SNT et SNTP sont des services fournis par Cisco. Cisco est une société mondiale de logiciels basée en Californie.
Cisco est un fournisseur essentiel de la croissance de la Silicon Valley en développant, fabriquant et distribuant des appareils de réseau, des logiciels, des télécommunications et d'autres biens et services de haute technologie.
Cisco est une société de logiciels qui s'occupe de marchés spécialisés tels que le Internet des Objets (IoT), la cybersécurité, les communications et l'efficacité énergétique.
Faits marquants
- Cisco Smart Net Total Care (SNT) offre une assistance technique 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, le remplacement du matériel et des mises à jour logicielles, garantissant des performances et une disponibilité optimales du réseau.
- Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) offre des avantages supplémentaires, tels qu'une surveillance proactive, des analyses avancées et une consultation d'experts, aidant les entreprises à optimiser et à pérenniser leurs réseaux.
- Le choix entre SNT et SNTP dépend de la complexité du réseau de l'organisation, des ressources et du niveau de support souhaité pour maintenir des opérations efficaces et sécurisées.
Cisco SNT contre Cisco SNTP
CISCO SNTP fournit une synchronisation de l'heure plus précise que SNT, ce qui le rend adapté aux applications qui nécessitent une synchronisation de l'heure très précise. SNTP comprend également des fonctionnalités plus avancées, telles que la prise en charge de NTP, qui offre un degré supérieur de précision et de fiabilité.
La solution Cisco SMARTnet est une solution multi-prixune solution de support technique primée qui donne au personnel informatique de leur client un accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX aux spécialistes TAC et aux services Cisco.com.
Pour gérer les problèmes de réseau importants, vous obtenez la réponse rapide et compétente dont vous avez besoin, ainsi qu'une responsabilité dédiée. Il garantit que vos processus métier sont toujours disponibles, sécurisés et performants.
Cisco SNTP est synonyme de solution premium SMARTnet. Il est très similaire à SNT et offre tous les avantages fournis par Cisco SNT avec des fonctionnalités supplémentaires telles que des composants de remplacement livrés dans les plus brefs délais.
Pour les composants de remplacement avancés, attendez-vous à un temps de réponse de 2 heures, 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX, même les jours fériés observés par Cisco.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Cisco SNT | Cisco-SNTP |
|---|---|---|
| Formulaire complet | SNT signifie SMARTnet | SNTP signifie SMARTnet Premium |
| Sens | Il s'agit d'un service d'assistance technique qui permet aux entreprises d'accéder aux ressources d'experts et de Cisco. | Il s'agit d'un service de support technique similaire à SNT avec des fonctionnalités premium telles qu'un temps de réponse plus rapide. |
| Temps de réponse | <4 heures | <2 heures |
| Couverture de l'équipement | Couverture sur certains équipements | Couverture sur tous les équipements |
| Remplacement de matériel | Environ 10 jours | Environ 7 heures à une seule journée |
| Option ingénieur sur site | Non disponible avec SNT | Disponible avec des services premium |
Qu'est-ce que Cisco SNT ?
Les clients peuvent obtenir des mises à jour et des correctifs d'application, une adhésion sous licence à Cisco Interaction Online, une maintenance avancée des systèmes et une assistance experte de Cisco SNT.
Les clients disposant d'un support de maintenance interne peuvent utiliser le SNT de Cisco Systems, qui fournit des services adaptés à leurs besoins de maintenance.
La solution SMARTnet de Cisco est basée sur le concept de l'entreprise consistant à briser les frontières commerciales traditionnelles afin d'atteindre les objectifs suivants : mettre à profit toutes les connaissances, les applications et l'assistance de Cisco
disponible à la demande de ses clients ; fournir une réponse rapide et une satisfaction client élevée ; augmenter la productivité des utilisateurs ; et réduire considérablement le coût de faire des affaires.
Cisco SMARTnet supervise les contrats pour les entreprises, les soins de santé, les petites et moyennes entreprises, les SLED et les clients fédéraux du monde entier.
Cisco peut appliquer les meilleures pratiques qu'il a apprises et affinées via des tests de certification minutieux pour offrir une véritable expérience haut de gamme dans tous les secteurs et organisations de toutes tailles.
Cisco SNT offre un accès mondial à des ingénieurs experts tout au long de la journée et tous les jours de l'année. Il permet d'accéder à tout moment à la vaste base de connaissances, aux ressources et aux outils en ligne de Cisco.
