Термины спор и претензия упоминаются многими пользователями электронных кошельков, особенно PayPal, который является международно одобренным приложением электронного кошелька. Эта статья поможет вам понять значения и использование претензий и споров.
Тем не менее, пользователи по-прежнему могут узнать о своих продуктах или сумме, выполнив следующие простые шаги; если заказ не доставлен или не соответствует заявленному, клиент может подать жалобу в свой Центр разрешения проблем.
С надеждой, с описательной таблицей и некоторыми интересными фактами и особенностями обоих «дружественных» терминов PayPal, у вас больше не будет путаницы относительно того, что означает спор и претензия PayPal в профессиональном плане.
Основные выводы
- Спор PayPal инициирует общение между покупателем и продавцом для решения проблемы с транзакцией, а претензия передает спор в PayPal для расследования.
- Покупатели могут открыть спор в течение 180 дней с момента совершения сделки, а претензии должны быть поданы в течение 20 дней с момента открытия спора.
- PayPal может вернуть деньги покупателю, если претензия будет решена в его пользу, но споры могут разрешаться напрямую между покупателем и продавцом без участия PayPal.
Спор PayPal и претензия
В Paypal В процессе спора возникает разногласие между покупателем и продавцом из-за неправильного размещения заказа, неправильной доставки или неправильного сообщения цены. Этот процесс разрешает спор между покупателем и продавцом. Paypal претензия возникает, когда у покупателя или продавца возникают проблемы с транзакцией или затянувшийся спор. Решается в течение 30 дней.
Спорная ситуация PayPal возникает, когда между вовлеченными лицами (покупателем и продавцом) возникает разногласие, но не обязательно в отношении договорных требований, и называется спором.
В этой ситуации, как правило, проблема связана с доставкой товара, SNAD (значительно не соответствует описанию) или товар просто не дошел до покупателя по определенным причинам.
Транзакции и деньги, связанные с вопросами, не регистрируются в разделе споров PayPal.
Во-вторых, ситуация с претензией PayPal, здесь сценарий касается транзакции или задержки ответа на спор. Покупатель может предъявить претензию продавцу или наоборот.
Затем дело передается в запрос PayPal, где проводится расследование от имени как продавца, так и покупателя, чтобы прийти к обоснованному выводу.
Претензию можно подать независимо от Центра разрешения проблем на веб-сайте или в приложении PayPal. Для надлежащего разрешения ситуации требуется от 14 до 30 или более дней.
Сравнительная таблица
| Параметры сравнения | Спор PayPal | Претензия PayPal |
|---|---|---|
| Общее значение | Спор возникает, когда две стороны находятся в хаосе, возникшем из-за неправильного размещения товара, неправильной доставки или ситуации с SNAD. | Когда либо покупатель, либо продавец сталкиваются с проблемой транзакций или перевода денег, она может быть заявлена любой из двух сторон. |
| Метод отчетности | Можно подать отчет о споре в Центр разрешения проблем приложения PayPal. | Претензия может быть подана как покупателем, так и продавцом. Претензия может возникнуть автоматически при обострении нерешенного спора в течение нескольких дней, |
| Ситуация | О несогласии с товаром может сообщить как покупатель, так и продавец. Ситуация договорная. | Об этом могут сообщить обе стороны, но претензия связана с деньгами или серьезными случаями, такими как мошеннические продавцы или серьезное недопонимание. Это происходит, когда ситуация больше не подлежит обсуждению. |
| Период времени | 20 дней | 14 - 30 дней |
| Причины | 1. СНАД 2. Нет доставки товара 3. Недопонимание относительно цены 4. Транзакционные ошибки (не включены) | 1. Транзакционный вопрос 2. Неуместный ответ продавца или покупателя 3. Спор, который назревал давно. |
Что такое спор PayPal?
Спорная ситуация PayPal возникает, когда между участвующими сторонами (покупателем и продавцом) возникает недопонимание, которое не всегда касается договорных обязательств.
Проблемы, связанные с транзакциями и деньгами, не регистрируются должным образом в разделе споров PayPal.
Споры не являются серьезными, и единственная причина, по которой спор подается против покупателя или продавца, связана с недопониманием или неправильным толкованием из-за обстоятельств или человеческих ошибок.
Клиент может подать жалобу на спор по одной из двух причин:
- Не получен товар: В этом случае клиент утверждает, что купил и оплатил товар, но так и не получил его.
- Значительно отличается от того, что было описано (SNAD): Покупатель утверждает, что полученный им продукт существенно отличается от того, что он ожидал, основываясь на заявлении продавца в претензии такого рода. Например, клиент мог запросить синий шарф, но вместо этого получил зеленый шарф. Споры могут быть решены в течение нескольких дней или около того путем замены побочного продукта или возврата денег.
PayPal не играет никакой роли в расследовании при разрешении спора, поскольку единственные ошибки, которые необходимо исправить, являются простыми и подлежат обсуждению. При решении спора PayPal выступает посредником между покупателем и продавцом.
Процедура разрешения споров позволяет урегулировать проблемы по мере их перехода к претензии. Работа с потребителем по урегулированию разногласий отвечает финансовым интересам продавца.
