डेल प्रो सपोर्ट बनाम डेल प्रो सपोर्ट प्लस: अंतर और तुलना

डेल बाज़ार में सबसे बड़े कंप्यूटर निर्माताओं में से एक है। 72.60 बिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण के साथ, यह तकनीक की दुनिया में एक दिग्गज कंपनी है।

डेल दुनिया भर के देशों को कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करता है और अपनी व्यापक उपस्थिति के लिए जाना जाता है। नतीजतन, यह तकनीकी कंपनियों के बीच सबसे बड़े तकनीकी सहायता समूहों में से एक है।

चाबी छीन लेना

1. Dell ProSupport 24/7 तकनीकी सहायता, तेज़ प्रतिक्रिया समय और ऑनसाइट मरम्मत सेवाएँ प्रदान करता है।
2. Dell ProSupport Plus में सभी ProSupport सुविधाएँ शामिल हैं और इसमें सक्रिय निगरानी, ​​समर्पित तकनीकी खाता प्रबंधक और निवारक रखरखाव शामिल है।
3. व्यवसाय अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और बजट के आधार पर इन सहायता विकल्पों में से चुन सकते हैं।

दोन प्रोसपोर्ट बनाम दोन प्रोसपोर्ट प्लस

Dell ProSupport एक बुनियादी समर्थन सेवा और वारंटी पैकेज है जो Dell द्वारा तब प्रदान किया जाता है जब कोई ग्राहक Dell उत्पाद खरीदता है, जिसमें 24/7 समर्थन और हार्डवेयर शामिल है चेक के. Dell ProSupport Plus, Dell का एक उन्नत समर्थन पैकेज है जिसमें प्राथमिकता पहुंच, आकस्मिक क्षति की मरम्मत और निगरानी जैसी सुविधाएं हैं।

Dell ProSupport, Dell द्वारा दी जाने वाली बुनियादी सेवाएँ और वारंटी पैकेज है। यह वारंटी का मानक पैकेज है और डेल उत्पाद की खरीद के साथ पेश किया जाता है।

इस पैकेज में 24/7 तकनीकी सहायता, हार्डवेयर जांच और ऑन-साइट तकनीशियन जैसी सेवाएँ शामिल हैं। सेवाओं की डिलीवरी त्वरित है, और सहायता एक ही कार्य दिवस के भीतर भेज दी जाती है।

Dell ProSupport Plus मानक ProSupport पैकेज का अपग्रेड है। यह एक अधिक महंगा पैकेज है, और इस प्रकार, प्रदान की जाने वाली सेवाएँ भी बेहतर हैं।

इसमें नियमित पैकेज के समान सेवाओं का सेट शामिल है, लेकिन इस वारंटी पैक में दुर्घटनावश क्षति जैसी अन्य सुविधाएँ भी जोड़ी गई हैं।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	डेल प्रो सपोर्ट	डेल प्रोसपोर्ट प्लस
परिभाषा	Dell ProSupport Dell द्वारा प्रदान किया जाने वाला मानक वारंटी पैक है। यह डेल उत्पादों की खरीद के साथ पेश किया जाता है।	डेल प्रोसपोर्ट प्लस नियमित पैकेज का अपग्रेड है। यह बेहतर सेवा गुणवत्ता के साथ-साथ नियमित पैकेज से अधिक सेवाएँ प्रदान करता है।
आकस्मिक नुकसान	इस पैकेज में आकस्मिक क्षति सुरक्षा शामिल नहीं है	इस पैकेज में आकस्मिक क्षति सुरक्षा शामिल है
सेवा शुल्क	Dell Prosupport पर मानक वारंटी दर पर शुल्क लिया जाता है	Dell ProSupport Plus, ProSupport से थोड़ा अधिक महंगा है
हार्डवेयर सेवाएं	विफल हार्डवेयर ग्राहक को वापस नहीं किया जाता है और तकनीशियन द्वारा रखरखाव के दौरान एकत्र किया जाता है	ग्राहकों के पास रखरखाव के बाद विफल हार्डवेयर को इकट्ठा करने या कंपनी को वापस करने का विकल्प होता है
लाभ	यह पैकेज व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अधिक उपयुक्त है क्योंकि यह डेल से खरीदे गए उत्पादों के लिए सामान्य सेवा विकल्प प्रदान करता है	यह पैकेज उन कंपनियों और संगठनों के लिए अधिक उपयुक्त है जो बड़े सर्वर पर निर्भर हैं जिन्हें निरंतर रखरखाव और सेवा की आवश्यकता होती है

डेल प्रो सपोर्ट क्या है?

