Microsoft nabízí své služby lidem ze všech sektorů trhu.
Od jednoduché tvorby dokumentů přes PowerPoint až po rozsáhlou a přímou podporu pro lidi řídící podniky a v odvětvích informačních technologií.
Microsoft Dvě takové aplikace pro tyto účely jsou Unified Support a Microsoft Premier Support.
Key Takeaways
- Sjednocená podpora společnosti Microsoft poskytuje komplexní služby podpory se zjednodušeným a jednotným přístupem, který umožňuje větší flexibilitu a škálovatelnost.
- Premier Support nabízí tradiční, přizpůsobený plán podpory, který se zaměřuje na specifické potřeby, který používají velké podniky a vládní organizace.
- Unified Support si klade za cíl zefektivnit podporu, zatímco Premier Support poskytuje na míru šitá řešení pro řešení jedinečných požadavků.
Sjednocená podpora společnosti Microsoft vs. podpora Premier
Sjednocená podpora společnosti Microsoft je systém podpory navržený společností Microsoft, aby zákazníkům poskytoval služby, které jim pomáhají s produkty společnosti Microsoft. Dodává se ve třech variantách. Microsoft Premier Support je jediný incident podpory, který si můžete zakoupit, abyste získali pomoc s Office nebo Windows dotazy prostřednictvím chatu nebo telefonu.
Microsoft Unified Support je aplikace spuštěná společností Microsoft se třemi variantami, která poskytuje plány podpory a zákaznický servis lidem, kteří se zabývají cloudovými podniky, a lidem v IT sektoru, aby jim pomohli se správou jejich domény a také předcházeli případným nehodám, než k nim dojde. bezpečnostní.
Premier Support byla aplikace spuštěná také společností Microsoft, aby pomohla za podobných okolností.
Dnes však již služby Microsoft Premier Support nejsou dostupné, a proto byly všechny funkce této aplikace integrovány do tří verzí variant sjednocené podpory společnosti Microsoft.
Srovnávací tabulka
| Parametry srovnání | Sjednocená podpora společnosti Microsoft | Premier Support |
|---|---|---|
| Varianty | Sjednocená podpora společnosti Microsoft má tři varianty. | Premier Support byla samostatná aplikace, ale již není funkční. |
| Správce účtu, | Ke správě vašeho účtu Microsoft jsou přiděleni různí lidé ve třech variantách. | Pro váš účet Microsoft Premier je sdílen nebo vyhrazen technický manažer. |
| Proaktivní podpora | Neomezená proaktivní podpora se nachází ve sjednocené podpoře společnosti Microsoft. | Proaktivní podporu lze ve Sjednocené podpoře nalézt pouze během asistenčních hodin. |
| Cena | V různých verzích aplikace jsou fixní různé sazby. | Cena je založena na množství použití. |
| Doba Odezvy | je nižší ve sjednocené podpoře společnosti Microsoft. | Doba odezvy je vyšší u podpory Premier. |
Co je sjednocená podpora společnosti Microsoft?
Sjednocená podpora společnosti Microsoft je skvělý systém podpory, který je navržen tak, aby zákazníkům usnadnil získání nápovědy k produktům společnosti Microsoft.
Sjednocená podpora společnosti Microsoft kombinuje řadu různých zdrojů, aby zákazníkům usnadnila získání pomoci pro jejich potřeby.
To zahrnuje, ale není omezeno na, online fóra podpory, komunitní nápovědu a znalostní bázi.
Zákazníci mohou získat pomoc od různých lidí, od jiných zákazníků až po zaměstnance společnosti Microsoft. To vše dohromady dělá z jednotné podpory Microsoftu skvělý způsob, jak mohou zákazníci získat potřebnou pomoc.
Sjednocená podpora společnosti Microsoft znamená, že podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu z jediného kontaktního místa.
Výhodou je, že existuje šance na rychlejší odezvu pokročilého týmu techniků a možnost mít úplný přehled o IT prostředí zákazníka.
Můžete mít také jediné kontaktní místo, které bude zodpovědné za všechny problémy, které se vyskytnou – ať už se jedná o problém s produktem nebo problém s hardwarem – a existuje vysoká úroveň integrace mezi týmy různých produktů.
Microsoft Unified má varianty Core, Advanced a Performance, z nichž každá má jiné ceny a správce účtu, přičemž Core je nejlevnější a Performance je nejdražší.
Minimální smlouva pro tyto aplikace se také odpovídajícím způsobem zvyšuje.
Co je Premier Support?
Špičková podpora společnosti Microsoft je nejlepším způsobem, jak získat pomoc od společnosti Microsoft pro všechny druhy problémů, se kterými se můžete potýkat se systémem Windows nebo Microsoft Office.
Pokud se tedy potýkáte s problémy s instalací, aktivací, stahováním, instalací, připojením, tiskem, instalací aktualizací atd., můžete se bez ztráty času obrátit přímo na tým podpory společnosti Microsoft.
