สินค้ากับบริการ: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ผู้คนต้องการสิ่งของต่าง ๆ เพื่อเติมเต็มความต้องการและกิจกรรมประจำวันของพวกเขา พวกเขาต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆเช่นกัน บางครั้งลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านี้หรือชำระค่าสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ

อย่างไรก็ตาม สินค้าหรือสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มีประโยชน์ต่อการเติบโตของเศรษฐกิจของประเทศ พวกเขายังเรียกว่าสินค้าและบริการ สินค้าและบริการมีความแตกต่างหลายประการ

ประเด็นที่สำคัญ

1. สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งสามารถมองเห็น สัมผัส และเป็นเจ้าของได้ ในขณะที่บริการเป็นกิจกรรมที่จับต้องไม่ได้ที่ตอบสนองความต้องการหรือแก้ปัญหา
2. สินค้าสามารถจัดเก็บและใช้งานได้ในภายหลัง ในขณะที่บริการไม่สามารถจัดเก็บและนำไปใช้ได้ทันทีเมื่อจัดส่ง
3. การผลิตสินค้าส่งผลให้เกิดการสร้างผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ในขณะที่การให้บริการเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานหรือการกระทำ

สินค้า vs บริการ

สินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ทางกายภาพที่ผลิตและจัดจำหน่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการของมนุษย์ บริการเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ทางกายภาพที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและให้ประโยชน์หรือคุณค่า ตัวอย่างเช่น การตัดผม การรักษาพยาบาล การศึกษา การเดินทาง และการธนาคาร

สินค้า คือ สินค้าที่ผู้คนนำมาจากร้านค้า ร้านค้า หรือสถานที่อื่นๆ มนุษย์สามารถมองเห็นสิ่งเหล่านี้และมนุษย์สามารถสัมผัสได้เนื่องจากเป็นสิ่งที่จับต้องได้ในธรรมชาติ สินค้าใช้ประโยชน์และตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ

บริการเป็นรูปแบบของความต้องการที่เน่าเสียง่ายที่ลูกค้าต้องการในชีวิตประจำวัน ซัพพลายเออร์หลายรายจัดหาให้แก่ลูกค้าทันที

บริการเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจของประเทศ ไม่สามารถแสดงรูปแบบความเป็นเจ้าของบนบริการได้

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	สินค้า	บริการ
ความหมาย	สินค้า คือ สินค้าที่ผู้คนนำมาจากร้านค้า ร้านค้า หรือสถานที่อื่นใด	บริการเป็นรูปแบบความต้องการที่เน่าเสียง่ายซึ่งลูกค้าต้องการในชีวิตประจำวัน
พื้นที่จัดเก็บ	เป็นไปได้	เป็นไปไม่ได้
ชนิดภาพเขียน	สินค้า วัสดุ ฯลฯ	สิ่งอำนวยความสะดวก สิ่งอำนวยความสะดวก ฯลฯ
การประเมิน	ง่าย	ซับซ้อน
กรรมสิทธิ์	โอนได้	ไม่สามารถถ่ายโอนได้

สินค้าคืออะไร?

สินค้าเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจของประเทศ เป็นสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันของผู้คน ลูกค้าสามารถซื้อได้จากสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านค้า ร้านค้า ฯลฯ

พวกเขามีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจของประเทศ ตัวอย่างสินค้า ได้แก่ หนังสือ รองเท้า ดินสอ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น

สินค้าต่างๆ สามารถจัดหมวดหมู่และรับรู้ตามพารามิเตอร์ที่แตกต่างกัน เช่น รูปร่าง ขนาด ความยาว ความกว้าง ความกว้าง ความสูง น้ำหนัก ฯลฯ สินค้าดังกล่าวสามารถใช้ได้ครั้งเดียวหรือซ้ำๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าที่จำหน่ายและความทนทานของสินค้า

สินค้ายังให้อรรถประโยชน์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้า และขายในราคาที่เหมาะสมแก่ลูกค้า

การค้าขายในตลาดทำจากสินค้าที่ลูกค้า ซื้อ. มีสามกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทั้งหมดของการขายสินค้าให้กับลูกค้า

