Pojem „řízení kvality“ odkazuje na systém činností, který pomáhá podnikům a organizacím určit, jak dobře plní očekávání svých zákazníků a zainteresovaných stran.
ISO 9000 a ISO 9001 jsou mezinárodní standardy pro systémy managementu kvality, které jsou si velmi podobné, ale zároveň se liší.
Key Takeaways
- ISO 9000 je řada norem systému managementu kvality, zatímco ISO 9001 je specifická norma v rámci řady, pro kterou mohou organizace získat certifikaci.
- ISO 9001 se zaměřuje na procesní přístup a neustálé zlepšování a zajišťuje, že organizace dodávají produkty a služby konzistentní kvality.
- Získání certifikace ISO 9001 demonstruje závazek organizace ke kvalitě a spokojenosti zákazníků, čímž se zvyšuje její důvěryhodnost a konkurenceschopnost.
ISO 9000 vs ISO 9001
ISO 9000 je soubor norem, které poskytují pokyny pro řízení kvality a zajišťování kvality. ISO 9001 je specifická norma, která stanoví požadavky na systém managementu kvality, který musí organizace splnit, aby byla certifikována podle normy.
Společnosti se rozhodly zavést systém řízení kvality ISO 9000, aby zlepšily svou provozní efektivitu.
Výsledná certifikace je pro společnosti užitečným způsobem, jak ukázat svým zákazníkům, že jsou odhodlány poskytovat produkty a služby trvale vysoké kvality.
ISO 9001 je jedním z několika standardů systémů řízení publikovaných Mezinárodní organizací pro standardizaci (ISO).
Poskytuje široce používaný soubor pokynů pro společnosti, které se snaží zlepšit své postupy řízení kvality. Norma obsahuje soubor požadavků na systém managementu kvality jakékoli velikosti a typu.
Srovnávací tabulka
| Parametry srovnání | ISO 9000 | ISO 9001 |
|---|---|---|
| vyznačen | ISO 9000 je souhrn norem řízení kvality, který poskytuje mezinárodně uznávaný rámec pro zajištění integrity produktů a služeb. | ISO 9001 je metodika posuzování shody, která se zabývá posouzením, zda produkty, služby a výrobní procesy organizace odpovídají stanoveným požadavkům či nikoli. |
| Objektivní | Norma ISO 9000 má zajistit, aby systém managementu kvality byl kompatibilní s mezinárodními standardy. | ISO 9001 je skvělý systém managementu kvality, protože si klade za cíl pomoci organizacím získat certifikaci podle normy ISO 9000. |
| Omezení | Není omezena na konkrétní odvětví nebo postupy. | Omezuje se na konkrétní odvětví nebo postupy. |
| Fragmenty | Je rozdělena na 5 fragmentů. | Je rozdělena na 2 fragmentů. |
| Ilustrace | Výroba, stavební projekty, zdravotnické služby, výroba potravin a maloobchody. | Vztahy se zákazníky, řízení a finalizace rozhodnutí. |
Co je ISO 9000?
ISO 9000 je standard pro systémy managementu kvality. Může organizacím pomoci zajistit, aby produkty a služby, které poskytují, byly poskytovány konzistentně.
Kromě toho zavádí standardy dobré praxe ve všech typech organizací, které vyrábějí zboží a služby.
ISO 9000 je celosvětově nejrozšířenější systém managementu kvality. Začalo to vznikem Mezinárodní organizace pro normalizaci, globálního konsorcia národních normalizačních organizací ve více než 100 zemích.
Organizace byla vytvořena 51 národními normalizačními orgány z Evropy a Severní Ameriky, aby definovala, jak mohou organizace integrovat kvalitu do svých operací.
Od té doby byla norma ISO 9000 ratifikována více než 150 národními normalizačními orgány po celém světě, včetně certifikačních orgánů Spojených států amerických, což je třetina všech ekonomik.
Společnosti také těží z uznání a podpory redukce, opětovného použití a recyklace ze strany ISO. Od přijetí ISO byla ISO 9000 přijata jako zastřešující norma.
Konzistentní standardy kvality usnadňují dodavatelům plnit požadavky zákazníků a zároveň zkracují čas strávený papírováním a vyjednáváním o smluvních podmínkách.
Maloobchodníci a distributoři mohou tyto konzistentní standardy používat k zajištění toho, aby jejich zákazníci dostávali vždy stejnou úroveň kvality, místo aby museli pravidelně kontrolovat dokumenty od více dodavatelů.
Co je ISO 9001?
ISO 9001 zavádí systém managementu kvality, který je založen na spokojenosti zákazníků. Je to směrnice, která popisuje, jak by organizace měly přistupovat ke svým obchodním operacím ohledně plnění požadavků zákazníků.
Zdůrazňuje také potřebu organizace neustále zlepšovat způsob, jakým podnikají, s cílem dlouhodobých zisků, jako je zlepšení provozní efektivity a snížení nákladů.
ISO 9001 je rozdělena na dvě hlavní části implementační část 1 a pokračující vývoj část 2. Část 1 obsahuje požadavky, které jsou povinné pro všechny společnosti, které mají být certifikovány podle ISO 9001.
Tyto směrnice pomáhají společnostem identifikovat, analyzovat a řešit problémy a také neustále zlepšovat jejich systém managementu kvality a tím i produkty nebo služby, které nabízejí.
ISO 9000 je řada norem pro management kvality, které definují strukturu a základní principy systému managementu kvality organizace.
Společnosti certifikované podle ISO 9001 jsou hodnoceny na základě procesu používaného k dosažení spokojenosti zákazníků.
Používá se k ověření procesu zajišťování kvality společnosti a zajištění, že může poskytovat trvale vysoce kvalitní produkty nebo služby.
Hlavní rozdíly mezi ISO 9000 a ISO 9001
- ISO 9000 je standard managementu kvality, který se používá celosvětově v oblasti podnikání, zatímco ISO 9001 je implementační standard pro tento systém managementu kvality.
- Norma ISO 9000 je navržena tak, aby pomáhala organizacím, které potřebují zavést systém kvality, který lze efektivně implementovat a neustále zlepšovat, zatímco norma ISO 9001 je navržena na čtyřech klíčových principech řízení kvality zaměření na zákazníka, vedení, procesní přístup a neustálé zlepšování.
- ISO 9000 nemá žádná omezení pro určité odvětví, zatímco ISO 9000 má jakákoli omezení pro určité odvětví.
- Fragmenty ISO 9000 jsou pět, zatímco fragmenty ISO 9001 jsou dva.
- Ilustrace ISO 9000 zahrnují zdravotnictví, potraviny, maloobchod a výrobu, zatímco ilustrace ISO 9001 zahrnují vypořádání, management, vztahy s klienty a interní kontroly.
Reference
- https://www.jstor.org/stable/43604294
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html
Poslední aktualizace: 19. července 2023
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Chara Yadav je držitelem titulu MBA v oboru finance. Jejím cílem je zjednodušit témata související s financemi. Ve financích pracuje asi 25 let. Pořádala několik kurzů financí a bankovnictví pro obchodní školy a komunity. Přečtěte si o ní více bio stránka.
