Selain kedua opsi tersebut, ada cara lain Dell dapat membantu mendukung bisnis Anda.
Misalnya, jika Anda memiliki pertanyaan tentang solusi kontrol akses atau masalah TI umum, Pusat Bantuan Teknis Lokal mereka siap membantu Anda!
Dukungan Dell NBD adalah fitur opsional yang menyediakan alat pemecahan masalah jarak jauh, alat manajemen perangkat, dan akses ke teknisi dukungan.
Pengambilan Kunci
- Dukungan Dell Pro menawarkan akses langsung 24/7 ke teknisi ahli, sementara Dukungan Dell NBD menyediakan layanan di tempat pada hari kerja berikutnya.
- Dukungan Dell Pro mencakup pemantauan proaktif dan deteksi masalah otomatis, yang tidak ditawarkan oleh Dukungan Dell NBD.
- Dukungan Dell Pro mencakup lebih banyak masalah perangkat keras dan perangkat lunak daripada Dukungan Dell NBD.
Dukungan Dell Pro vs Dell NBD
Dukungan Dell Pro menyediakan akses langsung 24/7 ke teknisi yang sangat terlatih untuk dukungan teknis yang cepat, andal, dan komprehensif. Dukungan Dell NBD adalah tingkat dukungan standar yang menawarkan layanan di lokasi hari kerja berikutnya untuk masalah perangkat keras. Ini mencakup perbaikan perangkat keras, suku cadang, dan tenaga kerja.
Dell Pro adalah opsi yang lebih komprehensif. Ini menawarkan waktu respons yang lebih cepat, dukungan kualitas yang lebih baik, dan akses ke alat online dan lebih mahal daripada Dell NBD.
Dell Pro adalah opsi yang lebih komprehensif dan menawarkan waktu respons yang lebih cepat, dukungan kualitas yang lebih baik, dan akses ke alat online. Itu juga lebih mahal daripada Dell NBD.
Dukungan Dell NBD adalah peningkatan ke Dukungan Dell Pro. Dengan Dukungan Dell NBD, Anda dapat mengakses alat pemecahan masalah jarak jauh dan manajemen perangkat.
Ini juga tersedia dengan biaya tetap daripada dengan tarif per jam seperti Dukungan Dell Pro. Dukungan Dell NBD juga mencakup kontak prioritas dengan teknisi dan staf teknis tanpa biaya tambahan jika setelah jam kerja
atau di akhir pekan saat tidak berfungsi, enam bulan cakupan garansi, pemantauan jarak jauh perangkat Anda, dan layanan pemeliharaan terjadwal.
Tabel perbandingan
| Parameter Perbandingan | Dukungan Dell Pro | Dukungan Dell NBD |
|---|---|---|
| Tipe | Ini adalah layanan satu kali yang hanya bekerja dengan satu sistem pada satu waktu; Dell Pro adalah layanan berkelanjutan yang mendukung hingga lima sistem sekaligus. | Biasanya membutuhkan waktu dua hingga empat minggu untuk mengirimkan produk Anda saat Anda memesannya secara online, dan tidak ada jarak jauh |
| Harga | Harga Tinggi | Menawarkan harga yang jauh lebih rendah dari Dell Pro |
| Waktu | Menawarkan alat pemecahan masalah jarak jauh dan sangat cepat | Biasanya membutuhkan waktu dua hingga empat minggu untuk mengirimkan produk Anda saat Anda memesannya secara online, dan tidak ada jarak jauh |
| Layanan | Dukungan Teknis Gratis, Dukungan Telepon, Obrolan Langsung, Dukungan Email, dan Obrolan Langsung | Daftar layanan yang lebih singkat |
| Ketersediaan | Mereka tidak tersedia di Toko Dell lokal Anda. | Anda dapat menemukannya di Toko Dell lokal Anda, seperti XPS 13, Inspiron 13 7000, dan XPS 15. |
Apa itu Dukungan Dell Pro?
Saat dipasangkan dengan opsi Premier Onsite Service, Dukungan Dell Pro dapat memberi Anda akses 24/7 ke layanan seperti pemecahan masalah jarak jauh dan alat manajemen perangkat untuk membantu bisnis atau rumah Anda jaringan.
Dell Pro adalah lini produk kelas atas yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan pengguna tingkat lanjut.
Selain menyediakan lebih banyak fitur dan pilihan dibandingkan penawaran standar Dell, produk Dell Pro tersedia dengan harga yang lebih murah.
Dukungan Dell Pro adalah alat penting untuk bisnis dari semua ukuran.
Saat ditawarkan sebagai bagian dari Premier Onsite Service, Dell Pro Support membuatnya semakin berharga bagi pelanggan bisnis dengan memberi mereka akses ke tim teknisi.
siapa yang akan mengurus masalah apa pun tidak peduli jam berapa hari itu terjadi?
Apa itu dukungan Dell NBD?
Dell Networking Business Deployment Services (atau Dell NBD) adalah fitur opsional yang menawarkan pemecahan masalah jarak jauh dan alat manajemen perangkat untuk membantu bisnis atau jaringan rumah Anda.
