ลูกค้ากับผู้ซื้อ: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ธุรกิจทำเพื่อผลกำไรเท่านั้น และด้วยแนวคิดนี้ไม่มีวัตถุประสงค์อื่นใดในการจัดตั้งองค์กรเพื่อผลิตสินค้าและบริการ

กำไรที่ต้องการนี้มาจากผู้ซื้อและลูกค้าที่จ่ายเงินเพื่อเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

องค์กรขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กใช้กลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ลูกค้าหรือผู้ซื้อจำนวนมากขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ

1. ลูกค้าคือบุคคลหรือธุรกิจที่ซื้อสินค้าหรือบริการ ในขณะที่ผู้ซื้อคือบุคคลเฉพาะที่รับผิดชอบในการเลือกและซื้อผลิตภัณฑ์ในนามขององค์กร
2. ลูกค้าสามารถเป็นผู้ใช้ปลายทางหรือคนกลางได้ ในขณะที่ผู้ซื้อทำงานในแผนกจัดซื้อ
3. ความสัมพันธ์กับลูกค้ามุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจและความภักดี ในขณะที่ความสัมพันธ์ของผู้ซื้อเน้นที่การเจรจาต่อรองและการจัดการผู้ขาย

ลูกค้า vs ผู้ซื้อ

ความแตกต่างระหว่างลูกค้ากับ ผู้ซื้อ คือลูกค้าคือผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการเพื่อการใช้งานส่วนตัวและไม่แสวงหาผลกำไร ในทางกลับกัน ผู้ซื้อซื้อสินค้าในปริมาณมากขึ้นและขายให้กับร้านค้าและผู้คนต่างๆ ผู้ซื้อซื้อของเพื่อทำกำไรให้กับตนเอง

ลูกค้าคือบุคคลที่ซื้อสินค้าบางอย่างจากร้านค้าในปริมาณที่กำหนดสำหรับการใช้งานส่วนตัวของเขา ผู้ขายต้องติดต่อกับลูกค้าเพื่อให้เขาพึงพอใจในบริการ

องค์กรขึ้นอยู่กับลูกค้าในการขับเคลื่อนรายได้ที่ต้องการและทำกำไร เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างและดำเนินธุรกิจโดยไม่มีลูกค้า

ผู้ซื้อยังซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือองค์กร แต่ในปริมาณที่มากขึ้นเพื่อขายในร้านค้าอื่น

ผู้ซื้อคือผู้ที่ซื้อสิ่งของบางอย่างเพื่อทำกำไรจากสิ่งเหล่านั้นโดยการขายทีละชิ้น

ผู้ซื้อมีข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจเพราะพวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยไม่คิดเงินสักบาทเดียว

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	ลูกค้า	ผู้ซื้อ
ประเภท	ลูกค้าแบ่งออกเป็น XNUMX ฝ่าย ได้แก่ ลูกค้าพเนจร ลูกค้าประจำ ลูกค้ากระตุ้น ลูกค้าลดราคา และลูกค้าตามความต้องการ	ผู้ซื้อแบ่งออกเป็นสามฝ่ายซึ่งรวมถึงผู้ซื้อที่ใช้จ่ายอย่างประหยัด ผู้ซื้อที่ใช้จ่ายเฉลี่ย และผู้ซื้อที่ประหยัด
วัตถุประสงค์	วัตถุประสงค์หลักในการซื้อสินค้าบางอย่างของลูกค้าคือการบริโภคเองหรือเพื่อเป็นของขวัญแก่ผู้อื่น	วัตถุประสงค์หลักของผู้ซื้อในการซื้อสินค้าบางอย่างคือการขายให้กับผู้ที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ปริมาณ	ปริมาณของสินค้าเฉพาะที่ลูกค้าซื้อมีจำกัด	ปริมาณของสินค้าที่ผู้ซื้อซื้อนั้นสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้า
ความสัมพันธ์	ความสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าไม่เป็นทางการหรือไม่มีเลย	ความสัมพันธ์หรือการเชื่อมต่อระหว่างบริษัทและผู้ซื้อถือเป็นทางการเนื่องจากมีข้อตกลงเฉพาะ
โฟกัส	เป้าหมายหลักของลูกค้าคือคุณภาพของสินค้าและบริการ	จุดสนใจหลักของผู้ซื้อคือปริมาณและราคาของสินค้าและบริการ

ลูกค้าคืออะไร?

