في قطاع خدمة العملاء في المجتمع الصناعي ، أصبح رضا العملاء أداة أساسية لكل من الإعلان وسمعة السوق.
يُعترف بسعادة العملاء على نطاق واسع كعنصر تمييز حاسم يلعب دورًا مهمًا في ممارسات التسويق وهو أهم نتيجة لأي جهد تسويقي.
تهدف هذه المقالة إلى تحديد الاختلافات في جودة الخدمة ورضا العملاء المقدمة من SBI و ICICI Bank.
تساعدك هذه المقالة أيضًا على فهم ميزات وخصائص كلا البنكين وستساعدك على تحديد أي بنك هو الأفضل بالنسبة لك.
الوجبات السريعة الرئيسية
- State Bank of India (SBI) هو بنك تابع للحكومة مملوك للحكومة ، في حين أن بنك ICICI هو مؤسسة تابعة للقطاع الخاص.
- تفتخر SBI بشبكة فروع أكثر اتساعًا في جميع أنحاء الهند ، في حين يتمتع بنك ICICI بحضور دولي أقوى.
- يركز SBI على الشمول المالي والمبادرات الاجتماعية ، بينما يركز بنك ICICI على الابتكار التكنولوجي والخدمات التي تركز على العملاء.
SBI مقابل ICICI
بنك الدولة الهندي (SBI) هو أكبر بنك تديره الحكومة في الهند بمعدل فائدة قروض بين 6.95-7.5٪. الهيئة الفرعية للتنفيذ رئيس هو السيد دينيش كومار خارا. مؤسسة الائتمان والاستثمار الصناعي في الهند (ICICI) هي أ الخدمات المصرفية الخاصة مؤسسة بفائدة قرض تتراوح بين 6.75-7.55٪. رئيس ICICI هو السيد جيريش شاندرا شاتورفيدي.
SBI هي خدمة مالية رائدة تأسست من قبل شركة حكومية مقرها في مومباي ، الهند ، وهي واحدة من أكبر البنوك في البلاد. الهيئة الفرعية للتنفيذ معترف بها في جميع أنحاء العالم.
SBI هي واحدة من المشاركين الرئيسيين في صناعة إعادة تمويل الرهن العقاري وقروض المنازل ، مع برامج قروض عقارية رائعة وأسعار فائدة لا تصدق ومعقولة.
بالإضافة إلى ذلك ، قام البنك بدمج أحدث التقنيات في مؤسساته المالية ، مما يجعله بيئة سهلة الاستخدام.
يعتبر بنك ICICI من بين أشهر البنوك الدولية في الهند مع قاعدة عملاء جيدة. إنه ثالث أكبر بنك في إجمالي الأصول في جميع أنحاء البلاد.
مع مجموعة واسعة من الخدمات وفريق مساعدة ممتاز (سواء عبر الإنترنت أو غير متصل) ، فإن ICICI هو البنك المفضل للعديد من الأشخاص في جميع أنحاء البلاد ، ومن بين جميع البنوك الخاصة ، فإن ICICI هو البنك الرائد وذو السمعة الطيبة.
ومن أكثر المنتجات شهرة هو قرض الإسكان.
من خلال هذه المجموعة الواسعة من خيارات قروض الإسكان والممتلكات ، وخدمة العملاء الرائعة ، وشبكة كبيرة من المواقع ، يفوز بنك ICICI بثقة واحترام غالبية الموظفين والسكان في البلاد.
جدول المقارنة
| معلمات المقارنة | الهيئة الفرعية للتنفيذ | ICICI |
|---|---|---|
| بالشكل الكامل | بنك الدولة في الهند | مؤسسة الائتمان والاستثمار الصناعي في الهند |
| مدى القرض | من 5 كهس روبية هندية إلى 10 كرور مع فترة قرض تبلغ 30 عامًا. | من 4 كهس إلى 10 كرور روبية هندية مع فترة قرض تبلغ حوالي 30 عامًا. |
| عمر حد | يجب أن يكون لدى المتقدمين للحصول على قروض إثبات الهوية المطلوبة ويجب ألا يقل عمرهم عن 18 عامًا. | يجب أن يتراوح عمر المتقدمين للحصول على القروض بين 21 إلى 65 عامًا. |
| النسبة المئوية لعائد الاستثمار | 6.95 - 7.5 النسبة المئوية | 6.75 - 7.55 النسبة المئوية |
| رئيس مجلس الادارة | رئيس الهيئة الفرعية للتنفيذ هو دينيش كومار خارا | رئيس ICICI هو السيد جيريش شاندرا شاتورفيدي |
ما هي الهيئة الفرعية للتنفيذ؟
قامت حكومة الهند بتأميم بنك الدولة الهندي (SBI) في عام 1955 ، مما جعله مؤسسة مالية مملوكة للدولة وشركة للتمويل والتأمين.
SBI لديها مئات من البوابات في الهند ، وتعمل في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم. مومباي هي موطن المكتب الرئيسي للبنك.
