Kromě těchto dvou možností existují další způsoby, jak vám může společnost Dell pomoci podpořit vaše podnikání.
Pokud máte například otázku týkající se řešení řízení přístupu nebo obecných problémů s IT, jejich místní střediska technické pomoci jsou připravena vám pomoci!
Podpora Dell NBD je volitelná funkce, která poskytuje nástroje pro vzdálené odstraňování problémů, nástroje pro správu zařízení a přístup k technikům podpory.
Key Takeaways
- Podpora Dell Pro nabízí 24/7 přímý přístup k odborným technikům, zatímco podpora Dell NBD poskytuje servis na místě následující pracovní den.
- Podpora Dell Pro zahrnuje proaktivní monitorování a automatické zjišťování problémů, které podpora Dell NBD nenabízí.
- Podpora Dell Pro pokrývá více problémů s hardwarem a softwarem než podpora Dell NBD.
Podpora Dell Pro vs Dell NBD
Podpora Dell ProSupport poskytuje 24/7 přímý přístup k vysoce vyškoleným technikům pro rychlou, spolehlivou a komplexní technickou podporu. Podpora Dell NBD je standardní úroveň podpory, která nabízí servis na místě následující pracovní den v případě problémů s hardwarem. Zahrnuje opravy hardwaru, náhradní díly a práci.
Dell Pro je komplexnější varianta. Nabízí rychlejší dobu odezvy, kvalitnější podporu a přístup k online nástrojům a je dražší než Dell NBD.
Dell Pro je možnost, která je komplexnější a nabízí rychlejší dobu odezvy, kvalitnější podporu a přístup k online nástrojům. Je také dražší než Dell NBD.
Podpora Dell NBD je upgrade na podporu Dell Pro. S podporou Dell NBD můžete přistupovat k nástrojům pro vzdálené odstraňování problémů a správu zařízení.
Je také k dispozici za stanovený poplatek, nikoli za hodinovou sazbu, jako je podpora Dell Pro. Podpora Dell NBD také zahrnuje přednostní kontakt s inženýry a technickým personálem bez dalších nákladů, pokud je mimo pracovní dobu
nebo o víkendech, kdy nepracují, šestiměsíční záruční krytí, vzdálené monitorování vašich zařízení a plánované služby údržby.
Srovnávací tabulka
| Parametry srovnání | Podpora Dell Pro | Podpora Dell NBD |
|---|---|---|
| Styl | Je to jednorázová služba, která funguje vždy pouze s jedním systémem; Dell Pro je nepřetržitá služba, která podporuje až pět systémů současně. | Obvykle trvá doručení produktu dva až čtyři týdny, když si ho objednáte online, a žádná vzdálenost |
| CENY | Vysoké ceny | Nabízí mnohem nižší cenu než Dell Pro |
| Čas | Nabízí nástroje pro vzdálené řešení problémů a velmi rychle | Obvykle trvá doručení vašeho produktu dva až čtyři týdny, když si ho objednáte online, a neexistuje žádná vzdálenost |
| Služby | Bezplatná technická podpora, telefonická podpora, živý chat, e-mailová podpora a živý chat | Kratší seznam služeb |
| Dostupnost | Nejsou k dispozici v místním obchodě Dell. | Najdete jej v místním obchodě Dell Store, například XPS 13, Inspiron 13 7000 a XPS 15. |
Co je podpora Dell Pro?
Po spárování s možností Premier Onsite Service vám podpora Dell Pro může poskytnout nepřetržitý přístup ke službám, jako je vzdálené řešení problémů a nástroje pro správu zařízení, které vám pomohou s vaší firmou nebo domácnostmi. síť.
Dell Pro je řada produktů vyšší třídy navržená tak, aby vyhovovala potřebám podniků a pokročilých uživatelů.
Kromě toho, že nabízí více funkcí a možností než standardní nabídky Dell, jsou produkty Dell Pro dostupné za zlomek ceny.
Podpora Dell Pro je nezbytným nástrojem pro podniky všech velikostí.
Když je služba Dell Pro Support nabízena jako součást služby Premier Onsite Service, je pro firemní zákazníky ještě cennější tím, že jim poskytuje přístup k týmu techniků.
kdo se postará o jakýkoli problém bez ohledu na to, v kterou denní dobu se to děje?
Co je podpora Dell NBD?
Dell Networking Business Deployment Services (nebo Dell NBD) je volitelná funkce, která nabízí vzdálené řešení problémů a nástroje pro správu zařízení, které vám pomohou s vaší firemní nebo domácí sítí.
