Trabajamos para comprar cosas, ya sea comida, ropa, un vestido bonito o un estudio en Nueva York. Cada compra realizada por un individuo puede atribuirse a varios factores clave que cimentan la compra.
La segmentación conductual y psicográfica esencialmente aprovecha el estudio del comportamiento y las actividades del cliente que finalmente conducen a una compra.
Puntos clave
- La segmentación conductual divide un mercado en función de los hábitos de compra de los consumidores, el uso del producto y las interacciones de la marca, mientras que la segmentación psicográfica se centra en los estilos de vida, valores, actitudes y rasgos de personalidad de los consumidores.
- La segmentación conductual ayuda a las empresas a adaptar las estrategias de marketing para dirigirse a comportamientos específicos de los consumidores, mientras que la segmentación psicográfica permite una comprensión más profunda de las motivaciones y preferencias de los consumidores.
- Ambos métodos de segmentación tienen como objetivo crear campañas de marketing dirigidas, pero difieren en los datos utilizados para el análisis y los tipos de información que generan.
Segmentación conductual vs psicográfica
La diferencia entre la segmentación conductual y psicográfica es que la segmentación conductual estudia las actividades de un cliente. Por otro lado, la segmentación psicográfica se centra en el comportamiento y las características individuales. Estas segmentaciones observan el día a día del cliente, necesidades y deseos, rasgos de personalidad, gustos y preferencias y patrones de compra.
La segmentación del comportamiento se refiere al estudio de marketing realizado mediante la observación de las actividades de un cliente y la realización de un análisis basado en los datos recopilados.
Los clientes se segregan de acuerdo con estos resultados para facilitar un mejor proceso de comercialización. Sus patrones de comportamiento durante las interacciones se analizan junto con varios otros patrones contribuyentes.
Como sugiere el nombre, la segmentación psicográfica del cliente se refiere a los aspectos de los rasgos de personalidad individuales, o en este caso, un cliente potencial.
Este concepto de marketing divide a los clientes según sus rasgos, actitudes, valores, creencias, gustos y preferencias. Esto se usa ampliamente para el marketing objetivo, ya que los clientes de un segmento en particular comparten ciertas similitudes.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Segmentación conductual | Segmentación psicográfica |
|---|---|---|
| Definición | Dependiendo de los patrones de comportamiento, los clientes son segregados. | Dependiendo de los rasgos psicológicos, los clientes son segregados. |
| Variables | Hábitos de compra y gasto, lealtad a la marca, otras interacciones con la marca. | Objetivos de vida, valores, actitud, aficiones, prioridades, etc. |
| Focus | Se enfoca en las interacciones del cliente y el compromiso mostrado hacia los productos y sus marcas. | Se centra en los intereses y personalidades de los clientes individuales. |
| Relación | No tiene en cuenta la psicografía. | Toma en cuenta el comportamiento. |
| Objetivo | Esta segmentación ayuda a crear una percepción en la mente del cliente. | El objetivo es ayudar a innovar el producto y su posicionamiento. |
¿Qué es la segmentación del comportamiento?
Fiel a su nombre, la segmentación conductual es el concepto de marketing que sigue la interacción y el compromiso del consumidor con los productos y las marcas.
Este es un proceso popular que los fabricantes utilizan en lugar de productos de consumo para lograr mejor sus metas y objetivos.
Observar el patrón de comportamiento de los individuos ayuda al fabricante o productor a tener en cuenta las actividades en las que participa el cliente y los deseos y expectativas que tiene con respecto a su producto.
En lugar del comportamiento individual, esta segmentación presta más atención a sus actividades e interacciones que pueden definirse en términos cuantificables. Se toma nota de su compromiso con el producto y su marca.
Las interacciones del cliente con el producto, como su navegación, gasto, hábitos de compra y lealtad a la marca, se consideran al agruparlos en segmentos.
Este proceso de segmentación por comportamiento es más rápido y sencillo cuando se considera el sector del comercio electrónico. Se puede obtener fácilmente el número de personas que ven el producto, los detalles de sus compras y su frecuencia.
Los formularios de comentarios y sugerencias proporcionados también ayudan a agrupar a los clientes. La segmentación del comportamiento juega un papel importante para ayudar a diseñar la percepción del cliente, mejora la personalización y ayuda en el pronóstico.
El acto como medio de comprensión del cliente.
¿Qué es la Segmentación Psicográfica?
Esta segmentación se ocupa de los rasgos de personalidad del cliente individual. Esto incluye sus valores, ética, actitudes, creencias, intereses y estilo de vida.
El mercado se identifica y divide en función de estas características definitorias. Esta es una técnica de marketing popular que permite el crecimiento de las empresas comerciales al facilitar una mejor técnica de marketing.
Esto se debe a que la segmentación psicográfica ayuda a los fabricantes y productores a comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes y facilitarlas.
La segmentación ayuda a reducir el público objetivo y obtiene resultados precisos, lo que ayuda a navegar a través de la derecha canal y mensaje al consumidor.
Se identifican y enfocan los aspectos clave necesarios para conquistar a los clientes de un segmento.
Los comercializadores cuentan con los intereses de los clientes. Si los productos se crean y los servicios se curan de acuerdo con sus necesidades y deseos, se garantiza que el producto o servicio tendrá una mayor tasa de éxito.
La segmentación psicográfica se refiere a la división del mercado basada en los rasgos de personalidad, actitudes, estilo de vida, valores e intereses de los consumidores.
La correcta identificación de la segmentación psicográfica ayuda a los especialistas en marketing a desarrollar y comercializar sus productos finales en función de las necesidades y expectativas precisas de los clientes.
Adquirir el método de publicidad correcto conduciría a mejores resultados. La segmentación psicográfica se utiliza para desglosar el mercado y los intereses de los clientes. También ayuda a diseñar el producto y la posición del producto en consecuencia.
Principales diferencias entre segmentación conductual y psicográfica
- La segmentación por comportamiento se mide utilizando el comportamiento, la acción y las actividades del cliente. La segmentación psicográfica depende de los rasgos psicológicos.
- Los elementos que determinan la segmentación por comportamiento incluyen los hábitos de los clientes con respecto a la lealtad, la compra y la cantidad gastada. Los elementos psicográficos incluyen la actitud, el estilo de vida, los deseos, las metas, etc.
- La segmentación conductual es el proceso que sigue al cliente y su compromiso con los productos que utiliza, mientras que la segmentación psicográfica se centra en definir las características y rasgos del cliente.
- El estudio sobre la segmentación del comportamiento se lleva a cabo para diseñar los pensamientos e ideas del cliente sobre un producto en particular. Por el contrario, la segmentación psicográfica se utiliza para diseñar el producto y determinar su posición.
- Si bien la segmentación conductual no incluye factores psicográficos, la segmentación psicográfica sí incluye el comportamiento del cliente.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042816310631
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00913367.1984.10672886
Última actualización: 13 julio, 2023
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Chara Yadav tiene un MBA en Finanzas. Su objetivo es simplificar los temas relacionados con las finanzas. Ha trabajado en finanzas durante unos 25 años. Ha impartido múltiples clases de finanzas y banca para escuelas de negocios y comunidades. Leer más en ella página de biografía.
