Zowel beoordelingen als getuigenissen helpen bij het verkrijgen van standpunten en ervaringen van de klant die het product of de betrokken service gebruikt.
Omdat ze allebei ergens en op de een of andere manier hetzelfde doel dienen, waardoor beide termen vaak door elkaar worden gebruikt. Ze zijn echter niet hetzelfde.
Key Takeaways
- Recensies zijn klant- of expertevaluaties van producten, diensten of ervaringen, terwijl testimonials positieve uitspraken zijn van tevreden klanten die een product of dienst onderschrijven.
- Recensies kunnen positief en negatief zijn en evenwichtige feedback en meningen opleveren, terwijl getuigenissen promotioneel zijn en zich richten op de positieve aspecten.
- Recensies bieden een onbevooroordeeld perspectief op websites of publicaties van derden. Tegelijkertijd worden getuigenissen vaak op de website of in marketingmateriaal van een bedrijf vermeld om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen.
Recensies versus getuigenissen
Recensies zijn beoordelingen van producten of diensten op basis van persoonlijke ervaring en kunnen zowel positief als negatief zijn. Testimonial is een verklaring die een ervaring uitdrukt over een product, dienst of persoon. Recensies bieden objectieve feedback, terwijl getuigenissen een meer subjectieve goedkeuring geven.
Recensies zijn de persoonlijke meningen van iemand over een bepaalde dienst zonder enig verband met die dienst, met de bedoeling enkele wijzigingen door te voeren.
Het biedt een ongeëvenaard platform voor iedereen die zijn mening wil uiten over de goede of slechte service. Recensies kunnen verder helpen om het serviceresultaat te verbeteren.
Testimonials zijn de persoonlijke verklaringen van eerdere klanten die verbonden waren met het specifieke bedrijf, die hun ervaring tonen,
met het bedrijf in de verklaring, maar ze worden gefilterd in goede om het imago van het bedrijf te behouden.
Maar meestal zijn getuigenissen goed.
Vergelijkingstabel
| Parameters van vergelijking: | Recensies | Ervaringen |
|---|---|---|
| Betekenis | Reviews zijn meningen van een derde partij over een product of dienst. | Testimonials zijn de persoonlijke ervaringen van de klanten van een product of dienst. |
| Betrokkenheid van bedrijf | Er is geen directe betrokkenheid van het bedrijf. | Er is de directe betrokkenheid van het bedrijf. |
| Kwaliteit van mening | Recensies kunnen zowel positief als negatief zijn. | Getuigenissen zijn positief. |
| Platform | Recensies worden gegeven op een onafhankelijke website. | Testimonials worden gegeven op de website van het bedrijf zelf. |
| Vorm van beoordeling | Recensies kunnen in schriftelijke vorm zijn met een sterbeoordeling of een cijferbeoordeling. | Getuigenissen kunnen de vorm hebben van schriftelijke verklaringen of video's. |
Wat zijn recensies?
Recensies zijn een evaluatie, mening, of ervaring van een derde met betrekking tot een product of dienst, die zowel positief als negatief kan zijn.
Als iemand bijvoorbeeld een filmpje gisteren en de film was niet goed genoeg naar hun smaak, dan kunnen ze een recensie schrijven op de betreffende website voor filmrecensies en al hun zorgen kwijt.
Er is geen filtering in beoordelingen waardoor kijkers hun eerlijke mening kunnen delen en als gevolg daarvan kunnen bedrijven de opmerkingen niet manipuleren en zijn ze verplicht de door de kijkers voorgestelde wijzigingen aan te brengen,
wat de beoordelingen sociaal bewijs maakt.
Hoewel beoordelingen individueel worden gegeven, worden ze aan het eind gecombineerd door middel van beoordelingen, zodat zowel de consument als het bedrijf de echte vooruitgang kunnen zien.
Enkele veelvoorkomende voorbeelden van recensies zijn filmrecensies, peer review-sites, blogposts.
Er zijn drie soorten recensies. Literatuurrecensies zijn recensies die de eerder gepubliceerde werken, zoals onderzoeksdocumenten, samenvatten.
Systematische beoordelingen zijn beoordelingen die de verzamelde gegevens analyseren met behulp van analytische methoden. Meta-analyse wordt uitgevoerd na het combineren van meerdere wetenschappelijke resultaten.
Wat zijn getuigenissen?
Getuigenissen zijn de verklaringen van eerdere klanten die hun ervaringen met het bedrijf met betrekking tot het product of de dienst laten zien.
Een testimonial laat u bijvoorbeeld zien hoe de consument over het product is geïnformeerd, hoe het product was en wat de algehele ervaring van de consument met het bedrijf is.
Ze zijn positief, maar zelfs als dat niet het geval is, worden ze gefilterd in de positieve om het publieke imago van het bedrijf te behouden, aangezien ze door het bedrijf zelf worden verzameld, eigendom zijn en worden beheerd.
Je zult dus nooit een negatieve testimonial zien op de website van het bedrijf.
Testimonials tonen het beste imago van een bedrijf waardoor meer klanten kunnen worden aangetrokken en meer omzet kan worden verdiend voor de service.
Ze zijn lang en zijn vooral te zien op het gebied van reclame en zakendoen.
Citeer getuigenissen, Social Media getuigenissen, videogetuigenissen, audiogetuigenissen, beeldgetuigenissen zijn enkele van de prominente voorbeelden van getuigenissen van klanten.
Getuigenissen zijn van twee hoofdtypen.
Getuigenissen van collega's zijn getuigenissen die worden gegeven door een niet-zo-ervaren persoon op een bepaald gebied, terwijl getuigenissen van deskundigen worden gegeven door personen die experts zijn op bepaalde gebieden en dus over voldoende kennis beschikken.
Belangrijkste verschillen tussen recensies en getuigenissens
Er zijn bepaalde verschillen tussen beoordelingen en testimonials zoals hierboven vermeld.
- Recensies zijn meningen van een derde partij over een product of dienst, aan de andere kant zijn testimonials de persoonlijke ervaringen van een klant van een product of dienst.
- Bij reviews is er geen directe betrokkenheid van het bedrijf terwijl het bedrijf wel direct betrokken wordt bij testimonials.
- Recensies kunnen zowel positieve als negatieve evaluaties zijn, terwijl getuigenissen positief zijn.
- Recensies worden gegeven op een onafhankelijke website waar de betrokken dienst alleen kan reageren op de zorgen van de kijkers, terwijl Testimonials worden gegeven op de website van het bedrijf zelf.
- Recensies kunnen in schriftelijke vorm zijn met een sterbeoordeling of cijferbeoordeling, maar getuigenissen kunnen zowel in de vorm van schriftelijke verklaringen als in video's zijn.
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-58551-8_7
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/lwpra44§ion=31
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2023
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Chara Yadav heeft een MBA in Financiën. Haar doel is om financiële onderwerpen te vereenvoudigen. Ze werkt al zo'n 25 jaar in de financiële wereld. Ze heeft meerdere financiële en banklessen gegeven voor business schools en gemeenschappen. Lees meer bij haar bio pagina.
