การติดต่ออย่างต่อเนื่องกับ Salesforce: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

Salesforce ดำเนินการเป็นทั้งแพลตฟอร์ม CRM และผู้ให้บริการโซลูชันทางการตลาด คุณลักษณะที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Salesforce จึงเป็นนวัตกรรมและกว้างขวางมากขึ้น

ในขณะที่ Constant Contact เสนอคุณสมบัติและบริการน้อยลงแก่ลูกค้า เนื่องจากดำเนินการโดยหลักเป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางการตลาด

ประเด็นที่สำคัญ

1. Constant Contact เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลและการจัดการกิจกรรม ในขณะที่ Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่เน้นด้านการขายและการบริการลูกค้า
2. Constant Contact นำเสนออินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากกว่าและตั้งค่าได้ง่ายกว่า ในขณะที่ Salesforce เสนอตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูงมากกว่าและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่กว่า
3. Constant Contact เป็นตัวเลือกที่ประหยัดกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในขณะที่ Salesforce อาจมีราคาค่อนข้างแพง แต่มีฟีเจอร์ที่ครอบคลุมมากกว่าสำหรับองค์กรระดับองค์กร

ติดต่ออย่างต่อเนื่องเทียบกับ Salesforce

คงติดต่อ มุ่งเน้นไปที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นหลัก ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและส่งจดหมายข่าว อีเมลส่งเสริมการขาย และแคมเปญอัตโนมัติ Salesforce นำเสนอโซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมมากขึ้น รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล ระบบการขายอัตโนมัติ การจัดการบริการลูกค้า และการวิเคราะห์

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	คงติดต่อ	Salesforce
คุณสมบัติ	Constant Contact เสนอคุณสมบัติน้อยกว่า Salesforce เนื่องจากทำงานเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการตลาดเป็นหลัก	Salesforce นำเสนอคุณสมบัติมากกว่า Constant Contact เนื่องจากทำงานเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน CRM และการตลาด
integrations	ติดต่อคงที่ช่วยให้บูรณาการน้อยลง	Salesforce ช่วยให้สามารถผสานการทำงานได้มากขึ้น
นโยบายการคืนเงิน	Constant Contact มีนโยบายการคืนเงิน	Salesforce ไม่มีนโยบายการคืนเงิน
ราคา	ติดต่ออย่างต่อเนื่องมีราคาถูกกว่า Salesforce	Salesforce มีราคาแพงกว่าการติดต่อแบบคงที่
ความเหมาะสมของขนาดลูกค้า	เหมาะสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าขนาดเล็ก	เหมาะสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าขนาดเล็ก กลาง และใหญ่
ที่ใช้งานง่าย	เป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า Salesforce	ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เหมือนกับการติดต่ออย่างต่อเนื่อง
อินเตอร์เฟซ	เสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีกว่า Salesforce	ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่นำเสนอโดย Salesforce นั้นไม่ดีเท่ากับการติดต่ออย่างต่อเนื่อง
ประสิทธิภาพ	ติดต่ออย่างต่อเนื่องทำงานได้ดีกว่า Salesforce	ประสิทธิภาพของ Salesforce นั้นดีแต่ยังคงด้อยกว่า Constant Contacts

ติดต่อคงที่คืออะไร?

ในฐานะบริษัทการตลาดออนไลน์ที่ตั้งอยู่ในแมสซาชูเซตส์ Constant Contact ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 บริษัทเป็นผู้นำในการริเริ่มแคมเปญการตลาดออนไลน์และเชี่ยวชาญในการดูแลกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

Constant Contact เป็นชื่อที่เชื่อถือได้ในด้านการตลาดออนไลน์ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ดำเนินงานอย่างเป็นระบบและชาญฉลาดมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด มันพยายามที่จะสร้างออนไลน์ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ สำหรับบริษัทและขยายฐานลูกค้าของพวกเขา

จุดแข็งของบริษัทอยู่ที่การตลาดเพื่อสังคม อีคอมเมิร์ซ และการสร้างเว็บไซต์ด้วยเครื่องมือทางการตลาดในตัว Constant Contact ได้รับการสนับสนุนโดย AI-Website Builder ที่ซับซ้อน ซึ่งสร้างเว็บไซต์ไคลเอ็นต์ที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม

เครื่องมือวิเคราะห์ที่นำเสนอโดยบริษัททำให้ผู้ใช้สามารถติดตามอัตราความสำเร็จของแคมเปญดังกล่าวแบบเรียลไทม์ Constant Contact ยังมีเทมเพลตอีเมลฟรีให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและปรับแต่ง

ช่วยให้ลูกค้าสร้างแคมเปญโฆษณาที่เน้นโซเชียลมีเดียซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งข้อมูลเว็บไซต์

Salesforce คืออะไร?

