CRM jsou něco, co si pomalu získává obrovskou popularitu. Každá firma potřebuje dobré CRM, aby zvládla své podnikání, potenciální zákazníky, prodej a reportovala a řídila svůj velký/malý tým. Každý podnik – velký i malý – potřebuje nějaký systém řízení podle svých požadavků.
Zoho a Salesforce jsou dva typy softwaru CRM, které pomáhají různým druhům podniků. Před výběrem určitého CRM systému je však potřeba vyhodnotit mnoho věcí.
Cena, snadnost použití, funkce a ovládací prvky jsou některé ze základních věcí, o které byste se měli postarat, než si vyberete systém pro svou firmu.
Key Takeaways
- Zoho a Salesforce jsou cloudové softwarové systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), které spravují zákaznická data a interakce.
- Zoho je cenově dostupnější varianta, která nabízí širokou škálu funkcí, zatímco Salesforce je dražší a nabízí pokročilejší funkce pro podniky na podnikové úrovni.
- Zoho je uživatelsky přívětivější a snadněji se učí, zatímco Salesforce má strmější křivku učení, ale po zvládnutí může být výkonnější.
Zoho vs Salesforce
Rozdíl mezi Zoho a Salesforce je, že Zoho je vhodný hlavně pro malé podniky, které jednají s malým týmem a lze s nimi snadno jednat. Naproti tomu Salesforce se zabývá většími a většími podniky s obrovským týmem a je plný profesionálů, kteří zvládají systém řízení.
Srovnávací tabulka
| Parametry srovnání | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Cenová dostupnost | Cena Zoho se pohybuje v závislosti na tom, pro jaký druh plánu se rozhodnete. Můžete se také rozhodnout pro bezplatný plán a získat stejné služby. | Existují různé druhy plánů v závislosti na vašich požadavcích. Cenové rozpětí může být ve srovnání se Zoho trochu hodně. |
| Zkušební verze zdarma | Všechny placené plány Zoho mají prodlouženou 15denní zkušební verzi, kterou můžete používat zdarma. | Všechny placené plány Salesforce vám umožňují 30denní zkušební verzi, kterou můžete používat zdarma. |
| plány | Existují tři typy plánů Zoho – zdarma, standardní a profesionální. | Existují dva typy profesionálů Salesforce – Essentials a Professional. |
| Snadné použití | Zoho je pro každého extrémně snadné nastavit a začít používat. | Salesforce není tak snadný, jak plánuje Zoho, a může vyžadovat pomoc některých profesionálů. |
| Sdílení kalendáře | Zoho umožňuje bezplatné sdílení kalendáře. | V Salesforce není žádná možnost sdíleného kalendáře. |
Co je Zoho?
Zoho funguje jako řešení pro vše v případě malých podniků. Je to jako tlačítko, které poskytuje dostupné plány, funkce a dokonce i bezplatný zákaznický servis.
Existují tři typy plánů, které můžete registrovat for Free, Standard a Professional jsou tři plány. Má dokonce bezplatnou verzi s mnoha funkcemi společnými pro dvě placené verze. Standardní plán stojí méně než plán Professional.
Zoho se snadno používá, s jednoduchým ovládacím panelem, který zobrazuje všechny vaše funkce a ovládací prvky. Rozhraní a rozvržení jsou také poměrně jednoduché, k čemuž nebudete potřebovat odbornou pomoc.
Zoho umožňuje integraci s jinými systémy jako MailChimp, Google Ads atd. Na jejich webových stránkách najdete mnoho výukových videí a návodů. Služba péče o zákazníky je také bezplatná; vždy získáte jejich pomoc, kdykoli budete potřebovat.
Co je Salesforce?
Salesforce je ideální CRM, pokud vlastníte velký podnik. Dokáže řídit váš velký tým i starat se o obchod. Existují dva typy plánů, které si můžete koupit od Salesforce – Essentials a Professional.
Plán Essential přichází za nižší cenu než plán Professional.
Salesforce má mnoho přizpůsobení. Můžete je využít podle svých požadavků. Jeho palubní deska je poměrně složitá.
Možná budete ve svém týmu potřebovat profesionála, který vytvoří profesionální plán. Má ale mnoho funkcí, které vám značně usnadní práci.
Stejně jako Zoho vám také Salesforce umožní integraci s mnoha dalšími systémy. Na jeho webových stránkách můžete využít spoustu výukových tutoriálů.
Plán Essential vám však poskytne některé základní služby, které nestačí. Kompletní zákaznický servis bude vyžadovat příplatek.
Velké podniky milují Salesforce pro jeho různé funkce, ale proces učení může být docela hektický.
Hlavní rozdíly mezi Zoho a Salesforce
- Rozhraní Zoho je vcelku jednoduché a bez pomoci profesionálů mu bez problémů porozumí i začátečníci. Na druhou stranu, pochopení rozhraní Salesforce může nějakou dobu trvat. Začátečníci budou potřebovat pomoc s různými přizpůsobeními.
- Zoho má mnoho funkcí. Ale použití všech těchto funkcí může být pro začátečníky obtížné. Jsou zahlceni nastavením. Všechny funkce Salesforce jsou dostupné na řídicím panelu a uživatelé je velmi snadno používají, i když to dělají poprvé.
