Microsoft menawarkan layanannya kepada orang-orang dari semua sektor pasar.
Dari pembuatan dokumen sederhana hingga PowerPoint hingga dukungan ekstensif dan siap pakai hingga orang-orang yang mengelola bisnis dan di sektor teknologi informasi.
Microsoft Dukungan Terpadu dan Dukungan Microsoft Premier adalah dua aplikasi semacam itu untuk tujuan ini.
Pengambilan Kunci
- Dukungan Terpadu Microsoft menyediakan layanan dukungan komprehensif dengan pendekatan yang disederhanakan dan terpadu, memungkinkan lebih banyak fleksibilitas dan skalabilitas.
- Premier Support menawarkan rencana dukungan tradisional dan disesuaikan yang berfokus pada kebutuhan spesifik, yang digunakan oleh perusahaan besar dan organisasi pemerintah.
- Dukungan Terpadu bertujuan untuk merampingkan pengalaman dukungan, sementara Dukungan Premier memberikan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik.
Dukungan Terpadu Microsoft vs Dukungan Premier
Dukungan Terpadu Microsoft adalah sistem dukungan yang dirancang oleh Microsoft untuk menyediakan layanan kepada pelanggan yang membantu mereka dengan produk Microsoft. Muncul dalam tiga varian. Dukungan Premier Microsoft adalah insiden dukungan tunggal yang dapat Anda beli untuk mendapatkan bantuan dengan Office atau Windows pertanyaan melalui chat atau telepon.
Microsoft Unified Support adalah aplikasi yang diluncurkan oleh Microsoft dengan tiga varian untuk memberikan paket dukungan dan layanan pelanggan kepada orang-orang yang menangani bisnis cloud dan orang-orang di sektor TI untuk membantu mengelola domain mereka serta untuk mencegah kecelakaan apa pun sebelum terjadi secara menyeluruh keamanan.
Dukungan Premier adalah aplikasi yang diluncurkan oleh Microsoft juga untuk membantu dalam situasi serupa.
Namun saat ini, layanan Dukungan Utama Microsoft tidak lagi tersedia, dan oleh karena itu semua fitur aplikasi ini telah diintegrasikan ke dalam tiga versi varian Dukungan Terpadu Microsoft.
Tabel perbandingan
| Parameter Perbandingan | Dukungan Terpadu Microsoft | Dukungan Premier |
|---|---|---|
| Varian | Dukungan Terpadu Microsoft memiliki tiga varian. | Dukungan Premier adalah aplikasi mandiri, namun tidak lagi berfungsi. |
| Manajer Akuntansi, | Berbagai orang dialokasikan untuk mengelola akun Microsoft Anda dalam tiga varian. | Manajer teknis dibagikan atau didedikasikan untuk akun Microsoft Premier Anda. |
| Dukungan Proaktif | Dukungan proaktif tanpa batas ditemukan di Dukungan Terpadu Microsoft. | Dukungan proaktif hanya ditemukan selama jam bantuan di Dukungan Terpadu. |
| Harga | Tarif yang berbeda ditetapkan dalam versi aplikasi yang berbeda. | Harga berdasarkan jumlah pemakaian. |
| Response Time | lebih rendah di Dukungan Terpadu Microsoft. | Waktu respons lebih tinggi di Dukungan Premier. |
Apa itu Dukungan Terpadu Microsoft?
Dukungan terpadu Microsoft adalah sistem dukungan hebat yang dirancang untuk memudahkan pelanggan mendapatkan bantuan untuk produk Microsoft.
Dukungan terpadu Microsoft menggabungkan berbagai sumber daya yang berbeda untuk memudahkan pelanggan mendapatkan bantuan untuk kebutuhan mereka.
Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, forum dukungan online, bantuan berbasis komunitas, dan basis pengetahuan.
Pelanggan bisa mendapatkan bantuan dari berbagai orang, mulai dari pelanggan lain hingga karyawan Microsoft. Semua gabungan ini menjadikan dukungan terpadu Microsoft sebagai cara terbaik bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan yang mereka perlukan.
Dukungan Terpadu Microsoft berarti bahwa dukungan tersedia selama 24 x 7 hari dari satu titik kontak.
Keuntungan dari hal ini adalah adanya kemungkinan respon yang lebih cepat dari tim teknisi tingkat lanjut dan dapat memiliki gambaran lengkap tentang lingkungan TI pelanggan.
Anda juga dapat memiliki satu titik kontak yang akan bertanggung jawab atas semua masalah yang terjadi – apakah itu masalah produk atau perangkat keras – dan terdapat integrasi tingkat tinggi antara tim dari berbagai produk.
Microsoft Unified memiliki varian Core, Advanced, dan Performance, yang masing-masing memiliki harga dan pengelola akun yang berbeda, dengan Core yang termurah dan Performance yang paling mahal.
Selain itu, kontrak minimum untuk aplikasi ini juga meningkat.
Apa itu Dukungan Utama?
Dukungan utama Microsoft adalah cara terbaik untuk mendapatkan bantuan dari Microsoft untuk semua jenis masalah yang mungkin Anda hadapi dengan Windows atau Kantor Microsoft.
Jadi, jika Anda menghadapi masalah dalam menginstal, mengaktifkan, mengunduh, menginstal, menghubungkan, mencetak, menginstal pembaruan, dll., Anda dapat langsung menghubungi tim dukungan utama Microsoft tanpa membuang waktu.