Nyní předpokládejme, že hledáte vzdálenou nebo osobní asistenci, které lze dosáhnout kdykoli a kdekoli. V takovém případě můžete využít číslo prémiové podpory společnosti Microsoft, které je pro vaši asistenci k dispozici 24 × 7.
Podpora Microsoft Premier je dobrý způsob, jak získat pomoc s produkty společnosti Microsoft.
Nabízí přístup k profesionálnímu týmu odborníků, kteří se věnují pomoci zákazníkům s technickými problémy.
Jsou obeznámeni se všemi nejnovějšími funkcemi Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure atd.
Výhody této aplikace spočívají v tom, že má ceny založené na použití a má poměrně dobrou dobu odezvy a také proaktivní a reaktivní podporu.
Jedinou nevýhodou bylo, že podpora byla k dispozici pouze během přidělených asistenčních hodin.
Hlavní rozdíly mezi sjednocenou podporou společnosti Microsoft a podporou Premier
- Cena používání sjednocené podpory Microsoftu je uváděna jako 6 % využití Office 365 v jádru, 8 % v pokročilém a 10 % ve výkonu, zatímco u prémiové podpory vycházela výhradně ze spotřeby.
- Account manager v Microsoft Unified Support je doručovací tým nebo technický obhájce, zatímco v Premier Support je to technický manažer.
- Sjednocená podpora společnosti Microsoft má neomezenou proaktivní podporu, zatímco v rámci podpory Premier je omezena na asistenční hodiny. V rámci sjednocené podpory společnosti Microsoft lze tuto proaktivní podporu použít také pro pokročilé možnosti a další poplatky, které se nevztahovaly na podporu Premier.
- Minimální smlouva je pevně stanovena ve sjednocené podpoře společnosti Microsoft pro každou z jejích variant, zatímco v rámci podpory Premier není použitelná.
- Sjednocená podpora společnosti Microsoft také poskytuje neomezenou reaktivní podporu svým klientům, zatímco Premier Support pomáhá jejich zákazníkům pouze během PRS hodin.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Poslední aktualizace: 11. června 2023
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari získal bakalářský titul v oboru počítačů na Thapar University (2006). Má 20 let zkušeností v oblasti technologií. Má velký zájem o různé technické obory, včetně databázových systémů, počítačových sítí a programování. Více si o něm můžete přečíst na jeho bio stránka.
Článek odvádí skvělou práci při vysvětlování klíčových atributů obou podpůrných služeb, takže uživatelům usnadňuje určit, která z nich odpovídá jejich požadavkům.
Je osvěžující narazit na článek, který představuje tak složité detaily tak dobře organizovaným způsobem. Výborně!
Absolutně. Srovnávací tabulka nabízí stručný a jasný kontrast, který zajišťuje, že čtenáři jsou dobře vybaveni k efektivnímu posouzení svých potřeb podpory.
Je skvělé vidět tak hloubkovou analýzu služeb poskytovaných společností Microsoft. Je zřejmé, že uspokojují různé potřeby a požadavky svých uživatelů.
Tento článek poskytuje podrobné srovnání mezi sjednocenou podporou společnosti Microsoft a podporou Premier. Je velmi informativní a užitečný pro ty, kteří hledají služby podpory od společnosti Microsoft.
Děkujeme za rozebrání technických rozdílů! Díky tomu jsem lépe porozuměl dostupným možnostem podpory.
Naprosto souhlasím! Článek velmi srozumitelně vysvětluje výhody a nevýhody obou služeb.
Podrobné srovnání uvedené v článku představuje komplexní přehled rozdílů mezi sjednocenou podporou společnosti Microsoft a podporou Premier a umožňuje uživatelům činit informovaná rozhodnutí.
Informativní charakter tohoto článku je chvályhodný. Poskytuje čtenářům komplexní pochopení toho, která služba podpory by byla vhodnější pro jejich konkrétní podmínky.
Rozhodně, Isobel. Přednosti a omezení obou služeb jsou jasně popsány, což uživatelům umožňuje určit nejlepší řešení pro jejich potřeby.
Věřím, že zjednodušený přístup Microsoft Unified Support je krok správným směrem. Je přizpůsobivý a nabízí větší flexibilitu. Na míru šitá řešení Premier Support však mají své výhody.
Tento článek poskytuje cenné informace o klíčových rozdílech mezi těmito dvěma možnostmi podpory. Dobře napsané a velmi poučné.
Souhlasím s tebou, Max. Oba podpůrné systémy mají své silné stránky a je důležité, aby uživatelé zvážili své specifické potřeby, než si jeden z nich vyberou.
Velmi užitečné je rozdělení srovnávací tabulky. Jasně nastiňuje rozdíly mezi sjednocenou podporou společnosti Microsoft a podporou Premier, což uživatelům usnadňuje pochopení.
Podrobné vysvětlení funkcí a rozdílů mezi Microsoft Unified Support a Premier Support je velmi poučné. Je to cenný zdroj pro ty, kteří hledají podporu od společnosti Microsoft.