Контроль качества и обеспечение качества: разница и сравнение

Одно из наиболее важных практических правил ведения бизнеса заключается в обеспечении того, чтобы ваши клиенты были довольны общей привлекательностью продуктов в любое время. В этом и заключается генезис концепции «Управление качеством».

В конце концов, компании расширили горизонты управления качеством, включив в него обеспечение качества и контроль качества, чтобы производить продукты, соответствующие определенному стандарту, и оставаться в бизнесе, предоставляя людям качественную продукцию.

Основные выводы

1. Контроль качества сосредоточен на выявлении и устранении дефектов в продукте или услуге, в то время как обеспечение качества направлено в первую очередь на предотвращение возникновения дефектов.
2. Контроль качества — это реактивный процесс, а обеспечение качества — проактивный процесс.
3. Инспекторы или тестировщики осуществляют контроль качества, а в обеспечении качества участвуют все сотрудники организации.

Контроль качества против обеспечения качества

Контроль качества (КК) — это набор мероприятий, предназначенных для обеспечения того, чтобы продукты или услуги соответствовали установленным стандартам качества. Контроль качества направлен на обнаружение и исправление дефектов или ошибок в конечном продукте. Обеспечение качества (QA) — это набор мероприятий, предназначенных для обеспечения соблюдения стандартов качества и процессов на протяжении всего жизненного цикла продукта или услуги.

Контроль качества — это этап, на котором компании сосредотачивают внимание на выявлении любых недостатков в своей продукции и их эффективном устранении.

Основная роль контроля качества заключается в том, чтобы компания сразу же проверяла все возможные дефекты своей продукции и продавала ее людям только после внесения в нее соответствующих изменений.

Обеспечение качества — это этап, на котором компании сосредотачиваются на обеспечении желаемого качества своей продукции.

Основная роль обеспечения качества заключается в обеспечении того, чтобы продукт или услуга, предоставляемые людям, не имели лазеек и соответствовали желаемым стандартам. 

Сравнительная таблица

Параметры сравнения	Контроль качества	Гарантия качества
Смысл	На этом этапе компании проверяют и устраняют все лазейки в своих продуктах.	Это этап, на котором компании стремятся достичь желаемых стандартов.
Роли	Чтобы проверить и эффективно устранить неисправности, которые мешают продукту.	Достижение желаемого качества продукции за счет устранения дефектов.
Genesis	В 1920s	В 1950s
Время выступления	Контроль качества осуществляется после изготовления изделия.	Обеспечение качества осуществляется на ранней стадии, чтобы убедиться, что в производимом продукте нет лазеек.
Ответственность	Другая группа людей отвечает за проведение испытаний готового продукта на наличие дефектов.	Группа отвечает за разработку продукта, и эта же группа отвечает за проверку неисправностей.

Что такое контроль качества?

Контроль качества — это этап, на котором компании проверяют наличие недостатков, от которых страдает их готовый продукт, и немедленно устраняют такие неисправности, чтобы гарантировать, что предпоследний продукт соответствует стандартам компании.

Контроль качества гарантирует нам, что приобретаемый нами продукт не имеет каких-либо дефектов, тем самым подтверждая нашу веру в продукт и компанию.

Основная роль контроля качества заключается в том, чтобы гарантировать, что любая неисправность, которая есть в конечном продукте, будет немедленно устранена, чтобы продукт, который продается покупателям, был свободен от всех лазеек. Существует другой набор людей, ответственных за проведение испытаний готового продукта для выявления неисправностей.

Контроль качества является реактивным, поскольку он выполняется после производства продукта, чтобы проверить, есть ли с ним какие-либо проблемы. Ему предшествует этап обеспечения качества.

Когда дело доходит до программного обеспечения, необходимо выполнить компьютерную программу, чтобы проверить, есть ли какие-либо сложности в конечном продукте.

Запуск программы и проверка на наличие ошибок занимает много времени, но, тем не менее, это необходимо сделать, поскольку это помогает увидеть ошибки, которые были в продукте даже после проверки качества.

Что такое гарантия качества?

Обеспечение качества — это этап, на котором компания пытается достичь своего стандарта при разработке продукта. У каждой компании есть определенный стандарт, которому они должны соответствовать, чтобы люди продолжали покупать их продукцию, потому что это гарантирует им хорошее качество.

Эта концепция появилась относительно недавно и была разработана с учетом благосостояния людей в целом.

Основная роль обеспечения качества заключается в обеспечении того, чтобы продукты при их производстве соответствовали желаемым стандартам качества. Он сильно отличается от контроля качества, поскольку он осуществляется в процессе производства продукта.

Обеспечение качества использует превентивный метод, поскольку пытается устранить неисправности при разработке продукта. Каждый продукт производится командой, которая также отвечает за проверку того, нужно ли в продукт вносить какие-либо изменения.

Обеспечение качества предшествует контролю качества, поскольку основной целью является устранение неисправностей. Существует группа, отвечающая за разработку продукта, и эта же группа отвечает за проверку неисправностей.

Что касается программного обеспечения, то на данном этапе нет необходимости запускать компьютерную программу для проверки на наличие лазеек.

Основные различия между контролем качества и обеспечением качества

1. В то время как контроль качества направлен на распознавание и исправление недостатков, от которых страдает готовый продукт, обеспечение качества направлено на соответствие их стандартам производства качественной продукции.
2. Метод, применяемый при контроле качества, больше направлен на исправление недостатков конечного продукта. С другой стороны, обеспечение качества использует метод, при котором все продукты, которые являются продуктами, не имеют проблем.
3. Контроль качества — это концепция, уходящая корнями в промышленную революцию, тогда как обеспечение качества — это более новая концепция, которая появилась спустя годы после контроля качества и придала большее значение благополучию людей при использовании продукта.
4. В случае с программным обеспечением контроль качества включает в себя запуск компьютерной программы для проверки на наличие ошибок, тогда как во время обеспечения качества не нужно запускать никакие программы.
5. Контроль качества проверяет ошибки, которые остались незамеченными во время обеспечения качества. С другой стороны, обеспечение качества — это первый этап проверки ошибок при разработке продукта.

Рекомендации

1. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/gepi.20516
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3141/1813-31