วิธีแก้ไข WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซี: วิธีแก้ปัญหาด่วนสำหรับปัญหาทั่วไป

เข้าใจปัญหา

เมื่อคุณพบว่า WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซีของคุณ อาจเป็นเพราะปัญหาทั่วไปบางประการ สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้คือข้อมูลเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย เช่น คุกกี้และแคช นอกจากนี้ การใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ สุดท้ายนี้ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่พีซีของคุณ แต่เป็นการเชื่อมต่อของอุปกรณ์มือถือของคุณ

ในการแก้ไขปัญหา จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุสาเหตุที่แท้จริงก่อน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับเวอร์ชันล่าสุด เช่น Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera หรือ Safari โปรดจำไว้ว่า WhatsApp Web ไม่รองรับเบราว์เซอร์เช่น Internet Explorer

จากนั้น ให้ลองล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ บ่อยครั้งที่คุกกี้และแคชที่ล้าสมัยสามารถขัดขวางความสามารถของพีซีของคุณในการเชื่อมต่อกับ WhatsApp Web ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและล้างข้อมูลการท่องเว็บ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกสำหรับคุกกี้และไฟล์แคช

สุดท้าย ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสมาร์ทโฟนของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่อการทำงานของ WhatsApp Web บนพีซีของคุณ คุณสามารถทดสอบสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็วโดยการเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ

ด้วยการทำความเข้าใจปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้และแนวทางแก้ไข คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อ WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซีของคุณ

การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร คุณสามารถทดสอบได้โดยเปิดเว็บไซต์ต่างๆ สองสามแห่งในเบราว์เซอร์ของคุณ หากเว็บไซต์อื่นโหลดอย่างถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์อื่นได้ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด WhatsApp Web รองรับ Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera และ Safari เวอร์ชันล่าสุด เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ เช่น Internet Explorer อาจทำให้เกิดปัญหากับฟังก์ชันการทำงาน

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ และคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ คุณอาจต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows ในตัว โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
2. คลิกที่ "อัปเดตและความปลอดภัย"
3. คลิกที่ "แก้ไขปัญหา" ในแถบด้านข้างด้านซ้าย
4. เลือก "การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ในบานหน้าต่างด้านขวาและคลิก "เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา"
5. เลือก “ช่วยฉันเชื่อมต่อกับหน้าเว็บเฉพาะ”
6. ใส่“https://web.whatsapp.com” ในช่องบนหน้าจอของคุณแล้วคลิก “ถัดไป” ที่ด้านล่าง

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถระบุและแก้ไขปัญหาใดๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจทำให้เกิดปัญหากับ WhatsApp Web ได้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้พิจารณาตรวจสอบการหยุดให้บริการ WhatsApp เนื่องจากอาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว

กำลังอัปเดตแอปพลิเคชัน WhatsApp

การอัปเดตแอปพลิเคชัน WhatsApp ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพสูงสุดและลดปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาการซิงค์กับ WhatsApp Web ในส่วนนี้จะกล่าวถึงสองวิธีในการอัปเดตแอป: การอัปเดตด้วยตนเองและการอัปเดตอัตโนมัติ

ปรับปรุงด้วยตนเอง

หากต้องการอัปเดต WhatsApp บนสมาร์ทโฟนของคุณด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด App Store บนสมาร์ทโฟนของคุณ (Google Play Store สำหรับ Android หรือ App Store สำหรับ iOS)
2. ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ “WhatsApp Messenger” แล้วกด Enter
3. คลิกที่แอป และตัวเลือกในการอัปเดตจะปรากฏขึ้นหากมีการอัปเดต แตะที่ปุ่ม "อัปเดต" เพื่อเริ่มกระบวนการ
4. เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด WhatsApp บนสมาร์ทโฟนของคุณแล้วลองเชื่อมต่อกับ WhatsApp Web อีกครั้ง

การอัพเดทอัตโนมัติ

การเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติทำให้แน่ใจได้ว่าแอปพลิเคชัน WhatsApp ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ ต่อไปนี้เป็นวิธีตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟนของคุณ:

สำหรับแอนดรอยด์:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะที่ไอคอนเมนู (สามบรรทัด) ที่มุมซ้ายบน
3. เลือก“ การตั้งค่า”
4. แตะ "อัปเดตแอปอัตโนมัติ" และเลือก "ผ่านเครือข่ายใดก็ได้" หรือ "ผ่าน Wi-Fi เท่านั้น" ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

สำหรับ iOS:

1. เปิดแอพตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
2. เลื่อนลงและแตะ "App Store"
3. สลับไปที่ "การอัปเดตแอป" ในส่วนการดาวน์โหลดอัตโนมัติ

หลังจากเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติแล้ว แอปพลิเคชัน WhatsApp ของคุณควรดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการอัปเดต วิธีนี้จะช่วยลดปัญหาที่ WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซีของคุณ และคุณจะไม่ต้องกังวลกับการอัปเดตแอปด้วยตนเอง

การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ WhatsApp Web อาจไม่ทำงานบนพีซีของคุณคือแคชและคุกกี้ที่ล้าสมัย สิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาขณะเข้าถึงแอปเวอร์ชันเว็บ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณใช้ Google Chrome, ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกไอคอนเมนูที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์
2. คลิกที่ การตั้งค่า.
3. เลื่อนลงไปที่ ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย และคลิกที่ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ.
4. ให้แน่ใจว่าได้เลือก รูปภาพและไฟล์ที่แคช และ คุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์.
5. คลิกที่ ชัดเจนวันที่.

