Dans le secteur du service à la clientèle de la société industrielle, la satisfaction du client est devenue un instrument essentiel à la fois pour la publicité et la réputation sur le marché.
Le bonheur des clients est largement reconnu comme un élément de différenciation essentiel qui joue un rôle important dans les pratiques marketing et est la conséquence la plus importante de tout effort marketing.
Cet article vise à déterminer les différences de qualité de service et de satisfaction client fournies par SBI et ICICI Bank.
Cet article vous aide également à comprendre les caractéristiques et les distinctions des deux banques et vous aidera à déterminer quelle banque est la banque idéale pour vous.
Faits marquants
- La State Bank of India (SBI) est une banque du secteur public détenue par l'État, tandis que l'ICICI Bank est une institution du secteur privé.
- SBI dispose d'un réseau de succursales plus étendu à travers l'Inde, tandis que ICICI Bank a une présence internationale plus forte.
- SBI se concentre sur l'inclusion financière et les initiatives sociales, tandis qu'ICICI Bank met l'accent sur l'innovation technologique et les services centrés sur le client.
SBI contre ICICI
La State Bank of India (SBI) est la plus grande banque gérée par le gouvernement indien avec un taux d'intérêt sur les prêts compris entre 6.95 et 7.5 %. SBI président est M. Dinesh Kumar Khara. Industrial Credit and Investment Corporation of India (ICICI) est une banque privée institution financière avec un taux d'intérêt sur prêt compris entre 6.75 et 7.55 %. Le président d'ICICI est M. Girish Chandra Chaturvedi.
SBI est un service financier de premier plan constitué par une société d'État basée à Mumbai, en Inde, qui est l'une des plus grandes banques du pays. SBI est reconnu dans le monde entier.
SBI est l'un des principaux acteurs du secteur du refinancement hypothécaire et des prêts immobiliers, avec des programmes de prêts immobiliers fantastiques et des taux d'intérêt incroyables et raisonnables.
De plus, la banque a intégré une technologie de pointe dans ses institutions financières, ce qui en fait un environnement convivial.
ICICI Bank est l'une des banques internationales les plus connues d'Inde avec une bonne clientèle. C'est la troisième plus grande banque en termes d'actifs totaux à travers le pays.
Avec à la fois une large gamme de services et une excellente équipe d'assistance (en ligne et hors ligne), ICICI est la banque préférée de tant de personnes à travers le pays que parmi toutes les banques privées, ICICI est la principale et la plus réputée.
Un autre de leurs produits les plus connus est le prêt immobilier.
Avec un tel choix d'options de prêts immobiliers et immobiliers, un excellent service client et un vaste réseau de succursales, la banque ICICI gagne la confiance et le respect de la majorité des salariés et de la population du pays.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | SBI | ICICI |
|---|---|---|
| Forme complète | State Bank of India | Société indienne de crédit et d'investissement industriels |
| Étendue du prêt | De 5 lakhs INR à 10 crores avec une durée de prêt de 30 ans. | De 4 lakhs à 10 crores INR avec une durée de prêt d'environ 30 ans. |
| Limite d'âge | Les demandeurs de prêt doivent être munis des pièces d'identité requises et être âgés d'au moins 18 ans. | Les demandeurs de prêt doivent être âgés de 21 à 65 ans. |
| Pourcentage de retour sur investissement | 6.95 – 7.5 Pourcentage | 6.75 – 7.55 Pourcentage |
| Président | Le président du SBI est Dinesh Kumar Khara | Le président de l'ICICI est M. Girish Chandra Chaturvedi |
Qu'est-ce que SBI ?
Le gouvernement indien a nationalisé la State Bank of India (SBI) en 1955, ce qui en fait une institution financière et une société de financement et d'assurance appartenant à l'État.
SBI possède des centaines de portails en Inde et opère dans plusieurs pays à travers le monde. Mumbai abrite le siège social de la banque.
