Salesforce funciona como una plataforma de CRM y como un proveedor de soluciones de marketing. Las funciones incluidas con una suscripción de Salesforce son, por lo tanto, más innovadoras y expansivas.
Mientras que Constant Contact ofrece menos funciones y servicios a su clientela porque opera principalmente como proveedor de soluciones de marketing.
Puntos clave
- Constant Contact es una plataforma de automatización de marketing que se especializa en marketing por correo electrónico y gestión de eventos, mientras que Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente que se centra en las ventas y el servicio al cliente.
- Constant Contact ofrece una interfaz más fácil de usar y es más fácil de configurar, mientras que Salesforce ofrece opciones de personalización más avanzadas y es más adecuado para empresas más grandes.
- Constant Contact es una opción más asequible para las pequeñas empresas, mientras que Salesforce puede ser bastante caro, pero ofrece funciones más completas para las organizaciones de nivel empresarial.
Contacto constante frente a Salesforce
Constant Contact se centra principalmente en el marketing por correo electrónico, lo que permite a las empresas crear y enviar boletines, correos electrónicos promocionales y campañas automatizadas. Salesforce ofrece una solución CRM más completa, que incluye marketing por correo electrónico, automatización de ventas, gestión de servicio al cliente y análisis.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Constant Contact | Salesforce |
|---|---|---|
| Caracteristicas | Constant Contact ofrece menos funciones que Salesforce porque opera principalmente como un proveedor de soluciones de marketing. | Salesforce ofrece más funciones que Constant Contact porque funciona como proveedor de soluciones de marketing y CRM. |
| Integraciones | Constant Contact permite menos integraciones. | Salesforce permite más integraciones. |
| Política de Devolución | Constant Contact tiene una política de reembolso. | Salesforce no tiene una política de reembolso. |
| Precio | Constant Contact es más barato que Salesforce. | Salesforce es más caro que Constant Contact. |
| Idoneidad del tamaño del cliente | Ideal para empresas con bases de clientes más pequeñas. | Ideal para empresas con bases de clientes pequeñas, medianas y grandes. |
| Fácil de usar | Más fácil de usar que Salesforce. | No es tan fácil de usar como Constant Contact. |
| Interfaz | Ofrece una mejor interfaz de usuario que Salesforce. | La interfaz de usuario que ofrece Salesforce no es tan buena como la de Constant Contact. |
| Rendimiento | Constant Contact funciona mejor que Salesforce. | El rendimiento de Salesforce es bueno pero sigue siendo inferior al de Constant Contacts. |
¿Qué es Constant Contact?
Como una empresa de marketing en línea con sede en Massachusetts, Constant Contact se fundó en 1995. La empresa es líder en el lanzamiento de campañas de marketing en línea y se especializa en seleccionar estrategias de marketing por correo electrónico.
Constant Contact es un nombre confiable en marketing en línea que ayuda a las empresas a operar de manera más sistemática e inteligente para optimizar sus ventas. Se esfuerza por crear una línea imagen de marca para empresas y ampliar su clientela.
El punto fuerte de la empresa radica en el marketing social, el comercio electrónico y la creación de sitios web con herramientas de marketing integradas. Constant Contact está potenciado por un sofisticado AI-Website Builder, que crea sitios web de clientes optimizados.
Las herramientas analíticas que ofrece la empresa permiten a los usuarios realizar un seguimiento de las tasas de éxito de este tipo de campañas en tiempo real. Constant Contact también ofrece plantillas de correo electrónico gratuitas para que los usuarios las descarguen y personalicen.
Ayuda a los clientes a crear campañas publicitarias centradas en las redes sociales que optimizan el flujo de tráfico del sitio web.
¿Qué es Salesforce?
La empresa de software en línea con sede en California, Salesforce, es la plataforma de CRM líder en el mundo. Como empresa de gestión de relaciones con los clientes, Salesforce une toda una flota de servicios en una única suite.
Al integrar los dominios de marketing, ventas, comercio electrónico y otros servicios, Salesforce proporciona una solución integral para las necesidades de CRM de las empresas.
El objetivo de Salesforce es permitir que las empresas utilicen una solución integrada para que sus equipos puedan operar desde cualquier parte del mundo. Salesforce, impulsado por Customer 360, es aclamado por sus campañas de marketing sin precedentes.
Permite a los clientes asimilar sus conjuntos de datos dentro y fuera de sus sistemas CRM. Salesforce también proporciona una herramienta de análisis de datos en tiempo real llamada Tableau para ayudar a los clientes a realizar un seguimiento de su progreso. Marketing digitalLos sistemas operativos más inteligentes habilitados son ideados e implementados por Salesforce.
Además, Salesforce ayuda a los clientes a brindar un servicio al cliente de primera clase a sus diversas bases de clientes. Empresas como Unilever, Humu, BBVA, Brunello Cucinelli y otras utilizan Salesforce para potenciar sus campañas de marketing y optimizar sus requisitos de CRM.
Principales diferencias entre Constant Contact y Salesforce
- La principal diferencia entre Constant Contact y Salesforce es que el primero no ofrece ciertas funciones que ofrece el segundo. Como empresa que atiende las necesidades de marketing y CRM de las empresas, Salesforce ofrece funciones como el seguimiento de la actividad web, pruebas divididas de sincronización bidireccional de CRM, creación de cotizaciones y creación de sitios de membresía. Constant Contact no ofrece estas funciones.
- Los dos también difieren en términos de integraciones. Salesforce ofrece más integraciones que Constant Contact. Constant Contact no proporciona integraciones de Netsuite, SAP u Oracle.
- Salesforce no tiene una política de reembolso, mientras que Constant Contact tiene una política de reembolso.
- Se sabe que Constant Contact ofrece planes más rentables, mientras que Salesforce ofrece planes a un precio más alto.
- Constant Contact es ideal para empresas con bases de clientes más pequeñas, mientras que Salesforce es adecuado para empresas con bases de clientes pequeñas, medianas y grandes.
- Constant Contact es más fácil de usar que Salesforce. Salesforce tiene un proceso lento y engorroso de integración y configuración inicial. Alternativamente, configurar Constant Contact es una tarea relativamente más simple.
- Constant Contact ofrece una mejor interfaz de usuario que Salesforce. Constant Contact es más fácil de usar y fácil de operar, mientras que Salesforce puede ser bastante arduo.
- Constant Contact proporciona un mejor rendimiento que Salesforce. Las opiniones de los clientes sugieren que el rendimiento general de Constant Contact es mucho mejor que el de Salesforce.
Última actualización: 19 de noviembre de 2023
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Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
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