Zákazník vs kupující: Rozdíl a srovnání

Podnikání se provádí pouze za účelem zisku a s tímto konceptem neexistuje žádný jiný cíl založit organizaci produkující produkty a služby.

Tento požadovaný zisk je odvozen od kupujících a zákazníků, kteří platí, aby si mohli užívat produkt nebo službu.

Velké či malé organizace neustále pracují na strategiích, jak získat vyšší počet potenciálních zákazníků nebo kupců.

Key Takeaways

1. Zákazníci jsou jednotlivci nebo firmy, které nakupují zboží nebo služby, zatímco kupující jsou konkrétní osoby odpovědné za výběr a nákup produktů jménem organizace.
2. Zákazníci mohou být koncoví uživatelé nebo zprostředkovatelé, zatímco nákupčí pracují v rámci nákupního oddělení.
3. Vztahy se zákazníky se zaměřují na spokojenost a loajalitu, zatímco vztahy s kupujícími kladou důraz na vyjednávání a řízení dodavatele.

Zákazník versus kupující

Rozdíl mezi zákazníkem a kupující je, že zákazníci jsou ti lidé, kteří nakupují zboží a služby pro svou osobní potřebu a ne proto, aby z toho měli zisk. Na druhé straně kupující nakupují zboží ve větším množství a prodávají je různým obchodům a lidem. Kupující nakupují věci, aby pro sebe měli zisk.

Zákazník je osoba, která nakupuje určité zboží v obchodech v určitém množství pro svou soukromou potřebu. Prodejce musí se zákazníkem jednat, aby ho uspokojil službami.

Organizace závisí na zákaznících, aby zajistili požadované příjmy a vytvořili zisk. Není možné založit a provozovat firmu bez zákazníků.

Kupující také nakupuje zboží z obchodu nebo organizace, ale ve větším množství, aby je prodal v jiných obchodech.

Kupující jsou lidé, kteří kupují konkrétní věci, aby z nich měli zisk tím, že je prodávají jednotlivě.

Kupující jsou pro podniky výhodní, protože propagují produkt, aniž by si účtovali jediný cent.

Srovnávací tabulka

Parametry srovnání	Zákazník	Kupující
Typ nemovitosti	Zákazníci jsou rozděleni do pěti divizí, které zahrnují putující zákazníky, věrné zákazníky, impulzivní zákazníky, slevy a zákazníky založené na potřebách.	Kupující jsou rozděleni do tří divizí, které zahrnují kupující Spendthrifts, Průměrně utrácející a Frugalistické kupující.
Objektivní	Hlavním cílem zákazníků koupit určité zboží je buď vlastní spotřeba, nebo někoho obdarovat.	Hlavním cílem kupujících koupit určité zboží je prodat je lidem s dodatečnými poplatky.
Množství	Množství konkrétního zboží zakoupeného zákazníkem je kompatibilně omezeno.	Množství konkrétního zboží zakoupeného kupujícím je vyšší než u zákazníka.
Vztah	Vztah nebo spojení mezi společností a zákazníkem je buď neformální, nebo žádné.	Vztah nebo spojení mezi společností a kupujícím je oficiální, protože mají specifické obchody.
Soustředit	Prvořadým zaměřením zákazníků je kvalita zboží a služeb.	Primárním zaměřením kupujícího je množství a cena zboží a služeb.

Co je zákazník?

Zákazníci jsou lidé, kteří nakupují věci pro svou osobní potřebu. Jsou jednou ze základních součástí podnikání.

Zákazníci nakupují věci podle svých požadavků nebo je předávají jako dárek pro své blízké.

Zákazníci jsou rozděleni do pěti typů: věrní zákazníci, putující zákazníci, impulzivní zákazníci, zákazníci podle potřeby a zákazníci se slevou.

Věrní zákazníci jsou na vrcholu mysli každého podnikání, protože si cení produktu. Loajální zákazníci se tak stávají významným segmentem organizace.

Potulní zákazníci jsou ti, kteří nemají zvláštní přání nebo potřebu konkrétního produktu, ale uchvátí je pouze lokalita. Takoví zákazníci jsou zásadní, ale nemají žádný potenciál.

Impulzní zákazníci jsou jedním z nejpřínosnějších typů zákazníků, protože nemají potřebu. Místo toho se zaměřují na kvalitu a dostupnost produktu. Strategie může přilákat tisíce impulzivních zákazníků.

Zákazníci podle potřeb, jak název napovídá, nakupuje zboží nebo služby z důvodu své potřeby.

Tito zákazníci jsou vyzváni k upsell, protože kupují pouze požadovaný produkt a opouštějí obchod.

Slevové zákazníky jsou jako úspory pro organizaci. Čekají na konkrétní roční období a nákup rozhodně udělají. Takoví zákazníci musí být neustále v kontaktu.

Stručně řečeno, může být komplikované získat velký počet zákazníků, ale s náležitou pozorností a plánováním může každá organizace nebo společnost získat dav zákazníků.

Co je Kupující?

Všechny druhy lidí, kteří nakupují zboží a služby, se nazývají kupující. Přesto, pokud člověk potřebuje definovat kupujícího, může je popsat jako lidi, kteří mají v úmyslu koupit produkty, ale nemusí je nutně koupit.

Jsou to lidé, kteří nakupují věci ve větším množství a pak je prodávají lidem za trochu vysokou cenu, aby měli nějaký zisk.

Kupující jsou rozděleni do tří kategorií, kterými jsou šetrní, utrácející a průměrně utrácející.

Frugalističtí kupci jsou pro majitele firmy nebo společnost jedním z méně důležitých, protože tito lidé mají tendenci šetřit své peníze.

Frugalist kupující jsou velmi sebekontrolovaní a budou o tom mnohokrát přemýšlet, než si něco koupí. Aby společnost přilákala tyto typy kupujících, potřebuje zcela nepříznivé plánování.

Utrácející jsou opakem frugalistických kupujících, protože nemají sebekontrolu a utrácejí peníze bez váhání.

Takoví kupující si na nákup dokonce půjčují peníze a pro organizaci jsou velmi lukrativní.

Aby reklama nalákala útratníky, měla by obsahovat vizuální obsah přitažlivý pro emocionální aspekty kupujících.

Průměrný utrácející je nejvhodnější typ kupujícího a peníze utrácí pouze za věci, které jsou vhodné.

Jednají podle svého rozpočtu a svých požadavků. Kvantitativní analýza musí být součástí reklamy, aby přilákala průměrně utrácejícího.

Hlavní rozdíly mezi zákazníkem a kupujícím

1. Zákazník je považován za konečného uživatele produktu ve srovnání s kupujícím. Na druhou stranu každý typ osoby, která kupuje nebo má v úmyslu koupit věc, je známý jako kupující.
2. Zákazníci jsou rozděleni do pěti typů, aby pochopili správnou strukturu. Na druhou stranu jsou kupující rozděleni pouze do tří divizí.
3. Zákazníci nekupují různé modely stejného produktu najednou. Na druhou stranu si kupující může koupit velké množství produktu.
4. Vztah mezi firmou a jejím zákazníkem není formální. Na druhou stranu společnost tvoří oficiální vztah resp partnerství s kupujícími.
5. Když si zákazník něco koupí v obchodě, usiluje o co nejlepší kvalitu za nižší cenu. Na druhou stranu kupující hledají větší množství za nižší cenu.

Reference

1. https://elibrary.ru/item.asp?id=2577698
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224298705100202

Poslední aktualizace: 27. července 2023