Salesforce บริษัทซอฟต์แวร์ออนไลน์ในแคลิฟอร์เนียเป็นแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำของโลก ในฐานะองค์กรการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Salesforce รวมกองบริการทั้งหมดไว้เป็นชุดเดียว

ด้วยการบูรณาการโดเมนการตลาด การขาย อีคอมเมิร์ซ และบริการอื่นๆ Salesforce มอบโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับความต้องการ CRM ของบริษัทต่างๆ

เป้าหมายของ Salesforce คือการอนุญาตให้บริษัทต่างๆ ใช้โซลูชันครบวงจรเพื่อให้ทีมของตนสามารถทำงานได้จากทุกที่ในโลก Salesforce ซึ่งขับเคลื่อนโดย Customer 360- ได้รับการยกย่องจากแคมเปญการตลาดที่ไม่มีใครเทียบได้

ช่วยให้ลูกค้าดูดซึมชุดข้อมูลภายในและภายนอกระบบ CRM Salesforce ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เรียกว่า Tableau เพื่อช่วยลูกค้าติดตามความคืบหน้า การตลาดดิจิตอล- ระบบปฏิบัติการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นได้รับการคิดและนำไปใช้โดย Salesforce

นอกจากนี้ Salesforce ยังช่วยให้ลูกค้าให้บริการลูกค้าชั้นยอดแก่ฐานลูกค้าที่หลากหลายของพวกเขา บริษัทต่างๆ เช่น Unilever, Humu, BBVA, Brunello Cucinelli และบริษัทอื่นๆ ใช้ Salesforce เพื่อส่งเสริมแคมเปญการตลาดและปรับปรุงข้อกำหนด CRM ของตน

ความแตกต่างหลักระหว่างการติดต่ออย่างต่อเนื่องและ Salesforce

1. ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Constant Contact และ Salesforce คือแบบแรกไม่มีคุณสมบัติบางอย่างที่นำเสนอโดยแบบหลัง ในฐานะบริษัทที่ตอบสนองความต้องการด้าน CRM และการตลาดของบริษัท Salesforce นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามกิจกรรมบนเว็บ การทดสอบแยกการซิงค์ CRM แบบสองทิศทาง การสร้างใบเสนอราคา และการสร้างเว็บไซต์สมาชิก Constant Contact ไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้
2. ทั้งสองยังแตกต่างกันในแง่ของการบูรณาการ Salesforce นำเสนอการผสานรวมมากกว่าการติดต่อแบบคงที่ Constant Contact ไม่มีการรวม Netsuite, SAP หรือ Oracle
3. Salesforce ไม่มีนโยบายการคืนเงิน ในขณะที่ Constant Contact มีนโยบายการคืนเงิน
4. เป็นที่ทราบกันว่า Constant Contact ให้แผนที่คุ้มค่ากว่า ในขณะที่ Salesforce เสนอแผนในราคาที่สูงกว่า  
5. Constant Contact เหมาะสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าขนาดเล็ก ในขณะที่ Salesforce เหมาะสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าขนาดเล็ก กลาง และใหญ่
6. Constant Contact นั้นใช้งานง่ายกว่า Salesforce Salesforce มีกระบวนการบูรณาการและการตั้งค่าเบื้องต้นที่ใช้เวลานานและยุ่งยาก อีกทางหนึ่ง การกำหนดค่า Constant Contact เป็นงานที่ค่อนข้างง่ายกว่า   
7. Constant Contact นำเสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีกว่า Salesforce Constant Contact นั้นใช้งานง่ายกว่าและใช้งานง่ายกว่า ในขณะที่การดำเนินงาน Salesforce นั้นค่อนข้างลำบาก
8. ติดต่อคงที่ให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่า Salesforce บทวิจารณ์จากลูกค้าแนะนำว่าประสิทธิภาพโดยรวมของ Constant Contact นั้นดีกว่า Salesforce มาก

อ้างอิง

1. https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/gpsolo33&section=16

อัพเดตล่าสุด : 19 พฤศจิกายน 2023