สำหรับ Mozilla Firefox ผู้ใช้:

1. คลิกไอคอนเมนูที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์
2. คลิกที่ Options.
3. เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากเมนูด้านซ้ายมือ
4. เลื่อนลงไปที่ คุกกี้และข้อมูลไซต์ และคลิก ข้อมูลชัดเจน.
5. มั่นใจทั้งคู่ แคชเนื้อหาเว็บ และ คุกกี้และข้อมูลไซต์ ถูกเลือก
6. คลิกที่ ทูโทนช็อคชิพ.

สำหรับ Microsoft Edge ผู้ใช้:

1. คลิกไอคอนเมนูที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์
2. คลิกที่ การตั้งค่า.
3. เลือก ความเป็นส่วนตัวการค้นหาและบริการ จากเมนูด้านซ้ายมือ
4. ภายใต้ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ, คลิกที่ เลือกสิ่งที่ชัดเจน.
5. ให้แน่ใจว่าได้เลือก รูปภาพและไฟล์ที่แคช และ คุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์.
6. คลิกที่ เคลียร์เดี๋ยวนี้.

หลังจากล้างแคชและคุกกี้แล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง เยี่ยมชมเว็บไซต์ WhatsApp Web และคุณควรจะสามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เช่น การปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

การแก้ไขปัญหาพีซี

รีสตาร์ทพีซี

หนึ่งในขั้นตอนแรกที่คุณควรลองคือ รีสตาร์ทพีซีของคุณ. การดำเนินการง่ายๆ นี้สามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp Web ที่ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการรีสตาร์ทพีซีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บันทึกและปิดงานหรือเอกสารที่เปิดอยู่
2. คลิก เริ่มต้น และเลือก พลัง ไอคอน
3. เลือก เริ่มต้นใหม่ จากเมนู

หลังจากรีสตาร์ทพีซีของคุณแล้ว ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการแล้วลองเข้าถึง WhatsApp Web อีกครั้ง

การตรวจสอบความเข้ากันได้ของพีซี

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซีของคุณอาจเป็นได้ ความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ เช่น Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari

หากต้องการตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• Google Chrome: คลิกจุดแนวตั้ง 3 จุดที่มุมขวาบน จากนั้นวางเมาส์เหนือ การช่วยเหลือและเลือก เกี่ยวกับ Google Chrome.
• Firefox: คลิกเส้นแนวนอน 3 เส้นที่มุมขวาบน จากนั้น การช่วยเหลือและเลือก เกี่ยวกับ Firefox.
• Microsoft Edge: คลิกจุดแนวนอนสามจุดที่มุมขวาบน เลือก ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะและคลิก เกี่ยวกับ Microsoft Edge.
• Safari: คลิก Safari รายการเมนูและเลือก เกี่ยวกับ Safari.

หากเบราว์เซอร์ของคุณล้าสมัย ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดต เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองเข้าถึง WhatsApp Web อีกครั้ง หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเปิด/ปิดโหมดเครื่องบินตามผลการค้นหาที่แนะนำ

การแก้ไขปัญหารหัส QR

เมื่อประสบปัญหาในการสแกนโค้ด QR เพื่อเข้าถึง WhatsApp Web บนพีซี วิธีแก้ปัญหาต่างๆ สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ เรามาสำรวจวิธีการทั่วไปบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้กัน

กำลังรีเฟรชรหัส QR

บางครั้งโค้ด QR ที่แสดงบนเว็บเพจ WhatsApp อาจล้าสมัยหรือรีเฟรชไม่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถ:

1. ปิดแท็บ WhatsApp Web ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วเปิดแท็บใหม่
2. เยี่ยมชมร้านค้า web.whatsapp.com เพื่อสร้างรหัส QR ใหม่
3. เปิด WhatsApp และไปที่การตั้งค่า > WhatsApp Web/Desktop บนโทรศัพท์ของคุณ
4. แตะไอคอน “+” เพื่อสแกนโค้ด QR ที่สร้างขึ้นใหม่

การปรับการตั้งค่าเว็บแคม

บางครั้งปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่ากล้องหรือฮาร์ดแวร์ในโทรศัพท์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานี้:

1. ทำความสะอาดเลนส์กล้อง: ค่อยๆ เช็ดเลนส์กล้องของโทรศัพท์ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ที่สะอาดเพื่อขจัดฝุ่นหรือรอยนิ้วมือ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เครื่องสแกน QR ในตัวของ WhatsApp: รหัส QR ของ WhatsApp Web ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้กับเครื่องสแกน QR ในตัวภายในแอพ WhatsApp เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องสแกนในแอปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการสแกน
3. ตรวจสอบการอนุญาตกล้อง: ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาแอป WhatsApp และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้องของคุณ

อย่าลืมตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อโทรศัพท์ เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อใช้ WhatsApp Web

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน WhatsApp

หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ปัญหาเกี่ยวกับ WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซีของคุณยังคงอยู่ อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp พวกเขาเป็นมืออาชีพที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากต้องการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน WhatsApp ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอพ WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ
2. แตะจุดแนวตั้งสามจุดที่มุมขวาบน
3. เลือก “การตั้งค่า” จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. เลือก "ช่วยเหลือ" จากรายการตัวเลือก
5. แตะ “ติดต่อเรา” เพื่อเริ่มการสนทนากับทีมสนับสนุน

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดให้ข้อมูลให้มากที่สุดเกี่ยวกับปัญหา ซึ่งรวมถึง:

• คำอธิบายที่ชัดเจนของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ
• อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอที่สามารถช่วยอธิบายปัญหาได้

อย่าลืมอดทนและเป็นมืออาชีพในขณะที่สื่อสารกับทีมสนับสนุน พวกเขาอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือแนะนำขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม ด้วยการทำตามคำแนะนำและให้ข้อมูลที่จำเป็นทันที คุณจะเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเมื่อ WhatsApp Web ไม่ทำงานบนพีซีของคุณ

อัพเดตล่าสุด : 19 พฤศจิกายน 2023