Cuando una persona no puede comunicarse con el centro de servicio o enviar grandes archivos de datos, los servicios como Quick Assist y Remote Assistance resultan útiles.
Son geniales cuando se trata de enseñar en línea a un grupo grande. Quick Assist y Remote Assistance son algunos de los mejores productos tecnológicos de los tiempos modernos.
Puntos clave
- Microsoft Quick Assist es un Windows 10 integrado que permite el acceso remoto a la computadora de otro usuario. Al mismo tiempo, la Asistencia remota es una característica de las versiones anteriores de Windows que realiza una función similar.
- Quick Assist es más fácil de usar que Remote Assistance y no requiere una configuración avanzada.
- Quick Assist solo está disponible en Windows 10, mientras que Remote Assistance está disponible en versiones anteriores de Windows.
Asistencia rápida de Microsoft frente a asistencia remota
Microsoft Quick Assist es una herramienta de soporte remoto integrada en Windows 10 que permite a los usuarios solicitar asistencia remota de otro usuario u ofrecer asistencia remota a otro usuario. Asistencia remota es una herramienta de soporte remoto en Windows que permite a los usuarios solicitar asistencia remota de otro usuario o proporcionar asistencia remota a otro usuario.
Microsoft Quick Assist es una aplicación ampliamente conocida que se ejecuta en Windows y permite a los usuarios realizar conexiones o compartir dispositivos con el dispositivo de otro usuario mediante un enlace remoto.
Microsoft Quick Assist permite a los usuarios compartir la pantalla de la computadora con control total. Si una persona quiere que los demás solo vean su pantalla pero no hagan anotaciones, puede hacerlo fácilmente con Quick Assist.
Cuando se trata de Asistencia Remota, la gente la conoce como un servicio que brinda soporte técnico, sin importar la distancia.
La asistencia remota se utiliza en la oficina o lugar de trabajo donde la persona que tiene problemas con su computadora puede invitar a un técnico para que los solucione. Al igual que Quick Assist, Remote Assistance también permite a los usuarios compartir pantallas.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Asistencia rápida de Microsoft | Asistencia remota |
|---|---|---|
| año de lanzamiento | La función Quick Assist de Microsoft llegó en el año 2016. | La asistencia remota también es una de las características de Microsoft que se introdujo en 2010. |
| Desarrollado para | Microsoft también desarrolló la función de Asistencia remota para Windows Vista. | Microsoft Quick Assist se utiliza para compartir pantallas de computadora a través de una conexión remota. |
| Usos | Microsoft Remote Assistance se utiliza para solicitar asistencia invitando a técnicos a través de Internet. | Microsoft Quick Assist se puede utilizar en todos los sistemas operativos compatibles con otras aplicaciones de Microsoft. |
| Sistema operativo | La Asistencia remota puede establecer conexiones entre Windows 7 y Windows 7 y entre Windows 7 y Windows Vista. | En cuanto a Microsoft Quick Assist, los usuarios tienen un límite de tiempo de 10 minutos para ingresar el código y establecer una conexión. |
| Plazo | Dado que se requiere asistencia remota para el mantenimiento, no hay un límite de tiempo particular para las sesiones. | Dado que se requiere asistencia remota para el mantenimiento, no hay un límite de tiempo particular para las sesiones. |
¿Qué es la asistencia rápida de Microsoft?
Una aplicación de software Quick Assist desarrollada por Microsoft facilita a los usuarios compartir la pantalla de sus computadoras portátiles, computadoras de escritorio, teléfonos celulares y tabletas con otras personas para obtener la asistencia requerida a través de una conexión remota.
Una persona puede elegir si quiere que otra persona solo vea su pantalla o haga cambios.
La principal ventaja de Quick Assist es que una persona puede ayudar a la persona oa los compañeros sin tocar físicamente la unidad.
Microsoft Quick Assist sigue el RDP (Remote Desktop Protocol), un protocolo patentado para ayudar a los usuarios a realizar conexiones mediante una interfaz gráfica.