Dukungan Dell NBD menawarkan pemecahan masalah jarak jauh dan alat manajemen perangkat untuk membantu bisnis kecil atau jaringan kantor pusat bangkit dan berjalan dengan cepat tanpa menghabiskan uang untuk kunjungan langsung atau panggilan telepon yang mahal.
Dell NBD juga memberi pengguna satu titik kontak untuk kebutuhan TI mereka. Layanan ini tersedia untuk produk-produk berikut:
Dell PowerEdge Server, Dell PowerVault Storage Arrays, Dell NetApp FAS4000 Series – SAN 4-bay, Dell EqualLogic PS Series System, Dell Networking Switch 8300 Series, Dell Wyse Thin Clients.
Perbedaan Utama Antara Dukungan Dell Pro dan Dell NBD
- Dukungan Dell Pro adalah opsi dukungan 24/7 dengan teknisi di tempat, sedangkan Dukungan Layanan Penerapan Bisnis Jaringan Dell (atau Dell NBD) adalah layanan manajemen jarak jauh.
- Dell Pro menyediakan dukungan di tempat dengan teknisi di tempat yang akan datang ke bisnis atau rumah Anda untuk memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Dell NBD hanya menyediakan opsi untuk pemecahan masalah jarak jauh, tetapi bukan layanan di tempat.
- Dukungan Dell Pro tersedia untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan Anda, termasuk server, desktop, dan bahkan tablet. Dell NBD hanya mendukung server saat ini.
- Dell Pro dapat dijadwalkan hingga satu bulan sebelumnya, sedangkan Dell NBD tidak memerlukan penjadwalan karena merupakan layanan dinamis yang mulai berlaku saat muncul masalah.
- Dukungan Dell Pro menawarkan layanan paling komprehensif daripada Dukungan Dell NBD.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
Terakhir Diperbarui : 13 Juli 2023
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari meraih gelar Bachelor of Engineering in Computers dari Thapar University (2006). Beliau memiliki pengalaman selama 20 tahun di bidang teknologi. Dia memiliki minat dalam berbagai bidang teknis, termasuk sistem database, jaringan komputer, dan pemrograman. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang dia di nya halaman bio.
Dukungan Dell NBD merupakan peningkatan dibandingkan Dukungan Dell Pro karena menyediakan layanan di tempat pada hari kerja berikutnya dengan harga lebih rendah. Ini adalah keseimbangan yang baik antara kualitas dan harga.
Layanan di tempat pada hari kerja berikutnya memang merupakan fitur yang sangat menarik yang tidak ditawarkan Dell Pro. Ini jelas merupakan pilihan untuk dipertimbangkan untuk bisnis kecil atau jaringan rumah.
Sejujurnya saya tidak mengerti mengapa ada orang yang memilih opsi yang lebih mahal ketika Dukungan Dell NBD menawarkan tingkat dukungan yang sama dengan harga yang lebih rendah.
Akses langsung 24/7 Dell Pro ke teknisi ahli dan dukungan teknis komprehensif merupakan alat penting bagi bisnis. Namun, harga yang lebih tinggi mungkin menjadi hambatan bagi usaha kecil.
Memang benar, biayanya bisa menjadi penghalang bagi usaha kecil. Ini adalah trade-off antara kualitas dan keterjangkauan. Dukungan Dell NBD menawarkan solusi yang lebih hemat biaya untuk bisnis dengan keterbatasan anggaran.
Artikel ini memberikan perbandingan yang jelas dan informatif antara Dukungan Dell Pro dan Dell NBD. Ini berguna dalam menentukan opsi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan individu.
Saya setuju, cukup mendidik untuk memahami perbedaan layanan dukungan yang diberikan oleh Dell. Sangat berguna bagi bisnis dan individu dalam membuat pilihan yang tepat.
Artikel ini dengan jelas menguraikan fitur Dukungan Dell Pro dan Dell NBD, memberikan pemahaman komprehensif tentang layanan yang ditawarkan. Ini memberikan perspektif menyeluruh bagi calon pelanggan.
Tabel perbandingan memudahkan untuk memvisualisasikan perbedaan antara Dukungan Dell Pro dan Dell NBD. Ini menyederhanakan proses pengambilan keputusan ketika memilih layanan dukungan yang tepat.
Dukungan Dell Pro adalah pilihan bagus untuk bisnis yang membutuhkan dukungan segera dan komprehensif, melayani lebih banyak masalah perangkat keras dan perangkat lunak, dan merupakan pilihan bagus yang mencakup lebih banyak aspek daripada Dukungan Dell NBD.
Ya, saya setuju dengan Anda berdua. Satu-satunya hal yang ingin saya tambahkan adalah harganya yang lebih tinggi pasti sepadan.
Saya sangat setuju dengan Anda. Respons lebih cepat, dan tim berdedikasi yang bekerja 24/7 khusus menangani masalah apa pun tanpa perlu menjadwalkannya terlebih dahulu. Dell Pro sangat berharga.