Dans le cadre de votre ensemble de fonctionnalités sous licence, SNT fournit des mises à jour de votre système d'exploitation. logiciel système, y compris les versions mineures et majeures, dans le cadre de votre licence.
Il dispose de Smart Call Home qui fournit des diagnostics proactifs et des notifications en temps réel sur un nombre limité d'appareils.
Qu'est-ce que Cisco SNTP ?
La solution premium SMARTnet est ce que représente Cisco SNTP. Il est extrêmement similaire à SNT et offre tous les avantages de Cisco SNT avec en prime des composants de remplacement arrivant dans les plus brefs délais.
Attendez-vous à un temps de réponse de 4 heures ou 2 heures pour les composants de remplacement avancés. Les jours fériés observés par Cisco sont observés sept jours sur sept, 24 heures sur XNUMX.
Cisco SNTP est une collection de documents visant à fournir aux clients les dernières informations et outils technologiques à tout moment, à la demande.
Les clients qui utilisent SNTP ont un accès approuvé à des ressources techniques de grande valeur et à un nombre croissant de pages personnalisées, ce qui leur permet de résoudre les problèmes plus rapidement.
Ils peuvent rapidement gérer de nombreux problèmes en ligne à l'aide de technologies automatisées et de matériel personnalisé en fonction de la configuration du réseau du client.
Les installations complètes d'assistance technique en libre-service disponibles sur Cisco.com dans le cadre de l'accord de service SNTP des clients permettent aux clients d'accéder à l'expertise de Cisco 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX.
Les employés informatiques internes peuvent rapidement gérer de nombreux problèmes en ligne à l'aide d'outils de dépannage automatisés, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps, d'efforts et d'argent.
Cisco SNTP fournit des compétences et des pratiques de base de pointe qui se développent et évoluent à mesure que les exigences des clients changent.
Les commentaires des consommateurs sont utilisés pour améliorer les produits, services et processus haut de gamme grâce à une méthodologie unique.
Principales différences entre Cisco SNT et Cisco SNTP
- Cisco SNT et Cisco SNTP sont tous deux des services de support technique, cependant, SNT est le pack de base et SNTP est le pack premium qui comprend des services supplémentaires tels que le remplacement rapide et le support.
- Cisco SNT est livré avec un contrat de 90 jours et doit être acheté après une durée limitée, tandis que les utilisateurs SNTP peuvent bénéficier de contrats renouvelables que les utilisateurs ou les clients peuvent négocier au préalable.
- Cisco SNT a un temps de réponse plus élevé d'environ 4 heures environ, tandis que SNTP fournit une assistance premium avec un temps de réponse plus lent d'environ 2 heures.
- Les services SNT ne sont pas accompagnés de diagnostics et d'alertes de service intelligents, tandis que SNTP est fourni avec un accès complet aux diagnostics et aux alertes de service intelligents.
- Les utilisateurs SNT ne peuvent accéder aux ingénieurs sur site que s'ils sont disponibles à cet emplacement particulier, tandis que les utilisateurs SNT Premium ou les utilisateurs SNTP bénéficient d'un accès complet aux ingénieurs sur site sur une base préférentielle.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
- https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820
Dernière mise à jour : 13 juillet 2023
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Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
Le tableau de comparaison fourni est extrêmement utile pour comprendre les différences entre Cisco SNT et Cisco SNTP. Il est important que les organisations évaluent la complexité de leur réseau et le niveau de support souhaité avant de prendre une décision.
La disponibilité d'un accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX aux spécialistes TAC et d'une surveillance proactive des réseaux via SNTP peut être bénéfique pour les entreprises souhaitant améliorer les performances et la sécurité de leur réseau.
Iallen
Iallen
Cisco a soutenu de nombreux secteurs et organisations de différentes tailles et continue de le faire aujourd'hui. Ils changent vraiment la donne.
Les capacités étendues de Cisco SNT et SNTP garantissent que les entreprises peuvent entretenir et gérer efficacement leurs réseaux. L'utilisation de pratiques certifiées et d'améliorations basées sur les commentaires améliore la fiabilité et la valeur de ces services.
La solution premium SNTP proposée par Cisco est un atout majeur pour les entreprises. Les composants à remplacement rapide jouent un rôle essentiel pour minimiser les temps d'arrêt du réseau et garantir la continuité des activités.