ลูกค้าคือผู้ที่ซื้อของไปใช้ส่วนตัว เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของธุรกิจ

ลูกค้าซื้อของตามความต้องการหรือโอนเป็นของขวัญให้กับคนที่ตนรัก

ลูกค้าแบ่งออกเป็นห้าประเภท: ลูกค้าประจำ ลูกค้าพเนจร ลูกค้าแรงกระตุ้น ลูกค้าตามความต้องการ และลูกค้าส่วนลด

ลูกค้าประจำ เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับธุรกิจใดๆ เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้าประจำจึงกลายเป็นส่วนสำคัญขององค์กร

ลูกค้าหลงทาง คือผู้ที่ไม่มีความต้องการหรือต้องการผลิตภัณฑ์ใดโดยเฉพาะ แต่สนใจแค่สถานที่ตั้งเท่านั้น ลูกค้าดังกล่าวมีความสำคัญแต่ไม่มีศักยภาพ

กระตุ้นลูกค้า เป็นลูกค้าประเภทที่ได้ประโยชน์สูงสุดประเภทหนึ่งเพราะพวกเขาไม่ต้องการ พวกเขามุ่งเน้นไปที่คุณภาพและความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์แทน กลยุทธ์สามารถดึงดูดลูกค้าหลายพันคน

ลูกค้าตามความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการเนื่องจากความต้องการของพวกเขา ตามชื่อ

ลูกค้าเหล่านี้ถูกท้าทายให้ขายต่อยอดเนื่องจากซื้อเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและออกจากร้าน

ลูกค้าส่วนลด เปรียบเสมือนการออมเพื่อองค์กร พวกเขารอเฉพาะฤดูกาลและทำการซื้ออย่างแน่นอน ลูกค้าดังกล่าวจำเป็นต้องติดต่ออย่างต่อเนื่อง

กล่าวโดยสรุปคือ การดึงดูดลูกค้าจำนวนมากอาจมีความซับซ้อน แต่ด้วยความเอาใจใส่และการวางแผนที่เหมาะสม องค์กรหรือบริษัทใดๆ ก็สามารถดึงดูดลูกค้าจำนวนมากได้

ผู้ซื้อคืออะไร?

ผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการทุกประเภทเรียกว่าผู้ซื้อ ถึงกระนั้น หากบุคคลจำเป็นต้องให้คำจำกัดความของผู้ซื้อ เขาสามารถอธิบายได้ว่าพวกเขาคือผู้ที่ตั้งใจจะซื้อสินค้าแต่ไม่จำเป็นต้องซื้อ

พวกเขาคือคนที่ซื้อของในปริมาณมากแล้วขายให้กับผู้คนในราคาที่สูงเพียงเล็กน้อยเพื่อทำกำไร

ผู้ซื้อจะถูกแบ่งออกเป็นสามประเภท ได้แก่ Frugalist,การใช้จ่ายอย่างประหยัด และการใช้จ่ายโดยเฉลี่ย

ผู้ซื้อที่ประหยัดเป็นหนึ่งในผู้ที่มีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจหรือบริษัท เนื่องจากคนเหล่านี้มักจะประหยัดเงิน

ผู้ซื้อที่ประหยัดอดออมจะควบคุมตนเองได้ดีและจะคิดทบทวนหลายครั้งก่อนที่จะซื้ออะไร ในการดึงดูดผู้ซื้อประเภทนี้ บริษัทจำเป็นต้องมีการวางแผนที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง

การใช้จ่ายอย่างประหยัดเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับผู้ซื้อที่ประหยัดอดออมเนื่องจากพวกเขาไม่มีการควบคุมตนเองและใช้จ่ายเงินโดยไม่ลังเลใจ

ผู้ซื้อดังกล่าวถึงกับยืมเงินเพื่อทำการซื้อ และพวกเขาก็มีกำไรมากสำหรับองค์กร

เพื่อล่อลวงการใช้จ่าย โฆษณาควรมีเนื้อหาภาพที่ดึงดูดอารมณ์ของผู้ซื้อ

คนใช้จ่ายโดยเฉลี่ยคือผู้ซื้อประเภทที่เหมาะสมที่สุด และพวกเขาจะใช้เงินในสิ่งที่เหมาะสมเท่านั้น

พวกเขาปฏิบัติตามงบประมาณและความต้องการของพวกเขา การวิเคราะห์เชิงปริมาณจะต้องรวมอยู่ในโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย

ความแตกต่างหลักระหว่างลูกค้าและผู้ซื้อ

1. ลูกค้าถือเป็นผู้ใช้ปลายทางของผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับผู้ซื้อ ในทางกลับกัน บุคคลทุกประเภทที่ซื้อหรือตั้งใจจะซื้อสิ่งใดสิ่งหนึ่งเรียกว่าผู้ซื้อ
2. ลูกค้าแบ่งออกเป็น 5 ประเภทเพื่อให้เข้าใจถึงโครงสร้างที่เหมาะสม ในทางกลับกันผู้ซื้อจะแบ่งออกเป็นสามฝ่ายเท่านั้น
3. ลูกค้าไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันหลายรุ่นพร้อมกัน ในทางกลับกัน ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าในปริมาณมากได้
4. ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าไม่เป็นทางการ ในทางกลับกัน บริษัทสร้างความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการหรือ ห้างหุ้นส่วน กับผู้ซื้อ
5. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้า เขามุ่งหวังที่จะได้คุณภาพที่ดีที่สุดในราคาที่ต่ำกว่า ในทางกลับกัน ผู้ซื้อมองหาปริมาณที่มากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่า

อ้างอิง

1. https://elibrary.ru/item.asp?id=2577698
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224298705100202

อัพเดตล่าสุด : 27 กรกฎาคม 2023