Desktop Jarak Jauh vs Bantuan Jarak Jauh: Perbedaan dan Perbandingan

Desktop jarak jauh dan koneksi bantuan jarak jauh serupa dalam banyak hal karena mereka mengakses mesin host dari tempat lain.

Memecahkan masalah teknis dari jarak jauh dan mendapatkan akses ke informasi mesin Anda dari komputer lain adalah tujuan pengembangan teknologi ini. Namun, tidak seperti teknologi lainnya, mereka juga memiliki titik rawan. 

Pengambilan Kunci

1. Remote Desktop memungkinkan pengguna untuk mengakses dan mengontrol komputer lain seolah-olah duduk di depannya.
2. Bantuan Jarak Jauh memungkinkan pengguna berbagi kontrol komputer dengan teknisi pendukung untuk tujuan pemecahan masalah.
3. Remote Desktop cocok secara independen untuk akses komputer jarak jauh, sedangkan Remote Assistance dirancang untuk pemecahan masalah kolaboratif.

Desktop Jarak Jauh vs Bantuan Jarak Jauh

Perbedaan antara remote desktop dan koneksi bantuan jarak jauh adalah bahwa koneksi desktop jarak jauh membantu seseorang untuk mengakses mesinnya dari komputer lain ketika tidak ada secara fisik di depan mesin yang sebenarnya. Bantuan jarak jauh membantu pengguna mengirim undangan koneksi untuk bantuan teknis dan penerima menerima undangan untuk mendapatkan akses ke komputer.  

terpencil Desktop teknologi memungkinkan seseorang untuk menyelesaikan pekerjaan penting bahkan ketika orang tersebut tidak hadir secara fisik dengan komputer.

Mesin tersebut dapat diakses dari tempat lain dan digunakan oleh beberapa perusahaan IT untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik kepada perusahaan di seluruh dunia.  

Bantuan jarak jauh adalah teknologi yang memungkinkan pengguna memberikan akses ke komputer jarak jauh oleh orang ketiga.

Jika pengguna menghadapi masalah teknis apa pun dengan komputer, dia dapat mengirim undangan ke komputer pihak ketiga dan kemudian memberikan kontrol sebagian ke mesin. 

Tabel perbandingan

Parameter Perbandingan	Remote Desktop	remote Assistance
Definisi	Ini adalah fitur dari sistem operasi yang memungkinkan seseorang mengakses mesin saat secara fisik jauh darinya.	Ini adalah fitur yang memungkinkan seseorang memberikan kontrol mesin kepada orang lain dari jarak jauh untuk mendapatkan bantuan teknis.
Mengakses	Koneksi desktop jarak jauh hanya dapat dibuat jika komputer host mengizinkannya.	Sambungan bantuan jarak jauh hanya dapat dibuat jika orang yang menerima bantuan teknis mengizinkannya.
Persyaratan	Kredensial akun yang ditemukan di komputer jarak jauh diperlukan.	Orang yang membutuhkan bantuan harus mengirimkan undangan dan orang yang menerima undangan jarak jauh harus menerimanya.
kontrol	Melalui koneksi ini, kontrol penuh atas komputer jarak jauh dibuat.	Ini memungkinkan tuan rumah untuk memberikan kontrol sebagian dari mesin.
Makna	Seseorang mendapatkan akses ke mesinnya dari komputer lain dari jarak jauh.	Fitur ini membantu mendapatkan bantuan teknis dari seseorang yang secara fisik tidak hadir di depan komputer.
Visibilitas layar	Hanya menampilkan layar komputer di mesin tempat sambungan dibuat.	Menampilkan layar di kedua mesin.

Apa itu Desktop Jarak Jauh?

Teknologi desktop jarak jauh telah merevolusi industri TI dalam beberapa cara. Ini adalah teknologi yang sangat umum digunakan oleh penyedia layanan terkelola (MSP) sehingga mereka dapat memberikan solusi instan kepada klien yang duduk di sudut dunia yang berbeda.

