La comunicación telefónica dentro de una empresa, institución o cualquier otra oficina es muy diferente a la comunicación telefónica local entre casas en una ciudad.
Con el diseño especial de los cables telefónicos, se debe configurar un sistema de conmutación completamente diferente para establecer este tipo de red telefónica. Elegir el sistema correcto es muy importante, dependiendo de los requisitos y el costo.
Puntos clave
- PBX es más caro que Centrex.
- PBX requiere instalación y mantenimiento en el sitio, mientras que el proveedor de servicios administra Centrex.
- PBX es más personalizable que Centrex.
PBX frente a Centrex
PBX es una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa u organización que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas entre líneas internas. Centrex es un servicio telefónico proporcionado por la compañía telefónica que permite a las empresas utilizar una oficina central para su sistema telefónico, eliminando la necesidad de comprar un PBX.
En los sistemas PBX, el hardware necesario para establecer una red telefónica, como los cables telefónicos, la centralita, los receptores y otros equipos, es propiedad total y absoluta de la empresa que implementa el sistema.
Por lo tanto, la empresa no tiene que pagar a ningún proveedor de servicios telefónicos para establecer una red dentro de la empresa.
Por otro lado, un sistema Centrex es un servicio proporcionado por una compañía telefónica que intenta simular el modelo PBX.
Por lo tanto, en este sistema, la red telefónica y el hardware los establece el proveedor del servicio telefónico, pero la operación de la red es una réplica completa del modelo PBX.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | PBX | Centrex |
|---|---|---|
| Definición | Es un sistema de comunicación telefónica independiente | Es un servicio prestado por una compañía telefónica. |
| Instalación de hardware | La instalación del hardware la realiza la empresa que utiliza el sistema. | La compañía telefónica proporciona instalación de hardware. |
| Centro de conmutación | Se establece un centro de operación de interruptores dedicado dentro de la empresa. | La compañía telefónica mantiene el centro de conmutación |
| Extensiones exteriores | Las extensiones a diferentes ubicaciones fuera de la oficina no son posibles | Las extensiones a diferentes ubicaciones son posibles |
| cargos | Relativamente menos costoso ya que el sistema se mantiene completamente dentro de la oficina | Las compañías telefónicas cobran más por estos servicios. |
¿Qué es PBX?
PBX es una red telefónica completamente independiente que es la establecida por una empresa para establecer comunicación telefónica dentro de las instalaciones de la empresa. Es una red independiente y no participa ningún proveedor de telefonía.
En una red de este tipo, la empresa instala el hardware necesario para establecer la red. Estos incluyen cables telefónicos, conmutadores, receptores individuales y otros equipos diversos.
Como ninguna compañía telefónica está involucrada en la operación, se debe establecer una sala de centralita dedicada dentro del espacio de la oficina, con operadores de centralita profesionales para mantener el sistema telefónico.
La ventaja de utilizar un sistema de este tipo es que, al ser completamente independiente, el coste de configuración e instalación está completamente en manos de la empresa.
Pero para el correcto funcionamiento y mantenimiento del sistema, se requieren personas profesionales con experiencia en la operación de una centralita así como en el mantenimiento de una red telefónica.
Por lo tanto, esto podría sumarse a los gastos de mantenimiento.
El principal inconveniente de utilizar este sistema es que, dado que la red está completamente localizada dentro de las instalaciones de la empresa, no es posible realizar extensiones a diferentes ubicaciones, ya que no hay conexión entre la red PBX y la línea telefónica regional externa.
Por lo tanto, hacer llamadas telefónicas a lugares fuera de la empresa puede ser un problema.
¿Qué es Centrex?
Centrex es un servicio de comunicación telefónica proporcionado por una compañía telefónica que intenta imitar el sistema PBX en su funcionamiento.
Al tratarse de un servicio prestado por una compañía telefónica privada, la red telefónica es mantenida en su totalidad por el proveedor del servicio.
Por lo tanto, la instalación también está bajo el control del proveedor de servicios.
La instalación incluye la puesta en marcha de todo el equipamiento necesario para una red telefónica. El cable telefónico es tendido por el proveedor del servicio, con un tablero de conmutación que se encuentra en el establecimiento del proveedor del servicio.
Junto con esto, el proveedor de servicios también proporciona receptores telefónicos individuales. Por lo tanto, la empresa que opte por dicho servicio no tiene que comprar ningún hardware esencial para la red telefónica.
El único inconveniente de este sistema es que como el proveedor de servicios se encarga de la instalación y mantenimiento de la red telefónica, es más caro que el sistema PBX.
Pero una vez que se ha configurado la red, el funcionamiento de la red es una réplica completa del sistema PBX. Cada pieza de teléfono está conectada a las otras piezas en una red completamente privada dentro del espacio de la oficina.
El beneficio de este sistema sobre PBX es que como un proveedor de servicios privado mantiene la operación, las extensiones a diferentes ubicaciones son posibles.
Principales diferencias entre PBX y Centrex
- PBX es una red de comunicación telefónica completamente independiente. Centrex es un servicio de la compañía telefónica que intenta imitar el modelo PBX.
- En el sistema PBX, la instalación del hardware la realiza la empresa que utiliza el sistema. En el servicio de Centrex, el proveedor de servicios proporciona toda la instalación del hardware.
- Se debe establecer una sala de operación de conmutadores dedicada dentro de la empresa para el sistema PBX. En el servicio Centrex, la operación de cambio la cubre el proveedor del servicio.
- En el sistema PBX, las extensiones a ubicaciones fuera del espacio de oficina de la arquitectura PBX no son posibles. En el servicio de Centrex, son posibles las extensiones a ubicaciones fuera del espacio de la oficina.
- PBX es relativamente menos costoso, pero es necesario un mantenimiento adecuado del sistema. Los servicios de Centrex son más caros como empresa privada proporciona todo el sistema.
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/j.1538-7305.1971.tb01873.x
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/1094509/
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/6592593/
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/6541818/
Última actualización: 13 julio, 2023
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Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
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