- Všechny plány Zoho mají jednoduché rozvržení a pro začátek nepotřebujete žádného profesionála Zoho. Nastavení plánu Salesforce Essential není tak těžké. Profesionální plán potřebuje profesionálního trenéra, který vám pomůže s celým procesem nastavení.
- CRM společnosti Zoho je považováno za ideální pro malé podniky, ale Salesforce CRM je ideální pro velké podniky a podniky ve srovnání s menšími.
- Zoho má bezplatný zákaznický servis. Dokonce i základní neplacený tarif má podporu chatu až 8 hodin, zatímco placená verze má službu 24/7. Nikdy nemusíte platit za péči o zákazníky. Salesforce však nenabízí bezplatné služby. Můžete mít několik základních věcí, ale musíte zaplatit částku za péči o zákazníky.
Poslední aktualizace: 15. června 2023
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari získal bakalářský titul v oboru počítačů na Thapar University (2006). Má 20 let zkušeností v oblasti technologií. Má velký zájem o různé technické obory, včetně databázových systémů, počítačových sítí a programování. Více si o něm můžete přečíst na jeho bio stránka.
Bezplatná zkušební verze a cenově dostupné plány společnosti Zoho spolu s uživatelsky přívětivým rozhraním z ní činí silného uchazeče pro podniky, které hledají systém CRM, který nezruinuje banku.
Rozhodně. Možnost vyzkoušet Zoho zdarma, než se zavážete k placenému plánu, je pro podniky skvělý způsob, jak posoudit jeho vhodnost.
Souhlas. Cenová efektivita Zoho je hlavní výhodou, zejména pro začínající podniky a malé podniky.
Poskytnutá srovnávací tabulka je velmi informativní a jasně zdůrazňuje rozdíly mezi Zoho a Salesforce na základě různých parametrů, jako je cenová dostupnost, snadnost použití a možnosti sdíleného kalendáře.
Zjistil jsem, že srovnávací tabulka je velmi užitečná a pomáhá při informovaném rozhodování před výběrem CRM systému.
Ano, je to skvělé shrnutí klíčových rozdílů. Podnikům to usnadňuje identifikaci, který systém CRM lépe odpovídá jejich potřebám.
Velmi užitečné je podrobné vysvětlení toho, co Zoho a Salesforce nabízejí z hlediska funkcí a cen. Pro podniky je nezbytné, aby těmto aspektům porozuměly, než se rozhodnou.
Jasné pochopení toho, co každý CRM systém poskytuje, je naprosto zásadní pro informované rozhodnutí, které je v souladu s požadavky podniku.
Srovnání Zoho a Salesforce z hlediska použitelnosti rozhraní a křivky učení je docela poučné. Pomáhá podnikům pochopit praktické aspekty implementace těchto CRM systémů.
Souhlas. Praktické důsledky používání těchto CRM systémů jsou stejně důležité jako jejich sady funkcí a ceny.
Absolutně. Uživatelská zkušenost a snadná implementace mohou významně ovlivnit efektivitu zvoleného CRM.
Hloubkové srovnání Zoho a Salesforce, včetně jejich cen, snadnosti použití a klíčových funkcí, poskytuje komplexní pochopení faktorů, které by podniky měly vzít v úvahu při výběru CRM systému.
Komplexní porozumění těmto CRM systémům skutečně může zefektivnit rozhodovací proces pro podniky.
Salesforce se zdá být vhodnější pro větší podniky s komplexními potřebami, a to i přes vyšší náklady a křivku učení. Nabízí pokročilejší funkce a přizpůsobení, které jsou nezbytné pro velké podniky.
Velké podniky rozhodně potřebují CRM, které zvládne jejich rozsáhlé požadavky, a Salesforce tomu dokonale vyhovuje.
Srovnání účinně zdůraznilo klíčové faktory, které musí podniky zvážit, když se rozhodují mezi Zoho a Salesforce, což jim usnadňuje informovanou volbu.
Absolutně. Pro podniky je nezbytné, aby těmto faktorům jasně porozuměly, aby mohly učinit rozhodnutí, které je v souladu s jejich strategickými cíli.
Jasný rozdíl mezi jednoduchostí a cenovou dostupností Zoho a složitostí a pokročilými možnostmi Salesforce poskytuje podnikům cenný náhled na jejich možnosti.
Rozhodně. Podrobné členění těchto CRM systémů usnadňuje podnikům vyhodnotit kompromisy a učinit informované rozhodnutí.
Absolutně. Pochopení kompromisů je pro podniky zásadní, aby si vybraly systém CRM, který nejlépe vyhovuje jejich jedinečným potřebám.
Zoho se zdá být perfektní volbou pro menší firmy, které potřebují cenově dostupný a uživatelsky přívětivý CRM systém. Snadné použití a možnosti integrace jej činí velmi atraktivním.
Naprosto souhlasím. Zoho je rozhodně dostupnější a cenově výhodnější pro malé podniky.
Pokročilé funkce a přizpůsobení Salesforce z něj činí preferovanou volbu pro větší podniky navzdory křivce učení, zatímco jednoduchost a cenová dostupnost Zoho uspokojí potřeby malých podniků.
Vše je o nalezení správné rovnováhy mezi funkcemi, uživatelskou přívětivostí a cenou v závislosti na velikosti a požadavcích podniku.
Přesně tak. Každý CRM systém má své silné stránky a podniky musí vyhodnotit, které aspekty jsou pro jejich provoz nejdůležitější.