ISO 9000 กับ ISO 9001: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

คำว่า "การจัดการคุณภาพ" หมายถึงระบบของกิจกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรกำหนดว่าพวกเขาจะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ดีเพียงใด

ISO 9000 และ ISO 9001 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการคุณภาพที่มีความคล้ายคลึงกันมาก แต่ก็มีความแตกต่างกันเช่นกัน

ประเด็นที่สำคัญ

1. ISO 9000 เป็นชุดมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ ในขณะที่ ISO 9001 เป็นมาตรฐานเฉพาะภายในชุดที่องค์กรต่างๆ สามารถขอรับการรับรองได้
2. ISO 9001 มุ่งเน้นไปที่แนวทางกระบวนการและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรต่างๆ จะส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ
3. การได้รับใบรับรอง ISO 9001 แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในด้านคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความสามารถในการแข่งขัน

ISO 9000 กับ ISO 9001

ISO 9000 คือกลุ่มมาตรฐานที่รวบรวมไว้เพื่อเป็นแนวทางสำหรับการจัดการคุณภาพและการประกันคุณภาพ ISO.9001 เป็นมาตรฐานเฉพาะที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการคุณภาพที่องค์กรต้องปฏิบัติตามจึงจะได้รับการรับรองมาตรฐาน

บริษัทต่างๆ เลือกใช้ระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9000 เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ผลการรับรองเป็นวิธีที่มีประโยชน์สำหรับบริษัทต่างๆ ในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ

ISO.9001 เป็นหนึ่งในมาตรฐานระบบการจัดการหลายมาตรฐานที่เผยแพร่โดยองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO)

เป็นชุดแนวทางปฏิบัติที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านการจัดการคุณภาพ มาตรฐานประกอบด้วยชุดข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการคุณภาพทุกขนาดและประเภท

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	ISO.9000	ISO.9001
denotation	ISO 9000 เป็นมาตรฐานการจัดการคุณภาพโดยรวมที่ให้กรอบการทำงานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับการรับรองความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์และบริการ	ISO 9001 เป็นวิธีการประเมินความสอดคล้องที่เกี่ยวข้องกับการประเมินว่าผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการผลิตขององค์กรเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้หรือไม่
วัตถุประสงค์	มาตรฐาน ISO 9000 คือเพื่อให้แน่ใจว่าระบบการจัดการคุณภาพเข้ากันได้กับมาตรฐานสากล	ISO 9001 เป็นระบบการจัดการคุณภาพที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000
การ จำกัด	ไม่จำกัดเฉพาะอุตสาหกรรมหรือกระบวนการเฉพาะ	จำกัดเฉพาะอุตสาหกรรมหรือกระบวนการเฉพาะ
เศษเล็กเศษน้อย	มันแบ่งออกเป็น 5 ส่วน	มันแบ่งออกเป็น 2 ส่วน
ภาพประกอบ	การผลิต โครงการก่อสร้าง บริการด้านสุขภาพ การผลิตอาหาร และร้านค้าปลีก	ลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการ และการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ISO 9000 คืออะไร

ISO 9000 เป็นมาตรฐานสำหรับระบบการจัดการคุณภาพ สามารถช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขามอบให้ได้รับการส่งมอบอย่างสม่ำเสมอ

นอกจากนี้ยังกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติที่ดีในองค์กรทุกประเภทที่ผลิตสินค้าและบริการ

ISO 9000 เป็นระบบการจัดการคุณภาพที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก เริ่มต้นขึ้นเมื่อมีการก่อตั้งองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน ซึ่งเป็นกลุ่มความร่วมมือระดับโลกขององค์กรมาตรฐานแห่งชาติในกว่า 100 ประเทศ

องค์กรนี้ก่อตั้งขึ้นโดยหน่วยงานมาตรฐานระดับชาติ 51 แห่งจากยุโรปและอเมริกาเหนือ เพื่อกำหนดวิธีการที่องค์กรต่างๆ สามารถบูรณาการคุณภาพเข้ากับการดำเนินงานของตน