رئيس الهيئة الفرعية للتنفيذ هو دينيش كومار خارا ، وقد نشأت الهيئة الفرعية للتنفيذ في عام 1806 عندما عُرفت باسم "بنك كلكتا".
في الهند ، لدى SBI ما يقرب من 24000 مرفق مع مساعدة ممتازة في جميع أنحاء البلاد. وبلغ دخلها للسنة المالية 2012-13 ما قيمته 2.005 تريليون دولار ، تمثل الأنشطة الوطنية 95.35 في المائة منه.
وفي نفس العام الاقتصادي ، شكلت الأنشطة المحلية 88.37 في المائة من إجمالي الأرباح.
استضافت الهيئة الفرعية للتنفيذ 11,300 ورشة عمل وأنشأت ما يقرب من 3 ملايين تسجيل في إطار "برادهان مانتري جان دهان يوجانا" بحلول أكتوبر.
التي نفذتها الحكومة في حوالي أغسطس 2014 وتضم 2.1 مليون تسجيل في المناطق الريفية و 1.50 مليون حساب في المراكز الحضرية.
في عام 1960 ، استحوذت الهيئة الفرعية للتنفيذ على 7 بنوك. لقد كانت المؤسسات المالية السبع السابقة للممالك الأميرية الهندية الموجودة في الولايات السبع التي تخضع الآن للهيئة الفرعية للتنفيذ.
تم إعادة تسمية هذه البنوك ببادئة "State Bank of" لإظهار سلسلة البنوك العاملة مع State Bank. SBBJ و SBH و SBN SBM و SBP هي بعض الأمثلة الموجودة في جايبور وحيدر أباد وإندور ومايسور.
أعطى البنك الأم ، SBI ، جميع هذه المؤسسات المصرفية شعارًا متطابقًا.
ما هو ICICI؟
ICICI هو الشكل المختصر لمؤسسة الائتمان والاستثمار الصناعي في الهند. إنها شركة متعددة الجنسيات بنك الاستثمار وشركة مالية مقرها ونشأت في الهند. تأسست في 5 يناير 1994 ، ومقرها في مومباي ، ماهاراشترا.
في الهند ، تمتلك المؤسسات 5275 منشأة و 15,589،17 جهاز صراف آلي منتشرة في العديد من الولايات و UTs. لديها تمثيل في XNUMX دولة حول العالم.
لديها فروع في المملكة المتحدة وكندا ، بالإضافة إلى فروع في الولايات المتحدة وقطر وسنغافورة وعمان والعديد من البلدان الأخرى في جميع أنحاء العالم.
بالإضافة إلى الهند ، يحتفظ بنك ICICI بمقره الرئيسي في الإمارات العربية المتحدة وبنغلاديش وبلجيكا.
كان بنك ICICI رائدًا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت في عام 1998 ، وفي عام 1999 أصبح أول شركة ومؤسسة مصرفية هندية يتم إدراجها في بورصة نيويورك.
ICICI هو البنك المفضل لكثير من الناس في جميع أنحاء البلاد. أحد أكثر منتجاتهم شهرة هو قرض الإسكان. يقدم مجموعة متنوعة من حلول القروض العقارية وخدمة العملاء الممتازة.
حقق بنك ICICI عامًا ماليًا ناجحًا للغاية خلال عامي 2001-2002 و 2005-2006. ارتفعت قدرتها على الاقتراض بنسبة 200 في المائة ، أي 5 أضعاف تلك التي كانت لدى الهيئة الفرعية للتنفيذ في ذلك الوقت ، وعلى الرغم من ارتفاع مبيعات الهيئة الفرعية للتنفيذ بنسبة 30 في المائة ، إلا أن دخل بنك آي.سي.آي.آي.سي.آي زاد سبعة أضعاف ذلك.
فيما يتعلق بالأصول ، يشير هذا النمط إلى أن توسع ICICI سيتجاوز في النهاية توسع الهيئة الفرعية للتنفيذ.
الاختلافات الرئيسية بين SBI و ICICI
- الشكل الكامل لـ SBI هو State Bank of India ، في حين أن الشكل الكامل لـ ICICI هو مؤسسة الائتمان والاستثمار الصناعي في الهند.
- SBI هو بنك مملوك للحكومة ، في حين أن ICICI هي مؤسسة مصرفية مخصخصة.
- رئيس الهيئة الفرعية للتنفيذ هو السيد دينيش كومار خارا ، بينما رئيس ICICI هو السيد جيريش شاندرا شاتورفيدي.
- نشأت SBI في عام 1806 ، بينما نشأت ICICI في عام 1955.
- SBI لديها معدل فائدة على القروض من 6.95 - 7.5 في المائة ، في حين أن بنك ICICI لديه عائد استثمار من 6.75 - 7.55 في المائة.
آخر تحديث: 13 يوليو 2023
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
شارا ياداف حاصلة على ماجستير في إدارة الأعمال في المالية. هدفها هو تبسيط الموضوعات المتعلقة بالتمويل. عملت في مجال التمويل لمدة 25 عامًا تقريبًا. وقد عقدت العديد من الفصول المالية والمصرفية لكليات الأعمال والمجتمعات. اقرأ المزيد عندها صفحة بيو.