Windows Remote Assistance era una aplicación de proveedor de servicios similar antes de presentar Quick Assist.
Windows XP fue el primer sistema operativo compatible con la función Quick Assist. En aquel entonces, se basaba en la tecnología de escritorio remoto.
La tarea principal realizada por Asistencia remota fue enviar y guardar invitaciones, brindar soporte por correo electrónico, transferir múltiples archivos, etc.
Luego, la Asistencia remota se actualizó a Windows Vista. Microsoft anunció la última actualización de Quick Assist en 2021 al presentar una versión más amigable para los negocios.
La característica notable de esta actualización es el acceso condicional, la elevación de UAC, Branding, Reportes de Sesiones de Asistencia Remota, Autenticación Basada en Roles, etc.
El eslogan para Quick Assist es Obtener asistencia, Brindar asistencia.
¿Qué es la asistencia remota?
La asistencia remota se considera reparación y mantenimiento en colaboración. La Asistencia Remota ha hecho posible brindar soporte técnico desde diferentes ubicaciones.
El procedimiento general de Asistencia remota es que el anfitrión invite al técnico u otra persona requerida para unirse y les permita iniciar sesión.
Sin el consentimiento del anfitrión, nadie puede iniciar sesión u obtener acceso a una pantalla de computadora. Con la autorización del host, un usuario remoto puede abrir archivos específicos y utilizar información de la computadora host.
Para ingresar los datos, el usuario remoto usa un teclado y un mouse.
En el sector de TI, la Asistencia Remota es muy beneficiosa y ahorra tiempo, donde el profesional puede resolver problemas verificando el sistema y ejecutando varios escaneos.
Cuando el técnico recibe una invitación del host, debe aceptarla para obtener acceso a la computadora host.
Depende del anfitrión si quiere dar acceso completo al técnico o disfrutar de que el técnico lo ayude monitoreando la pantalla. Para finalizar la conexión, ambas partes deben apagar la sesión.
Ambas partes involucradas en la conexión se denominan estaciones remotas. Algunas personas también dicen que permitir que otros tomen el control de la pantalla no es seguro, ya que puede causar daños graves.
Principales diferencias entre Microsoft Quick Assist y Remote Assistance
- Microsoft Quick Assist ofrece a las personas compartir su pantalla mediante una conexión remota, mientras que Remote Assistance proporciona funciones para compartir pantalla mediante Internet.
- Microsoft Quick Assist tiene un límite de tiempo de ciertos minutos al establecer la conexión entre dispositivos, mientras que Remote Assistance no tiene límite de tiempo.
- Microsoft Quick Assist puede ser utilizado para fines ordinarios por personas. La asistencia remota, por otro lado, es utilizada principalmente por trabajadores de oficina.
- Microsoft Quick Assist es un servicio que se puede instalar en varios sistemas operativos, mientras que los sistemas operativos específicos admiten Asistencia remota.
- Microsoft Quick Assist es un producto de Microsoft que salió en el año 2016. Remote Assistance, por otro lado, se introdujo en 2010.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497
Última actualización: 13 julio, 2023
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Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
Es fascinante ver cómo ha evolucionado la tecnología con la introducción de Quick Assist y Remote Assistance. El artículo proporciona una mirada en profundidad a sus capacidades.
La explicación detallada de las características y funcionalidades de Quick Assist y Remote Assistance es increíblemente útil. ¡Gracias por compartir!
Quick Assist y Remote Assistance son herramientas esenciales en Windows y muy útiles para acceder de forma remota y compartir pantallas.
La tabla de comparación es muy informativa y proporciona una distinción clara entre Microsoft Quick Assist y Asistencia remota.
Es fantástico aprender sobre Microsoft Quick Assist y Asistencia remota. Este artículo explica los detalles de una manera fácil de entender.
Es interesante ver cómo Microsoft Quick Assist ha avanzado a lo largo de los años, con la última actualización en 2021, mientras que la Asistencia remota existe desde 2010.