Ini membantu dalam menyediakan cepat larutan kepada pelanggan serta menghemat biaya perjalanan. Banyak profesional TI juga dapat menyelesaikan masalah dari jarak jauh terutama selama pandemi ketika mereka tidak dapat selalu hadir ke kantor secara fisik.

Cara paling konvensional tentang cara kerja dukungan teknis pelanggan adalah melalui panggilan audio. Namun dengan bantuan desktop jarak jauh, asisten teknis juga dapat mengatasi masalah tersebut.

Namun, salah satu kekurangan dari koneksi desktop jarak jauh adalah memiliki kendali penuh atas mesin tetapi layar hanya muncul di satu layar.

Jadi, untuk memberantas masalah ini, bantuan jarak jauh adalah alternatif yang lebih baik. Dengan membuat koneksi desktop jarak jauh, seseorang memiliki akses ke semua dokumen dan program komputer. 

Untuk membuat koneksi desktop jarak jauh, mesin yang ingin disambungkan seseorang harus mengizinkan koneksi desktop jarak jauh.

Jadi, koneksi diatur dari System Properties komputer host dan salah satunya membutuhkan Alamat IP dan kredensial akun admin untuk melakukan ini. 

Apa itu Bantuan Jarak Jauh?

Bantuan jarak jauh, tidak seperti koneksi desktop jarak jauh, tidak memungkinkan kontrol penuh atas komputer host tanpa pilihan tertentu. Pada awalnya, pengguna dari komputer host mengirimkan undangan ke komputer lain (kemungkinan besar bantuan teknis).

Pihak ketiga, setelah menerima undangan dapat melihat layar komputer host di laptopnya. Kemudian komputer host dapat mengubah setting dari komputer tersebut mengenai seberapa besar kontrol/akses yang akan diberikan kepada pihak ketiga tersebut.

Dalam hal bantuan jarak jauh, kedua belah pihak dapat melihat layar komputer host secara bersamaan.

Perusahaan TI dapat menggunakan teknologi ini untuk memecahkan masalah dari jarak jauh. Bantuan jarak jauh lanjutan juga memiliki opsi untuk mengirim undangan ke beberapa mesin sehingga sekelompok orang dapat melihat layar.

Selain itu, satu orang dapat menerima beberapa undangan dan memecahkan masalah sekaligus. Sambungan bantuan jarak jauh dapat diakhiri dari kedua sisi. 

Padahal bantuan jarak jauh merupakan teknologi canggih yang membantu menyelesaikan masalah teknis tanpa kehadiran fisik teknisi. Namun, karena koneksi ini mengambil alih internet, maka rentan terhadap serangan dunia maya.

Misalnya, jika seseorang mencoba mencuri informasi sensitif setelah menerima undangan. Jadi, seseorang harus waspada setiap saat. 

Perbedaan Utama Antara Desktop Jarak Jauh dan Bantuan Jarak Jauh

1. Desktop jarak jauh adalah fitur OS yang memungkinkan seseorang untuk mengakses mesin ketika secara fisik jauh darinya sedangkan bantuan jarak jauh memungkinkan seseorang untuk memberikan kendali mesin kepada orang lain dari jarak jauh.
2. Koneksi desktop jarak jauh hanya dapat dibuat jika komputer host mengizinkannya sedangkan pengguna harus mengirim undangan untuk menerima bantuan jarak jauh. 
3. Kredensial akun yang ditemukan di komputer jarak jauh diperlukan untuk desktop jarak jauh sedangkan, untuk bantuan jarak jauh, undangan yang dikirim oleh tuan rumah harus diterima. 
4. Desktop jarak jauh memberikan kendali penuh atas komputer jarak jauh sedangkan dalam bantuan jarak jauh pengguna dapat memberikan kendali sebagian untuk bantuan teknis. 
5. Dalam koneksi desktop jarak jauh, layar hanya terlihat di komputer klien sedangkan dalam bantuan jarak jauh, layar terlihat untuk kedua belah pihak. 

Referensi

1. https://dl.acm.org/doi/pdf/10.1145/257089.257181

Terakhir Diperbarui : 02 Juli 2023