Hootsuite กับ Sprinklr: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ทั้ง Hootsuite และ Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสองรูปแบบที่แตกต่างกัน Hootsuite เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า

Hootsuite และ Sprinklr ช่วยในการแสดงข้อมูลของเนื้อหาและยังเปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูลประชากร พวกเขายังช่วยตรวจสอบงานทั้งหมดที่ดำเนินการ

Hootsuite ใช้รูปแบบของแดชบอร์ดและรองรับการผสานรวมโซเชียลมีเดียต่างๆ สำหรับ Instagram, Facebook, Twitter, YouTube และอื่นๆ ในทางกลับกัน Sprinklr ใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) และผสมผสานแอปพลิเคชันต่างๆ สำหรับการตลาด การโฆษณา การสนับสนุน การวิจัยสื่อ ฯลฯ

Hootsuite มีฟีเจอร์หลักของหลายแคมเปญซึ่งช่วยประหยัดเวลา ในทางกลับกัน Sprinklr ช่วยในการจัดจำหน่าย การจัดการ และการตลาดหลายช่องทาง

ประเด็นที่สำคัญ

1. Hootsuite และ Sprinklr เป็นเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่ Sprinklr ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจระดับองค์กรที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น
2. Hootsuite มีราคาไม่แพงกว่าและใช้งานง่ายกว่า ในขณะที่ Sprinklr นำเสนอฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI และการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
3. Hootsuite เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ในขณะที่ Sprinklr ได้รับการออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินงานทั่วโลก

Hootsuite กับ Sprinklr

Hootsuite เป็นเครื่องมือที่มีน้ำหนักเบากว่าซึ่งมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเวลาและการเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียบนหลายแพลตฟอร์ม โดยมีฟีเจอร์การรายงาน Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้นพร้อมฟีเจอร์สำหรับการรับฟังทางสังคม การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการจัดการเนื้อหา

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	Hootsuite	สปริงเกลอร์
แพลตฟอร์มการจัดการ	นี่คือแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย	นี่คือแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
หมวดหมู่ที่ไม่ซ้ำ	Hootsuite ไม่มีหมวดหมู่เฉพาะใดๆ	Sprinklr Modern Engagement ถูกจัดประเภทเป็น Sap app center และ Product reviews
ลูกค้าที่โดดเด่น	Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organisation	Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP)
อุปกรณ์ที่มี	แอนดรอยด์, ไอโฟน, วินโดวส์ โมบาย	Windows, Mac
Key Features	ช่วยในการหลายแคมเปญ	ช่วยในการกระจายหลายช่องทาง การจัดการ และการตลาด

Hootsuite คืออะไร

Hootsuite เป็น การตลาดสื่อสังคม แพลตฟอร์มที่ตั้งอยู่ในเมืองแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา ก่อตั้งโดย Ryan Holmes พร้อมด้วย Dario Meli และ David Tedman แพลตฟอร์มดังกล่าวมีวางจำหน่ายในตลาดมานานกว่าสิบสองปี

ในปี 2008 Holmes, Meli และ Tedman ตัดสินใจพัฒนาแพลตฟอร์มที่สามารถจัดระเบียบบัญชีโซเชียลมีเดียและเครือข่ายของตนได้ บริการนี้ใช้เพื่อจัดการแบรนด์ออนไลน์และส่งข้อความไปยังบัญชีโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์ทางธุรกิจของ Hootsuite ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการพื้นฐานฟรีโดยชำระค่าบริการเพิ่มเติม สามารถเขียนโพสต์และเผยแพร่ได้ในหลายแพลตฟอร์ม ช่วยประหยัดเวลาของคุณและยังรักษาความสม่ำเสมอ

Hootsuite ไม่ได้บังคับให้คุณปรับตัวเข้ากับการตั้งค่าวานิลลาที่กำหนด คุณสามารถโทรไปที่แดชบอร์ดที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้แทน

Hootsuite ยังมีฟีเจอร์ความปลอดภัยมากมาย เช่น การเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) สำหรับเพจ รายงาน หรือการแจ้งเตือนทั้งหมดเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยและปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย

คุณสมบัติด้านความปลอดภัยมีผลกระทบอย่างมากต่องานของคุณเนื่องจากคุณสามารถวางใจได้เสมอ Hootsuite ได้รับรางวัลจาก Mashable และรางวัล Canadian New Media Award

Sprinkler คืออะไร?

Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ตั้งอยู่ในนิวยอร์ก อเมริกา ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 โดย Ragy Thomas ซึ่งเป็นผู้ให้ทุนแก่บริษัทของเขาในตอนแรก ในปี พ.ศ. 2012 บริษัทได้รับเงินทุนจากภายนอกเป็นครั้งแรก

Sprinklr มีกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่โดดเด่น พวกเขาใช้เงินทุนเพื่อซื้อบริษัทขนาดเล็กสำหรับเครื่องมือที่พวกเขาต้องการสร้างเอง มีความสามารถในการสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก

มีระบบการทำงานของโปรไฟล์ผู้ชมที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่เป็นหนึ่งเดียวจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ลูกค้าจำนวนมากที่ใช้ Sprinklr เป็นแพลตฟอร์ม ได้แก่ Nike, Microsoft และ McDonald's

วัตถุประสงค์หลักของ Sprinklr คือการสร้างเพื่อทำลายไซโล บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายพันแห่งใช้ Sprinklr ทุกวันเพื่อปรับปรุงงานของตน Sprinklr ยังรองรับ Facebook, Google Analytics, ศูนย์กลางการตลาด HubSpot, Twitter, LinkedIn, Shopify ฯลฯ

เป็นแอปพลิเคชัน “SaaS” (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) บนคลาวด์ที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตในสภาพแวดล้อมที่โฮสต์โดยผู้เช่าหลายราย นอกจากนี้ยังได้รับรางวัล TSIA star Award สาขานวัตกรรมอีกด้วย

ความแตกต่างหลักระหว่าง Hootsuite และ Sprinklr

1. ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Hootsuite และ Sprinklr อยู่ที่คำจำกัดความ เช่น Hootsuite คือ การตลาดสื่อสังคม แพลตฟอร์ม ในขณะที่ Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า
2. Hootsuite ช่วยให้องค์กรต่างๆ ทำการตลาดและขยายฐานผู้ชม และช่วยให้พวกเขาเผยแพร่ข้อความผ่านช่องทางต่างๆ ได้มากขึ้น Sprinklr ช่วยเหลือในกิจกรรมทางการตลาด เช่น การเผยแพร่และการรายงาน
3. ด้วยการใช้แดชบอร์ดของ Hootsuite ทีมต่างๆ สามารถร่วมกันกำหนดเวลาการอัปเดตไปยังเครือข่ายโซเชียลต่างๆ โดยที่ Sprinklr จะจัดระเบียบเนื้อหาทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณ
4. Hootsuite ไม่มีฟีเจอร์หลักที่เฉพาะเจาะจง แต่ Sprinklr จะช่วยในแคมเปญข้ามช่องทาง ตลาด ฯลฯ และรับประกันความสอดคล้องของแคมเปญ
5. Hootsuite ให้คุณเพิ่มสตรีมตามแฮชแท็กและความสนใจ Sprinklr นั้นง่ายต่อการเข้าถึงเนื้อหาโฆษณาทั้งหมดสำหรับแต่ละแคมเปญที่ชำระเงิน
6. Hootsuite เหมาะสำหรับการกำหนดเวลาโพสต์ของคุณล่วงหน้าและยังช่วย ภาพตัวอย่าง พวกเขา. สำหรับ Sprinklr การร่างโพสต์บนโซเชียลมีเดียสำหรับบางช่องทางธุรกิจเป็นเรื่องที่น่าทึ่ง
7. Hootsuite สามารถกำหนดเวลาโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยที่ Sprinklr ไม่ได้มีความสามารถแบบเดียวกัน แต่ Sprinklr อนุญาตให้คุณใช้ @mention (โดยพื้นฐานแล้วเป็นคุณสมบัติการแท็ก)

อ้างอิง

1. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4842-2854-8_7
2. https://www.duo.uio.no/handle/10852/37422

อัพเดตล่าสุด : 11 มิถุนายน 2023