Лицем у лице наспрам телефонског разговора: разлика и поређење

У данашњем свету постоји много начина на које можете комуницирати са било ким.

Раније је била могућа само комуникација лицем у лице, али са изумима технологије сада имамо телефон, е-пошту, СМС, видео позиве итд.

Постоји много начина за комуникацију; постало је релативно лакше и много јефтиније комуницирати или водити разговор.

Можете лако да комуницирате са својим најмилијима, било близу или неколико хиљада удаљених.

Кључне Такеаваис

1. Комуникација лицем у лице подразумева директну личну интеракцију између појединаца, при чему су невербални знаци као што су говор тела и изрази лица кључни, док телефонски разговор укључује вербалну комуникацију.
2. За разлику од телефонског разговора, комуникација лицем у лице је ефикаснија у изградњи поверења и успостављању односа због способности читања невербалних знакова.
3. За разлику од комуникације лицем у лице, телефонски разговор може бити ефикаснији и исплативији када су удаљеност или време ограничење.

Комуникација лицем у лице наспрам телефонског разговора

Комуникација лицем у лице омогућава да се виде и протумаче невербални знаци попут говора тела и израза лица, што доводи до ефикасније и нијансиране комуникације. С друге стране, телефонским разговорима недостају ови невербални знаци, али они нуде погодност комуникације са удаљености и у било ком тренутку. Поред тога, телефонски разговори могу омогућити фокусиранији и непрекиднији разговор јер има мање ометања него у окружењу лицем у лице.

Комуникација лицем у лице је начин друштвене интеракције који омогућава особи да директно комуницира са другом особом.

Интеракција је физичка и особа може да види понашање друге особе, изразе лица, гестове итд.

Али што се тиче географских локација и недостатка времена, комуникација лицем у лице можда није најбоља опција.

Дакле, предност су телефон, е-пошта итд.

Телефонски разговор је суштински облик комуникације у модерној ери. Без тога, много посла би могло бити на чекању. Можете разговарати са неким за неколико минута користећи телефон.

У телефонском разговору треба водити рачуна о две ствари, односно о саслушању особе, разумевању и потом реаговању. Осим тога, постоји много фактора о којима треба водити рачуна док разговарате телефоном.

Упоредна табела

Параметар поређења	Комуникација лицем у лице	Телефонски разговор
Начин интеракције	У овоме комуницирате лично; дијалози су лични и између двоје људи.	У овом случају комуницирате телефоном, не комуницирајући лично, већ лежерно.
Комуникација	Вербална и невербална комуникација се може обавити.	Овде се може обавити само усмена комуникација, а не писмена.
Цена и време	То захтева много времена и скупље је.	То штеди време и јефтиније је.
Узимање повратних информација	Можете разумети посматрањем израза или понашања, а повратна информација није потребна.	Због недостатка невербалних знакова, повратна информација је неопходна.
grupe	Комуникација лицем у лице је намењена мањим групама.	Телефонски разговори се могу водити у већим групама.

Шта је комуникација лицем у лице?

Комуникација лицем у лице је начин сагледавања особе у разговору.

Омогућава нам да добро комуницирамо и размењујемо информације између говорника и слушаоца. Обе стране могу да виде говор тела, изразе лица, покрете руку и гестове и лако их протумаче.

Сада имамо предност видео позива, иако неко можда није физички у близини.

Али можете разговарати са њима и комуницирати лицем у лице, све захваљујући нашој модерној технологији.

Студија је доказала да скоро у свакодневном животу када комуницирамо са неким лицем у лице, имамо а Невербална комуникација од око 93%.

Зато постаје од суштинског значаја да видите особу са којом разговарате и разумете реакције.

Неколико предности комуникације лицем у лице су: читање невербалних знакова, повећање продуктивности, повећање кредибилитета и развој односа са другом особом.

Такође вам помаже да разумете људе и да се дубље повежете са њима.

Шта је телефонски разговор?

Телефонски разговор је пример вербалне комуникације у којој двоје или више људи, користећи фиксне или мобилне телефоне, међусобно комуницирају. Од особе до особе разликује се какав однос имате са њима. Биће лежерно и неформално ако разговарате са својим блиским пријатељима или рођацима.

Али ако водите професионални телефонски разговор, онда ће то бити формално. Сада са опцијом конференцијског позива, можете разговарати са више особа истовремено.

У телефонском разговору морате слушати говорника, разумети и реаговати. За професионални позив, морате имати много вежбе и самопоуздања да бисте комуницирали са позиваоцем.

Неколико фактора као што су ваш глас, тон, пауза и висина звука такође играју битну улогу. Човек мора да влада свим овим факторима да би добро комуницирао.

Неке од предности телефонског разговора су то што можете да се повежете са људима у трептају времена, добијате тренутну повратну информацију, такође игра улогу еквилајзера јер особе не могу да се виде, могу ефикасно да говоре без притиска итд.

Главне разлике између комуникације лицем у лице и телефонског разговора

1. У лицем у лице, ви комуницирате на личном нивоу. Дијалози су лични и између двоје људи. У телефонском разговору комуницирате на фиксној или мобилној линији, лежерно и неформално комуницирате.
2. Комуникација је и вербална и невербална лицем у лице. Док у телефону јесте Усмена комуникација.
3. Фаце то Фаце захтева време, а такође је и скупљи, иако је видео позив изузетак. За поређење, телефонски разговор штеди време и јефтинији је.
4. У Лицем у лице, можете разумети посматрањем израза или понашања, а повратна информација није потребна. Али у телефону, повратне информације су критичне због недостатка невербалних знакова.
5.  Комуникација лицем у лице је намењена мањим групама. Телефонски разговори се могу водити у већим групама.

Референце

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=3aAwmlgC7YMC&oi=fnd&pg=PA83&dq=Face+to+Face+Communication+and+Telephone+Conversation&ots=3S9dY3ajbI&sig=-U_dMSuR6V4lWOCWZVV7HupbVh4
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1461444804041438

Последње ажурирање: 11. јуна 2023