Un PBX, también conocido como sistema de comunicaciones unificadas o sistema telefónico comercial, sirve como un controlador central fundamental para las llamadas dentro de una empresa.
El tráfico interno entre estaciones es manejado por sistemas IP PBX, que también funcionan como guardianes del mundo exterior.
Private Branch Exchange es una palabra muy antigua para un sistema que ha cambiado mucho durante el último siglo.
Puntos clave
- PBX opera en líneas telefónicas analógicas tradicionales, mientras que IP-PBX se basa en tecnología VoIP basada en Internet.
- Los sistemas IP-PBX son más escalables y flexibles que los sistemas PBX tradicionales, lo que los hace adecuados para empresas en crecimiento.
- Los sistemas PBX tienen costos iniciales y tarifas de mantenimiento más altos, mientras que los sistemas IP-PBX tienen costos iniciales y gastos operativos más bajos.
PBX frente a IP PBX
PBX significa Private Branch Exchange, que es un sistema telefónico utilizado dentro de una organización para manejar llamadas internas, así como llamadas hacia y desde terceros. IP PBX es un tipo de sistema PBX que utiliza el protocolo de Internet (IP) para transmitir llamadas. En lugar de utilizar líneas analógicas o digitales tradicionales, los sistemas IP PBX utilizan una conexión a Internet para transmitir datos de voz.
Un PBX (Private Branch Exchange) es un sistema de comunicación privado que permite a las personas comunicarse entre sí.
La conectividad a la red telefónica se proporciona mediante una combinación de componentes de hardware. La red telefónica interna de una corporación es administrada por un PBX.
Las llamadas entrantes y salientes se enrutan a través de un sistema PBX, que maneja capacidades de llamadas sofisticadas.
Una versión contemporánea de la centralita privada es IP PBX.
Una centralita IP es una centralita telefónica que, en lugar de utilizar el PSTN y líneas telefónicas tradicionales, utiliza IP para entregar llamadas telefónicas a través de redes informáticas.
En lugar de utilizar líneas telefónicas para conectarse a la PSTN, una IP PBX se conecta a una puerta de enlace PSTN a través de Internet.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | PBX | PBX IP |
|---|---|---|
| Compatibilidad VoIP | No tiene VoIP. | Tiene soporte VoIP. |
| Caracteristicas | Transfiere solo conversaciones telefónicas. | Puede manejar llamadas y datos. |
| Escalabilidad | El proceso de actualización es sencillo y las nuevas funcionalidades son más fáciles de agregar. | Altamente escalable. |
| Actualizaciones | No es muy fácil actualizarlo y agregarle nuevas funcionalidades. | Son manejados por software. |
| Manejo de funciones | Manejado por Hardware. | Manejado por software. |
¿Qué es PBX?
La palabra “PBX” se refiere a una red telefónica de nivel empresarial. Los sistemas telefónicos comerciales brindan funciones de voz esenciales que las empresas requieren para administrar sus operaciones diarias.
Algunas de las funciones disponibles son la marcación de extensiones, la configuración del horario comercial para enrutar llamadas fuera del horario de oficina, las colas de espera de los clientes, la música en espera y las llamadas en conferencia.
Estas capacidades, que, en resumen, vinculan a las personas en el trabajo, no están disponibles en las líneas telefónicas residenciales o los servicios de telefonía celular. Las líneas telefónicas analógicas o digitales se utilizan para ejecutar sistemas PBX.
La línea telefónica real que ingresa a la organización puede dividirse en muchas líneas con un sistema telefónico PBX, lo que le permite acomodar teléfonos adicionales.
No existe una solución única para todos cuando se trata de sistemas PBX.
En lugar de realizar una inversión inicial sustancial, las empresas pueden utilizar soluciones PBX alojadas proporcionadas por un proveedor de servicios gestionados.
Sin embargo, el proveedor brinda infraestructura PBX como un servicio y la empresa paga una suscripción mensual para usarla, lo que elimina la necesidad de contratar y capacitar personal de TI.
Los PBX existen en varias configuraciones, pero la mayoría ahora son digitales y usan Internet para entregar conversaciones de audio y video.
Las tres opciones son sistemas telefónicos PBX analógicos tradicionales, PBX IP en las instalaciones o PBX VoIP y PBX alojado o sistemas telefónicos en la nube.
¿Qué es IP PBX?
Un IP PBX es un equipo de telecomunicaciones que conecta teléfonos de escritorio en un edificio para facilitar la comunicación de voz.
Gestiona las llamadas entrantes y salientes a través de su red telefónica mediante una conexión a Internet.
Muchas operaciones de IP PBX se administran, configuran y cambian mediante una consola de interfaz gráfica de usuario basada en la web. Esto hace que el manejo de un IP PBX sea más fácil para los administradores.
Los usuarios pueden incluso recibir una página web personalizada para iniciar sesión y seleccionar sus opciones.
Utilizando la interfaz de programación de aplicaciones (API) suministrada por muchos proveedores de IP PBX, otros programas y aplicaciones pueden comunicarse con IP PBX.
Los IP PBX almacenan el correo de voz en servidores o discos de computadora, lo que les permite almacenar más correo de voz.
Cuando se recibe un nuevo correo de voz, una IP PBX puede enviar una notificación por correo electrónico al usuario.
La creación o personalización de la Respuesta de Voz Interactiva Avanzada (IVR) usando un IP PBX es bastante simple, y la estructura de árbol puede modificarse regularmente.
Integrar bases de datos como MySQL con IP PBX podría habilitar varias aplicaciones fascinantes.
Cuando los usuarios solicitan ciertos elementos de la base de datos, se puede diseñar un IP PBX para obtenerlos presionando ciertas combinaciones de teclas solicitadas por un IVR: respuesta de voz interactiva.
Banca móvil es un excelente ejemplo de una aplicación basada en base de datos proporcionada por IP PBX.
Principales diferencias entre PBX e IP PBX
- IP PBX agrega compatibilidad IP VoIP a sistemas PBX anteriores.
- Los PBX solo pueden transferir conversaciones telefónicas, pero los IP PBX pueden manejar tanto llamadas como datos.
- Mientras que un sistema PBX está restringido a la cantidad de ranuras previstas, un IP PBX es extremadamente ampliable.
- En comparación con los sistemas PBX anteriores, actualizar el IP PBX actual es mucho más fácil. Agregar una nueva funcionalidad a un IP PBX es tan simple como instalar una actualización de software proporcionada por el proveedor.
- La mayor parte de la funcionalidad de una IP PBX es manejada por software en lugar de hardware en una PBX.
- https://www.proquest.com/openview/a6b2ff5f9d049759aa3d55c23ab278b2/1?pq-origsite=gscholar&cbl=52057
- http://www.recursosvoip.com/docs/english/311289.pdf
Última actualización: 13 julio, 2023
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