Le président du SBI est Dinesh Kumar Khara, et le SBI est né en 1806 alors qu'il était connu sous le nom de «Banque de Calcutta».
En Inde, SBI compte environ 24000 2012 installations avec une excellente assistance dans tout le pays. Son revenu pour l'exercice 13-2.005 était de 95.35 XNUMX milliards de dollars, les activités nationales représentant XNUMX % de ce montant.
Au cours de la même année économique, les activités domestiques représentaient 88.37 % des revenus totaux.
Le SBI a organisé 11,300 3 ateliers et établi près de XNUMX millions d'inscriptions sous le « Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana » en octobre.
Qui a été mis en place par le gouvernement vers août 2014 et comprenait 2.1 millions d'enregistrements dans les régions rurales et 1.50 million de comptes dans les centres métropolitains.
En 1960, SBI a pris possession de 7 banques. Il s'agissait des sept institutions financières des anciens royaumes princiers indiens situées dans les sept États qui relèvent désormais du SBI.
Ces banques ont été rebaptisées avec un préfixe «State Bank of» pour montrer la chaîne de banques opérant avec la State Bank. SBBJ, SBH, SBN SBM et SBP sont quelques exemples situés à Jaipur, Hyderabad, Indore et Mysore.
La banque mère, SBI, a donné à tous ces établissements bancaires un logo identique.
Qu'est-ce qu'ICICI ?
ICICI est la forme abrégée de Industrial Credit and Investment Corporation of India. C'est une multinationale Banque d'investissement et société financière basée et originaire de l'Inde. Elle a été fondée le 5 janvier 1994, elle a son siège à Mumbai, Maharashtra.
En Inde, les institutions disposent de 5275 15,589 installations et de 17 XNUMX guichets automatiques répartis dans plusieurs États et UT. Elle est représentée dans XNUMX pays à travers le monde.
Elle possède des filiales au Royaume-Uni et au Canada, ainsi que des succursales aux États-Unis, au Qatar, à Singapour, à Oman et dans de nombreux autres pays à travers le monde.
En plus de l'Inde, ICICI Bank a son siège social aux Émirats arabes unis, au Bangladesh et en Belgique.
ICICI Bank a été la pionnière de la banque en ligne en 1998 et, en 1999, elle est devenue la première entreprise et institution bancaire indienne à être cotée à la Bourse de New York.
ICICI est la banque de choix pour de nombreuses personnes à travers le pays. L'un de leurs produits les plus connus est le prêt immobilier. Il offre une sélection variée de solutions de prêt immobilier et un excellent service client.
ICICI Bank a connu un exercice financier très réussi en 2001-2002 et 2005-2006. Sa capacité d'emprunt a bondi de 200%, 5 fois celle de SBI à l'époque, et bien que les ventes de SBI aient augmenté de 30%, les revenus de la banque ICICI ont été multipliés par sept.
En termes d'actifs, ce modèle indique que l'expansion d'ICICI dépasserait finalement celle de SBI.
Principales différences entre SBI et ICICI
- La forme complète de SBI est State Bank of India, tandis que la forme complète d'ICICI est Industrial Credit and Investment Corporation of India.
- La SBI est une banque publique, tandis que l'ICICI est une institution bancaire privatisée.
- Le président du SBI est M. Dinesh Kumar Khara, tandis que le président de l'ICICI est M. Girish Chandra Chaturvedi.
- SBI est né en 1806, tandis que ICICI est né en 1955.
- SBI a un taux d'intérêt sur les prêts de 6.95 à 7.5 %, tandis que la banque ICICI a un retour sur investissement de 6.75 à 7.55 %.
Dernière mise à jour : 13 juillet 2023
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Chara Yadav est titulaire d'un MBA en finance. Son objectif est de simplifier les sujets liés à la finance. Elle a travaillé dans la finance pendant environ 25 ans. Elle a dispensé de multiples cours de finance et de banque pour des écoles de commerce et des collectivités. En savoir plus sur elle page bio.
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