Это шанс продавца продемонстрировать превосходное обслуживание клиентов, решив проблему и предотвратив ее более серьезное развитие.
Что такое претензия PayPal?
Сценарий претензии PayPal в этом случае предполагает покупку или задержку ответа на спор. Потребитель может подать претензию к продавцу, а продавец может подать претензию к покупателю.
Впоследствии дело передается в следственную группу PayPal, которая проводит расследование от имени как поставщика, так и потребителя, чтобы принять законное решение.
В течение 20 дней, если проблема клиента не может быть решена, любая сторона может повысить ее до претензии. На этом этапе PayPal принимает активное участие и выносит решения на основе предоставленных фактов.
Если покупатели считают, что их учетные записи использовались незаконно, они могут подать претензию (без предварительного возбуждения спора). Во время соглашения об урегулировании PayPal может отправить электронное письмо одной или обеим сторонам с запросом дополнительной информации.
Время, необходимое PayPal для определения результата претензии, варьируется. Это зависит от того, потребуются ли им дополнительные данные и насколько быстро обе стороны реагируют на наши запросы.
PayPal делает законным решение в течение 14 дней, хотя в редких случаях это может занять до 30 дней.
Предположим, подана жалоба на попытку вторжения в неидентифицированный аккаунт. В этом случае это означает, что учетная запись покупателя была скомпрометирована или украдена хакерами, и кто-то купил продукт из профиля без авторизации.
В таких случаях владельцу учетной записи рекомендуется подать иск, поскольку виновник неизвестен, и PayPal вмешивается, чтобы предоставить действительное решение и восстановить учетную запись.
Основные различия между спором и претензией PayPal
- Спор PayPal — это ситуация, которая подлежит обсуждению, в то время как претензия PayPal не подлежит обсуждению и требует вмешательства персонала PayPal в ситуацию.
- В споре PayPal выступает в качестве посредника, тогда как в случае претензии PayPal выступает в качестве органа, проводящего расследование и принимающего решение.
- Спор может перерасти в претензию, но претензия не может перерасти в диспут.
- Спор PayPal возникает из-за недопонимания или ситуаций SNAD, тогда как претензия возникает, когда происходят несанкционированные транзакции или SNAD и доставляется неправильный продукт.
- Для полного разрешения спора требуется до 20 дней, тогда как для полного разрешения претензии может потребоваться от 14 до 30 дней.
Последнее обновление: 13 июля 2023 г.
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Чара Ядав имеет степень магистра делового администрирования в области финансов. Ее цель — упростить темы, связанные с финансами. Она работает в сфере финансов около 25 лет. Она провела несколько курсов по финансам и банковскому делу для бизнес-школ и сообществ. Подробнее у нее био страница.
Содержимое здесь очень хорошо организовано и четко объясняет нюансы споров и претензий PayPal. Это ценный ресурс для пользователей PayPal.
Я не могу не согласиться, Селина56. Структура контента облегчает просмотр и понимание.
Подробная сравнительная таблица статьи особенно полезна для понимания конкретных различий между спором и претензией.
Процесс подачи спора или претензии хорошо объяснен, что значительно облегчает понимание этапов как для покупателей, так и для продавцов.
Я не мог не согласиться. Информация здесь действительно полезна и хорошо представлена.
Абсолютно, Андрей09. Эта статья — отличный ресурс для всех, кто использует PayPal.
В этой статье представлено четкое и подробное объяснение различий между спором PayPal и претензией. Это определенно поможет устранить любую путаницу.
Я полностью согласен, Freddie61. Объяснения очень подробные и информативные.
Я использую PayPal уже много лет и никогда не знал, что существует такое четкое различие между спором и претензией. Статья чрезвычайно полезна и поучительна.
Хотя я ценю пояснения в этой статье, я считаю, что процесс подачи иска можно было бы рассмотреть более подробно. Это важный аспект процедуры PayPal, требующий дальнейшего обсуждения.
Я понимаю, откуда ты, Нрейд. Более глубокое исследование процесса подачи претензий определенно обеспечит более полное понимание читателям.
Я понимаю твою точку зрения, Нрейд. Действительно, более глубокое изучение особенностей подачи иска могло бы расширить охват статьи.
В этой статье представлено много информации по этой теме. Однако более углубленное изучение процесса расследования во время подачи иска могло бы расширить охват.
Я понимаю твою точку зрения, Эбигейл68. Дальнейшее изучение этапа расследования во время иска, безусловно, добавит глубины статье.
Я согласен с тобой, Эбигейл68. Более глубокое погружение в процесс расследования было бы полезно для читателей, стремящихся получить всестороннее понимание.
Этот пост очень эффективно разъясняет разницу между спором PayPal и претензией. Ключевые выводы особенно полезны для понимания процесса.
Отличная статья! Сравнения и подробные пояснения позволяют легко отличить спор PayPal от претензии.
Я нашел эту статью очень информативной и хорошо исследованной. Ценю подробность объяснений.
Я рад, что прочитал это. Это очень познавательно и действительно проясняет процесс споров и претензий.