Tanto o Hootsuite quanto o Sprinklr são duas formas diferentes de plataformas de mídia social. O Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social, enquanto o Sprinklr é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente.
O Hootsuite e o Sprinklr ajudam na visualização de dados do conteúdo e também permitem a coleta de dados demográficos. Eles também ajudam a monitorar todas as tarefas que são executadas.
O Hootsuite assume a forma de um painel e oferece suporte a diferentes integrações de mídia social para Instagram, Facebook, Twitter, YouTube etc. O Sprinklr, por outro lado, utiliza IA (Inteligência Artificial) e combina vários aplicativos para marketing, publicidade, defesa, pesquisa de mídia etc.
O Hootsuite tem um recurso importante de várias campanhas, que ajuda a economizar tempo. Por outro lado, a Sprinklr ajuda na distribuição, gestão e marketing multicanal.
Principais lições
- O Hootsuite e o Sprinklr são ferramentas de gerenciamento de mídia social, mas o Sprinklr foi projetado para empresas de nível empresarial com necessidades mais complexas.
- O Hootsuite é mais acessível e fácil de usar, enquanto o Sprinklr oferece recursos mais avançados, incluindo insights baseados em IA e gerenciamento da experiência do cliente.
- O Hootsuite é adequado para pequenas e médias empresas, enquanto o Sprinklr é projetado para empresas maiores com presença global.
Hootsuite x Sprinklr
O Hootsuite é uma ferramenta mais leve com foco no agendamento e publicação de conteúdo de mídia social em várias plataformas, oferecendo recursos de relatórios. Sprinklr é uma plataforma mais abrangente com recursos para escuta social, envolvimento do cliente e gerenciamento de conteúdo.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Hootsuite | Sprinklr |
|---|---|---|
| Plataforma de Gestão | Esta é uma plataforma de gerenciamento de mídia social | Esta é uma plataforma de gestão da experiência do cliente |
| Categorias únicas | O Hootsuite não possui nenhuma categoria exclusiva | O Sprinklr Modern Engagement é classificado como centro de aplicativos Sap e análises de produtos. |
| Clientes proeminentes | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Dispositivos Disponíveis | Android, iPhone, Windows móvel | Windows, Mac |
| Características principais | Ajuda em várias campanhas | Auxilia na distribuição multicanal, gerenciamento e marketing. |
O que é o Hootsuite?
Hootsuite é um marketing de mídia social plataforma baseada em Vancouver, Canadá. Esta foi fundada por Ryan Holmes, juntamente com Dario Meli e David Tedman. A plataforma está disponível no mercado há mais de doze anos.
Em 2008, Holmes, Meli e Tedman decidiram desenvolver uma plataforma que pudesse organizar suas redes e contas de mídia social. Este serviço é usado para gerenciar marcas online e enviar mensagens para contas de mídia social.
A estratégia de negócios da Hootsuite permite que os usuários acessem serviços básicos gratuitos com pagamento por serviços adicionais. Ele pode escrever postagens e disponibilizá-las para várias plataformas. Isso economiza seu tempo e também mantém a consistência.
O Hootsuite não o força a se encaixar em uma determinada configuração de baunilha. Em vez disso, você pode discar em um painel que atenda às suas necessidades exclusivas.
O Hootsuite também possui muitos recursos de segurança, como criptografia de dados confidenciais, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) para todas as páginas, relatórios ou alertas para violações de segurança e problemas de autenticação multifatorial.
Os recursos de segurança têm um grande impacto no seu trabalho, pois você sempre pode contar com eles. O Hootsuite ganhou prêmios do Mashable e também o Canadian New Media Award.
O que é Sprinklr?
Sprinklr é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente com sede em Nova York, América. Foi fundada em 2009 por Ragy Thomas, que inicialmente financiou sua empresa. Em 2012, a empresa recebeu seu primeiro financiamento externo.
A Sprinklr tem uma excelente estratégia de aquisição. Eles usam seu financiamento para adquirir empresas menores para as ferramentas que desejam construir. Existe a capacidade de criar painéis personalizados, o que também ajuda a economizar muito tempo.
Existe um sistema de funcionamento do perfil do público que ajuda a capturar dados unificados do consumidor de diferentes plataformas de mídia social. Muitos clientes que usam a Sprinklr como plataforma incluem Nike, Microsoft e McDonald's.
O principal objetivo da Sprinklr é construir para derrubar silos. Milhares das maiores empresas do mundo usam Sprinklr diariamente para aprimorar seu trabalho. O Sprinklr também oferece suporte ao Facebook, google analytics, HubSpot marketing hub, Twitter, LinkedIn, Shopify, etc.
É um aplicativo “SaaS” (software como serviço) baseado em nuvem fornecido pela Internet em um ambiente hospedado multilocatário. Ele também ganhou o prêmio estrela TSIA por inovação.
Principais diferenças entre Hootsuite e Sprinklr
- A principal diferença entre Hootsuite e Sprinklr está em suas definições, ou seja, Hootsuite é um marketing de mídia social plataforma, enquanto Sprinklr é uma plataforma de marketing de experiência do cliente.
- A Hootsuite ajuda as organizações com marketing e públicos crescentes e as ajuda a espalhar mais mensagens em vários canais. O Sprinklr ajuda nas atividades de marketing, como publicação e relatórios.
- Usando o painel do Hootsuite, várias equipes podem agendar atualizações de forma colaborativa para diferentes redes sociais, onde o Sprinklr organiza todo o seu conteúdo em suas várias plataformas de mídia social.
- O Hootsuite não possui um recurso-chave específico, mas o Sprinklr ajuda em campanhas em canais, mercados etc. e garante a consistência da campanha.
- O Hootsuite permite que você adicione streams com base apenas em hashtags e interesses. Sprinklr é fácil de acessar todos os ativos criativos para cada campanha paga.
- O Hootsuite é perfeito para agendar suas postagens com antecedência e também ajuda a visualização eles. Para a Sprinklr, é incrível redigir postagens de mídia social para determinados canais de negócios.
- O Hootsuite pode agendar automaticamente suas postagens, onde o Sprinklr não possui a mesma capacidade. Mas o Sprinklr permite que você use @mention (basicamente um recurso de marcação).
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4842-2854-8_7
- https://www.duo.uio.no/handle/10852/37422
Última atualização: 11 de junho de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
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