ingin mempertahankan garansi setelah upgrade.
Ini juga memberikan opsi yang berbeda sambil meningkatkan kinerja dan stabilitas sistem, karena ada banyak cara di mana sistem komputer dapat ditingkatkan.
Memaksimalkan ketersediaan beban kerja dengan dukungan otomatis dengan tetap menjaga keamanan produk dan layanan merupakan salah satu aspek utama dari paket garansi ini.
Apa itu Dell ProSupport Plus?
ProSupport Plus merupakan peningkatan dari paket garansi Prosupport standar yang ditawarkan oleh Dell. Paket ini mencakup lebih banyak fitur dibandingkan fitur garansi reguler yang ditawarkan oleh Dell, dan mencakup lebih banyak kerusakan dibandingkan paket garansi reguler.
Paket dibuat dengan mengingat lingkungan yang terus berubah di dunia bisnis dan teknologi.
Oleh karena itu, fitur-fitur yang disertakan dalam ProSupport Plus lebih cocok untuk organisasi dan perusahaan yang mengandalkan solusi komputasi berat untuk mengatasi beban kerja mereka.
Konsekuensinya, paket tersebut ditawarkan dengan pembelian produk Dell kelas atas atau pesanan dalam jumlah yang lebih tinggi. Salah satu fitur terpenting yang termasuk dalam paket adalah Accidental Damage Protection.
Fitur ini memberikan garansi perlindungan untuk komputer dan peralatan lainnya dari kerusakan yang tidak disengaja. Ini sangat bermanfaat untuk laptop karena menyediakan cakupan menyeluruh.
Oleh karena itu, paket ini lebih cocok untuk klien dan perusahaan yang lebih besar dibandingkan individu, karena lebih banyak dukungan teknologi diperlukan dalam organisasi dan perusahaan dibandingkan pada stasiun kerja individu.
Apa pun yang terjadi, paket ini memungkinkan penerapan teknologi yang lebih kompleks untuk meningkatkan kinerja dan stabilitas stasiun kerja dan server tanpa menghambat perlindungan dan keamanan sistem pada tingkat pengiriman yang tinggi dengan tetap menjaga jaminan layanan.
Perbedaan Utama Antara Dell ProSupport dan Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport adalah paket garansi standar yang disediakan oleh Dell. Dell ProSupport Plus adalah paket garansi yang ditingkatkan yang ditawarkan dengan produk kelas atas dan layanan berkualitas tinggi.
- Perlindungan Kerusakan Tidak Disengaja tidak termasuk dalam paket ProSupport. Perlindungan Kerusakan Tidak Disengaja adalah salah satu aspek utama ProSupport Plus.
- Dell ProSupport dikenakan tarif garansi standar. ProSupport Plus sedikit lebih mahal daripada ProSupport.
- Perangkat keras yang gagal tidak dikembalikan ke pelanggan di ProSupport dan dikumpulkan oleh perusahaan selama pemeliharaan. Pelanggan memiliki kebebasan untuk menyimpan sendiri perangkat keras yang gagal alih-alih kembali ke perusahaan di ProSupport Plus.
- ProSupport lebih cocok untuk pelanggan individu dibandingkan perusahaan besar karena fitur yang disertakan lebih disesuaikan untuk individu. ProSupport Plus lebih cocok untuk perusahaan besar dan perusahaan dibandingkan pelanggan individu.
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587
Terakhir Diperbarui : 23 Agustus 2023
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari meraih gelar Bachelor of Engineering in Computers dari Thapar University (2006). Beliau memiliki pengalaman selama 20 tahun di bidang teknologi. Dia memiliki minat dalam berbagai bidang teknis, termasuk sistem database, jaringan komputer, dan pemrograman. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang dia di nya halaman bio.
Dell ProSupport adalah pilihan tepat bagi individu dan mereka yang membutuhkan dukungan umum. Sangat bagus bahwa opsi ini tersedia berdasarkan kebutuhan spesifik.
Tentu saja, fleksibilitas paket-paket ini memastikan bahwa pelanggan menerima tingkat layanan yang tepat untuk kebutuhan unik mereka.
Paket garansi Dell bersifat menyeluruh dan menjawab kebutuhan kompleks pengguna individu dan organisasi besar secara efektif.
Kemampuan untuk menyediakan layanan yang disesuaikan dalam skala besar merupakan bukti komitmen Dell terhadap kepuasan pelanggan.
Tentu saja, efektivitas dan perbedaan yang jelas antara paket-paket tersebut patut diperhatikan.
Dell ProSupport Plus tampaknya melayani bisnis yang lebih berteknologi tinggi, perlindungan kerusakan yang tidak disengaja dan pemantauan proaktif adalah fitur utamanya.
Memang benar, penting bagi dunia usaha untuk memiliki perlindungan yang komprehensif. Manfaatnya sepadan dengan investasi ekstra.
Model bisnis Dell tentunya patut dikagumi, dengan ekspansi dan inovasi yang konsisten, mereka adalah pemimpin di dunia teknologi.
Saya setuju, layanan garansi Dell adalah yang terbaik dan sepadan dengan biayanya.
Paket ProSupport menawarkan dukungan dasar yang luar biasa untuk produk Dell, dan pembeda nyata dengan ProSupport Plus adalah perlindungan tambahan dan kualitas layanan.
Dimasukkannya perlindungan terhadap kerusakan yang tidak disengaja sangat penting bagi pengguna yang sangat bergantung pada perangkat mereka.
Tentu saja, perhatian untuk memberikan solusi terhadap berbagai kebutuhan pelanggan terlihat jelas dalam desain paket-paket tersebut.
Perincian komprehensif ini membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat mengenai tingkat dukungan yang mereka perlukan berdasarkan keadaan spesifik mereka.
Memang benar, pelanggan dapat dengan yakin memilih paket garansi yang paling sesuai dengan informasi yang jelas ini.
Persaingan dalam industri teknologi sangat ketat, dan paket ProSupport Plus dari Dell menonjol sebagai penawaran menarik bagi bisnis yang membutuhkan cakupan yang kuat.
Faktanya, banyaknya manfaat dari paket ProSupport Plus menetapkan standar tinggi bagi penyedia lain di pasar.
Sungguh mengesankan bagaimana Dell memberikan dukungan yang cepat dan efisien, serta opsi untuk organisasi dengan tingkat ketergantungan teknologi yang berbeda-beda.
Tentu saja, dan tabel perbandingan dengan jelas menguraikan keunggulan masing-masing paket.
Perhatian Dell terhadap detail ketika memenuhi kebutuhan pelanggan sungguh terpuji.