لقد وجدت هذا المنشور جذابًا ومفيدًا للغاية. وهو يسلط الضوء بشكل فعال على الاختلافات الأساسية بين الهيئة الفرعية للتنفيذ وICICI، ويقدم رؤى قيمة لعملاء البنوك المحتملين.
يوفر جدول المقارنة نظرة عامة واضحة وموجزة لمعلمات المقارنة بين الهيئة الفرعية للتنفيذ وICICI. فهو يبسط الجوانب المعقدة، مما يجعله موردًا سهل الاستخدام.
أنا أوافق، إيفي. يلخص جدول المقارنة بشكل فعال الجوانب الرئيسية لكلا البنكين، مما يوفر للقراء فهمًا موجزًا. عرض مثالي للبيانات المقارنة.
بالتأكيد، إيفي. يضيف جدول المقارنة قيمة كبيرة إلى المنشور، مما يتيح للقراء فهم الاختلافات بين الهيئة الفرعية للتنفيذ وICICI بكفاءة. مورد جيد التنظيم.
يبدو أن المنشور يفضل الهيئة الفرعية للتنفيذ على ICICI. إنها تميل نحو الترويج للهيئة الفرعية للتنفيذ بتفاصيلها الشاملة. كان من الممكن إجراء مقارنة أكثر توازناً.
أفهم وجهة نظرك، جيسون. إن التركيز على السمات الإيجابية التي تتمتع بها الهيئة الفرعية للتنفيذ واضح للغاية. كان من الممكن أن تكون المقارنة الأكثر إنصافًا مفيدة للقراء الذين يبحثون عن رؤى غير متحيزة.
إن التفسير الشامل للشمول المالي والمبادرات الاجتماعية التي تقدمها الهيئة الفرعية للتنفيذ أمر مثير للتفكير. ويوفر فهمًا متعمقًا للمسؤوليات الاجتماعية التي يضطلع بها البنك.
بالتأكيد، ألفي. إن تركيز المقال على دور الهيئة الفرعية للتنفيذ في الشمول المالي والمبادرات الاجتماعية أمر مفيد. ويقدم صورة ثاقبة لمساهمات البنك.
وأنا أتفق تماما، ألفي. إن تركيز المقال على مبادرات الهيئة الفرعية للتنفيذ أمر يستحق الثناء. وهو يقدم للقراء منظورا غنيا عن المشاركات المجتمعية للبنك.
تقوم المقالة بعمل رائع في المناقشة الموضوعية للميزات والاختلافات الرئيسية بين SBI وICICI. إنها قطعة مدروسة جيدًا وتزود القراء بتحليل متوازن لكلتا المؤسستين.
بالتأكيد، ديزي. يتيح أسلوب المؤلف غير المتحيز في تقديم المقارنة للقراء تكوين آرائهم الخاصة بناءً على معلومات واقعية. قطعة تستحق الثناء بالفعل.
قدمت المقالة مقارنة شاملة ومفصلة بين البنكين، SBI وICICI. يعد هذا المنشور مفيدًا للغاية ويوفر فهمًا واضحًا لخدمات وميزات كلا البنكين. إنه مورد ممتاز لأي شخص يفكر في هذه البنوك للخدمات المالية.
لا أستطيع أن أتفق أكثر، كاتي. تعتبر المعلومات التي تمت مشاركتها في هذه المقالة ذات قيمة كبيرة لأي شخص يتطلع إلى اتخاذ قرار مستنير بشأن اختيار البنك. إنه لأمر رائع أن نرى مثل هذا المحتوى الثاقب.
توفر المقالة تفصيلاً شاملاً لمعايير القرض، وحدود السن، والميزات المهمة الأخرى للهيئة الفرعية للتنفيذ وICICI. إنها قراءة غنية للأفراد الذين يريدون المقارنة بين البنكين.
بالتأكيد، فإن التحليل التفصيلي لجوانب القروض والتفاصيل المهمة لكلا البنكين أمر يستحق الثناء. قطعة جديرة بالثناء من البحوث المقارنة.
لا أستطيع أن أتفق أكثر، كارولين. تتيح المقارنة التفصيلية للقراء اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خياراتهم المصرفية. تحية للكاتب على هذا المحتوى الثاقب.
إن تركيز المنشور على الابتكار التكنولوجي والخدمات التي تركز على العملاء لبنك ICICI أمر مثير للإعجاب. فهو يوفر وضوحًا حول نقاط القوة لدى البنك، مما يجعله قراءة جذابة.
أنا أتفق معك، جيريمي. إن التغطية المتعمقة للابتكار التكنولوجي وخدمة العملاء في ICICI جديرة بالملاحظة. ويضيف قيمة كبيرة للمقارنة.
في الواقع، جيريمي. إن الرؤى التفصيلية حول تركيز ICICI على الخدمات التي تركز على العملاء تستحق الثناء. يسلط هذا المنشور الضوء بشكل فعال على المزايا التنافسية للبنك.