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ISO 9000 ได้รับการรับรองโดยหน่วยงานมาตรฐานระดับประเทศกว่า 150 แห่งทั่วโลก รวมถึงหน่วยงานรับรองของสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นหนึ่งในสามของประเทศเศรษฐกิจทั้งหมด

บริษัทต่างๆ ยังได้รับประโยชน์จากการยอมรับและสนับสนุนของ ISO สำหรับการลด การใช้ซ้ำ และการรีไซเคิล นับตั้งแต่มีการนำ ISO มาใช้ ISO 9000 ก็ถูกนำมาใช้เป็นมาตรฐานหลัก

มาตรฐานคุณภาพที่สม่ำเสมอช่วยให้ซัพพลายเออร์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ลดเวลาที่ใช้ไปกับงานเอกสารและการเจรจาเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญา

ผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายสามารถใช้มาตรฐานที่สอดคล้องกันเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาจะได้รับคุณภาพในระดับเดียวกันตลอดเวลา แทนที่จะต้องตรวจสอบเอกสารจากซัพพลายเออร์หลายรายเป็นประจำ

ISO 9001 คืออะไร

ISO 9001 กำหนดระบบการจัดการคุณภาพที่ยึดตามความพึงพอใจของลูกค้า เป็นแนวทางที่อธิบายว่าองค์กรควรแนวทางการดำเนินธุรกิจของตนเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไร

นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรจะต้องปรับปรุงวิธีการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อผลประโยชน์ระยะยาว เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุน

ISO 9001 แบ่งออกเป็นสองส่วนหลักในการนำไปปฏิบัติ ส่วนที่ 1 และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ส่วนที่ 2 ส่วนที่ 1 ประกอบด้วยข้อกำหนดที่บริษัททุกแห่งต้องได้รับการรับรองภายใต้ ISO 9001

แนวทางเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถระบุ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา ตลอดจนปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของตนอย่างต่อเนื่อง และด้วยเหตุนี้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขานำเสนอ

ISO 9000 เป็นชุดมาตรฐานสำหรับการจัดการคุณภาพที่กำหนดโครงสร้างและหลักการพื้นฐานของระบบการจัดการคุณภาพขององค์กร

บริษัทที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 จะได้รับการประเมินตามกระบวนการที่ใช้ในการบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า

ใช้เพื่อตรวจสอบกระบวนการประกันคุณภาพของบริษัท และรับรองว่าสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพสูงได้อย่างสม่ำเสมอ

ความแตกต่างหลักระหว่าง ISO 9000 และ ISO 9001

1. ISO 9000 เป็นมาตรฐานการจัดการคุณภาพที่ใช้กันทั่วโลกในด้านธุรกิจ ในขณะที่ ISO 9001 เป็นมาตรฐานการดำเนินการสำหรับระบบการจัดการคุณภาพนี้
2. ISO 9000 ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ที่ต้องการนำระบบคุณภาพไปปฏิบัติซึ่งสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ ISO 9001 ได้รับการออกแบบตามหลักการสำคัญสี่ประการในการจัดการคุณภาพ การมุ่งเน้นที่ลูกค้า ความเป็นผู้นำ แนวทางกระบวนการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3. ISO 9000 ไม่มีข้อจำกัดในอุตสาหกรรมเฉพาะ ในขณะที่ ISO 9000 มีข้อจำกัดในอุตสาหกรรมเฉพาะ
4. ส่วนของ ISO 9000 มีห้าส่วน ในขณะที่ส่วนของ ISO 9001 มีอยู่สองส่วน
5. ภาพประกอบของ ISO 9000 ครอบคลุมถึงการดูแลสุขภาพ อาหาร การค้าปลีก และการผลิต ในขณะที่ภาพประกอบของ ISO 9001 ครอบคลุมถึงการตั้งถิ่นฐาน การจัดการ ลูกค้าสัมพันธ์ และการตรวจสอบภายใน

อ้างอิง

1. https://www.jstor.org/stable/43604294
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
3. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html

อัพเดตล่าสุด : 19 กรกฎาคม 2023