Um PBX, também conhecido como sistema de comunicações unificadas ou sistema telefônico comercial, serve como um controlador central fundamental para chamadas dentro de uma empresa.
O tráfego interno entre as estações é tratado por sistemas IP PBX, que também operam como um gatekeeper para o mundo externo.
Private Branch Exchange é uma palavra muito antiga para um sistema que mudou muito no último século.
Principais lições
- O PBX opera em linhas telefônicas analógicas tradicionais, enquanto o IP-PBX depende da tecnologia VoIP baseada na Internet.
- Os sistemas IP-PBX são mais escaláveis e flexíveis do que os sistemas PBX tradicionais, tornando-os adequados para empresas em crescimento.
- Os sistemas PBX têm custos iniciais e taxas de manutenção mais elevados, enquanto os sistemas IP-PBX têm custos iniciais e despesas operacionais mais baixos.
PABX x PABX IP
PBX significa Private Branch Exchange, que é um sistema telefônico usado dentro de uma organização para lidar com chamadas internas, bem como chamadas de e para terceiros. IP PBX é um tipo de sistema PBX que usa protocolo de internet (IP) para transmitir chamadas. Em vez de usar linhas analógicas ou digitais tradicionais, os sistemas IP PBX usam uma conexão com a Internet para transmitir dados de voz.
Um PBX (Private Branch Exchange) é um sistema de comunicação privado que permite que as pessoas se comuniquem umas com as outras.
A conectividade com a rede telefônica é fornecida por uma combinação de componentes de hardware. A rede telefônica interna de uma corporação é gerenciada por um PBX.
As chamadas de entrada e saída são roteadas por meio de um sistema PBX, que lida com recursos de chamada sofisticados.
Uma versão contemporânea da central privada é o IP PBX.
Um PBX IP é uma central telefônica que, ao invés de utilizar o PSTN e linhas telefônicas tradicionais, utiliza IP para entregar chamadas telefônicas através de redes de computadores.
Em vez de usar linhas telefônicas para se conectar ao PSTN, um IP PBX se conecta a um gateway PSTN através da Internet.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | PBX | PBX IP |
|---|---|---|
| Compatibilidade VoIP | Não possui VoIP. | Tem suporte VoIP. |
| Funcionalidades | Transfere apenas conversas telefônicas. | Pode lidar com chamadas e dados. |
| AMPLIAR | O processo de atualização é direto e novas funcionalidades são mais fáceis de adicionar. | Altamente escalonável. |
| Upgrades | Não é muito fácil atualizar e adicionar novas funcionalidades a ele. | Eles são manipulados por software. |
| Manipulação de funções | Manuseado por Hardware. | Manuseado por software. |
O que é PBX?
A palavra “PBX” refere-se a uma rede telefônica de nível comercial. Os sistemas telefônicos comerciais fornecem funções de voz essenciais que as empresas precisam para gerenciar suas operações diárias.
Discagem de ramal, configurações de horário comercial para rotear chamadas fora do horário comercial, filas de espera de clientes, música em espera e conferência de chamadas são alguns recursos disponíveis.
Esses recursos, que, resumidamente, conectam indivíduos no trabalho, não estão disponíveis em linhas telefônicas residenciais ou serviços de telefonia celular. Linhas telefônicas analógicas ou digitais são usadas para executar sistemas PBX.
A linha telefônica real que entra na organização pode ser dividida em várias linhas com um sistema telefônico PBX, permitindo acomodar telefones adicionais.
Não existe uma solução única para todos quando se trata de sistemas PBX.
Em vez de fazer um investimento inicial substancial, as empresas podem usar soluções de PBX hospedadas fornecidas por um provedor de serviços gerenciados.
No entanto, o fornecedor fornece infraestrutura de PBX como serviço, e a empresa paga uma assinatura mensal para usá-la, eliminando a necessidade de recrutar e treinar pessoal de TI.
Os PBXes existem em várias configurações, mas a maioria agora é digital e usa a Internet para fornecer conversas de áudio e vídeo.
As três opções são sistemas telefônicos PBX analógicos tradicionais, PBX IP local ou PBX VoIP e PBX hospedado ou sistemas telefônicos em nuvem.
O que é PABX IP?
Um PBX IP é um equipamento de telecomunicações que conecta telefones de mesa em um prédio para facilitar a comunicação de voz.
Ele gerencia as chamadas recebidas e efetuadas em toda a sua rede telefônica usando uma conexão com a Internet.
Muitas operações de IP PBX são gerenciadas, configuradas e alteradas usando um console de interface gráfica do usuário baseado na web. Isso torna a condução de um PBX IP mais fácil para os administradores.
Os usuários podem até receber uma página da Web personalizada para fazer login e selecionar suas opções.
Usando a API (Application Programming Interface) fornecida por muitos fornecedores de PBX IP, outros programas e aplicativos podem se comunicar com o PBX IP.
Os PBXs IP armazenam correio de voz em servidores ou discos de computador, permitindo-lhes armazenar mais correio de voz.
Quando um novo correio de voz é recebido, um PBX IP pode enviar uma notificação por e-mail ao usuário.
A criação ou personalização avançada de Resposta de Voz Interativa (IVR) usando um IP PBX é bastante simples e a estrutura da árvore pode ser modificada regularmente.
Integração de bancos de dados como MySQL com IP PBX pode habilitar várias aplicações fascinantes.
Quando os usuários solicitam determinados itens do banco de dados, um IP PBX pode ser projetado para obtê-los pressionando certas combinações de teclas solicitadas por um IVR – Resposta de voz interativa.
Banco móvel é um excelente exemplo de aplicativo baseado em banco de dados fornecido pelo IP PBX.
Principais diferenças entre PBX e IP PBX
- IP PBX adiciona compatibilidade IP VoIP a sistemas PBX anteriores.
- Os PBXs só podem transferir conversas telefônicas, mas os PBXs IP podem lidar com chamadas e dados.
- Enquanto um sistema PBX é restrito ao número de slots pretendidos, um PBX IP é extremamente expansível.
- Comparado aos sistemas PBX anteriores, atualizar o PBX IP atual é muito mais fácil. Adicionar nova funcionalidade a um PBX IP é tão simples quanto instalar uma atualização de software fornecida pelo fornecedor.
- A maior parte da funcionalidade de um IP PBX é controlada por software em vez de hardware em um PBX.
- https://www.proquest.com/openview/a6b2ff5f9d049759aa3d55c23ab278b2/1?pq-origsite=gscholar&cbl=52057
- http://www.recursosvoip.com/docs/english/311289.pdf
Última atualização: 13 de julho de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