Podpora Dell NBD nabízí vzdálené řešení problémů a nástroje pro správu zařízení, které malým firmám nebo sítím domácích kanceláří pomohou rychle se zprovoznit, aniž by utrácely peníze za drahé osobní návštěvy nebo telefonní hovory.
Dell NBD také poskytuje uživatelům jediné kontaktní místo pro jejich potřeby IT. Tato služba je dostupná pro následující produkty:
Dell PowerEdge Servery, úložná pole Dell PowerVault, řada Dell NetApp FAS4000 – 4šachtové SAN, systém řady Dell EqualLogic PS, síťový přepínač Dell řady 8300, tenký klient Dell Wyse.
Hlavní rozdíly mezi podporou Dell Pro a Dell NBD
- Podpora Dell Pro je možnost nepřetržité podpory s techniky na místě, zatímco podpora služeb Dell Networking Business Deployment Services (nebo Dell NBD) je služba vzdálené správy.
- Dell Pro poskytuje podporu na místě s techniky na místě, kteří přijdou do vaší firmy nebo domů a opraví jakékoli problémy s hardwarem a softwarem. Dell NBD poskytuje pouze možnost vzdáleného odstraňování problémů, nikoli však servis na místě.
- Podpora Dell Pro je k dispozici pro váš hardware, software a služby, včetně serverů, stolních počítačů a dokonce i tabletů. Dell NBD v současnosti podporuje pouze servery.
- Dell Pro lze naplánovat až jeden měsíc předem, zatímco Dell NBD plánování nevyžaduje, protože se jedná o dynamickou službu, která vstoupí v platnost, když nastane problém.
- Podpora Dell Pro nabízí nejkomplexnější služby než podpora Dell NBD.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
Poslední aktualizace: 13. července 2023
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari získal bakalářský titul v oboru počítačů na Thapar University (2006). Má 20 let zkušeností v oblasti technologií. Má velký zájem o různé technické obory, včetně databázových systémů, počítačových sítí a programování. Více si o něm můžete přečíst na jeho bio stránka.
Podpora Dell NBD je vylepšením oproti podpoře Dell Pro, protože poskytuje službu na místě následující pracovní den za nižší cenu. Je to dobrá rovnováha mezi kvalitou a cenou.
Služba na místě následující pracovní den je skutečně velmi atraktivní funkcí, kterou Dell Pro nenabízí. Je to určitě možnost zvážit pro malé firmy nebo domácí sítě.
Upřímně nechápu, proč by si někdo vybral dražší možnost, když podpora Dell NBD nabízí stejnou úroveň podpory za nižší cenu.
Nepřetržitý přímý přístup společnosti Dell Pro k odborným technikům a komplexní technická podpora je pro podniky nezbytným nástrojem. Vyšší cena však může být pro menší podniky překážkou.
Ve skutečnosti by náklady mohly být pro malé podniky neúnosné. Je to kompromis mezi kvalitou a cenovou dostupností. Podpora Dell NBD nabízí cenově výhodnější řešení pro podniky s omezeným rozpočtem.
Tento článek poskytuje jasné a informativní srovnání mezi Dell Pro a podporou Dell NBD. Je užitečné určit, která možnost je nejvhodnější pro individuální potřeby.
Souhlasím, je docela poučné pochopit rozdíly ve službách podpory poskytovaných společností Dell. Velmi užitečné pro firmy a jednotlivce při správné volbě.
Článek jasně popisuje funkce podpory Dell Pro a Dell NBD a poskytuje komplexní pochopení nabízených služeb. Potenciálním zákazníkům poskytuje ucelenou perspektivu.
Srovnávací tabulka usnadňuje vizualizaci rozdílů mezi Dell Pro a Dell NBD Support. Zjednodušuje proces rozhodování při výběru správné podpůrné služby.
Podpora Dell Pro je skvělá volba pro firmy, které potřebují okamžitou, komplexní podporu, řeší více problémů s hardwarem a softwarem a je to skvělá možnost, která pokrývá více aspektů než podpora Dell NBD.
Ano, souhlasím s vámi oběma. Jediné, co bych dodal, je, že za vyšší cenu rozhodně stojí.
Nemohl jsem s vámi více souhlasit. Rychlejší odezva a vyhrazený tým pracující 24 hodin denně, 7 dní v týdnu se specializuje na jakýkoli druh problému, aniž by bylo nutné jej plánovat předem. Dell Pro za to rozhodně stojí.