Nel settore del servizio clienti della società industriale, la soddisfazione del cliente è diventata uno strumento essenziale sia per la pubblicità che per la reputazione del mercato.
La felicità del cliente è ampiamente riconosciuta come un elemento critico di differenziazione che svolge un ruolo importante nelle pratiche di marketing ed è la conseguenza più importante di qualsiasi sforzo di marketing.
Questo articolo mira a determinare le differenze nella qualità del servizio e nella soddisfazione del cliente fornito da SBI e ICICI Bank.
Questo articolo ti aiuta anche a comprendere le caratteristiche e le distinzioni di entrambe le banche e ti aiuterà a determinare quale banca è quella ideale per te.
Punti chiave
- State Bank of India (SBI) è una banca del settore pubblico di proprietà del governo, mentre ICICI Bank è un'istituzione del settore privato.
- SBI vanta una rete di filiali più estesa in tutta l'India, mentre ICICI Bank ha una presenza internazionale più forte.
- SBI si concentra sull'inclusione finanziaria e sulle iniziative sociali, mentre ICICI Bank pone l'accento sull'innovazione tecnologica e sui servizi incentrati sul cliente.
SBI contro ICICI
La State Bank of India (SBI) è la più grande banca indiana gestita dal governo con un tasso di interesse sui prestiti compreso tra il 6.95 e il 7.5%. SBI presidente è il signor Dinesh Kumar Khara. Industrial Credit and Investment Corporation of India (ICICI) è un Banca privata istituto con un tasso di interesse sul prestito compreso tra il 6.75 e il 7.55%. Il presidente dell'ICICI è Girish Chandra Chaturvedi.
SBI è un servizio finanziario leader costituito da una società governativa con sede a Mumbai, in India, che è una delle più grandi banche della nazione. SBI è riconosciuto in tutto il mondo.
SBI è uno dei principali partecipanti al settore del rifinanziamento ipotecario e dei mutui per la casa, con fantastici programmi di mutuo per la casa e tassi di interesse incredibili e ragionevoli.
Inoltre, la banca ha integrato una tecnologia all'avanguardia nelle sue istituzioni finanziarie, rendendola un ambiente user-friendly.
ICICI Bank è tra le banche internazionali più conosciute dell'India con una buona base di clienti. È la terza banca più grande per totale attivo in tutta la nazione.
Con un'ampia gamma di servizi e un eccellente team di assistenza (sia online che offline), ICICI è la banca preferita da così tante persone in tutto il paese che tra tutte le banche private, ICICI è la principale e rinomata.
Un altro dei loro prodotti più noti è un mutuo per la casa.
Con una scelta così ampia di opzioni di prestito immobiliare e immobiliare, un ottimo servizio clienti e una vasta rete di sedi, la banca ICICI conquista la fiducia e il rispetto della maggior parte dei salariati e della popolazione del paese.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | SBI | ICICI |
|---|---|---|
| Modulo completo | Banca di Stato indiana | Società di credito e investimento industriale dell'India |
| Estensione del prestito | Da 5 lakh INR a 10 crore con una durata del prestito di 30 anni. | Da 4 lakh a 10 crore INR con una durata del prestito di circa 30 anni. |
| Limite di età | I richiedenti di prestito devono avere documenti di identità richiesti e devono avere almeno 18 anni. | I richiedenti di prestito devono avere un'età compresa tra 21 e 65 anni. |
| Percentuale ROI | 6.95 – 7.5 Percentuale | 6.75 – 7.55 Percentuale |
| Chairman | Il presidente della SBI è Dinesh Kumar Khara | Il presidente dell'ICICI è il signor Girish Chandra Chaturvedi |
Che cos'è SBI?
Il governo indiano ha nazionalizzato la State Bank of India (SBI) nell'anno 1955, rendendola un'istituzione finanziaria statale e una società finanziaria e assicurativa.
SBI ha centinaia di portali in India e opera in diversi paesi in tutto il mondo. Mumbai ospita la sede centrale della banca.
