การสื่อสารแนวนอนและแนวทแยง: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

มีหลายวิธีในการสื่อสารเกิดขึ้น และการสื่อสารในแนวนอนและแนวทแยงเป็นสองตัวอย่างของวิธีดังกล่าว เมื่อมองดูแล้ว ทั้งสองดูเหมือนเกี่ยวข้องกันและคล้ายกันมาก แต่ความจริงก็คือกระแสการสื่อสารทั้งสองแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง การตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างช่องทางการสื่อสารทั้งสองนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญมาก 

ประเด็นที่สำคัญ

1. การสื่อสารในแนวทแยงเกิดขึ้นระหว่างพนักงานในระดับลำดับชั้นเดียวกัน ในขณะที่การสื่อสารในแนวทแยงเกี่ยวข้องกับพนักงานจากระดับและแผนกต่างๆ
2. การสื่อสารในแนวทแยงส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน ในขณะที่การสื่อสารในแนวทแยงสามารถปรับปรุงการแก้ปัญหาและการตัดสินใจได้
3. การสื่อสารในแนวทแยงอาจเผชิญกับอุปสรรคมากขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในด้านอำนาจและความเชี่ยวชาญมากกว่าการสื่อสารในแนวราบ

การสื่อสารในแนวนอนและแนวทแยง 

ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารแนวนอนและแนวทแยงคือการสื่อสารแบบแรกเกิดขึ้นระหว่างคนที่ทำงานในระดับใกล้เคียงกัน และไม่มีความแตกต่างในลำดับชั้นระหว่างพวกเขา แต่ในทางกลับกัน การสื่อสารแบบหลังนี้เป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คนที่อยู่ในลำดับชั้นที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง นอกเหนือจากความแตกต่างที่ยอดเยี่ยมนี้แล้ว ยังมีความแตกต่างอื่นๆ เช่น วัตถุประสงค์ของการสื่อสารทั้งสองนี้และผลกระทบ ก็สามารถระบุได้เช่นกัน 

การสื่อสารในแนวนอนสามารถตีความชื่อของมันได้อย่างง่ายดายมาก แสดงถึงห่วงโซ่การสื่อสารที่สามารถมองเห็นได้ระหว่างคนที่ทำงานในระดับที่มีตำแหน่งคล้ายกัน ตัวอย่างสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าห่วงโซ่การสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างนักเรียนในชั้นเรียนเดียวกัน การสื่อสารครั้งนี้ จะเป็น เรียกว่าการสื่อสารแนวนอนเนื่องจากไม่มีลำดับชั้นระหว่างนักเรียนเหล่านี้ และทุกคนอยู่ในระดับเดียวกัน 

แต่ในทางกลับกัน การสื่อสารในแนวดิ่งเกิดขึ้นระหว่างคนเหล่านั้นที่ทำงานในระดับลำดับชั้นที่แตกต่างกันในองค์กรใดก็ตาม ตัวอย่างเช่น ถ้าคณบดีมหาวิทยาลัยสื่อสารกับหัวหน้าภาควิชา แล้วหัวหน้าภาควิชาก็สื่อสารกับ peon ห่วงโซ่การสื่อสารนี้จะเรียกว่าการสื่อสารในแนวดิ่ง เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับคนที่ทำงานในมหาวิทยาลัย ระดับเดียวกันค่อนข้างเกี่ยวข้องกับคนที่ทำงานในระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และแสดงลำดับชั้นด้วยเช่นกัน 

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การสื่อสารในแนวนอน	การสื่อสารในแนวทแยง
ความหมาย	ห่วงโซ่ของการสื่อสารระหว่างคนที่ไม่เหนือกว่าหรือด้อยกว่ากัน	ห่วงโซ่ของการสื่อสารระหว่างผู้คนที่แตกต่างกันในแง่ของลำดับชั้น
จุดมุ่งหมาย	โดยการสื่อสารโดยเฉพาะนี้ ผู้คนจะแบ่งปันข้อมูลทั่วไป	โดยการสื่อสารโดยเฉพาะนี้ ผู้คนพยายามที่จะคลายข้อสงสัยของตนหรือทำการตัดสินใจที่เชื่อถือได้
น้ำเสียงของการสื่อสาร	การสื่อสารเฉพาะนี้มีน้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการ	การสื่อสารนี้เป็นทางการมาก
วิธีการสื่อสาร	การสื่อสารนี้ทำโดยปากเปล่าเป็นส่วนใหญ่	การสื่อสารนี้จำเป็นต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร
ความเป็นไปได้ของการตีความผิด	เนื่องจากเป็นช่องทางที่สั้นกว่า ความน่าจะเป็นที่จะทำลายข้อความที่แน่นอนจึงค่อนข้างต่ำ	เนื่องจากเป็นช่องที่ยาว จึงมีความเป็นไปได้ที่ข้อความจะถูกตีความหมายผิด
ความยาวของช่อง	ช่องทางของการสื่อสารโดยเฉพาะนี้จะสั้นกว่าเนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่ไหลระหว่างคนสองคน	ช่องทางของการสื่อสารนี้อาจมีความยาวมากเนื่องจากเกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากในหลายระดับ

การสื่อสารในแนวนอนคืออะไร? 