Sekarang, misalkan Anda mencari bantuan jarak jauh atau pribadi yang dapat diperoleh kapan saja, di mana saja. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan nomor dukungan utama Microsoft, yang tersedia 24 × 7 untuk bantuan Anda.
Dukungan utama Microsoft adalah cara yang baik bagi Anda untuk mendapatkan bantuan terkait produk Microsoft Anda.
Ini menawarkan akses ke tim ahli profesional yang berdedikasi untuk membantu pelanggan dengan masalah teknis.
Mereka akrab dengan semua fitur terbaru dari Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure, dll.
Kelebihan dari aplikasi ini adalah memiliki harga berbasis penggunaan dan waktu respons yang cukup baik, serta dukungan proaktif dan reaktif juga.
Satu-satunya kelemahan adalah bahwa dukungan hanya tersedia selama jam bantuan yang ditugaskan kepada mereka.
Perbedaan Utama Antara Dukungan Terpadu Microsoft dan Dukungan Premier
- Harga penggunaan Dukungan Terpadu Microsoft dinyatakan sebagai 6% dari penggunaan Office 365 di inti, 8% di tingkat lanjut, dan 10% di kinerja, sedangkan di dukungan utama, didasarkan pada konsumsi seluruhnya.
- Manajer akun di Dukungan Terpadu Microsoft adalah tim pengiriman atau advokat teknis, sementara di Dukungan Premier, ini adalah manajer teknis.
- Dukungan Terpadu Microsoft memiliki dukungan proaktif tanpa batas, sementara di Dukungan Premier, terbatas pada jam bantuan. Selain itu, di Dukungan Terpadu Microsoft, dukungan proaktif ini dapat digunakan untuk opsi lanjutan dan biaya tambahan yang tidak berlaku di Dukungan Premier.
- Kontrak minimum ditetapkan dalam Dukungan Terpadu Microsoft untuk setiap variannya, sementara itu tidak berlaku dalam Dukungan Premier.
- Dukungan Terpadu Microsoft juga memberikan dukungan reaktif tak terbatas kepada kliennya, sementara Dukungan Premier membantu pelanggan mereka hanya selama jam PRS.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Terakhir Diperbarui : 11 Juni 2023
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari meraih gelar Bachelor of Engineering in Computers dari Thapar University (2006). Beliau memiliki pengalaman selama 20 tahun di bidang teknologi. Dia memiliki minat dalam berbagai bidang teknis, termasuk sistem database, jaringan komputer, dan pemrograman. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang dia di nya halaman bio.
Artikel ini berhasil menjelaskan atribut utama dari kedua layanan dukungan, sehingga memudahkan pengguna untuk menentukan mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Sungguh menyegarkan menemukan artikel yang menyajikan detail rumit dengan cara yang terorganisir dengan baik. Bagus sekali!
Sangat. Tabel perbandingan memberikan kontras yang ringkas dan jelas, memastikan bahwa pembaca diperlengkapi dengan baik untuk menilai kebutuhan dukungan mereka secara efektif.
Sangat menyenangkan melihat analisis mendalam tentang layanan yang disediakan oleh Microsoft. Jelas bahwa mereka melayani berbagai kebutuhan dan kebutuhan penggunanya.
Artikel ini memberikan perbandingan mendetail antara Dukungan Terpadu Microsoft dan Dukungan Premier. Sangat informatif dan bermanfaat bagi mereka yang mencari layanan dukungan dari Microsoft.
Terima kasih telah menguraikan perbedaan teknis! Hal ini memberi saya pemahaman yang lebih baik tentang opsi dukungan yang tersedia.
Saya sangat setuju! Artikel tersebut menjelaskan kelebihan dan kekurangan kedua layanan tersebut dengan sangat jelas.
Perbandingan mendetail yang disajikan dalam artikel ini menyajikan ikhtisar komprehensif tentang perbedaan antara Dukungan Terpadu Microsoft dan Dukungan Premier, sehingga memungkinkan pengguna mengambil keputusan yang tepat.
Sifat informatif artikel ini patut diacungi jempol. Hal ini memberi pembaca pemahaman komprehensif tentang layanan dukungan mana yang paling sesuai dengan keadaan spesifik mereka.
Tentu saja, Isobel. Kelebihan dan keterbatasan kedua layanan diuraikan dengan jelas, memungkinkan pengguna mengidentifikasi solusi terbaik untuk kebutuhan mereka.
Saya yakin pendekatan sederhana Microsoft Unified Support adalah langkah ke arah yang benar. Ini mudah beradaptasi dan menawarkan lebih banyak fleksibilitas. Namun, solusi khusus Dukungan Premier memiliki kelebihannya masing-masing.
Artikel ini memberikan wawasan berharga tentang perbedaan utama antara kedua opsi dukungan. Ditulis dengan baik dan sangat informatif.
Saya setuju dengan Anda, Maks. Kedua sistem pendukung memiliki kelebihannya masing-masing dan penting bagi pengguna untuk menilai kebutuhan spesifik mereka sebelum memilih salah satu.
Rincian tabel perbandingan sangat membantu. Ini dengan jelas menguraikan perbedaan antara Dukungan Terpadu Microsoft dan Dukungan Premier, sehingga memudahkan pengguna untuk memahaminya.
Penjelasan mendetail tentang fungsi dan perbedaan antara Microsoft Unified Support dan Premier Support sangat mendalam. Ini adalah sumber daya berharga bagi mereka yang mencari dukungan dari Microsoft.