กระบวนการแรกคือการผลิต ต้องผลิตและผลิตสินค้าก่อนที่จะขาย กระบวนการที่สองคือการกระจาย มีการกระจายสินค้าไปยังร้านค้าและร้านค้าที่ขายให้กับลูกค้า

ขั้นตอนที่สามและสุดท้ายคือการบริโภค หลังจากขายให้กับลูกค้าแล้ว ลูกค้าจะใช้หรือบริโภคผลิตภัณฑ์นั้น

การประมาณค่ารายการเป็นเรื่องง่ายมาก โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น ราคาปัจจุบันของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ขนาดและน้ำหนัก ปริมาณ คุณภาพ ยี่ห้อ สภาพ เป็นต้น

หากลูกค้าไม่ชอบสินค้าหรือพบก ข้อบกพร่อง ในนั้นสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

บริการคืออะไร?

บริการเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดให้แก่ผู้คน พวกเขายังเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจของประเทศ บริการคือกิจกรรมที่จัดหาให้กับลูกค้าโดยบุคคลอื่น

ลักษณะของแนวคิดการบริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เป็นกิจกรรมหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้ให้

สินค้าต่าง ๆ มีเอกลักษณ์ทางกายภาพบางอย่าง แต่บริการไม่มีลักษณะทางกายภาพใด ๆ ไม่มีรูปร่าง ขนาด ความยาว ความกว้าง ความกว้าง ความสูง น้ำหนัก ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม สามารถจำแนกและจัดประเภทบริการออกเป็นประเภทต่างๆ องค์กรและสถาบันต่าง ๆ ให้บริการแก่ประชาชน หลายคนได้รับมอบหมายให้ทำงานเฉพาะในสถาบันเหล่านั้น

การผลิตและขายสินค้าให้กับลูกค้าต้องใช้เวลาพอสมควร แต่ในด้านการบริการกลับแตกต่างออกไป การบริการเป็นรูปแบบหนึ่งของสิ่งอำนวยความสะดวกที่เน่าเสียง่ายซึ่งมอบให้กับผู้คน

ให้กับลูกค้าได้ทันที พวกเขายังไม่ได้เป็นเจ้าของโดยบุคคลหรือสถาบันใด ๆ พวกเขาเพียงมอบให้กับลูกค้าและนำไปใช้เท่านั้น

เช่น หากคุณซื้อตั๋วเพื่อไปสถานที่ใดสถานที่หนึ่งโดย รถบัสคุณไม่ได้เป็นเจ้าของรถบัส แต่คุณใช้บริการเฉพาะและชำระเงิน

การบริการประเภทต่างๆ ได้แก่ บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ บริการด้านความบันเทิง บริการด้านศิลปะการแสดงและวัฒนธรรม บริการต่างๆ ที่ให้บริการโดยรัฐบาลของประเทศที่เกี่ยวข้อง บริการด้านการศึกษา บริการดูแลสุขภาพ บริการขนส่ง บริการต้อนรับ บริการประกันภัย บริการให้เช่า เป็นต้น

ความแตกต่างหลักระหว่างสินค้าและบริการ

1. สินค้าเป็นสิ่งที่จับต้องได้ ในทางกลับกัน บริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้
2. สามารถโอนกรรมสิทธิ์สินค้าได้ ในทางกลับกันไม่สามารถโอนความเป็นเจ้าของบริการได้
3. สามารถประเมินมูลค่าของสินค้าได้ง่าย ในทางกลับกันมูลค่าของบริการนั้นประเมินได้ยาก
4. สินค้ามีทั้งแบบคืนหรือไม่สามารถคืนได้ ในทางกลับกัน บริการนี้ไม่สามารถคืนได้
5. สินค้าคือสินค้าหรือสิ่งของ ในทางกลับกัน บริการเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกหรือสิ่งอำนวยความสะดวก
6. เนื่องจากสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์จึงสามารถเก็บไว้ในสถานที่เฉพาะได้ ในทางกลับกัน ไม่สามารถจัดเก็บบริการได้
7. สินค้าไม่เน่าเสียง่าย ในทางกลับกัน บริการจะเน่าเสียง่าย

อ้างอิง

1. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1475-4991.1977.tb00021.x
2. https://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/mksc.16.2.129

อัพเดตล่าสุด : 13 กรกฎาคม 2023