ProSupport डेल द्वारा पेश किया जाने वाला मानक वारंटी पैकेज है। यह सबसे बुनियादी सेवा वारंटी पैकेज है जो किसी भी डेल उत्पाद की खरीद पर प्रदान किया जाता है।

इसमें वे सभी सेवा सुविधाएँ शामिल हैं जो Dell अपने ग्राहकों को प्रदान करता है। पैकेज में शामिल कुछ सुविधाएँ 24/7 तकनीकी सहायता, रखरखाव सेवाएँ और सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर सहायता हैं।

ये सेवाएँ त्वरित डिलीवरी के साथ भी प्रदान की जाती हैं। तकनीकी सहायता दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन उपलब्ध है। एक बार सेवा अनुरोध रखे जाने के बाद, तकनीशियनों को एक व्यावसायिक दिन के भीतर भेज दिया जाता है।

यह पैकेज की सबसे उल्लेखनीय विशेषताओं में से एक है। इस पैकेज में शामिल एक अन्य सुविधा सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सहायता है। यह सुविधा मौजूदा डेल सेटअप में नया हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर स्थापित करते समय तकनीकी सहायता प्रदान करती है।

यदि आप अपने मौजूदा कंप्यूटर सेटअप को अपग्रेड कर रहे हैं और अपग्रेड के बाद वारंटी रखना चाहते हैं तो यह एक बेहतरीन सुविधा है।

यह सिस्टम के प्रदर्शन और स्थिरता में सुधार करते हुए विभिन्न विकल्प भी प्रदान करता है, क्योंकि ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कंप्यूटर सिस्टम को अपग्रेड किया जा सकता है।

उत्पादों और सेवाओं की सुरक्षा बनाए रखते हुए स्वचालित समर्थन के साथ कार्यभार की उपलब्धता को अधिकतम करना इस वारंटी पैकेज के मुख्य पहलुओं में से एक है।

डेल प्रोसपोर्ट प्लस क्या है?

प्रोसपोर्ट प्लस डेल द्वारा पेश किए गए मानक प्रोसपोर्ट वारंटी पैकेज का अपग्रेड है। इसमें डेल द्वारा दी जाने वाली नियमित वारंटी सुविधाओं की तुलना में अधिक सुविधाएँ शामिल हैं, और यह नियमित वारंटी पैकेज की तुलना में अधिक क्षति को कवर करता है।

यह पैकेज बिजनेस और टेक्नोलॉजी जगत में लगातार बदलते माहौल को ध्यान में रखकर बनाया गया है।

इसलिए, प्रोसपोर्ट प्लस में शामिल सुविधाएँ उन संगठनों और उद्यमों के लिए अधिक उपयुक्त हैं जो अपने कार्यभार का मुकाबला करने के लिए भारी कंप्यूटिंग समाधानों पर भरोसा करते हैं।

नतीजतन, पैकेज उच्च-स्तरीय डेल उत्पादों या उच्च मात्रा के ऑर्डर की खरीद के साथ पेश किया जाता है। पैकेज में शामिल सबसे महत्वपूर्ण सुविधाओं में से एक है एक्सीडेंटल डैमेज प्रोटेक्शन।

यह सुविधा कंप्यूटर और अन्य उपकरणों को आकस्मिक क्षति से सुरक्षा वारंटी प्रदान करती है। यह लैपटॉप के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है क्योंकि यह अच्छी तरह से कवरेज प्रदान करता है।

इस प्रकार, पैकेज व्यक्तियों की तुलना में बड़े ग्राहकों और निगमों के लिए अधिक उपयुक्त है, क्योंकि व्यक्तिगत कार्यस्थानों की तुलना में संगठनों और कंपनियों में अधिक तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है।

किसी भी तरह से, पैकेज सेवा वारंटी को बनाए रखते हुए उच्च वितरण दर पर सिस्टम की सुरक्षा और सुरक्षा में बाधा डाले बिना वर्कस्टेशन और सर्वर के प्रदर्शन और स्थिरता में सुधार करने के लिए अधिक जटिल प्रौद्योगिकियों को अपनाने की अनुमति देता है।

Dell ProSupport और Dell ProSupport Plus के बीच मुख्य अंतर

1. Dell ProSupport Dell द्वारा प्रदान किया गया मानक वारंटी पैकेज है। डेल प्रोसपोर्ट प्लस उन्नत वारंटी पैकेज है जो उच्च-स्तरीय उत्पादों और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाओं के साथ पेश किया जाता है।
2. ProSupport पैकेज में आकस्मिक क्षति सुरक्षा शामिल नहीं है। आकस्मिक क्षति सुरक्षा प्रोसपोर्ट प्लस के प्रमुख पहलुओं में से एक है।
3. Dell ProSupport का शुल्क मानक वारंटी दर पर लिया जाता है। ProSupport Plus, ProSupport से थोड़ा अधिक महंगा है।
4. ProSupport में विफल हार्डवेयर ग्राहकों को वापस नहीं किया जाता है और रखरखाव के दौरान कंपनी द्वारा एकत्र किया जाता है। ProSupport Plus में ग्राहकों को कंपनी के पास लौटने के बजाय विफल हार्डवेयर को अपने पास रखने की स्वतंत्रता है।
5. ProSupport बड़ी कंपनियों की तुलना में व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अधिक उपयुक्त है क्योंकि इसमें शामिल सुविधाएँ व्यक्तियों के लिए अधिक उपयुक्त हैं। प्रोसपोर्ट प्लस व्यक्तिगत ग्राहकों की तुलना में बड़े निगमों और कंपनियों के लिए अधिक उपयुक्त है।

संदर्भ

1. https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
2. https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
3. https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
4. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587

अंतिम अद्यतन: 23 अगस्त, 2023