Il presidente della SBI è Dinesh Kumar Khara, e la SBI è nata nel 1806 quando era conosciuta come la "Banca di Calcutta".
In India, SBI ha circa 24000+ strutture con un'eccellente assistenza in tutto il paese. Il suo reddito per l'anno fiscale 2012-13 è stato di $ 2.005 trilioni, con attività nazionali che ne rappresentano il 95.35%.
Nello stesso anno economico, le attività domestiche rappresentavano l'88.37 per cento dei guadagni complessivi.
SBI ha ospitato 11,300 seminari e stabilito quasi 3 milioni di registrazioni nell'ambito del "Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana" entro ottobre.
Che è stato implementato dal governo intorno all'agosto 2014 e comprendeva 2.1 milioni di registrazioni nelle regioni rurali e 1.50 milioni di conti nei centri metropolitani.
Nel 1960, SBI ha assunto la proprietà di 7 banche. Sono stati i sette istituti finanziari dei regni principeschi indiani situati nei sette stati che ora sono sotto SBI.
Queste banche sono state rinominate con un prefisso "State Bank of" per mostrare la catena di banche che operano con la State Bank. SBBJ, SBH, SBN SBM e SBP sono alcuni esempi situati a Jaipur, Hyderabad, Indore e Mysore.
La banca madre, SBI, ha dato a tutti questi istituti bancari un logo identico.
Cos'è ICICI?
ICICI è la forma abbreviata di Industrial Credit and Investment Corporation of India. È una multinazionale investimento bancario e società finanziaria con sede e origine in India. È stata fondata il 5 gennaio 1994, ha sede a Mumbai, nel Maharashtra.
In India, le istituzioni hanno 5275 strutture e 15,589 bancomat sparsi in diversi stati e UT. Ha rappresentanze in 17 paesi in tutto il mondo.
Ha filiali nel Regno Unito e in Canada, nonché filiali negli Stati Uniti, Qatar, Singapore, Oman e molti altri paesi in tutto il mondo.
Oltre all'India, ICICI Bank ha sede negli Emirati Arabi Uniti, in Bangladesh e in Belgio.
ICICI Bank ha aperto la strada all'online banking nel 1998 e nel 1999 è diventata la prima azienda e istituto bancario indiano ad essere quotata alla Borsa di New York.
ICICI è la banca scelta da molte persone in tutta la nazione. Uno dei loro prodotti più noti è un mutuo per la casa. Offre una vasta selezione di soluzioni di mutuo per la casa e un eccellente servizio clienti.
ICICI Bank ha avuto un anno finanziario di grande successo nel 2001-2002 e nel 2005-2006. La sua capacità di indebitamento è aumentata del 200%, 5 volte quella di SBI in quel momento, e sebbene le vendite di SBI siano aumentate del 30%, il reddito della banca ICICI è aumentato di sette volte.
In termini di attività, questo modello indica che l'espansione di ICICI finirebbe per superare quella di SBI.
Principali differenze tra SBI e ICICI
- La forma completa di SBI è State Bank of India, mentre la forma completa di ICICI è Industrial Credit and Investment Corporation of India.
- SBI è una banca di proprietà del governo, mentre ICICI è un istituto bancario privatizzato.
- Il presidente di SBI è Dinesh Kumar Khara, mentre il presidente di ICICI è Girish Chandra Chaturvedi.
- SBI ha avuto origine nell'anno 1806, mentre ICICI ha avuto origine nel 1955.
- SBI ha un tasso di interesse sui prestiti del 6.95 – 7.5%, mentre la banca ICICI ha un ROI del 6.75 – 7.55%.
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2023
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Chara Yadav ha conseguito un MBA in Finanza. Il suo obiettivo è semplificare gli argomenti relativi alla finanza. Ha lavorato nella finanza per circa 25 anni. Ha tenuto numerosi corsi di finanza e banche per business school e comunità. Leggi di più su di lei pagina bio.
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