Todos nós estamos vivendo em um mundo de Internet e mídia social. Todos nós usamos pelo menos uma plataforma de mídia social diariamente e nos conectamos com nossos próximos usando-a.
Um desses aplicativos que é mais popular e amplamente utilizado é o WhatsApp. É a plataforma de mídia social mais simples e fácil de usar. A grande vantagem do WhatsApp é que ele também possui sua versão empresarial, chamada WhatsApp Business.
Principais lições
- O WhatsApp Business atende especificamente às empresas, fornecendo recursos como mensagens automatizadas e gerenciamento de catálogo, enquanto o WhatsApp tem como alvo usuários individuais para comunicação pessoal.
- Ambos os aplicativos oferecem criptografia de ponta a ponta e serviços de mensagens gratuitos, mas o WhatsApp Business permite que as empresas criem um perfil profissional com detalhes de contato e horário comercial.
- A API do WhatsApp Business permite a integração com várias plataformas e ferramentas de terceiros, enquanto o aplicativo padrão do WhatsApp não possui essa funcionalidade.
WhatsApp x WhatsApp Business
WhatsApp destina-se à comunicação pessoal. WhatsApp Business é projetado para as empresas se comunicarem com seus clientes. O WhatsApp Business pode adicionar vários usuários para gerenciar a conta em vários dispositivos, enquanto os indivíduos usam o WhatsApp em seus dispositivos pessoais.
O WhatsApp é uma plataforma de mídia social que oferece facilidades como envio de mensagens de texto, chamadas de voz, chamadas de vídeo, mensagens de voz, compartilhamento de imagens, compartilhamento de vídeos e outros documentos.
O aplicativo WhatsApp é executado em dispositivos móveis e desktop. É um aplicativo 100% seguro que fornece criptografia de ponta a ponta para seu usuário, o que significa que mensagens ou chamadas de voz ou videochamadas são seguras e criptografadas.
O WhatsApp Business é lançado para pequenas empresas e empresas expandirem sua empresa. Oferece aos varejistas de comércio eletrônico um bate-papo com seus clientes.
Proprietários de empresas compartilham seus produtos no WhatsApp Business e vendem seus produtos. Os vendedores podem construir seus perfis e catálogos. Também é gratuito para usar e aplicativo seguro.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Definição | O WhatsApp é melhor para uso pessoal, para mensagens individuais ou em grupo. | O WhatsApp Business é mais adequado para fins comerciais. |
| ícone | Ícone com símbolo de chamada. | Ícone com o símbolo 'B'. |
| saudações | Não há facilidade para saudações. | Ele fornece uma facilidade de saudação. |
| Resposta rápida | Não há facilidade para respostas rápidas. | Ele fornece a facilidade de respostas rápidas |
| Modelo | Ele é usado informalmente, portanto, nenhum modelo é fornecido. | Ele fornece modelos de negócios. |
O que é o WhatsApp?
O WhatsApp é um dos aplicativos mais usados. Foi lançado pela primeira vez em 2009, mas as versões anteriores do WhatsApp falharam. Mas seu fundador não desistiu e continuou tentando.
Finalmente, foi lançado em 2013 com um modelo estável. O WhatsApp é uma versão personalizada do XMPP(Protocolo Extensível de Mensagens e Presença). Ele cria uma conta pessoal de cada usuário por número de telefone.
Ele fornece várias facilidades ao usuário, como mensagens de texto, envio de imagens, vídeos, notas de voz. Ele também fornece a facilidade de chamada (voz e vídeo).
Este aplicativo está funcionando no Android, iOS e também em dispositivos de desktop. O WhatsApp web foi lançado em 2015, o que permite ao usuário executar o WhatsApp no desktop.
Todos os principais navegadores da Web são suportados, exceto o Internet Explorer. A interface do usuário do WhatsApp Web é semelhante à do Android e pode ser acessada através de web.WhatsApp.com.
O acesso é concedido após a digitalização de um código QR que é pessoal para cada usuário e é responsável pela comunicação segura e protegida.
O WhatsApp usa algoritmos de criptografia e descriptografia para fornecer uma conexão segura. O WhatsApp fornece criptografia de ponta a ponta, o que significa que mensagens, chamadas ou quaisquer outros dados compartilhados no WhatsApp são criptografados, nem mesmo o WhatsApp pode vê-los.
Sua facilidade de comunicação segura e segura e interface de usuário fácil de usar o tornaram tão popular entre os usuários. O WhatsApp também proíbe a conta de clientes de terceiros.
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão comercial do WhatsApp para pequenas empresas ampliarem e expandirem sua profissão. Foi lançado oficialmente em 2018 com sua base de usuários.
É usado por pequenas empresas. Ele atua como uma solução corporativa para empresas maiores, como empresas de comércio eletrônico de companhias aéreas.
Usando o WhatsApp, os clientes empresariais podem se comunicar facilmente com seus usuários por meio de bate-papo ao vivo ou por meio do bot. A facilidade do bot fornece ao usuário respostas instantâneas e resolve as dúvidas mais comuns entre os usuários.
Com o uso de um bot, os esforços humanos são diminuídos, e o cliente só precisa se comunicar quando necessário.
Além disso, o bot ajuda a empresa a lidar com um grande número de clientes. Ele permite que os usuários gerenciem duas contas no mesmo telefone, uma pessoal e outra comercial, sem ter outra conta comercial.
Os usuários podem identificar facilmente a versão comercial do WhatsApp por causa de seu logotipo. O WhatsApp Business possui um recurso de “Resposta rápida” com respostas predefinidas para algumas perguntas frequentes.
Ele também envia mensagens de saudação. Muitas pessoas usam o WhatsApp Business porque ele permite enviar uma mensagem direta para seus usuários gratuitamente.
Principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business
- O WhatsApp é usado principalmente para comunicação pessoal. Considerando que o WhatsApp Business é usado para fins comerciais.
- O WhatsApp não possui nenhum bot ou recurso de resposta rápida. Por outro lado, o WhatsApp Business tem respostas rápidas, bem como uma facilidade de bot.
- O WhatsApp não possui nenhum recurso de modelos predefinidos. Por outro lado, o WhatsApp Business possui modelos predefinidos.
- Dentro do WhatsApp, não podemos criar nenhum catálogo. Já o WhatsApp Business permite que o usuário construa seu catálogo de negócios.
- Ambos os aplicativos têm configurações de ícones e perfis diferentes. Uma conta comercial também pode ser feita usando um número de telefone fixo. Considerando que uma conta do WhatsApp só pode ser feita por número de celular.
- https://www.erudit.org/en/journals/irrodl/1900-v1-n1-irrodl03381/1042963ar/abstract/
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2531602.2531679?casa_token=vot5j9qYyh0AAAAA:Zg7ZpJFDU4mYabDz0ZqGsVCuZeyV8Q5wz_KvvH5Cg-Aegdal7YAcN6BKxHd3JOOij34YQWib-_r2ohE
Última atualização: 15 de julho de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