คำว่าแนวนอนหมายถึงสิ่งใดก็ตามที่มีอยู่ในเส้นที่คล้ายกัน และความหมายของการสื่อสารในแนวนอนสามารถอนุมานได้ง่ายจากคำจำกัดความของแนวนอนนั่นเอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสื่อสารแนวนอนนั้นเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่เพื่อลดกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ที่อยู่ในระดับลำดับชั้นที่คล้ายคลึงกัน 

ช่องนี้ทำงานระหว่างไม่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ และส่วนใหญ่จะใช้ทั้งการพูดและรับข้อความ นี่คือเหตุผลที่ช่องทางนี้ค่อนข้างสั้นเนื่องจากเกี่ยวข้องกับเฉพาะผู้ส่งข้อความและผู้ที่ได้รับข้อความเท่านั้น 

ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นมากของช่องทางนี้คือเนื่องจากเป็นช่องทางที่สั้น ความน่าเชื่อถือของข้อความจึงสามารถได้รับได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากมีโอกาสน้อยมากที่ข้อความจะถูกบิดเบือน ผู้คนใช้ช่องทางนี้เพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบถึงแนวคิดทั่วไปและความก้าวหน้าในแต่ละวัน 

การสื่อสารในแนวทแยงคืออะไร? 

คำว่าเส้นทแยงมุมเป็นคำพ้องสำหรับคำว่าแนวตั้งและแสดงถึงสิ่งใดก็ตามระหว่างขวาง ระดับ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันแสดงถึงช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้คนที่อยู่ในลำดับชั้นที่แตกต่างกันในสถานที่ทำงานที่กำหนด  

พวกเขาสื่อสารกันด้วยน้ำเสียงที่เป็นทางการมาก และบทสนทนานี้จะถูกบันทึกในรูปแบบการเขียนเป็นส่วนใหญ่เพื่อความสนุกสนาน ผู้คนใช้ช่องทางการสื่อสารแบบบทสนทนาเพราะว่ามันพยายามปรับปรุงอำนาจและสายการบังคับบัญชาใน องค์กรเฉพาะ 

ข้อเสียที่สำคัญของแชนเนลนี้คือ เนื่องจากเป็นแชนเนลที่ยาว จึงมีความเป็นไปได้ที่ข้อความจะถูกตีความหมายผิด เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วมในแชนเนล และความเกี่ยวข้องนี้อาจกลายเป็นสาเหตุของการตีความข้อมูลผิด 

อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับช่องทางนี้ก็คือ การแบ่งแยกอำนาจและการเชื่อฟังอย่างชัดเจน ช่องทางนี้ช่วยให้ทุกคนตระหนักถึงความรับผิดชอบที่แท้จริงของตนในขณะเดียวกันก็เรียนรู้ที่จะเคารพผู้บังคับบัญชาของตนเช่นกัน 

ความแตกต่างหลักระหว่างการสื่อสารในแนวนอนและแนวทแยง 

1. คำว่า Horizontal Communication หมายถึง สายโซ่ของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ไม่เหนือกว่าหรือด้อยกว่ากัน แต่ในทางกลับกัน คำว่า Diagonal Communication หมายถึง สายโซ่ของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่เหนือกว่าบางคนหรือด้อยกว่าบางคน ในแง่ของลำดับชั้น 
2. น้ำเสียงของการสื่อสารในแนวราบนั้นค่อนข้างไม่เป็นทางการเมื่อเทียบกับการสื่อสารในแนวทแยงเนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้คน 
3. การสื่อสารในแนวนอนสามารถทำได้โดยง่าย แต่ในกรณีของการสื่อสารในแนวทแยง ควรทำเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น 
4. การสื่อสารในแนวทแยงเป็นช่องทางที่ค่อนข้างยาวเมื่อเทียบกับแนวนอน 
5. ในการสื่อสารแนวนอน มีคนน้อยมากที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ดังนั้น ความน่าจะเป็นที่ข้อความจะถูกตีความผิดจึงค่อนข้างต่ำกว่าช่องทางการสื่อสารในแนวทแยง 

อ้างอิง

1. https://www.jstor.org/stable/2390677 
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/108056990206500202  

อัพเดตล่าสุด : 13 กรกฎาคม 2023