Цисцо Хунт Гроуп вс Пицкуп Гроуп: разлика и поређење

Цисцо Хунт Гроуп и Пицкуп Гроуп су комуникационе функције које користе платформе за аутоматско или ручно испоруку или дистрибуцију позива од стране корисника.

Ове групе помажу у дешифровању примаоца позива и упућују позив појединцу или групи. Они се користе у позивним центрима или компанијама које се баве приливом позива клијената.

Кључне Такеаваис

1. Хунт групе дистрибуирају долазне позиве корисницима на основу унапред одређених критеријума, док групе за преузимање омогућавају корисницима да одговоре на позиве који звоне на телефону другог корисника унутар групе.
2. Групе за лов побољшавају ефикасност дистрибуције позива, док групе за преузимање олакшавају сарадњу и спречавају пропуштене позиве.
3. Групе за лов могу да користе различите алгоритме за дистрибуцију позива, док групе за преузимање захтевају од корисника да ручно преузму позиве од других чланова групе.

Цисцо Хунт Гроуп вс Пицкуп Гроуп

Разлика између Цисцо Хунт Гроуп и Пицкуп Гроуп је у томе што, док група за тражење аутоматски испоручује позив примаоцу, у групи за преузимање, појединац или корисник примаоца морају ручно да бирају број користећи дугме на тастатури да би одговорили на долазне позиве.

Цисцо хунт гроуп помаже у преусмеравању телефонских позива са једног броја на више бројева повезаних са почетним бројем преко мрежа, чиме се позиваоцу обезбеђује одређена шанса да се на његов позив одговори.

Хунт групни позиви се могу руковати на више начина, при чему сви телефони звоне у исто време на позиве који се узастопно преносе.

Цисцо група за преузимање је систем у коме позиви треба да се пренесу на групу, омогућавајући одабраном броју људи који седе у међусобној близини да примају долазне позиве као тим.

И овде, на позив који прими једна особа може да одговори друга особа унутар групе ако то није у могућности.

Упоредна табела

Параметри поређења	Цисцо Хунт Гроуп	Цисцо Пицкуп Гроуп
Секвенца одговора	Позиви се пребацују са једног телефона на други док се на њега не одговори или док не пређе на говорну пошту.	Као група, где ако један не може да одговори онда други то може да уради у њихово име
Организација	Линије су распоређене на организован начин, тако да се позиви могу преусмерити ако је претходна линија заузета.	Линије су распоређене у групе, што понекад доводи до забуне.
Потребна опрема	Стони телефон или софтверски телефон	Софт пхоне
Приступ позиву	Приступ позивима зависи од начина на који су телефони распоређени у линији.	Свако у групи има приступ долазном позиву, што омогућава свакоме да одговори на њега.
Начини повезивања линија	Постоји више начина за повезивање линије за различите групе у зависности од ефикасности.	Један начин повезивања за било коју групу.

Шта је Цисцо Хунт Гроуп?

Група за тражење је хијерархијски уређена група линија где се позиви преносе секвенцијално у зависности од редоследа бројева датих у унапред уређеном систему. 

У групи за лов постоји много начина на које се позив може примити. Понекад сви телефони повезани у групу могу звонити у исто време, а на позив одговарају они који се јављају it први.

У другим случајевима, линије могу бити повезане на начин да се долазни позив прво пребацује на телефон који је најдуже неактиван. Систем би наравно преусмерио позив ако се на њега не одговори.

Друга могућност система распореда линија лова је да данПрви позив корисника би био пребачен на први телефон, други позив на други телефон, итд.

Али ограничење овог обрасца је у томе што позивалац можда нема одређене шансе да се на његов позив одговори, јер ће позив бити пренет само ако следећа линија није заузета. Због тога се позива да се позив пребаци на говорну пошту или да се уопште не снима.

Шта је Цисцо Пицкуп Гроуп?

У Цисцо групама за преузимање, метод ручног јављања важи за целу групу. Групе за преузимање су могуће само све док они који припадају једној групи остају један близу другог. Ово је, на неки начин, специјалност пицкуп група.

Разлог да будете у близини је тај што ако позив упућен неком телефону остане неодговорен, онда свака друга особа у тој групи може користити ручни метод који следи група да одговори на долазни позив.

Ово је начин да се осигура да ниједан од долазних позива не остане неодговорен.

Још једна предност група за преузимање је то што особа у једној групи такође може одговарати на позиве друге групе за преузимање под условом да су те групе и једна од наших на овај или онај начин повезане.

Док корисник прихвата позив који звони на другом локалу, сада слободна линија може прихватити нове позиве.

Бити члан групе за преузимање значи да сте увек пријављени на систем кад год користите телефон повезан са групом. Није потребно ручно пријављивање.

Главне разлике између Цисцо Хунт групе и Пицкуп групе

1. Два на више начина повезивања, Цисцо група за тражење пружа прецизнију шансу да се на позив може одговорити. Док под условом да нема разноликости веза у групи за преузимање, постоји више шанси да позив остане неодговорен или игнорисан у поређењу.
2. Цисцо хунт група има аутоматизован начин дистрибуције и преусмеравања долазних позива где се позиви аутоматски испоручују кориснику, за разлику од групе за преузимање где се на позив треба одговорити ручно бирањем или коришћењем дугмади.
3. У случају Цисцо групе за преузимање, због присуства групе људи који раде као тим, позив који нема шансе да буде одговорен је мањи ако се узме у обзир овај елемент.
4. Групе за лов долазе у употребу када је позиваоцу потребан одређени прималац, за разлику од групе за преузимање, где свако може да одговори на позив.
5. У поређењу са групама за преузимање, групе Хунт-а изгледају више као организован систем са мање шанси за забуну приликом одговарања.

Референце

1. https://alotofmanuals.com/files/122/607364/file.pdf

Последње ажурирање: 13. јул 2023